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COMPETENCIA

Pensamiento Analítico

Guia de Autodesarrollo deCompetencias

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COMPETENCIA

Pensamiento Analítico

3Guia de autodesarrolloPensamiento Analítico

DefiniciónCapacidad de entender una situación, desglosándola en pequeñas partes o identificando sus implicancias paso a paso. Incluye establecer prioridades de una forma consistente para lograr las metas cruciales del negocio e identificar relaciones temporales o causales (Si-Entonces) para asegurar la implementación exitosa de los planes.

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1| Pensamiento Analítico

Establecen relaciones temporales y causales. Pueden ver la conexión que existe entre una acción o situación y sus consecuencias o resultados.

Son capaces de ver los múltiples aspectos y efectos de un asunto y proyectarlos a largo plazo. Pueden analizar eventos y planificar sus acciones.

Son capaces de desglosar los problemas en partes y encontrar las soluciones más adecuadas.

Pueden establecer jerarquías y prioridades al analizar los problemas y situaciones;orientándose a cumplir las metas cruciales del negocio.

Personas que poseen la competencia

Personas que no poseen la competencia

Reaccionan ante las necesidades o pedidos realizando cada tarea a medida que va apareciendo o siendo solicitada, en lugar de anticiparse a las necesidades y hacer la planificación de las mismas.

Les cuesta visualizar las posibles consecuencias de las distintas acciones eidentificar los obstáculos.

No logran identificar relaciones temporales o causales. No logran determinar las causas de un resultado o las implicancias de una acción.

Se percatan de las situaciones cuando se les presentan, sin ser capaces de hacer conexiones anticipadas en términos de una cadena de eventos.

No logran identificar los aspectos negativos y/o positivos de una determinada alternativa o situación.

No establecen prioridades racionalmente.

Guia de autodesarrolloPensamiento Analítico 5

Preguntas SI NO

¿Considera innecesario analizar con detalle previamente una situación y se orienta a la solución rapidamente?

¿Le cuesta organizar sus ideas al analizar un nuevo evento?

¿Considera que no es parte de su rol el hacer conclusiones sobretemas complejos que van más allá de sus tareas diarias?

¿Considera que la capacidad de análisis no es uno de sus puntosfuertes y evita hacerlo?

Ante una situación compleja, ¿prefiere actuar rápidamente en vez de reflexionar posibles alternativas de solución?

¿Le cuesta establecer prioridades en forma racional en pos de lograr las metas cruciales del negocio?

¿Tiene dificultades para identificar relaciones temporales en lasacciones que realiza para asegurar la implementación exitosa delplan?

2| Obstáculos y creencias que interfieren el DesarrolloResponda estas preguntas. Si su respuesta es sí a alguna de ellas, significaque en usted existe ese obstáculo para el desarrollo de la competencia, por loque deberá trabajar para superarlo.

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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR EL

Nivel 1DE LA COMPETENCIA


DefiniciónDesglosa los problemas o situaciones. Separa los problemas en las variables más visibles y evidentes, sin atribuirles valoraciones precisas.Realiza sus actividades habituales en base al análisis de algunas variables. Descompone los problemas en partes.

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1| Guía de Autorreflexión

Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entoncesusted no ha alcanzado el Nivel 1 de la Competencia y debe trabajar paradesarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Puede desglosar los problemas o situaciones en sus partes esenciales?

¿Puede hacer una lista de los diferentes puntos a tratar en relación a un problema?

Guia de autodesarrolloEjercicios 9

2| Guía de Ejercicios para Reflexionar

Piense en la estrategia o proceso de pensamiento que sigue habitualmente para resolver problemas.

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Escriba cada paso del proceso de pensamiento que sigue cuando necesita resolver un problema, desde el primero al último paso.

Revise los pasos o etapas de su estrategia y vea cuáles podrían ser modificados, eliminados o qué pasos podría agregar para hacerla más eficiente.

Identifique sus fortalezas y debilidades para realizar los diferentes pasos.

Actividad a realizar en el trabajo: Revise sus respuestas y durante las próximas 3 semanas trabaje ejercitando aquellas áreas en las que se siente más débil.

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Piense en su forma habitual de actuar cuando enfrenta un problema onecesita satisfacer las necesidades de un cliente. Marque con un ticket sirealiza alguna de las siguientes conductas:

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Descompone el problema o situación en partes más pequeñas.

Hace una lista de las diferentes partes que tiene que tratar para resolver el asunto.

Hace una lista de las diferentes acciones que debe realizar.

Se enfoca a solucionar paso a paso los diferentes aspectos del asunto.

