¿cÓmo la usabilidad sirve para medir el valor de mi software?
DESCRIPTION
Probablemente las empresas que desarrollan o comercializan software se han preguntado: ¿cuánto vale mi software para incluirlo en el balance de la empresa? ¡Es una pregunta muy difícil de resolver! Esta charla tratará de dar pistas sobre este asunto abordando dos temas: primero, un acercamiento a una serie de conceptos relacionados con contabilidad, capital intelectual, desarrollo de software y usabilidad. En la segunda parte se compartirá la experiencia de realización de la evaluación de la calidad de uso de un ITS (Intelligent Transport System) en un ambiente real, en el que se evaluaron a más de 35 personas distribuidas en todo el país.TRANSCRIPT
![Page 1: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/1.jpg)
¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?
Juan Carlos Martínez
![Page 2: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/2.jpg)
“Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no
se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora,
se degrada siempre.”
Lord Kelvin
![Page 3: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/3.jpg)
¿QUÉ ES UN ACTIVO?
• Es la representación financiera de un
recurso obtenido por el ente
económico como resultado de eventos
pasados, de cuya utilización se espera
que fluyan a la empresa beneficios
económicos futuros.
![Page 4: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/4.jpg)
¿QUÉ ES UN ACTIVO INTANGIBLE?
• Es un activo identificable, de carácter
no monetario y sin apariencia física.
Además de ser adquirido o formado
mediante procesos que impliquen
erogaciones de efectivo.
![Page 5: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/5.jpg)
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE VALUAR ACTIVOS INTANGIBLES?
•Porque brinda razonabilidad a la
operación comercial y confiabilidad a la
información.
•Ejercer control sobre los Activos
Intangibles.
•Determinar eficiencia en la inversión.
•Medir y cuantificar estos activos.
![Page 6: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/6.jpg)
¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
• La valuación (medición) de los hechos
económicos, actualmente es un
problema para la contabilidad.
• La contabilidad tradicional necesita estar
armonizada con el modo de desarrollo
actual: El Informacionalismo.
![Page 7: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/7.jpg)
INFORMACIONALISMO Es el paradigma tecnológico
dominante.
BUSCA:
• Acumular de forma exhaustiva del
conocimiento.
• Elevar el nivel de complejidad en el
procesamiento de la información.
• Mejorar los grados de productividad.
![Page 8: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/8.jpg)
¿CÓMO MEDIR EL CONOCIMIENTO?
• Capital Intelectual.
Como herramienta
sistémica.
Capital Intelectual
Financiero
Cliente
Producto* - Proceso
Humano
Renovación y Desarrollo
![Page 9: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/9.jpg)
¿CÓMO SE PUEDE MEDIR LA EFICIENCIA DE LA INVERSIÓN?
i C Ecuación
de capital
![Page 10: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/10.jpg)
ENFOQUE: PRODUCTO* - PROCESO
Un enfoque específico (en este caso)
diseñado para evaluar la calidad del
proceso de desarrollo y el software como
producto.
![Page 11: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/11.jpg)
CALIDAD DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS
• Ha pasado de un tratamiento centrado
fundamentalmente en la inspección y
detección de errores en los programas,
a una aproximación más sistémica.
• Una evaluación sistémica son las
normas de calidad.
![Page 12: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/12.jpg)
¿QUÉ SE BUSCA EVITAR?
![Page 13: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/13.jpg)
EL SOFTWARE
Herramienta del informacionalismo.
Intensifica la productividad del trabajo.
Es una creación intelectual vista como un
desarrollo social.
Se puede considerar activo intangible siempre
y cuando reduzca costos o aumente ingresos.
![Page 14: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/14.jpg)
EL PROCESO DE DESARROLLO
Ecosistema
de
Producción
(la
empresa)
Proceso
de Diseño
Iterativo Recurrente
Modular
Nuevo conocimiento
creado de forma
colaborativa
![Page 15: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/15.jpg)
CALIDAD DE USO Evalúa los atributos de calidad en diferentes contextos
de uso.
