como incrementar tus ventas con remarketing

8/18/2019 Como incrementar tus ventas con remarketing

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El cliente estaba agregando varios de mis productos a su carrito de

compras, no lo podía creer, iba a generar una venta increible.

Estaba todo decidido, su nombre, su email, su dirección, hasta habia

registrado su tarjeta de crédito… solo le faltaba hacer click en confirmar

compra y…

espera, Espera, NO, ESPERA…

Solamente te tomo 2 segundos perder a ese potencial cliente… solamente

fue un parpadeo para ver cómo se iba. Acababa de perder una gran venta

y no hay forma de recuperarla.

No hay sensación más frustrante que perder a un cliente cuando está a un

click de darte un montón de dinero…

Apliques la estrategia digital que apliques, SEO, PPC, Email Marketing,

Social Media en todas cuando un cliente decide abandonar el carro de

compras, lo pierdes.

De hecho el porcentaje de abandono es Realmente Grande, hasta un 80%

y no importa que hagas, es muy difícil recuperar a ese potencial cliente

que te dejo a un segundo de darte una gran ganancia.

¿Pero, por qué lo abandonan? ¿Qué estás haciendo mal?

Un 44% piensa que el costo de envio es muy caro, otro 41% piensa que

todavia no está listo para tu compra, un 25% se da cuenta que el productoes realmente caro, un 24% lo quiere pensar mejor, etc.


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La industria online es bastante competitiva y abierta, sin embargo hay algunasStartups y Negocios que manejan muy bien sus ventas. ¿Cual es su secreto?

Nunca pierden el rastro de seguir enviando mensajes de valor a aquellospotenciales compradores que abandonaron su sitio web antes de comprar o que

visitan ciertas páginas.

¿Pero que tal si existiera una forma de seguir a estos potenciales clientes?

¿De mostrarles un anuncio o enviarles un email con una oferta o un artículoextra gratis luego de que abandonen el carro?


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Remarketing el santo grial del Growth…

Quiero contarte algo… esta es una de las técnicas más avanzadas que vas a

poder usar a través de tus Estrategias para retener e incrementar tus ventas.

¿Qué es el Remarketing?

El Remarketing es una técnica que permite mostrarle anuncios en Facebook,Youtube, Twitter y Google display network a los visitantes de tu sitio web que lo

abandonaron sin tomar la acción que querías que tomaran.

Sí el usuario ve nuevamente el anuncio de tu sitio pero esta vez con un

mensaje relacionado a la acción que estaba a un click de tomar las

probabilidades de que ahora tome esa acción son gigantes.

Los beneficios del Remarketing van desde disminuir el costo por

adquisición de cada cliente hasta mejorar la conversión de tu sitio…


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Pero lo que vas a lograr con Remarketing es crear una nueva audiencia de

potenciales compradores que realmente estan interesados en adquirir tuproducto.

Beneficios

Disminuir el CPC

Hey, ¿Quieres saber una de las mejores cosas sobre el Remarketing?

Estás pagando por adquirir el Click de una persona que ya se mostróinteresada en tu producto…

¡¡El CPC Disminuye De Una Forma Épica En Facebook y Youtube!!

Olvídate del Search de Google (probablemente el CPC ahí siga igual),

pero Remarketing en Redes Sociales y sitios webs donde la gente no estácompitiendo hace que pagues mucho menos ya que...


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1) No tienes Competencia

2) Estas enfocandote en usuarios con alto interés.

Aumentar las Conversiones

La audiencia a la cual enfocas tus campañas de publicidad son TODO

cuando se trata de Disminuir el Costo Por Adquisición y Aumentar elRetorno de Inversión.

Podes crear Audiencias targueteadas usando Facebook AudienceInsights.. podes hacerlo con Google Display Planner… hasta incluso podes

pagar por una encuesta.

Pero Nada Va A Ser Tan Efectivo Como El Remarketing.

Es la única técnica que hace que targets tus campañas de publicidad a

potenciales usuarios.


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Es la única técnica que te permite crear un Funnel de adquisición de

usuarios formado por usuarios que están realmente interesados encomprar tu producto.

Cómo el Remarketing es Foco en usuarios que demuestran interés…

El Remarketing Es Aumentar Tus Conversiones.

Integrándolo en tu Funnel.

Y no solo puedes usarlo para atraer a los visitantes que abandonaron el

carrito de compras (todo el mundo lo usa solo para esto… básico).

Usalo para integrarlo con tu Funnel de Adquisición de Usuarios Completo,

integralo con tu contenido, para promocionar cada vez mejores productos.


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Usarlo para el carrito de compras… Ok, es lo básico. Pero la realidad es

que sí usas esta técnica de una forma Innovadora e Integrada con todo tuproceso de compra…

Explotarás Tu Retorno De Inversión y Conversion Rate.

Una persona visito tu sitio web? Muestrale un anuncio con un artículo de tu

solución y los beneficios que les dará… Lo leyo? Ahora muéstrale que

features hacen tu solución única… Luego muéstrale tu Lead Magnet… ¿Lobajo? Es tiempo de apretar el Gatillo y llevarlo a la página de ventas.