Responda: ¿Qué utilidad le asigna al hecho de descomponer un problema o situación en partes más pequeñas y listar las actividades?

Actividad a realizar en el trabajo: Aplique el checklist de conductas del ejercicio al analizar los problemas o situaciones que enfrente durante las próximas 2 semanas. Tenga el checklist a la vista hasta que estas conductas se transformen en un hábito.


3| Guía de Actividades para realizar en el Trabajo

1 Tome un problema complejo o un proyecto y divídalo en las diferentes partes más pequeñas que lo componen para facilitar su análisis.

2 Encuentre una tarea interesante que su departamento realiza como parte de un proceso:

3 Haga una lista de los diferentes tipos de problemas que ha tenido durante los últimos tres meses.

4 Haga una lista de los diferentes aspectos que debe considerar para resolver los problemas más frecuentes.

5 Haga una lista de los diferentes tipos de clientes que usted tiene, utilice más de un criterio para clasificarlos.

6 Al enfrentar una situación o problema, recuerde:

Haga un gráfico señalando las diferentes etapas del proceso desde el principio al final.Tome la tarea interesante y describa todos los pasos que es necesario efectuar. Identifique todas las acciones menores que es necesario hacer para llevar acabo la tarea.Muestre su descripción de la tarea y del proceso a su supervisor para que la revise y haga las correcciones que correspondan.Cuando esté seguro que su descripción de la tarea y del proceso está correcta, escriba un informe sobre lo que aprendió como resultado de este ejercicio.Guarde la descripción final y el informe para tenerlo como referencia.

Descomponer el problema o situación en partes más pequeñas.Hacer una lista de las diferentes partes que tiene que tratar para resolver el asunto.Hacer una lista de las diferentes acciones que debe realizar.Enfocarse a solucionar paso a paso los diferentes aspectos del asunto.

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DefiniciónEstablece relaciones causales más allá de lo evidente. Detecta variables poco evidentes en un proceso de análisis y las incorpora al mismo.Jerarquiza los aspectos que intervienen en un proceso de acuerdo a su orden de importancia. Ej. Lo urgente versus lo importante. Descompone una tarea o proyecto en pasos lógicos.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entoncesusted no ha alcanzado el Nivel 2 de la Competencia y debe trabajar paradesarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Descompone tareas o proyectos en diferentes partes identifi-cando pasos lógicos?

¿Define los pro y contras de las decisiones o enfoques posibles?

¿Jerarquiza prioridades entre las diferentes tareas a realizar según su orden de importancia?

¿Asigna valor por urgencia a la hora de listar las actividades adesarrollar?



Recuerde una oportunidad en la cual haya tenido una labor o cometido y haya fallado en cumplirlo adecuadamente. Piense en la naturaleza de la situación y en las causas de su falla. Marque con un ticket las causas probables:

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No comprendió bien lo que tenía que hacer.

El asunto era demasiado complejo.

Le faltó planificarse mejor.

No estableció o estableció mal las prioridades.

No identificó pasos lógicos a seguir.

No estableció una línea de tiempo o no chequeó su progreso, en relación al plazo definido para completar la tarea.

Responda: ¿Qué podría haber hecho de manera diferente para tener mejor resultado?

Escriba las conclusiones que puede sacar de esta situación.

Actividad a realizar en el trabajo: Identifique un problema que recientemente se haya presentado en su área y no haya sido resuelto satisfactoriamente. Realice un análisis de causa–efecto que explique por qué se generó el problema. A partir de este análisis, determine cómo se pudo haber solucionado satisfactoriamente y cómo se pudo prevenir.

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Escoja dos decisiones de trabajo que usted haya tomado, una buenadecisión y una decisión equivocada. Haga un paralelo entre ambas decisionespara establecer las diferencias y similitudes en el proceso que realizó paratomar cada una. Escriba una conclusión cómo resultado de este análisis.

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Actividad a realizar en el trabajo: Identifique cuáles son las decisiones más importantes en su trabajo que debe tomar próximamente. Dedique tiempo a priorizar dichas decisiones y a evaluar y analizar cuidadosamente los pro y contra de éstas.



1 Cuando se enfrente a un problema comprenda las causas que subyacen a él y no se enfoque solamente a tomar acciones para solucionar los síntomas más evidentes. Establezca las causas esenciales y trabaje sobre ellas.

2 Describa el proceso que dio como resultado el problema. Empiece con la necesidad o causa inicial originó el proceso y termine con la etapa final que suscitó el problema.

