comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas

Florencia Docente: Cristian Hernández Gil

Consumidor

Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas Sede Florencia

Persona de cualquier edad, estrato social o condición de vida que consume un producto.

Ejemplo: los bebes son consumidores de compota.

INFLUENCIADOR COMPRADOR DECISOR USUARIO

¿CÓMO NOS COMPORTAMOS?


Me falta algo pero no se que es. Como que mucho tiempo

sola

Tengo 28 y todavía no me

he casado. Rico casarme

Entorno: te vas a quedar vistiendo santos, mínimo le

juega al Neckasa

Yo tengo mis necesidades de compañía, de

relacionarme DE SENTIR…

Iré a la boda de mi amiga y me ganaré

el ramo

Espero que esa noche alguien me

invite a salir

Tengo que comprar el mejor vestido, y asesorarme para

impactar esa noche

Estará la crema innata de toda Florencia, el jet set

criollo.

Se bailo muy bueno pero sin condón ni

pio.

Eso de buscar pareja es lo peor que puedo hacer no más volveré

a hacerlo.

Debo estar a la altura de los que

tienen modo

Carencia

Necesidad

Motivación

Deseo

Comportamiento

Aprendizaje

Actitud

TEORIAS DEL CONSUMIDOR


ECONOMICA APRENDIZAJE SICOANALITICA SICOSOCIAL

ENFOQUE La utilidad el beneficio Consumo lo que YA CONOZCO, No me arriesgo

Mi instinto animal (agresivo y sexual) guía mi consumo

Consumo lo que esta de moda en mi núcleo social

SIMBOLISMO Bueno, bonito, barato No lo vuelvo hacer Doble personalidad Debo estar a la altura de mi entorno social

TIPO DE PRODUCTOS

Servicios bancarios, supermercados, productos de consumo masivo

Marcas tradicionales: gillete, coca cola

Ropa interior, lociones, fragancias, lo que me conecta con lo físico

Vehículos, muebles, joyas, tecnología.

ESTRATEGIAS Precio sugerido “El de siempre no acepte imitaciones”

Déjate seducir por tus sentidos, el erotismo, el culto al cuerpo.

“La mayoría lo usan” no te quedes atrás.

ENFOQUE PUBLICITARIO

Precio Líder de opinión, celebridad: James Rodríguez.

Cuerpo, belleza Valores, amistad, materialismo.

ECONOMICA


SICOANALITICA


SICOSOCIAL


APRENDIZAJE


Primer taller parcial


Fortalezas

Experiencia en video

Adicionales del producto

Edición en formato de alta resolución

Opción de reedición en caso de que

haya que hacer ajustes.

Debilidades

Costo del servicio

Actitud de servicio

No hay apoyo extra

Solo maneja un canal de distribución

Oportunidades

La tecnología de la competencia

es obsoleta

El mercado de profesores que

requieren ese video

La legislación que está pidiendo a

los docentes mayores evidencias

tangibles.

ESTRATEGIA FO

Hacer convenios con los colegios para

mostrar su material de trabajo a los

docentes hablando de su producto

fuera de Florencia (abrir mercados).

ESTRATEGIA DO

Consolidar la empresa familiar a nivel de

capacitación para poder cubrir la demanda

del mercado (especializar a su esposa).

Amenazas

El precio de la competencia

Venta de equipos fotográficos de

segunda

La cultura del comprar barato del

mercado

ESTRATEGIAS FA

Asesorías en pedagogía para el

desarrollo del video (primo es

normalista)

ESTRATEGIA DA

Propuesta de publicidad por redes

sociales comparando el trabajo de la

empresa y la competencia.

Primer taller parcial


ESTRATEGIA TACTICA TIEMPO RESPONSABLE INDICADOR

Asesorías

en

pedagogía

para el

desarrollo

del video

(primo es

normalista)

Leer y entender la legislación

sobre las evidencias

pedagógicas.

Dos semanas

Gerente general

Resumen de los puntos

clave que debe contener

el video

Establecer criterios y directrices

para el desarrollo del video en

diferentes escenarios.

Una semana

Gerente general

Informe sobre

estrategias para el video

a nivel pedagógico y de

espacios.

Entregar tarjetas a los docentes

en los colegios y escuela para

que reciban una asesoría gratis

sobre el tema y ajustarlo con el

proyecto de venta.

Un mes

Equipo de ventas

Entrega de mil tarjetas a

mil profesores

Realizar un blog mostrando

algunas estrategias para hacer el

video de forma muy general.

Un año

Gerente general y

mercadeo

Un blog actualizado a

diario. Con más de 300

contenidos en un año.

Ejemplo de la cuña Radial


Cuando Dios te habla y tú no sabes por qué Le dices que te ayude a mejor persona ser

La biblia debes comprar, eso le digo a usted A un precio económico y sin crédito conceder

El precio se ajusta a tu bolsillo

Tienes que comprarla inclusive a tus amigos Lo único que sé, es que la tienes que leer

Con el 70% llama ya que a tu casa Con el domicilio llegaré

Óyeme señorita, tu fe se renueva con prisa

Si compras esta biblia que tú necesitas Mirando cada hoja por encimita

Y preguntándote, Dios llegará con una sonrisa

La biblia La bi bi bi blia

Los dos apóstoles y un solo mandamiento el amor…

Nicky Jam Hasta el amanecer Teoría ….. Producto La Biblia.

INFOGRAFIA


La infografía es una representación visual o diagrama de textos escritos o con graficas y

elementos cuantitativos como estadísticas, y graficas.

La infografía nació como un medio de transmitir información

gráficamente.

INFOGRAFIA


Próxima Clase


Próxima Clase


1. ¿por qué decidió estudiar lo que esta o estudio? 2. ¿Qué hizo luego de definir la profesión a estudiar? 3. ¿Cuáles fueron las variables consideradas para tomar la decisión? 4. ¿cómo fue el contacto con la universidad? A través de que medio? 5. ¿se siente satisfecho o satisfecha con la formación recibida? ¿volvería a

estudiar alguna carrera o posgrado en la Universidad?

Ahora…


Proceso de compra


1. Creo que yo el momento de casarme

2. Será Yuyeimy o Epifania Marcela. ¿Cuál es la mejor?

3. Las compare y las dos son

perfectas

4. Elegiré a Epifania pues es la perfecta de las

perfectas.

5. Llevamos un año y Epi no

cumple con mis expectativas

Retroalimentación Vuelve y juega

Necesidad latente y reconocida

Ver alternativas e informarme

Análisis de las alternativas

Acción de compra

Análisis de poscompra

Los Influenciadores pueden aparecer: la mamá y los amigos

comportamiento del consumidor

Documents