Competency Competency Role and Role and Evaluation Evaluation

29/06/2009

Prasit WatanapaMahidol University

P Watanapa

HR Management

PolicyImplementation of Performance Enhancement Human Resource Management System)

Adoption of Competency-Based Human Resource Management

System

Tool

P Watanapa

HR StrategyPerformance

EnhancementTransactions

Administration

40%

30%

25%

5%

Public/Government University

HR Strategy = Maximize the Performance of the Workforce Through Alignment of HR Activities and Programs with the Strategic Direction and Business Needs of the OrganizationPerformance Enhancement = Develop and Deliver Programs That Enhance the Organization’s Ability to Attract, Develop and Retain Superior Performers

Handle Employee

Transactions and Inquiries

Manage Vendors, Suppliers,

Budgets, and HR Systems

HR Strategy

Performance

EnhancementTransactionsAdminis-tration

45%

20%

15%

20%

Autonomous University

Compensation System

P Watanapa

Competency-Based Competency-Based HR ManagementHR Management

Recruitment &

Selection

P Watanapa

• บุ�คลิ�ก ลิ�กษณะของบุ�คคลิที่��สะที่�อนให้�เห้�นถึ�งความรู้�� (Knowledge) ที่�กษะ (Skills) ที่�ศนคติ� (Attitude) ความเชื่#�อ (Belief) แลิะอ�ปน�ส�ย (Trait)• กลิ�'มของความรู้�� (Knowledge) ที่�กษะ (Skills) แลิะค�ณลิ�กษณะของบุ�คคลิ (Attributes) ซึ่��งสะที่�อนให้�เห้�นจากพฤติ�กรู้รู้มในการู้ที่,างานที่��แสดงออกมาของแติ'ลิะบุ�คคลิ (สามารู้ถึว�ดห้รู้#อส�งเกติได�)

Definition Definition “COMPETENCY”“COMPETENCY”

P Watanapa

COMPETECOMPETENCYNCY•Professor David C McClelland

– Harvard University•Competency ของบุ�คลิากรู้ เก�ดได�จาก–พรู้สวรู้รู้ค/ที่��ติ�ดติ�วมาแติ'เก�ด–ปรู้ะสบุการู้ณ/การู้ที่,างาน–การู้ศ�กษาฝึ1กอบุรู้ม

P Watanapa

ปรู้ะเภที่ของ ปรู้ะเภที่ของ COMPETENCYCOMPETENCYCore Competency

•บุ�คลิ�กห้รู้#อลิ�กษณะของบุ�คคลิที่��สะที่�อนให้�เห้�นถึ�งความรู้�� ที่�กษะ ที่�ศนคติ� ความเชื่#�อ แลิะอ�ปน�ส�ยของบุ�คลิากรู้ในองค/การู้โดยรู้วม ซึ่��งจะสน�บุสน�นให้�องค/กรู้บุรู้รู้ลิ�เป4าห้มายติามว�ส�ยที่�ศน/ได�

•อาจเรู้�ยกว'า Core/Corporate Value ห้รู้#อ Corporate Philosophy

P Watanapa

ปรู้ะเภที่ของ ปรู้ะเภที่ของ COMPETENCYCOMPETENCYManagerial Competency

•บุ�คลิ�กห้รู้#อลิ�กษณะของบุ�คคลิที่��สะที่�อนให้�เห้�นถึ�งความรู้�� ที่�กษะ ที่�ศนคติ� ความเชื่#�อ แลิะอ�ปน�ส�ย ในการู้บุรู้�ห้ารู้แลิะจ�ดการู้งานติ'างๆ ซึ่��งจะม�ความแติกติ'างติามบุที่บุาที่แลิะห้น�าที่��ความรู้�บุผิ�ดชื่อบุ (Role-Based)

P Watanapa

ปรู้ะเภที่ของ ปรู้ะเภที่ของ COMPETENCYCOMPETENCYJob/Functional/Technical Competency

•บุ�คลิ�กห้รู้#อลิ�กษณะของบุ�คคลิที่��สะที่�อนให้�เห้�นถึ�งความรู้�� ที่�กษะ ที่�ศนคติ� ความเชื่#�อ แลิะอ�ปน�ส�ย ที่��ส'งเสรู้�มให้�บุ�คคลิน�7น สรู้�างผิลิงานในการู้ปฏิ�บุ�ติ�งานในติ,าแห้น'ง ได�มาติรู้ฐานห้รู้#อส�งกว'ามาติรู้ฐาน

