como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diversos tipos de projetos
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À convite da equipe de UX do banco Itaú, realizei no dia 3/10/2014 uma palestra para funcionários e diretores de Canais sobre 'Como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diversos tipos de projetos'. Compartilho parte da apresentação com vocês :) Abraços, Melina Alves.TRANSCRIPT
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COMO MELHORAR MINHA PRODUTIVIDADE E CAPACIDADE CRIATIVA NOS DIFERENTES TIPOS DE PROJETOS?
Palestra Itaú | Canais PJ03/10/2014
Melina Alves
Fundadora da DUXcoworkers.com e Prof. no MBA de UX, Arquitetura da Informação e Usabilidade da Impacta. !Ex-líder de UX das mais relevantes agências do mercado nacional e internacional, no seu portfólio estão projetos como o 1o aplicativo iOS do Brasil e 1o com realidade aumentada para Bradesco, Internet Banking mobile da Caixa Econômica Federal, UX Research e Strategy para Renault Brasil, VISA, Magazine Luiza, Alpargatas, SenacRJ, Marisa, Lycra, entre outras soluções para Start-ups e Empreendedores. !Publicitária, Google Adwords Advance Professional, Roteirista, Redatora e Especialista em Arquitetura da Informação e Administração Empreendedora. !Em 2013 foi eleita entre 10.000 mulheres empreendedoras do Brasil pela FGV e Goldman Sachs.
MELINA ALVES
MELINA ALVES
!ESPECIALISTA EM DESIGN DE EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO
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O QUE VAMOS FALAR?
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APRESENTAÇÃO
PRODUTIVIDADE E CRIATIVIDADE
DÚVIDAS
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ESTUDOS DE CASOS DUX
cons
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pessoal
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cios
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profissional !
MANIFESTO
Equilibrar a vida pessoal e o trabalho para conectar-se aos diferentes perfis de consumidores e proporcionar novas ideias, oportunidades e soluções aos negócios.
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COMO E COM QUEM TRABALHAMOS?
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Os usuários colaboram para que possamos descobrir ou redesenhar ideias, produtos ou serviços interativos.
COLABORAÇÃO É NOSSA FORÇA
Nosso time colabora com as equipes reforçando a inteligência interna das empresas para realizar projetos mais criativos e eficientes.
E todos juntos colaboram com os negócios ajudando a identificar possibilidades e oportunidades atuais e futuras.
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REDE E INTELIGÊNCIA
+ DE 30 PROFISSIONAIS INTEGRADOS PARA TRABALHAR NO BRASIL OU NO MUNDO
+ 80% SÃO PAULO
+ 10 % DEMAIS CAPITAIS DO BRASIL
+ 3 % AUSTIN
+ 3 % FINLÂNDIA
+ 2 % KOREA
+ 2 % CHILE
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inve
stig
ar
testar
criar !
realizar !
Unimos consumidores, coworkers, empresas e usuários para investigar, criar, realizar e testar experiências emocionais ou interativas para todas as plataformas mobile, desk, objetos, produtos e ambientes
PROCESSO DE TRABALHO
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E QUAIS SERVIÇOS E INTELIGÊNCIAS FAZEM PARTE DA DUX PARA REALIZAR OS PROJETOS?
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User Experience Design para a DUX é:
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RENATO PRADO
Arquiteto e Urbanista, especialista em deixar espaços ou produtos mais inteligentes, bonitos e comunicáveis. Na DUX, trabalha o Design de Interação junto a Arquitetura e Urbanismo. É designer interativo para plataformas físicas, objetos, ambientes e produtos integrando a interatividade nas experiências reais. Cenógrafo 2D e 3D, também é responsável por produzir as ideias. Ao longo da sua carreira, foi Diretor de Criação da RMG Connect e como empreendedor, já fundou 3 agências em São Paulo e Centro Oeste, trabalhando com eventos e guerrilha, advertising e comunicação dirigida.
FABIANO ALVES
Gestor de Projetos e Administrador de Empresas, com especialização em Psicologia Social e PNL. Na DUX, é Gerente de Projetos com foco em UX. No dia a dia, integra a Gestão de Projetos à Psicologia, reforçando nosso objetivo de apresentar sempre o impacto das relações humanas nos processos, pesquisas e negócios, melhorando o resultado efetivo dos projetos: seja para os nossos clientes ou para os nossos coworkers. Ao longo da carreira, consolidou sua experiência em Projetos e Administração junto às agências Fábrica NeogamaBBH/Insula, TV1, Tribo Interactive, Repense, entre outras.
