como planejar e medir resultados nas redes sociais
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Palestra de Estevão Soares, estrategista social da Estrategi.ca e criador do blog Admit no Social Web Day, evento sobre redes sociais realizado pela Rebellion Comunicação em Ribeirão Preto em 17/08.TRANSCRIPT
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Social Web Day
Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais
@estevaosoares
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Social Media é uma habilidade... não uma
campanha
Estêvão Soaresestrategi.ca
“”
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Estêvão Soares
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Social MediaTiming
Você está atrasado?
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Social Media Guru
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SOCIAL MEDIA
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BUSINESS
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Social Media = Negócios
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briefing
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Algumas dicas...
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Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
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Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
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Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
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Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
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Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
Faça o versionamento
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Ação em Social Media
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Ação em Social Media
Monitoramento
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Público
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
FerramentasPúblico
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas EstratégiaPúblico
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Objetivo
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Planejamento de Ação para Social Media
Monitoramento Planejamento
Público Ferramentas Estratégia
Retorno
Objetivos
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http://slidesha.re/planejamento_acao
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Métricas
KPIsquinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
Lucro
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Métricas
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Métricas
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Métricas
RTs, Likes
Share of Voice %
Envolvimento (engajamento)
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Monitoramentoou Pesquisa Ativa
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O que não fazer?
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O que não fazer?
Queries muito longas
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
Não explorar o potencial da ferramenta
quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 56: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/56.jpg)
MITOS
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Meus clientes não estão nas redes sociais
MITOS
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Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 59: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/59.jpg)
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 61: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/61.jpg)
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
Minha empresa não precisa disso
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 62: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/62.jpg)
quanto vale o seu trabalho?quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 63: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/63.jpg)
Oferta vs Demanda vs
Posicionamento
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quinta-feira, 18 de agosto de 11
![Page 65: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/65.jpg)
Espaço para pequenos negócios
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![Page 66: Como planejar e medir resultados nas redes sociais](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020720/54855b375806b5db588b474a/html5/thumbnails/66.jpg)
You can’t just askcustomers whatthey want andthen try to givethat to them.By the time you get itbuilt, they’ll wantsomething new.
STEVE JOBSCEO, APPLE
“”
quinta-feira, 18 de agosto de 11
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Muito obrigado! :)
Vamos continuar a conversa?@estevaosoares
facebook.com/estevaosoares
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