competencias comunicación trabajo en equipo
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Factores sencillos cambiaron las posiciones biológicas
Capacitación Unión Ferroviaria Lic. Núñez, Marisa
Ing. Schroeder, Horacio 2013/14
un cambio postural nos dio
belleza
singularidad
profundidad
La Sinfonía del Cerebro https://www.youtube.com/watch?v=9JI1ZTrDUqg
“La organización interna del cerebro
impulsó la evolución”
El cerebro crea respuestas programadas y
automáticas sobrevivir c/mínimo gasto E
control funciones vitales
Reptiles
ataque
Funciona como un botón de dos posiciones: huida o ataque.
aún dirige parte de nuestros mecanismos
para
Anillos que nos permitieron habilidades
básicas
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Sistema Límbico
asiento de las
emociones
Almacena crea memoria
de emociones
Callejuela sucia Revisa de momento a momento
lo que nos sucede: temor, furia,
alegría
Secuestro de Amígdala toma el control de las
reacciones sin filtros
Señales
Reacción repentina y rápida
Emoción muy fuerte
Arrepentimiento
Ventanas
Cambiar la causa de tensión
Cambiar la forma de percibir lo que está sucediendo
Manejar la forma de responder
Corteza Cerebral
Centro ejecutivo pensar, planificar, lenguaje, imaginación,
creatividad, abstracción
Capta información todas partes
Contiene neuronas inhibitorias
El aumento de la materia blanca
contribuyó a la cognición social, los juicios
morales, la introspección y la planificación
dirigida a un objetivo
Primero hubo emociones luego pensamientos
amor, venganza, altruismo, intrigas,
arte, moral, sensibilidad, entusiasmo
Evitar los secuestros
es una habilidad social
integra, da conciencia meta-
cognición, contenido y sentido
Crea la realidad
"El mundo es un reflejo
del aparato sensorial que
lo registra"
Chopra, 1996
Mundo del pensamiento
Puertas duales
Opuestos esenciales
Mundo del pensamiento son nuestras puertas duales, los opuestos
esenciales
Intuitivo, Difuso
Aprende cenestésicamente
Global, capta contorno entorno
Piensa en imágenes
Sintético Imaginativo
Pensamiento integral holístico
Emotivo- Resuena palabras de los demás
Creativo
Conceptual
Presente, trata con el aquí y ahora
Ilógico
LA PERSONA ESTA CONCENTRADA
Comunica de manera verbal
Diálogo interno
Detallista
Construye planes complicados
Desmenuza la realidad
Analítico-Realista-Lineal-Metódico
Preciso
Calculador - Numérico
Racional
Sensible al tiempo: pasado-futuro
Lógico
Autopistas
del cerebro
Los instintos y la corteza son socios en impulsarnos por la vida.
habilidades
Inteligencia Emocional
los “intangibles” que
predicen el éxito en el
trabajo
Hay un flujo de emociones
que corren en paralelo
junto al flujo de pensamientos
Emoción motere: moverse hacia en la raíz de una emoción hay un IMPULSO
Huir, Luchar, Llorar
1. Autoconciencia
2. manejo de nuestras emociones
3. Motivación
4. empatía
5. Manejo de las emociones de los otros
1. Autoconciencia
Conocimiento de uno mismo, preferencias, estados y diálogos internos
Comprender y predecir posibles reacciones ante determinadas situaciones así podemos optimizar la eficacia
¿Por qué es importante notar los sentimientos
de momento a momento?
Porque es la base para tomar decisiones sanas
2. manejo de nuestras emociones
Manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados para tomar el mando
cómo respondemos, cómo me siento y cuándo lo resolvemos
¿Por qué es importante controlar los impulsos?
Porque trae recompensas Ya que no
perturban nuestra capacidad de atención
3. Motivación
dirigir las emociones p/ conseguir 1 objetivo, permite mantener los esfuerzos, actuar en forma creativa y desarrollar > eficacia y productividad
sintonía pensamiento-interpretación diálogos constructivos sentido del humor relajación-actividad física resolución de problemas apoyo del otro re-apreciación de metas establecimiento de nuevas
¿Por qué es importante ser optimistas?
Porque el dialogo que mantengamos con
Nosotros mismos en momentos de crisis nos
Permitirá objetivar mejor las circunstancias
4. empatía
podemos leer los sentimientos ajenos
con las mismas redes neuronales
que empleamos para leer los propios
habilidad para establece relaciones sociales, lazos genuinos y vínculos personales
auto-apertura: hablar desde la interpretación que damos a nuestros datos, cuidar el lenguaje corporal asertividad: mantener nuestros derechos, opiniones, creencias, respetar al otro escucha activa: desactivar nuestros filtros de recepción, dar noticias que somos conscientes del otro
¿Por qué es importante la empatía?
Porque es la base de la preocupación y
La compasión
5. Manejo de las emociones de los otros
manejar las relaciones, saber actuar en sintonía con las emociones de los demás, producir sentimientos en los demás
separar las personas de los temas enfocar en intereses, no en posiciones, establecer metas precisas de negociación, trabajar para crear opciones que favorezcan ambas partes
¿Por qué es importante el altruismo?
