company profile marche multiservizi s.p.a. 2014 un gruppo vicino al territorio
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Company Profile Marche Multiservizi S.p.A. 2014 Un gruppo vicino al territorio. Mauro Tiviroli - Amministratore Delegato Marche Multiservizi S.p.A. Universit à degli Studi di Urbino – Corso di Economia e Gestione delle Imprese Urbino, 20 ottobre 2014. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Company Profile Marche Multiservizi S.p.A. 2014Un gruppo vicino al territorio
Mauro Tiviroli - Amministratore Delegato Marche Multiservizi S.p.A.
Università degli Studi di Urbino – Corso di Economia e Gestione delle Imprese
Urbino, 20 ottobre 2014
20 aprile 2023Marche Multiservizi S.p.A.
2008 2008 Nasce MARCHE MULTISERVIZI S.p.A dalla Fusione di Megas S.p.A. e Aspes Multiservizi S.p.A. 2008 2008 Nasce MARCHE MULTISERVIZI S.p.A dalla Fusione di Megas S.p.A. e Aspes Multiservizi S.p.A.
Missione: MMS vuole essere una realtà significativa per i suoi clienti, i lavoratori, gli azionisti e tutti gli stakeholder attraverso l’ulteriore sviluppo di impresa capace di innovazione e di forte radicamento territoriale, nel rispetto dell’ambiente.
L’identità – L’identità – « « La nostra storia »La nostra storia »
Aspes Multiservizi S.p.A Megas S.p.A.
Bilancio di Sostenibilità 2011
Dove
L’identità L’identità – « siamo dove sei tu »– « siamo dove sei tu »
20 aprile 2023Marche Multiservizi S.p.A.
MMS serve 55 comuni attraverso un acquedotto di 4508 km, che fornisce acqua a oltre 283.898 abitanti. 16,6 sono i milioni di m³ di acqua distribuiti; 105 sono gli impianti di depurazione gestiti. Inoltre, forniamo acqua potabile “all’ingrosso” al Comune di Fano.
MMS gestisce le rete di distribuzione di gas metano per circa 248.000 cittadini in 41 Comuni, distribuendo oltre 150 milioni di m³ di gas. Produce anche energia elettrica da fonti rinnovabili tramite gli impianti di cogenerazione di energia elettrica da biogas nelle discariche; gestisce inoltre l’illuminazione pubblica nei Comuni di Pesaro e Falconara Marittima.
Le attività del Gruppo nel settore Ambiente coprono l’intero ciclo della gestione dei rifiuti: raccolta indifferenziata, raccolta differenziata, spazzamento e smaltimento. Il servizio di raccolta e smaltimento è svolto in 41 Comuni della Provincia di Pesaro e 6 in Provincia di Ancona, con oltre 271.000 cittadini serviti. In 16 Comuni il servizio è completo (compreso lo spazzamento).
Servizio Idrico IntegratoServizio Idrico Integrato
Servizio EnergiaServizio Energia
Servizi di Igiene AmbientaleServizi di Igiene Ambientale
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La GovernanceLa Governance – « il Gruppo » – « il Gruppo »
Dati economici ed operativi più significativi di GRUPPO
I Soci di maggioranza sono 55 Comuni della Provincia di PU, 4 della Provincia di Rimini e 1 della Provincia di Ancona. Il capitale sociale al 31.12.2013 è pari a € 13.484.242 detenuto:
Principali dati del Gruppo (migliaia di euro) 2013
Totale Valore della Produzione 117.256
EBIT 11,530
EBITDA 26.211
Dipendenti a TI 596
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La GovernanceLa Governance – «Le Società che formano il Gruppo» – «Le Società che formano il Gruppo»
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La Governance – «gli organismi e l’organizzazione»
L’Organismo di Vigilanza è stato nominato dal CDA in data 24 giugno 2011, e da tale data ha svolto l’attività di competenza attraverso riunioni periodiche con l’esame della reportistica, oltre alle altre attività inerenti gli adempimenti contabili ed amministrativi e gli aspetti legati alla corruzione anche in materia di sicurezza sul lavoro e in materia ambientale. Il Presidente dell’Organismo ha presenziato all’ assemblea ordinaria della Società ed ha relazionato in merito all’attività svolta dall’Organismo al Consiglio di Amministrazione.