Ese es un claro ejemplo de cómo puedes integrar en un simple Funnel tus

campañas de Remarketing.

“¿Pero mi audiencia no será muy chica?” Sí, y es uno de los objetivos de

un Funnel de Remarketing… una audiencia chica, pero Super Enfocada ycon Alta Conversión.


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Casos de Éxito

Amazon es una de lose-commerce que mejor utilizan

el Remarketing.

Entra a cualquier productoahora mismo y observa como tu

News Feed de Facebook se

inunda de sus anuncios.

Despegar, Avantrip, Booking, etc… son de las empresas que también

utilizan efectivamente Remarketing.

Los viajes son cosas que se planean, así que seguramente la gente no

compre cuando entre por primera vez a organizar el viaje.


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ReTargeter hace un gran ejemplo jugando

con el lenguaje del anuncio.

Luego que visitas su sitio web y no te

registras ellos muestran que hace su servicio.

¿Cómo hacerlo… y Cómo hacerlo bien?El problema con todas las campañas de Remarketing que veo es quecrean algo general… es lo clásico y por lo cual puedes empezar primero,

pero que tal sí hay una manera de que genere mayor impacto.

Esta no es una guia con screenshots para enseñarte a crear las campañasde Remarketing simplemente para adquirir tu email… te quiero enseñar

cómo hacer Remarketing efectivo y que realmente Aumente Al Máximo

Posible Tu Retorno De Inversión.

Crear tu funnel.

Arriba ya te mostre un clásico Funnel para integrar el funnel… esto es lo

que tienes que definir, ¿para qué usarás el Remarketing?

Puedes usarlo de la forma simple apuntando a todo aquel que visitó tu sitio

web.

Puedes usarlo también para targuetear a aquellos que dejaron tu sitio sin

convertir.


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Para targuetear a quienes leyeron un artículo de tu blog en especifico odescargaron tu lead magnet.

Encuentra el problema.

Sí vas a un Restaurante y la comida es asquerosa… seguramente tevayas y no vuelvas nunca más.

Sí por alguna razón mediante una oferta decides volver un día y la comida

sigue siendo muy mala, definitivamente dudes en volver.Lo mismo pasa por con tu sitio web, generalmente los compradores se van

por ciertas razones… hay algunas que requieren de empuje como el noesar preparados para comprar (una campaña común de Remarketing opuedes incluir alguna oferta)

Pero hay otras que puedes mejorar… un 44% de las personas queabandonan la compra es por que el Shipping Cost es demasiado elevado,

un 25% porque el precio es elevado, un 12% porque preguntas demasiada

información irrelevante, un 11% porque el proceso de Checkout es

bastante complejo…

Pero todas esas formas las puedes solucionar, solamente debes tomar

ventajas de las actuales plataformas de analíticas.

Google Analytics

● ¿Cual es el tiempo promedio de los visitantes en tu sitio?

● ¿Cuántas páginas visitan antes de realizar una compra?● ¿En qué parte del proceso de checkout abandonan tu sitio?

● ¿Qué tanto está convirtiendo tus campañas sin Remarketing, el

medio de tráfico se justifica y tiene valor como para crear unacampaña de Remarketing?


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Opinión de Consumidores adquiridos con RTG

● Preguntales por qué abandonaron el sitio una vez antes de comprar.● ¿Qué mejorarían en el proceso de checkout?

Remarketing en Facebook

La plataforma que tiene el menor CPC es Facebook… es el lugar idealpara que corras tus campañas de Remarketing por el simple motivo de que

no existe la competencia.

Facebook Remarketing funciona usando un Custom Audience Pixel quedebes instalar en todo el sitio web.

1) Entra al Administrador de Anuncios en Facebook.

2) Luego debes crear una Audiencia Custom Audience y seleccionar la

opción Website Traffic.

Las otras opciones es para crear audiencias basado en Lista de emails o

en las actividades de usuarios en tu app.


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Por ahora nos vamos solamente a enfocar a personas que visitan nuestro

sitio web.

3) Acepta los clásicos Términos y condiciones.


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c → El último paso es seleccionar el nombre de tu audiencia y crearla.

Remarketing en las plataformas de Google

Facebook es una de las mejores plataformas para correr Remarketing… y

no te recomiendo usar la red de búsqueda de Google para esto.

La red de display puede darte un buen efecto pero lo que definitivamente

va a darte resultado es usar Remarketing en Youtube.

Sí logras agregar una oferta, o identificar el problema del porque tu usuario

no decidió comprar tu producto…

Presentale la solución en un Anuncio de Youtube en menos de 29

segundos es una de las mejores técnicas que podes usar para incrementar

tus ventas.


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1) Primero debes tener una campaña creada en Google Adwords para

poder ir a Shared Library.

2) Hay dos tipos de Remarketing en Google Adwords. Enfocarte en las

personas que hayan visitado tu website pero no han convertido. Yaquellos que visitan tu Canal de Youtube.


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3) Vamos a enfocarnos por quienes visitan tu sitio web y luego tenemosque agregar una nueva lista de Remarketing.