![Page 16: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/16.jpg)
PROCESO DE EVALUACIÓN DE CALIDAD DE USO
Vincular resultados
Conclusión de la evaluación
Ejecutar la evaluación
Diseñar la evaluación
Especificar la evaluación
Establecer los requisitos de evaluación
![Page 17: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/17.jpg)
10 PUNTOS A TENER EN CUENTA
10 situaciones donde la
teoría no menciona la
situación.
![Page 18: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/18.jpg)
1. El ambiente de prueba no siempre es igual al ambiente real (operacional).
• Cuando se trata de un producto empresarial, la dinámica
del negocio es vital para probar la productividad.
![Page 19: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/19.jpg)
2. Comprender la dinámica del negocio es clave en el ambiente real.
• Busque información relevante sobre el negocio.
![Page 20: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Antes de iniciar la evaluación, haga pruebas.
• Verifique que el equipo a utilizar se adapta a los
diferentes escenarios donde vaya a ejecutar la prueba y
no modifican mayormente el ambiente real.
![Page 21: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/21.jpg)
4. El cine y la televisión no son sólo para entretener.
• Trabajar de la mano de un experto en el campo evitará
muchos contratiempos si se realizan pruebas manuales.
![Page 22: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/22.jpg)
5. El desempeño del software no es el desempeño del usuario.
• No confunda desempeño con destreza.
![Page 23: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/23.jpg)
6. Utilice las palabras indicadas en el momento indicado.
• No todos hablamos el mismo idioma, y usted debe ser
los suficientemente hábil para darle a entender al
usuario que no está evaluando su trabajo.
![Page 24: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/24.jpg)
7. Delimite las interfaces, funcionalidades o módulos a evaluar.
• Existen situaciones donde el producto a evaluar posee
muchos perfiles de usuario a evaluar, si es la primera
vez, evalúe los que generan mayor valor.
![Page 25: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/25.jpg)
8. Permita la repetición de la evaluación.
• Permita que las pruebas realizadas sean repetibles a
través del tiempo y desarrolladas por cualquier persona
interesada.
![Page 26: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/26.jpg)
9. Los niveles de las métricas deben ajustarse a las políticas de calidad de la empresa.
• El nivel de calidad debe estar evaluado sobre las metas
de calidad tanto del productor como del cliente.
CALIDAD
90%
80%
60%
![Page 27: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/27.jpg)
10. La evaluación de uso genera conocimiento y valor al producto.
• Si es por primera vez:
• Se reconocen errores, virtudes y nuevas posibilidades de uso
o desarrollo.
• Permite recolectar ideas y sugerencias de los usuarios.
• Brinda soporte al mantenimiento.
• Abre paso a la predicción de comportamiento escalable.
![Page 28: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/28.jpg)
Lecturas recomendadas
• Baetjer, Jr., H. (2000). Towars Estimating Software Value. Los
Angeles Software Improvement Network (LA SPIN), 1-77.
• Castells, M. (1998). La Era De La Información: Economía,
Sociedad Y Cultura. Volumen 1: La Sociedad Red. Madrid:
Alianza Editorial.
• Edvinsson, L., & Malone, M. S. (2004). El Capital Intelectual.
Cómo Identificar y Calcular el Valor Inexplorado de los
Recursos Intangibles de su Empresa. Bogotá: Norma S.A.
• Mantilla, B., S. A. (2004). Capital Intelectual & Contabilidad Del
Conocimiento. 3 Ed. Bogotá: Ecoe Ediciones
• Piattini, M., García, F., Caballero, I.: Calidad de Sistemas
Informáticos. Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V., México
(2007)
• SERIE ISO 25000: Software Product Quality Requeriments
and Evaluation (SQUARE)
![Page 29: ¿CÓMO LA USABILIDAD SIRVE PARA MEDIR EL VALOR DE MI SOFTWARE?](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020307/559b74f41a28ab6a4f8b46b1/html5/thumbnails/29.jpg)
“Un buen diseño agrega valor tan rápido como
agrega costo.”
Thomas C. Gale