La struttura organizzativa al 31 dicembre 2013 è:
Sistema di gestione Qualità, Sicurezza e AmbienteMarche Multiservizi è impegnata nella crescita e nel miglioramento continuo dei propri servizi-prestazioni e della gestione della dimensione Qualità Sicurezza e Ambiente attraverso l’adozione di un Sistema di Gestione Integrato QSA conforme agli standard certificati ISO e OHSAS. Ad oggi sono attive la certificazione qualità ISO 9001:2008 su tutti i servizi offerti che rendendo omogenee e affidabili le modalità operative e gestionali nel territorio; la certificazione ambientale ISO 14001:2004 per gli impianti di Cà Asprete (discarica) e Cà Lucio (discarica e impianto di compostaggio) che garantisce la filiera dello smaltimento dei rifiuti sia dal punto di vista della tracciabilità, che degli impatti ambientali; e la certificazione sulla Sicurezza OHSAS 18001 per tutti i servizi aziendali.
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Contesto RegolatorioContesto RegolatorioAttività RegolateAttività Regolate
Distribuzione Metano Distribuzione Metano Servizio Idrico IntegratoServizio Idrico Integrato Igiene AmbientaleIgiene Ambientale
L’Autorità per l‘Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico ha il compito di tutelare gli interessi dei consumatori e di promuovere la concorrenza, l'efficienza e la diffusione di servizi con adeguati livelli di qualità, attraverso l'attività di regolazione e di controllo
L’Autorità per l‘Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico ha il compito di tutelare gli interessi dei consumatori e di promuovere la concorrenza, l'efficienza e la diffusione di servizi con adeguati livelli di qualità, attraverso l'attività di regolazione e di controllo
La legge regionale n. 24 del 12-10-09 attribuisce le competenze per l’organizzazione, l’affidamento e il controllo del servizio di gestione integrata dei rifiuti all’Assemblea territoriale d'ambito (ATA) alla quale partecipano obbligatoriamente i Comuni e la Provincia ricadenti in ciascun ambito territoriale ottimale. I rapporti tra gli enti locali appartenenti all'ATA sono regolati da apposita convenzione.
La legge regionale n. 24 del 12-10-09 attribuisce le competenze per l’organizzazione, l’affidamento e il controllo del servizio di gestione integrata dei rifiuti all’Assemblea territoriale d'ambito (ATA) alla quale partecipano obbligatoriamente i Comuni e la Provincia ricadenti in ciascun ambito territoriale ottimale. I rapporti tra gli enti locali appartenenti all'ATA sono regolati da apposita convenzione.
L'AATO Ambito Territoriale Ottimale n. 1 “Marche Nord” corrisponde al territorio della Provincia di PU, per una superficie di 2.564 Kmq ed una popolazione di 363.529 abitanti. E’ composto da 60 Comuni e dalla Amministrazione Provinciale di PU e ha il principali compiti in materia di gestione delle risorse idriche, in particolare sulla programmazione delle infrastrutture idriche l'organizzazione, l'affidamento e il controllo della gestione del SII.
L'AATO Ambito Territoriale Ottimale n. 1 “Marche Nord” corrisponde al territorio della Provincia di PU, per una superficie di 2.564 Kmq ed una popolazione di 363.529 abitanti. E’ composto da 60 Comuni e dalla Amministrazione Provinciale di PU e ha il principali compiti in materia di gestione delle risorse idriche, in particolare sulla programmazione delle infrastrutture idriche l'organizzazione, l'affidamento e il controllo della gestione del SII.
Sog
getti
re
gola
tori
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Alcuni numeri di sintesi dalla nascitaAlcuni numeri di sintesi dalla nascita
MMS dalla sua nascita ha sviluppato investimenti per oltre 82,6 milioni di € con una capacita di investimento annua che anche nell’attuale periodo recessivo si mantiene prossima ai 13 milioni di € annui.
Investimenti
Il Servizio Idrico Integrato ha assorbito oltre il 50% degli investimenti dalla nascita e attualmente rappresenta il 65% dell’investito dal gruppo.
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Gli investimentiIl Valore aggiuntoIl valore aggiunto distribuito agli stakeholder del territorio è stato pari a 44,1 milioni di euro che rappresenta l’86% del valore aggiunto totale generato.
Se si considera, inoltre, il valore economico delle forniture dai fornitori del territorio (rappresentano il 45% con i comuni dell’area di Falconara Marittima oltre 20 milioni), la ricchezza che nel 2013 è stata complessivamente distribuita al territorio provinciale e regionale è stata pari a 64,5 milioni di euro.