Fundadora da DUXcoworkers.com, é especialista em UX e trabalha com Design de Experiência e Interação. No seu portfólio tem projetos realizados para as maiores empresas e agências de comunicação Internacionais e Nacionais como o 1o aplicativo iOS do Brasil e 1o com realidade aumentada para Bradesco, Internet Banking mobile da Caixa Econômica Federal, UX Research e Strategy com Análise de Usabilidade para Renault Brasil; entre outros para VISA, Magazine Luiza, NetShoes, SenacRJ, Marisa, Lycra, etc. Especialista em Administração Empreendedora, aplica conhecimentos de negócios integrados ao desenvolvimento de produtos para acelerar Pequenas Empresas e Start-ups. Em 2013 foi eleita entre 10.000 mulheres empreendedoras do Brasil pela FGV e Goldman Sachs,
MELINA ALVES
LÍDERES
ESPECIALISTA EM DESIGN DE EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO
GESTOR DE PROJETOS E PESSOAS URBAN INTERACTION DESIGNER
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CLIENTES E PARCEIROS
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COMO MELHORAR MINHA PRODUTIVIDADE E CAPACIDADE CRIATIVA NOS DIFERENTES TIPOS DE PROJETOS?
CONHECIMENTO O conhecimento -sensação, percepção e razão - permite a facilidade em criar soluções a partir de contextos relativos, integrando equipes e promovendo argumentos necessários para integração de times.
TÉCNICA A técnica vai dar forma a suas ideias. Ela é a fórmula mais próxima da execução, que agregada ao conhecimento, faz seu projeto ganhar mais vida e cores com sintonia ao que foi planejado.
PROCESSOS Entender os processos de governança, fluxo de informações e hierarquias da empresa é ganhar tempo e direcional a atenção seu objetivo.
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PRODUTIVIDADE & CRIATIVIDADE
COMPREENDER PARA ESCLARECER ORGANIZAR PARA PROPICIAR A TÉCNICA HIERARQUIZAR PARA DIAGNOSTICAR PROCESSOS
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PRODUTIVIDADE
ATENDIMENTO ATENDIMENTO
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PROCESSO IMPLEMENTADO EM AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃOPRODUTIVIDADE
GESTÃO DE PROJETOS CRIAÇÃO MÍDIAGESTÃO DE
TECNOLOGIA
Reuniões Clientes Fornecedores Briefing
Requisitos Escopo Prioridades Processos QA
Interface Conteúdo Conceito QA
Relatórios Performance Formatos especiais
Oportunidades e regras
USER EXPERIENCE DESIGN
PLANEJAMENTO
Personas Cenários Análises Benchmarking Relatórios Funções
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PRODUTIVIDADE PERGUNTAS CERTAS, PARA EQUIPE CERTA
• Objetivo do site!
!
• Objetivo do negócio!
!
• Histórico do produto ou similares!
• KPIs (Key Performance Indicator) e Mídias!
!
• Referências do cliente!
!
• Insights do Planejamento!
Quando, Onde, Como e queremos chegar + Gerência do Projeto !
Governança da empresa, como está, onde quer estar no futuro, fazer e não fazer. + Cliente!
Concorrentes, o que fizeram de bom ou de mal. O que eles entendem como estética. + Atendimento
Cases de sucesso e de insucesso do produto e de iniciativas similares. + Cliente!
O que indica performance, o sucesso do negócio: clique, views, share? ( definição de ROI ) + BI + Mídia!
Público alvo, indicadores de consumo e mídia, qual é o conceito sugerido? + Planejamento
UXATENDIMENTO GESTORES
TECNOLOGIA
FORNECEDORES
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PRODUTIVIDADE E COMO FUNCIONA AQUI DENTRO?
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PRODUTIVIDADE ETAPAS DO DESIGN
Decifrando o briefing!
Benchmarking!
Referências!
Personas (mental models)!
Cenários (mental models)!
Funcionalidades | Conteúdo
Entendimento !
Construção!
!Layout!
Protótipo!
Quality Assurance
Implementação!
