COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Noveno tema de socialización ÁRBOL DE COMUNICACIONES

¿QUÉ SON COMPETENCIAS?

COMPETENCIAS:

“Conjunto de aptitudes, conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten desarrollar exitosamente un conjunto integrado de funciones y tareas de acuerdo a criterios de desempeño considerados idóneos en el medio

laboral”.

DICHO DE OTRA MANERA ES:

La capacidad de vincular las destrezas prácticas (hacer) y los conocimientos teóricos (saber) en un saber hacer.

TIPOS DE COMPETENCIAS

Competencias Organizacionales

Competencias Transversales

Competencias Específicas

TIPOS DE COMPETENCIAS

Competencias Organizacionales: Estas competencias fueron definidas por la Junta Directiva y todos los colaboradores del Hospital, independiente de la forma de vinculación deben poseerlas y evidenciarlas

Competencias Transversales: Son aquellas que son comunes a grupos de cargo

Competencias Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la organización, de acuerdo con el proceso y cargo en el que se desempeñan, basadas principalmente en elementos del saber y del saber hacer.

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES de nuestro

Hospital son:

CONDUCTAS ASOCIADAS

• Explora nuevas necesidades de los clientes (usuarios) y busca la forma de satisfacerlas

• Comprende las necesidades de las personas y demuestra interés por resolverlas

• Canaliza las necesidades de los clientes (usuario) hacia las instancias que puedan solucionarlas.

• Posee un trato cordial y amable con el cliente (usuario) y se interesa por él como personas

SERVICIO AL CLIENTE CON ORIENTACIÓN A LA CALIDAD

Tener Calidez y sensibilidad por comprender y satisfacer las necesidades o exigencias de nuestros pacientes, demostrar el deseo de ayudar y servir

a sus familias. Esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos y todos aquellos que cooperen relación

institución cliente.

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES de nuestro

Hospital son:

TRABAJO EN EQUIPO

Disposición para trabajar con otros, de manera cooperada, asertiva y transparente en la consecución de una meta común,

anteponiendo los intereses del equipo sobre los propios

CONDUCTAS ASOCIADAS

Identifica claramente los objetivos del equipo y orienta su trabajoInteractúa con los demás miembros del equipo en términos de buen trato, ayuda mutua y colaboración favoreciendo un ambiente de trabajo adecuado.Realiza las actividades requeridas para contribuir al logro delos objetivos comunesAsume como propios los desaciertos del equipo

Reconoce y valora el aporte de los demás

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES de nuestro

Hospital son: LIDERAZGO

Es la capacidad y el deseo de dirigir a un grupo o equipo de trabajo, dando un claro sentido de propósito y dirección que apoye la visión común en la

construcción de un equipo eficiente. Los líderes crean un clima de energía y compromiso, capacitan a los individuos o grupos, dándoles responsabilidad

para que tengan un profundo sentido de compromiso y autonomía personal, comunica efectivamente las estrategias y objetivos

institucionales.

CONDUCTAS ASOCIADAS

Se posiciona como líder y se asegura que su equipo de trabajo se identifique y participe en su misión y objetivos.Comunica claramente la misión, visión, objetivos y políticas de la organización, motiva al grupo a identificarse y participar de ellos.Es un modelo de liderazgo creíble para sus colaboradores. Está atento a las metas del grupo y se preocupa por facilitarte su consecución.Actúa de manera respetuosa, transparente y lo promueve en su equipo de trabajo Comprende la dinámica del equipo y promueve un clima laboral de cooperación y confianza

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES de nuestro

Hospital son: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Capacidad para reunir, emplear y compartir el conocimiento y la experiencia. Coordinar, comunicar, establecer metodologías y controlar el

conocimiento que fluye en la institución, tener amplio conocimiento de los temas del área del cual se es responsable; comprender la esencia delos

aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la institución.

CONDUCTAS ASOCIADAS

Genera y desarrolla ideas que promueven una transformación funcional en su áreaGenera ideas que permitan mejorar su ámbito de trabajo Comparte logros y experiencias y se abre al conocimiento de los otros, con el fin de alcanzar los objetivos del área.Promueve ideas que contribuyan a mejorar el conocimiento y desempeño de sus colaboradores.

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES de nuestro

Hospital son: ÉTICA Y VALORES

Sentir y obrar consecuentemente con los valores morales, las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas

institucionales.

CONDUCTAS ASOCIADAS

Respeta y hace respetar las pautas de trabajo establecidas por el hospital.Desafía a otros a actuar de acuerdo con valores y creenciasEs abierto y honesto en lo relacionado con su trabajo Reconoce los errores y asume la responsabilidad Conoce y pone en practica los valores institucionales

INVITACIÓNRecuerde realizar la evaluación de los temas

difundidos a través del árbol de comunicaciones en el segundo semestre del 2011.

Los pasos que debe seguir para diligenciar esta evaluación son los siguientes:

Ingresar a la siguiente dirección: http://190.25.230.243/encuesta/login.php (El ingreso se puede desde cualquier equipo dentro o fuera del Hospital)

Se solicita número identificación y contraseña. En los dos campos se debe escribir el número de la cédula

Contestar la evaluación y enviarla

EL PLAZO MÁXIMO PARA DILIGENCIAR LA EVALUACIÓN ES EL 20 DE MARZO