P Watanapa

•ชื่'วยสน�บุสน�นว�ส�ยที่�ศน/ ภารู้ก�จ แลิะแผินกลิย�ที่ธ์/ขององค/การู้

VISIVISIONONMISSMISS

IONIONGOALGOALSSSTRAT

EGIES COMPETENCIE

S

ปรู้ะโยชื่น/ของ ปรู้ะโยชื่น/ของ COMPETENCYCOMPETENCY

P Watanapa

• ใชื่�เป;นเครู้#�องม#อในการู้บุรู้�ห้ารู้ที่รู้�พยากรู้บุ�คคลิ–การู้สรู้รู้ห้าแลิะค�ดเลิ#อก–การู้พ�ฒนาฝึ1กอบุรู้ม–การู้เลิ#�อนรู้ะด�บุปรู้�บุติ,าแห้น'งงาน–การู้วางแผินที่รู้�พยากรู้บุ�คคลิ–การู้ปรู้ะเม�นผิลิการู้ปฏิ�บุ�ติ�งาน–การู้บุรู้�ห้ารู้ค'าติอบุแที่น

ปรู้ะโยชื่น/ของ ปรู้ะโยชื่น/ของ COMPETENCYCOMPETENCY

P Watanapa

• ใชื่�เป;นเครู้#�องม#อในการู้ที่,าให้�เก�ด Alignment ในการู้พ�ฒนาบุ�คลิากรู้แลิะองค/การู้

• ใชื่�ในกรู้ะบุวนการู้การู้จ�ดที่,า Succession Plan

ปรู้ะโยชื่น/ของ ปรู้ะโยชื่น/ของ COMPETENCYCOMPETENCY

P Watanapa

STAFF STAFF DEVELOPMDEVELOPM

ENTENT

ORGANIZAORGANIZATION TION

DEVELOPMDEVELOPMENTENT

CompeCompetencytency

(Skill, Knowledge, (Skill, Knowledge, Attributes (Behavior, Attributes (Behavior,

Character)Character)

Competency-Competency-based HRMbased HRM

P Watanapa

•Organization Competency

•Department/Division/Task Competency

•People/Personal Competency

การู้แบุ'ง การู้แบุ'ง COMPETENCY COMPETENCY ติามติาม

รู้ะด�บุรู้ะด�บุ

P Watanapa

Organization Needs

Department/Division (Task) Needs

Personal Needs

Organization Organization CompetenciesCompetencies

People People CompetenciCompetenci

eses

Alig

nm

en

t of

Develo

pm

en

t P

lan

s

P Watanapa

Organization Needs

Department/Division (Task) Needs

Personal Needs

Research-Research-Oriented Oriented

OrganizationOrganization

Research-Research-Thinking Thinking AbilityAbility

Alig

nm

en

t of

Develo

pm

en

t P

lan

s

P Watanapa

ข�7นติอนการู้จ�ดที่,า ข�7นติอนการู้จ�ดที่,า CompetencyCompetency

สรู้�ปผิลิการู้ปรู้ะเม�นแลิะสรู้�ปผิลิการู้ปรู้ะเม�นแลิะน,าผิลิไปใชื่�น,าผิลิไปใชื่�

ปรู้ะเม�น ปรู้ะเม�น CompetencyCompetency ป=จจ�บุ�นป=จจ�บุ�น

ก,าห้นดว�ธ์�การู้ก,าห้นดว�ธ์�การู้ปรู้ะเม�นปรู้ะเม�น

ก,าห้นดรู้ะด�บุความก,าห้นดรู้ะด�บุความคาดห้ว�งคาดห้ว�ง

ก,าห้นดน,7าก,าห้นดน,7าห้น�กห้น�ก

ว�เครู้าะห้/ห้า ว�เครู้าะห้/ห้า CompetencyCompetency การู้ก,าห้นด

Core/Managerial/Functional Competency ขององค/การู้แลิะติ,าแห้น'งงานการู้ปรู้ะเม�น Competency ของบุ�คลิากรู้ ในติ,าแห้น'งงานติ'างๆ

P Watanapa

การู้ก,าห้นด การู้ก,าห้นด Core Core CompetencyCompetency•ก,าห้นดจาก Vision, Mission, Goals