3 Trate de pensar siguiendo todo el proceso hasta llegar a la raíz del problema.

4 Cuando tenga una serie de nuevos problemas o necesidades técnicas que solucionar, descomponga las acciones que debe emprender para enfrentarlos. En pasos ordenados y lógicos.

5 Analice sus decisiones estableciendo las ventajas y desventajas de todas las alternativas, haga también una relación costo-beneficio.

6 Mantenga una lista describiendo sus tareas y actividades diarias. Haga su lista estableciendo las prioridades. A medida que éstas se vayan cumpliendo en el día, reorganice su lista para asegurarse de cumplir sus objetivos de trabajo.

7 Realice sus acciones en el orden apropiado de acuerdo a la relevancia y a las prioridades establecidas en su lista.

8 Esté dispuesto a sustituir sus actividades personales por tareas críticas que se requieren para alcanzar sus objetivos del día o la semana.

9 Defina más de tres áreas de resultados claves sobre las cuales quiere concentrar sus esfuerzos. Priorice la lista y diseñe un plan para alcanzar los resultados deseados. Establezca indicadores para medir su ejecución, defina objetivos desafiantes, establezca una línea de tiempo y revise sus progresos de acuerdo con los tiempos establecidos.

10 Defina claramente las prioridades en todas sus actividades y tareas, haga una lista señalando los tiempos en que deben ser completadas y de acuerdo al estado de avance vaya priorizando.

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DefiniciónDesglosa un problema complejo en varias partes. Identifica vínculos causales complejos. (Si A, entonces B, entonces C, entonces D). Reconoce varias posibles causas de un hecho, o varias consecuencias de una acción o una cadena de acontecimientos (A causa B causa C causa D).Analiza las relaciones entre las distintas partes de un problema o situación. Anticipa los obstáculos y planifica los siguientes pasos.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted noha alcanzado el Nivel 3 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Desglosa problemas complejos en sus diferentes partes y define las relaciones lógicas que existen entre las diferentes partes?

¿Reconoce vínculos causales complejos?

¿Anticipa los obstáculos potenciales y planifica los pasos siguientes?



Piense en la posición actual de trabajo que ocupa, describa la cadena deacontecimientos que lo llevó a esta posición, describa todos los factores yantecedentes que causaron los distintos eventos con el máximo detalle, hastallegar al presente.

1

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con una persona cercana, los resultados del ejercicio y pídale su feedback. A partir de estas reflexiones, planifique cuáles serán sus próximos pasos, en el corto plazo, en su desarrollo laboral.

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Piense en un problema complejo que necesita resolver en la esfera laboralo personal. Conteste las siguientes preguntas:

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Describa la situación o problema actual.

Describa la situación deseada, su objetivo. Describa el resultado que quiere lograr con precisión y con el máximo de detalles.

Divida su objetivo en objetivos menores que necesita alcanzar antes para lograr su objetivo mayor ¿Cuáles son los diferentes aspectos del problema? ¿Qué debe hacer para solucionar estos diferentes aspectos?

Defina qué necesita para ir alcanzando sus objetivos y llegar a la solución final.


Defina los recursos que tiene y las fortalezas que le ayudarán a resolver la situación.

Haga un plan de acción, con metas, tareas y tiempos.

Actividad a realizar en el trabajo: Comparta con un colega los resultados de este ejercicio. Pídale su feedback e implemente su plan.


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1 Descomponga los problemas complejos en partes más manejables, haga preguntas para comprender los eventos que llevaron a la situación actual. Establezca la cadena de acontecimientos, exprésela en un diagrama de flujo. Piense en diferentes formas de solucionar la situación.

2 Antes de seleccionar una decisión, revise todas las alternativas para sopesar su valor: piense en el impacto que tendrá su decisión, en las consecuencias que tendrá, en las personas que serán afectadas, en la reacción de las partes interesadas o afectadas. De acuerdo a esto, reevalúe sus alternativas y escoja la más eficiente.

3 Lleve una lista con los problemas que encuentre en su trabajo. La idea es reconocer patrones y tendencias en los problemas de la lista. Cada dos semanas analice los patrones que van emergiendo, detecte las similitudes, las diferencias, los aspectos comunes que tienen los problemas. En base al análisis realizado, diseñe sistemas para mejorar los procesos y/o sistemas.

4 Identifique un problema perteneciente a una situación actual de trabajo, que haya tenido dificultades para descomponer en partes menores. Escriba una breve descripción del problema y su impacto en la organización. Desglose el problema en sus partes componentes e identifique sus causas originales. Identifique las relaciones de interdependencia y causales que existen entre las diferentes partes del problema y descríbalas en un diagrama de flujo.