Porque es el arte de las relaciones
Las emociones son contagiosas
las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos para
enfrentarse a la vida
cada emoción prepara el cuerpo para 1 clase distinta de respuesta
Cejas juntas hacia abajo
Mirada cruel
Labios apretados
estrechos
ira
La sangre fluye a las manos, así
resulta más fácil tomar un arma o
golpear a un enemigo
El ritmo cardíaco se eleva
La adrenalina se dispara lo que
garantiza que se podrá cumplir
cualquier acción vigorosa
Las cejas se elevan y unen
Los párpados superiores
se elevan
Los inferiores se tensan
Los labios se estiran
horizontalmente hacia atrás
miedo
La sangre va a los músculos
esqueléticos, en especial a las piernas para
facilitar la huida
El organismo se pone en un
estado de alerta general
La atención se fija en la amenaza
cercana para prepararnos para
la acción
Mejillas arriba
Movimiento de los
músculos que rodean los ojos
felicidad Arrugas en los ojos
Aumenta la actividad de los centros cerebrales que
inhiben los sentimientos negativos y
pensamientos inquietantes
El organismo está mejor preparado
para encarar cualquier tarea con buena disposición y estado de descanso
general
amor
Se trata del opuesto fisiológico al estado
de “lucha o huye” que comparten la ira
y el miedo
Las reacciones parasimpáticas
generan un estado de calma y satisfacción
que facilita la cooperación
sorpresa
Al levantar las cejas nos permite un
mayor alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que
ofrece mayor información ante un suceso inesperado
disgusto
La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo, se
trataría de un intento primordial por
bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir
un alimento perjudicial
tristeza
El descenso de energía tiene como objeto contribuir a
adaptarse a una pérdida significativa,
resignación
Descenso y unión de cejas
Nariz fruncida
Elevación parcial del labio superior
Descenso del mentón
Reducción apertura parpados
desprecio
El organismo aumenta la frecuencia
respiratoria, cardíaca y la presión arterial.
Es una emoción social compleja que
implica rechazo, asco o repulsión.
culpa
Es una evaluación negativa del YO, la persona se mueve
inquieta por el espacio. Es una
emoción con valor moral, se asocia con
una regulación constructiva de la ira, se vive con tristeza.
Cómo funcionamos? cómo nos relacionarnos?
No operamos directamente con el mundo, usamos nuestros sentidos convertimos esas percepciones en pensamiento
detectamos cuando
La sensación Cruza el
umbral
de percepción
Las propiedades de los estímulos Dan lugar a ciertos
fenómenos perceptivos en porciones discretas
procesos interno interpretan
datos sensoriales y
transforman
representaciones inteligentes
sistema cerebral perforado por los sentidos
El cerebro
es sensible
a la belleza del lenguaje
decidimos
en base a Emociones
que tienen Sentido
Los cerebros se sincronizan
Nunca es la historia que se cuenta
Es la historia que tú haces
con la historia que te cuentan
Es
el Arte de dar Significado
el Arte de dar Sentido
El lenguaje
verbal
Gramática reglas semántica, sintaxis
Fonemas u. sonora
Morfemas u. significativa
a e i o u b c d f g h j k l m n ñ
o p q r s t v w x y z
7%
presencia emisor y receptor
en el mismo acto de comunicación
cambia por la acción grupal
El lenguaje Corporal y Paraverbal
55%
contribuye a matizar el significado del mensaje.
expresa una información valiosa que el emisor apenas percibe
El lenguaje no verbal puede repetir, contradecir, complementar, sustituir,
reforzar, regular o controlar el lenguaje verbal
38%
Expresión facial Postura corporal
Gestos Contacto visual
Tono de voz Cadencia
Ritmo Pausas
Dicción Entonación
Las palabras cambian el cerebro
¿Cómo reconocemos?
E transducción registro
almacén
sensorial
MCP
MLP
Rta
4 Procesos: Atención-Simultaneo-Secuencial-Planificación
Programación La mente es programable o modificable, tenemos la nuestra facultad de elegir los pensamientos necesarios para obtener los resultados deseados.
Neuro Los procesos neuronales controlan la actividad mental y la relación mente-cuerpo, patrones de comportamiento
Lingüística Mediante el lenguaje y otros sistemas no verbales de comunicación se ordenan los pensamientos para comunicarse con el exterior.
Canales Perceptivos
Visual Externo Activa para ver el mundo exterior
Interno Imágenes almacenadas en la memoria o producto de la imaginación
Auditivo Externo Activa para oír el mundo exterior
Interno Palabras, conversaciones y sonidos guardados en la memoria o producto de la imaginación
Kinésico
Externo Activa para percibir sensaciones táctiles
Interno Recuerdo de sensaciones táctiles y todas las emociones, reales como imaginarias, en el presente o en el pasado
cómo estamos programados
cómo nos expresamos? ?
Sistemas
Representacionales
Preferencias en la
comunicación y el
aprendizaje
42%
20%
38%
40% predomina el perfil visual 40% kinestésico 15% auditivo 5% dominan los tres sistemas. A estas personas se les llaman triunfadores Nava Regazzoni, 1996
grupo trabajan de forma individual
tienen una formación similar
colaboración-coordinación opcional
jerarquías
equipo en colectivo con un fin común
diferente complementa y da valor
absolutamente necesaria
líder, resto trabajan de manera lineal. INTELIGENCIA COLECTIVA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ideas, decisiones, resoluciones,
productividad, aprendizaje, calidad,
pertenencia, pertinencia,
compromiso, empatía, altruismo,
seguridad, confianza, respaldo
Todos en una misma dirección--relevos
entendimiento, armonía
Competencias