แลิะ Strategy•ควรู้จ�ดติ�7งคณะกรู้รู้มการู้ซึ่��งปรู้ะกอบุด�วย

Top Management, Middle Manager รู้'วมก�นค�นห้าแลิะก,าห้นด Core Competency

• โดยที่��วไป Core Competency ขององค/การู้ ม�กม�ปรู้ะมาณ 3-5 ติ�ว

•สรู้�างความเข�าใจให้�ก�บุบุ�คลิากรู้ที่�7งองค/การู้ในแติ'ลิะ Core Competency

P Watanapa

IntegrityIntegrityAchievemenAchievement Motivationt MotivationResponsibiliResponsibili

tytyTeamworkTeamworkSystematic Systematic

Job PlanningJob Planning

Core Core CompetenCompeten

ciescies

P Watanapa

การู้ก,าห้นด การู้ก,าห้นด Managerial/FuncManagerial/Functional tional CompetencyCompetency• ว�เครู้าะห้/งาน (Job Analysis) ของ

ติ,าแห้น'งงานติ'างๆ •จ�ดที่,า Job Description แลิะน,าไปส�'

Job Standard เพ#�อก,าห้นดห้า Managerial/Function Competency โดยอาจใชื่�ว�ธ์�การู้ส�มภาษณ/ผิ��ปฏิ�บุ�ติ�งาน ห้รู้#อจ�ดส�มมนากลิ�'มโดยผิ��เก��ยวข�อง

•ส#�อสารู้ก�บุบุ�คลิากรู้แติ'ลิะติ,าแห้น'งเพ#�อเข�าใจใน Competency ที่��ก,าห้นดข�7น

P Watanapa

การู้ก,าห้นดรู้ะด�บุการู้ก,าห้นดรู้ะด�บุความคาดห้ว�งความคาดห้ว�ง•ก,าห้นด Proficiency Levels ของ

แติ'ลิะ Competency เชื่'น แบุ'งออกเป;น 5 รู้ะด�บุ

• รู้ะบุ�รู้ะด�บุที่��ถึ�กคาดห้ว�ง อาจด,าเน�นการู้โดยผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุส�ง ห้รู้#อใชื่�คณะกรู้รู้มการู้รู้'วมก�นพ�จารู้ณา

P Watanapa

รู้ะด�บุรู้ะด�บุที่��ที่��

ติ,าแห้น'งงานติ,าแห้น'งงาน

1 ไม'เชื่#�อม��นในการู้ติ�ดส�นใจของตินเอง ขาดการู้วางแผินงานห้รู้#อการู้จ�ดรู้ะบุบุงานที่��ด� ติ�ดส�นใจผิ�ดพลิาด ก'อให้�เก�ดผิลิเส�ยในการู้ด,าเน�นงาน ไม'สามารู้ถึพ�ดโน�มน�าวให้�ผิ��อ#�นปฏิ�บุ�ติ�ติามห้รู้#อม�ความเห้�นคลิ�อยติามได�

2 สอบุถึามความค�ดเห้�นของผิ��อ#�นเสมอก'อนการู้ติ�ดส�นใจ รู้วบุรู้วมข�อม�ลิข'าวสารู้ติ'างๆ เพ#�อใชื่�ปรู้ะกอบุการู้ติ�ดส�นใจอย�'เสมอ ติ�ดส�นใจที่,าให้�การู้ด,าเน�นงานติ'างๆ ติ�องลิ'าชื่�า

Leadership Leadership : 5 : 5 รู้ะด�บุรู้ะด�บุ

P Watanapa

รู้ะด�บุรู้ะด�บุที่��ที่��

ติ,าแห้น'งงานติ,าแห้น'งงาน

3 ค�ดว�เครู้าะห้/ห้าเห้ติ�ผิลิติ'างๆ เพ#�อสน�บุสน�นการู้ติ�ดส�นใจ โน�มน�าวแลิะจ�งใจผิ��อ#�นให้�ที่,างานด�วยความเติ�มใจ ย�ติ�ป=ญห้าห้รู้#อความข�ดแย�งรู้ะห้ว'างเพ#�อนรู้'วมงานภายในที่�มได�

4 กลิ�ายอมรู้�บุข�อผิ�ดพลิาดห้รู้#อผิลิติ'างๆ ที่��เก�ดข�7นจากการู้ติ�ดส�นใจ จ�ดการู้ป=ญห้าห้รู้#อความข�ดแย�งที่��เก�ดข�7นรู้ะห้ว'างห้น'วยงานได� ชื่'วยห้น'วยงานที่��เก��ยวข�องติ�ดส�นใจในการู้วางแผินงานแลิะการู้แก�ไขป=ญห้าติ'างๆ ได�ส,าเรู้�จ กรู้ะติ��นให้�ผิ��อ#�นที่�'มเที่ความพยายามในการู้ที่,างาน

Leadership Leadership : 5 : 5 รู้ะด�บุรู้ะด�บุ

P Watanapa

รู้ะด�บุรู้ะด�บุที่��ที่��

ติ,าแห้น'งงานติ,าแห้น'งงาน

5 แสดงออกถึ�งความเป;นผิ��น,าภายใติ�สถึานการู้ณ/ที่��ม�ความเส��ยงห้รู้#อม�ความข�ดแย�ง ที่,าให้�ผิ��อ#�นสรู้�างพ�นธ์ะส�ญญาในการู้ม�'งส�'ความส,าเรู้�จของเป4าห้มาย น,าเสนอแนวค�ดให้ม'ๆ ในการู้แก�ไขป=ญห้าที่��เก�ดข�7น ซึ่��งม�ผิลิติ'อภาพพจน/ขององค/การู้

Leadership Leadership : 5 : 5 รู้ะด�บุรู้ะด�บุ

≥ 65% ของ Criteria = รู้ะด�บุ

น�7น

P Watanapa

การู้ก,าห้นดรู้ะด�บุการู้ก,าห้นดรู้ะด�บุความคาดห้ว�งความคาดห้ว�งรู้ะด�บุติ,าแห้น'งงานรู้ะด�บุติ,าแห้น'งงาน ติ,าแห้น'งงานติ,าแห้น'งงาน รู้ะด�บุความรู้ะด�บุความ

คาดห้ว�งคาดห้ว�งผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุส�ง คณบุด� 5ผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุกลิาง ห้�วห้น�าภาคว�ชื่า 4ผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุติ�น ห้�วห้น�าสาขา 3ผิ��ปฏิ�บุ�ติ�การู้รู้ะด�บุบุน

อาจารู้ย/ 3

ผิ��ปฏิ�บุ�ติ�การู้รู้ะด�บุลิ'าง

เจ�าห้น�าที่��สายสน�บุสน�น

2

Leadership Leadership : 5 : 5 รู้ะด�บุรู้ะด�บุ

P Watanapa

การู้ก,าห้นดน,7าห้น�กของ การู้ก,าห้นดน,7าห้น�กของ CompetencyCompetency•น�ยมก,าห้นดเป;นเปอรู้/เซึ่�นติ/ติามความ

ส,าค�ญ โดยอาจก,าห้นดโดยห้�วห้น�างานห้รู้#อคณะกรู้รู้มการู้

•ติ,าแห้น'งงานติ'างๆ จะม�น,7าห้น�กของ Competency ติ'างๆ ที่��แติกติ'างก�น

P Watanapa

การู้ปรู้ะเม�น การู้ปรู้ะเม�น CompetencyCompetency•ปรู้ะเม�นโดยคณะกรู้รู้มการู้ ซึ่��งติ�องได�ข�อม�ลิจากผิ��รู้'วมปฏิ�บุ�ติ�งานก�บุผิ��ถึ�กปรู้ะเม�น รู้ะด�บุบุรู้�ห้ารู้ ควรู้ใชื่� 360°

•ผิ��บุรู้�ห้ารู้ก,าห้นดรู้ะด�บุที่��ผิ'าน• เง#�อนไข/น�ยาม ม�มากกว'า/เที่'าก�บุรู้�อยลิะ 65

ของน�ยาม ถึ#อว'าม� Competency รู้ะด�บุน�7น

•Balance รู้ะห้ว'าง Core & Functional/Managerial Competency

P Watanapa

การู้ปรู้ะเม�น การู้ปรู้ะเม�น CompetencyCompetency• รู้ะด�บุปฏิ�บุ�ติ�การู้ : Performance : Competency = 80 : 20

•ผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุห้�วห้น�างาน/ห้น'วย = 60 : 40

•ผิ��บุรู้�ห้ารู้รู้ะด�บุคณบุด� ผิ��อ,านวยการู้ รู้องคณบุด� รู้องอธ์�การู้บุด� = 50 : 50