Circa 68 mil in 5 anni
Risultato economico e valore aggiuntoRisultato economico e valore aggiunto
Alcuni indicatori sulla SostenibilitàAlcuni indicatori sulla Sostenibilità
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Gli indicatori in sintesi per stakeholderMMS Ecologica, Naturambiente MMS Ecologica, Naturambiente, MMS Ecologica, Naturambiente,
Stakeholder Lavoratori 2011 2012 2013Lavoratori a tempo indeterminato (% media annua su totale lavoratori) 98,30% 100% 100%Ore di formazione pro capite (h) 20,9↑ 20,1↓ 30,01Lavoratori che hanno frequentato almeno un corso di formazione (%) 83%= 67,3%↓ 92,8%Donne quadri e dirigenti sul totale (%) 14,8↑ 12,7 12,3Laureati (%) 12,4%↑ 11,7%↓ 12.4 Indice frequenza infortuni (numero infortuni/ore lavorate X 1.000.000) 50,3↓ 55,2↑ 52,3↓
Stakeholder Fornitori 2011 2012 2013Valori di fornitura da fornitori locali (provincia) (%) 44,0(1) ↓ 52,0 ↑ 45,6
Stakeholder Clienti 2011 2012
Rispetto standard AEEGSI Qualità commerciale GAS (%) 99,6%↓ 99,8%↑ 99,9%Tempo medio di risposta ai reclami (gg solari) 15,3↑ 13,14↓ 11,7Tempo medio ponderato di attesa allo sportello 14’,17sec 14’,22sec 11,19Tempo medio di attesa allo sportello telefonico (sec.) 82,1 106,7 115 ↑
Stakeholder Territorio e Comunità Locale 2011 2012 Studenti coinvolti in programmi di educazione ambientale (n) 2003↑ 2514 ↑ 1.365 Sponsorizzazioni e Liberalità (euro/1000) 139↓ 132↑ 68
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Elementi chiave per un modello di LeadershipElementi chiave per un modello di Leadership
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Il modello di Leadership è composto da quattro Elementi Chiave a loro volta formati da competenze distintive
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Elementi chiave per un modello di LeadershipElementi chiave per un modello di Leadership
Decisionalità Capacità di prendere delle decisioni sulla base di informazioni non sempre
esaustive.
Individuare le opportunità ed agire in base a queste. Mantenere il giusto equilibrio tra raccolta ed analisi delle informazioni e tempestività della soluzione individuata.
Flessibilità Capire e bilanciare le contraddizioni e gestire i cambiamenti interni e del
contesto esterno.
Avere la capacità e la motivazione ad acquisire nuove conoscenze, strumenti e a recepire i feedback, apprendendo dai propri errori.
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Gestione della Complessità
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Elementi chiave per un modello di LeadershipElementi chiave per un modello di Leadership
Orientamento ai clienti La profondità di comprensione e risposta alle esigenze del cliente
interno/esterno e la volontà di assumersi personalmente la responsabilità di risolvere i problemi per il cliente esterno ed interno.
Consapevolezza Organizzativa La profondità della comprensione dell’organizzazione propria o altrui e la
capacità di identificare decisori e stakeholder all’interno dell’organizzazione, prevedendo gli impatti delle proprie azioni sull’insieme.
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Focus sul Servizio
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Elementi chiave per un modello di LeadershipElementi chiave per un modello di Leadership
Tensione verso l’Eccellenza L’accuratezza e la completezza con cui il manager è orientato a raggiungere e/o
superare gli standard di performance sfidanti. Uno sforzo reale all’eccellenza.
Include una grande attenzione al dettaglio e la volontà di cercare l’innovazione nei processi operativi, mantenendo la coerenza dell’insieme.
Identificazione con l’Azienda Rappresenta il grado di impegno dimostrato a sostegno dell’azienda e dei suoi
valori, quale elemento integrale della strategia competitiva.
Include la costanza nell’agire coerentemente con quanto si afferma; il comportamento è sempre in linea con i valori aziendali.
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Orientamento all’Eccellenza
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Elementi chiave per un modello di LeadershipElementi chiave per un modello di Leadership
Sviluppo dei collaboratori Aver fiducia nei collaboratori e accompagnarli nel percorso di sviluppo
professionale, enfatizzando la delega. Include la capacità di valutare la prestazione differenziale ed il potenziale di crescita
reale di ognuno ed agire di conseguenza.
Leadership del cambiamento L’intenzione e la capacità di influenzare e convincere gli altri per sostenere i
cambiamenti necessari, include la capacità di trascinamento e motivazione, con una comunicazione autorevole.
Team Leadership Sa assumere il ruolo del “leader” e guidare efficacemente il team verso gli obiettivi. Promuove la cultura della trasparenza anche attraverso la differenziazione nella
squadra sapendo fornire feedback chiari.
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Leadership esemplare
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