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5) Tu último paso para terminar es terminar de crear las campañas, Google

nos deja ser más específicos que Facebook y podemos también agregar eltiempo en el sitio web o el sexo del target, así como también la edad.

El Lado Negativo Del RemarketingHace unas semanas leí un artículo en el blog de Mixpanel que decía

porque las Campañas de Remarketing provocaban un efecto negativo.

El efecto negativo se basa en la saturación de anuncios a las audiencias…

Como regla de oro quiero comentarte una cosa…. NUNCA USES LOSMISMOS ANUNCIOS EN Remarketing.


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La crítica del Artículo es real… la saturación existe y afecta negativamente

en la conversión.

No te gustaría ver los mismos anuncios que te llevaron a un sitio web y

luego verlos por todo el Internet y Redes sociales perseguirte

Pero puedes evitarla creando anuncios específicos para Remarketing ysiempre excluyendo a las audiencias que han convertido.

1) Crea anuncios específicos de Remarketing

2) Excluye a las audiencias que ya han convertido

Esas reglas debes seguirlas siempre, no importa la plataforma en la cual

uses Remarketing úsalas, aumentarán seguramente la conversión de tuproducto.

Do & Dont’s

Mi amigo ahora sabes los básico de Remarketing… puedes ir y comenzar

a crear campañas y vas a obtener sin duda grandes resultados.


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Pero hay secretos que te quiero compartir, secretos que al menos quetengas una gran cantidad de dinero invertida en Remarketing vas a

descubrir.

CPC

El Remarketing no es un tipo de campaña, ni en Facebook ni en Google…

muchos usuarios se confunde aquí y la integra a campañas que pujan en

Costo Por Adquisición o Costo Por Mil Impresiones.

El problema es que tu ya estás enfocado en personas realmente

interesadas en tu producto.

¿Vale la pena utilizar CPM? A caso no estarías saturando realmente a la

audiencia así?

¿CPA? ¿Por qué deberías usar un método de puja enfocado en conseguir

usuarios interesados? Si los usuarios que estas targueteando están

altamente interesados en tu producto….

El método que he encontrado que funciona mejor en Facebook y Google

es CPC (con tope).

Lo que te interesa es que el usuario regrese a tu sitio web o carrito decompras…

Sí la audiencia y el foco al comienzo está bien creada, entonces pujar en

CPC con tus anuncios de Remarketing te debería dar buenos resultados.

En Facebook el tipo de Puja se selecciona en cada ad set, pero yo

recomiendo tener una campaña general de Remarketing.


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En Google el tipo de puja se define a nivel de campaña, de todas formas

recomiendo siempre usar CPC aquí.

Mensaje

Voy a repetirte lo que ya te dije… NUNCA REPITAS EL MENSAJE.

Los usuarios se cansan sí les mostramos lo mismo todo el tiempo,

probablemente les generes rechazo.

Relacionado a tu mensaje también debes crear anuncios con el tipo deaudiencia que estás enfocando.

Sí es con el carrito de compras y notas que la gente se baja por el elevado

precio o porque no sabe sí esta lista para comprar o no, puedes ofrecerleuna oferta


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Calienta a tus potenciales compradores

Una persona que entro a tu sitio hace 60 días seguramente no es tan

potencial a comprar como alguien que entró hace 5 minutos.

¿Pero cómo lo diferencias?

Tanto Facebook como Google te dejan crear audiencias de Remarketing

en base al tiempo

Te recomiendo que tengas dos audiencias de Remarketing.

1) Hot Audiences. Gente que entro a tu sitio hace 5 - 10 días y puede

estar con las intenciones de comprar. Los anuncios deben ser más

agresivos y el budget puede ser más grande que lo común.


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2) Cold Audiences. Los anuncios comunes de Remarketing que vas

a mostrar a los usuarios hasta 30 - 45 días luego de que entren a tu

sitio pueden ir en esta audiencia.

Tipo de Audiencias

El último truco que te voy a recomendar… y el más facil es dejar tus

audiencias abiertas.


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No especifiques sexo, edad, intereses, comportamientos, etc…

Las personas que entraron a tu sitio web ya se mostraron interesadas en el

mismo… sí tienes un sitio demasiado abierto o piensas en jugar con elmensaje de tus anuncios puede que sea una buena práctica.

Pero sí apuntas a usuarios que abandonaron el carrito de compras o la

página de un producto no dudes en dejar la audiencia abierta.

Resumen Acabas de aprender una de las técnicas más efectivas que puedes aplicar

en la publicidad Online.

Yo te diría que sí corres publicidad online y no estas usando píxeles de

Remarketing… simplemente estás quemando el dinero.

El Remarketing puede aumentar tus conversiones, pero recuerda que sí lousas mal, sí saturas a tus audiencias con el mismo mensaje, puedes

perder potenciales clientes y ganar mala reputación.

El límite del explotar el Retorno de Inversión está en la creatividad que

uses en tus anuncios, en el target complementario junto al tipo de mensaje

que uses.

Identifica el problema del por qué ciertas personas no están convirtiendo yofréceles una solución.

¿Necesitas Ayuda?

¿Quieres incrementar tus ventas?


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