compost isobar
DESCRIPTION
Smart e-mail marketing är relevant, automatiserad, mobilanpassad och bygger på den kunskap du har om dina kunder, big data. Compost har verktygen och systemen som hjälpa företag att automatisera sin kommunikation för att nå bättre resultat och lönsamhet.TRANSCRIPT
Vad äre-postmarknadsföring?
Vad äre-postmarknadsföring?
Vänd
trenden
Relevanta tidpunkterOch relevant innehåll
Intern händelse
Extern händelse
Relationshändelse
Marketing Automation
Big DataData driven marketing
Relationshändelser
• Fokus på relationer
• Relevans
• Smart data är kreativa byggstenar
• Bygga storytelling baserat på beteende eller avsaknad av beteende
• Kundupplevelsen i fokus
1. Kommunikationen fyller ett syfte.
2. Den som får mejlet blir glad.
3. Mejlet kommer fram.
4. Mottagaren kan ta del av innehållet.
Målsättning med
Bra epostmarknadföring
ExempelIntern händelse
Exempel relationen
i fokus
Kommunikationsprocesser med omtanke och respekt
Marketing Automation
Big DataData driven marketing
Eposten ditt digitala butiksbiträdet
Exempel
Relevant händelse
för e-handlare
Epostbiträdet• Leder kunden genom köpet• Berättar vad som händer och ser till att kunden
är nöjd• Rekommenderar varor som passar• Ber om ursäkt när det behövs• Stärker ditt varumärke• Hjälper kunden som kört fast• Avlastar kundtjänst
Epostbiträdet – mejlen vid ett köp kan bygga relation
– Förbättra din kommunikation vid ett köp
• Orderbekräftelse, Leveransbesked, Faktura
– X dagar sedan senaste köp eller köp av specifik vara :
• Fråga om kunder är nöjd med sin vara
• Tipsa om varor som relaterar till tidigare köp
• Tips om hur man använder produkten
– Övergiven varukorg :
• Påminn kunden och skicka med en direktlänk till den fyllda varukorgen
NÅGRA BRA OCH DÅLIGA EXEMPEL!
Min receiver gick sönder
Din beställning
Dag 3 -Tack för att du har köpt en Mac.
Dag 7 - Hitta de bästa tillbehören till din Mac
Välkommen till dropbox
Vidga användningsområdet
Du har inte använt tjänsten
Vilka är dina relevanta händelser?
MejlstatistikenMystery eShopper
100%
20%
7%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
ORDERBEKRÄFTELSE
VARAPÅVÄGMAIL
UPPFÖLJNINGMEDBETYGSSÄTTNING
VÄLKOMSTMAIL
13%
4%
0%
3%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Användsorderbekrä elsen lla drivaak vitet?
Arbetarmedglömdvarukorgsmail?
Användsmailföra taredapåmeromsinakundermeddirektafrågor?
Mobilanpassasmail?
Mejlet ska
gå att läsa
Top email clients
Opens by Environment
Mobile opens
Mail i mobilen
51% - Öppnar epost i mobilen
88% - vittjar inboxen i mobilen dagligen
41% - Raderar e-posten direkt i mobilen
76% - av e-post som öppnas i mobilen är i en IOS enhet
MOBILANPASSAT MAIL
E-post Dator vs Mobil
Tätare bilder
Bilder är knappar
