¿cómo se difunde el arte en las redes sociales?
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¿Cómo se difunde el arte en la red social?Análisis de la actividad y la interactividad de los museos de arte españoles en Facebook
Myriam SoterasTFM-I. 12 de septiembre, 2012
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‘Social media’ en Museums and the Web
2012: Museo de Auckland. Kermadec expedition*.
2011: Tate: one to one with the artist.*
2010: Museu Picasso. Comunidad on line. *
Otras categorías premian la participación y la personalización de contenido. * Exposición*: conocer la reacción del usuario Innovación*: experiencia del usuario Móvil*: compartir en la comunidad Profesional *: seguimiento en redes sociales
Introducción
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Museos: divulgación como objetivo
Territorio (España): muestreo significativo
Arte: objeto como mensaje
Redes sociales: usos de internet Nielsen, 2010 InSite 940 millones de usuarios
Facebook: Penetración: Red preferida 59% (ONTSI) Tres tipos de participación Extensión: más allá de 140 caracteres + enlace
abreviado
Justificación
Usos de internet (Nielsen, 2012)
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¿Cómo están usando los museos de arte españoles la red social Facebook? Cuantificar Identificar características cualitativas del discurso Establecer tipologías de comportamiento en
Valorar el comportamiento de los museos Objetivos de divulgación y participación Posibilidades del canal
Aportar herramientas de análisis de futuro Metodología Base de datos Nuevas preguntas
Objetivos
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Las HIPÓTESIS se orientan a describir la actividad y la interactividad
Respuesta del usuario ¿Depende del volumen? ¿Depende de la interpelación? ¿Existe una comunidad activa de usuarios? El usuario, ¿participa más en sentido positivo?
Acción de los museos ¿Se comportan como agendas? ¿Utilizan la red en promociones? El fomento de la participación ¿es minoritario?
Preguntas de investigación
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Interactividad y divulgación del conocimiento“Debemos tener presentes mecanismos que proceden del complejo mundo de las emociones” (Santacana y Martín, 2010, p 31).
Redes sociales: crear comunidad y compartir conocimiento“Diseñadas para crear espacios que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social” (Cobo y Pardo, 2007, p 163).
Facebook: evolución en el ecosistema de medios“Posición de liderazgo entre las preferencias de los usuarios españoles” (Urueña, 2011, p 36).
El museo participativo: objetivos de las instituciones de la memoria“La interacción debe plantearse como una actitud o una necesidad para las exposiciones y el tratamiento del patrimonio” (Santacana y Martín, 2010, p 16).
Marco teórico
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Contenido: el foco
Bidireccionalidad del discurso
Sencillez de la herramienta
Públicos heterogéneos: conocer al usuario
Participación de valor
Antecedentes: describir el contenido y la participación
Marco teórico
Describir la actividad
Difusión de la
cultura
Informar
Fomentar la
participación
Promocionar
Divulgar
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Muestreo: del Directorio del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte a la selección de 49 museos
Análisis de acciones (2.944). Parámetros para definir: Identificación Nivel conversacional Formato Intención Interacción generada Campos abiertos
Análisis de perfiles (49). Clasificación y valoración: Informador Divulgador Participativo Participante
Metodología
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Equilibrio (salvo sesgo) entre acción e interacción
Multilingüismo relativo
Investigación empírica
1263 ac-ciones de museos
1677 ac-ciones de usuario
Español
Catalán
Euskera
Francés
Inglés
Italiano
Portugués
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Usuarios Museos
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Contenido adjunto presente en 874 acciones de museos: 69% Comentado, propio, enlaces e imágenes
Contenido adjunto en 45 de las 1.667 acciones de usuarios Comentado, ajeno, imágenes
Extensión: Breve/mediana en los museos Muy breve/ breve en los usuarios
Investigación empírica
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Tono impersonal
Intención informativa y divulgativa de los museos
Valoraciones positivas de los usuarios
Tema en museos: exposición, actividad del museo
Tema en usuarios: obra, acción en Facebook
Investigación empírica
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Perfiles: Ranking
8 parámetros Volumen Actividad Interactividad
Absolutos / ratio Dispersión
Coincidencia con el análisis por acciones
Investigación empírica
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La mayoría de museos tienen un perfil INFORMADOR y DIVULGADOR, pero destacan rasgos que indican tendencia a fomentar la divulgación y la participación.
Conclusiones (acción)
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No hay relación entre volumen de acción y de reacción en ninguno de los 3 niveles de interactividad.
No hay relación entre respuesta del museo y reacción del usuario en volumen, aunque sí en nivel conversacional
Existe gran diversidad en la fortaleza de las comunidades de seguidores
El contenido interpelativo atrae participación sólo cuando hay masa crítica de seguidores
Los usuarios participan mayoritariamente en sentido positivo, constructivo, con valoraciones positivas.
Conclusiones (reacción)
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Presencia y sinergias 2.0: absoluta apuesta por la comunicación digital, baja interactividad, desaprovechamiento de sinergias transmedia.
61% de museos de arte españoles tienen presencia en Facebook
El usuario opta por interacción de nivel bajo con mayor frecuencia
No puede determinarse un grupo de museos modelo
En general, se tienen en cuenta los principios de participación observados en el marco teórico (contenido de valor, atención al usuario heterogéneo, sencillez en la bidireccionalidad), pero con poca intensidad.
Conclusiones (otras)
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Análisis cuantitativo y cualitativo más exhaustivo.
Enfoque semiótico: significar a través del enlace
Análisis etnográfico: un mapa de redes
Integración en la comunicación on-line: dónde están los “gaps”
Contexto físico y soporte: adaptación de las herramientas a dispositivos móviles
Contenido transmedia
Futuras líneas de investigación