5 Confeccione una lista con su experiencia en la resolución de problemas, anote las soluciones fáciles y difíciles. Utilice esta lista cuando busque alternativas de solución para un problema.

6 Discuta experiencias de solución de problemas con sus colaboradores, comparta su lista y compleméntela con las ideas de ellos.

7 Identifique a las personas que demuestran gran capacidad de análisis.Conozca sus procesos de pensamiento y su forma de razonar para la resolución de problemas. Averigüe las técnicas que utilizan.

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DefiniciónDesarrolla un análisis sistémico.Anticipa problemas potenciales y los incorpora dentro del plan de contingencia. Piensa en los pasos siguientes. Identifica una gama de opciones y de manera sistemática evalúa a cada una de ellas para desarrollar el plan o seleccionar el enfoque más efectivo. Utiliza técnicas para revisar planes o analizar problemas complejos en las partes que lo componen para identificar soluciones y ponderar el valor de cada una de ellas.

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Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted noha alcanzado el Nivel 4 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.

Preguntas SI NO

¿Aplica técnicas de análisis para descomponer los problemascomplejos en sus diferentes partes?

¿Anticipa la aparición de problemas potenciales y los considera dentro de planes de contingencia?

¿Aplica técnicas de análisis para determinar posibles soluciones a los problemas, ponderando el valor de cada una?

¿Evalúa de manera sistemática cada una de las opciones que proyecta para desarrollar el plan, seleccionando aquellas más efectivas ?



Piense en su forma de proceder para analizar un problema complejo.Describa en detalle el proceso de pensamiento que sigue habitualmente, lasacciones que realiza siguiendo la secuencia habitual, las técnicas de análisis que normalmente aplica para analizar un problema en profundidad y considerar todas las variables involucradas. Cuando haya hecho las descripciones, revise sus estrategias y descubra las oportunidades de mejora.

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Actividad a realizar en el trabajo: A partir de los resultados del ejercicio, diseñe e implemente un plan de mejoramiento de sus estrategias para analizar un problema complejo. Pida feedback periódico a su equipo de trabajo para evaluar los avances logrados.

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Piense en el modelo que utiliza habitualmente para hacer sus planes yprogramas de trabajo. Haga una descripción secuenciada de todas las etapasque considera su modelo y las técnicas que utiliza para desarrollar cada paso. Cuando haya terminado, revise su modelo, y determine que elementos podría agregar para enriquecerlo y cubrir todas las áreas que puedan ser significativas en una planificación o programa.

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Actividad a realizar en el trabajo: Comparta los resultados del ejercicio con una persona que usted considere con una gran capacidad analítica y pídale su feedback. Implemente las mejoras acordadas.



1 Explore todas sus opciones antes de tomar una decisión. Asegúrese de considerar los hechos originales de toda situación antes de tomar una decisión final. Evalúe las posibles decisiones analizando en detalle sus ventajas y desventajas. Tome en cuenta los efectos de las decisiones a corto y largo plazo. Estime los costos y beneficios de cada factor. Resuma su análisis calculando el beneficio estimado de cada solución. Utilice esta metodología para hacer un análisis comparativo de soluciones alternativas.

2 Investigue los problemas más importantes que presenta su área de trabajo. Reúna toda la información disponible y analícela en detalle. Identifique la raíz de cada problema y sus consecuencias. Haga una descripción lógica de sus descubrimientos y de la metodología que utilizó. Inicie las acciones para corregir el problema y/o hacer un seguimiento si corresponde.

3 Formule e implemente soluciones para problemas complejos.

Descomponga el problema en partes pequeñas que se puedan manejar de manera más efectiva.Haga todas las preguntas posibles para comprender la verdadera naturaleza del problema.Genere varias alternativas posibles de solución en una lluvia de ideas.Antes de sugerir una solución haga un proceso de evaluación de cada posible solución y escoja la o las mejores.Medite sobre las repercusiones o consecuencias potenciales que estas soluciones o cursos de acción podrían tener en su departamento, en la organización, en los clientes internos y externos.Examine si existen los recursos necesarios en su departamento para implementar estas soluciones.Establezca que tipo de seguimiento necesita la solución para asegurar el éxito.Revise su análisis para tomar en cuenta cualquier información nueva que haya surgido de él.Escoja la mejor solución posible. Haga un plan para implementar y ejecutar las acciones necesarias.Evalúe los resultados y haga un informe.

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UN MILAGRO PARA LORENZO

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Nota: ISBN es el N° de identificación del libro.

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