como lancar negócios sem falhar
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Como Lançar o Próprio Como Lançar o Próprio Negócio Sem FalharNegócio Sem Falhar
12 Tipos de Conhecimento12 Tipos de Conhecimento
Que as Escolas Não EnsinamQue as Escolas Não Ensinam
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Universidade de Aveiro
18 de Dezembro de 2014
Manuel Lemos
● Eng. Electrónica e Telecomunicações pela Universidade de Aveiro em 1994
● Autor do Livro “Estar na Internet” publicado pela McGraw-Hill em Portugal em 1998
● Radicado no Brasil desde 1998
● Criador do site PHP Classes eem 1999
● Fundador da empresa Icontem
● Mentor na rede de empreendedores Viking ↓
Porque as pessoas não Empreendem?
● Porque têm medo de falhar
● Têm medo porque acham difícil
● Na verdade, não sabem como fazer
● Não sabem porque as escolas não ensinaram ↓
As Escolas de Hoje
● Formam futuros funcionários das empresas dos outros
● Testam a capacidade de memória dos alunos
● Testes deviam ser com consulta, como no mundo real: Google, Wikipedia, colegas, etc..
● São desactualizadas, não ensinam psicologia
● Psicologia serve para entender pessoas: clientes, fornecedores, funcionários e sócios↓
12 Tipos de Conhecimento Que as Escolas não Ensinam
1.O Básico
2.Psicologia Avançada
1. Entender Inglês Falado e Escrito
● Há muitos textos e vídeos gratuitos na Internet, quase tudo em inglês
● Escolas ensinam inglês teórico
● Sem praticar o aluno não desenvolve o vocabulário e esquece o que aprendeu
● Vejam filmes em inglês sem legendas
● Comunique-se com outros em inglês ↓
2. O Seu Produto é uma Vitamina ou uma Aspirina?
● Vitaminas ajudam, mas não são essenciais
● Aspirinas são imprescindíveis
● Vitaminas: Marketing Push (empurrão)
● Aspirinas: Marketing Pull (atracção)
● Vitaminas podem-se converter em aspirinas através da criação de hábitos nos clientes ↓
3. Design Thinking e Design Centrado no Utilizador
● Empreendedores acham que sabem, mas sem falar e entender o cliente, as ideias são meros palpites
● Design Thinking: 1. Imersão, 2. Definição de problemas, 3. Solução, 4. Protótipo, 5. Teste
● Design centrado no utilizador simplifica o produto e elimina a necessidade de formação ↓
4. Credibilidade ● A forma de apresentação dos produtos
influência o interesse dos clientes
● Produtos confusos ou com má aparência passam pouca credibilidade
● Design Thinking pode ajudar a corrigir problemas credibilidade
● O projecto Web Credibility Stanford dá mais orientações para sites na Internet
https://credibility.stanford.edu/ ↓
5. Growth Hacking e o Crescimento Acelerado
● Negócios precisam crescer para sobreviver
● Precisam usar bons métodos de aquisição de clientes, fidelização e vendas
● Growth Hacking é a aplicação de métodos optimizados de crescimento de negócios
● Usam métodos de psicologia avançada ↓
6. Gamification e Jogos Sérios
● Jogos servem para envolver em algo divertido, desporto ou jogos mais sérios
● Gamification: técnicas usadas em jogos para envolvimento de pessoas em ambientes que não são jogos
● Jogos para estimular a participação em actividades sérias chamam-se jogos sérios↓
7. Teoria da Mudança do Comportamento ● Tornar uma pessoa em um cliente é uma
mudança de comportamento
● PhD BJ Fogg definiu 3 condições para mudar o comportamento de pessoas
1.Gatilhos: Chamar à atenção da pessoa
2.Motivos: Dar razões para mudar
3.Habilidades: Permitir que a pessoa consiga fazer o que é necessário – Tempo, Dinheiro, Esforço físico ou intelectual, etc. ↓
8. Motivos Intrínsecos e ExtrínsecosTeoria da Autodeterminação
● Motivos extrínsecos vêm de fora da pessoa
● SAPS: 1. Status, 2. Acesso, 3. Poder, 4. Bens materiais (Stuff)
● Motívos intrínsecos vêm da própria pessoa
● Teoria da auto-determinação
● RAMP: 1. Relacionamento, 2. Autonomia, 3. Mestria, 4. Propósito ↓
9. Criação de Hábitos nos Clientes
● Hábitos geram receita recorrente
● ATARI: 4 Passos do ciclos dos hábitos
1.Gatilho: Atrair a pessoa para a actividade
2.Acção: A pessoa realiza a actividade
3.Recompensa: Benefício para a pessoa
4.Investimento: A pessoa é convidada a fazer algo que reinicia o ciclo
● Recompensa variável aumenta o interesse↓
10. Narrativa de Histórias e a Jornada do Herói
● As pessoas interessam-se por boas histórias, bem contadas
● Jornada do herói é um formato de Joseph Campbell consagrado em filmes e novelas
● Narrativa é usada como método de persuasão em acções de vendas
● O cliente precisa comprar o seu produto para ser o herói da vida dele ↓
11. Não Explique, Mostre!
● Falar pode deixar a pessoa a imaginar algo diferente do que se pretende vender
● Uma imagem vale mil palavras
● Um vídeo vale mil imagens
● Vídeos de produtos são mais esclarecedores, dão mais credibilidade e levam a mais vendas↓
12. Efeito de Zeigarnik e as Pendências em Aberto
● Zeigarnik estudou como empregados de mesa se lembram dos pedidos dos clientes
● Negócios valem-se do efeito para lembrar as pessoas e criar sentido de urgência
● Deixar pendências em aberto faz as pessoas quererem eliminar as pendências ↓
Porque os Negócios Falham?
1.As pessoas não têm critérios, fazem o que lhes apetece, não o que o mercado precisa
2.Demasiados sócios que não se entendem
3.Entram em negócios com demasiada concorrência e não inovam nada
4.Custos altos ou receitas recorrentes baixas ↓
6 Passos para Criar Negócios que Não Falham?
1. Alie-se a poucos sócios com grande afinidade e conhecimento complementar
2. Venda produtos próprios que são aspirinas
3. Ou venda produtos que começam como vitaminas, mas depois tornam-se aspirinas criando hábitos
4. Comece com um cliente real garantido
5. Receita recorrente: TMP - Todos Meses Pinga
6. Baseie seu negócio em um monopólio: ingrediente secreto, patente, hábito, etc.