!Testes!
Testes A|B!
Análise de dados reais(monitoramento)
Sketching | Storyboard!
Wireframe!
Quality Assurance!
Testes de conceito!
Concepção!
!
Service Design(resumo)!
Comunicando
Novo conteúdo
Conteúdo existente
Criando
Procurando
Fonte: Kit Sims Taylor
... mas encontra o que procura em apenas 40% do tempo
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
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PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
• Executivos passam de 15 a 35% de seu tempo procurando por informação que os auxiliem na tomada de decisão
!• As empresas gastam cerca de 750 bilhões de dólares por ano procurando informação
!• 20 mil usuários perdendo 60 segundos a mais para encontrar informação representa um
gasto extra de 20 mil dólares por semana para a empresa
Fonte: KAPS Group
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
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PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
ANÁLISE DE FUNCIONALIDADES MESMO COM ESCOPO DEFINIDO, VOCÊ É RESPONSÁVEL POR INOVAÇÕES
ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA DEFINA SEUS PONTOS DE OBSERVAÇÃO
BENCHMARKING ANTECIPE E ORGANIZE SEU BANCO DE REFERÊNCIAS
SKETCHING EXPRESSE SUAS IDEIAS EM CONJUNTO
CARD SORTING SE PRECISAR ECONOMIZAR REALIZE COM SEUS COLEGAS DE TRABALHO E USE EXPERIÊNCIA DE EQUIPE DE REDAÇÃO
SITEMAP USE, MAS SE FOR PRECISO
CAPACIDADE CRIATIVA
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CONHECIMENTO O conhecimento -sensação, percepção e razão - permite a facilidade em criar soluções a partir de contextos relativos, integrando equipes e promovendo argumentos necessários para integração de times.
TÉCNICA A técnica vai dar forma a suas ideias. Ela é a fórmula mais próxima da execução, que agregada ao conhecimento, faz seu projeto ganhar mais vida e cores com sintonia ao que foi planejado.
PROCESSOS Entender os processos de governança, fluxo de informações e hierarquias da empresa é ganhar tempo e direcional a atenção seu objetivo.
CRIATIVIDADE PRODUTIVIDADE + CONHECIMENTO
REFERÊNCIAS
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CO
MPU
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IPADs NOTEBOOKS CELULARES OBJETOS AMBIENTES PRODUTOS !!
DESKTOP !
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MENSAGENS EM TEXTO ONLINE !VIDEO CONFERÊNCIA !SMS
CHAMADAS POR TELEFONE !E-MAILS
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LIVROS REVISTAS JORNAIS ONLINE !BLOGS TÉCNICOS E DE CONTEÚDO
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USO PARA NAVEGAR EM SITES !DOWNLOAD
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MÚ
SIC
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MÚSICA ONLINE !PODCASTS !RADIOS ONLINE !NOVOS FORMATOS !VINIL !
RÁDIO COMO CONHECEMOS !MP3 !CD
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TV/V
IDEO
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EMA
TV INTERATIVA DIGITAL !CANAIS ONLINE !VIDEO CHAT !SALAS SENSORIAIS 3D FORMATOS !DISCOS HOLOGRÁFICOS (1000 dvds em 1 disco) !
TV COMO CONHECEMOS !TV 3D !BLUERAY / DVD
O TEMPO REAL PERMITE ERROS TODOS ESTÃO DISPOSTOS A EXPERIMENTAÇÕES, INCLUSIVE SEU CONSUMIDOR
CRIE INTERESSE SEM INTERROMPER
SURPREENDA E INOVE AS PESSOAS ESPERAM ISSO DE VOCÊ
CRIE FACILIDADES E CONFORTO PARA A VIDA DO SEU CONSUMIDOR
FOCUS GROUP O DIA A DIA COM O SEU CONSUMIDOR É SUA MAIOR PESQUISA
ANTECIPE MUDANÇAS UM AMBIENTE DE INOVAÇÃO PRECISA SAIR NA FRENTE
duxcoworkers.com facebook.com/duxcoworkers call@duxcoworkers +55 11 4327 0297 Rua Tucuna, 342. Bairro Perdizes. São Paulo/SP.
OBRIGADO ;)
Melina Alves | +55 11 98443 9772 [email protected] !Fabiano | +55 99631 [email protected] !