cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

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¿Qué es CONOCIMIENTO? CONOCIMIENTO?

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Javier Martínez Aldanondo, Gerente División del Conocimiento CATENARIA- Chile - EXPOELEARNING 2009

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Page 1: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

¿Qué es

CONOCIMIENTO?CONOCIMIENTO?

Page 2: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Para entender QUÉ es el Conocimiento

Primero necesitamos saber

CÓMO funciona la mente

Page 3: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Personas NO acumulamos datos sino casos/historias/experiencias

y tener casos conduce a tener expectativassobre cómo ocurrirán las cosas

Page 4: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

1. Tenemos OBJETIVOS que nos importan

2. Somos conjunto de EXPECTATIVAS

3. Cuando NO se cumplen (error), preguntas para

entender y aprender

4. Aprendizaje surge de la CONFUSIÓN4. Aprendizaje surge de la CONFUSIÓN

Page 5: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

1. Nos fijamos objetivos (EXPECTATIVAS): Motivación.

2. Desarrollamos una teoría de cómo alcanzarlos (PREDICCIÓN).

3. Actuamos en consecuencia: Hacemos.4. Nos equivocamos (RUPTURA DE EXPECTATIVAS) y nos

preguntamos por qué (REFLEXIÓN/EXPLICACIÓN).

5. Corregimos

Cuando enfrentamos una situación, buscamos en

nuestra memoria aquellos CASOS

que más se parezcan a la

situación actual

Cuando las cosas NOsuceden como esperamos, lo

que hacemos es EXPLICARNOS

por qué nuestras expectativas

Cómo funciona la mente

5. Corregimos nuestra teoría.

6. Almacenamos en la memoria (EXPERIENCIA).

7. Reutilizamos la experiencia en la siguiente situación:

APRENDEMOS

situación actual (hemos hecho eso

mismo con anterioridad y por tanto, SABEMOS

cómo actuar)

expectativas fallaron y a partir de ahí construir un NUEVO CASO

Page 6: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

La única fuente de conocimiento es la experiencia

Albert EinsteinAlbert Einstein

Page 7: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

¿QUÉ es el CONOCIMIENTO?

NO es lo que creemos

Page 8: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Aquello que nos permite tomar decisiones y por tanto

actuar

Page 9: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Si permite actuar,

se adquiere en el HACER, con la práctica y

se demuestra en la ACCIÓNy NO hablando de ello

Page 10: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

El CONOCIMIENTO viene

DESPUES de HACER

y NO ANTESy NO ANTES

Page 11: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

CONOCIMIENTO NO es un objeto

transmisible

(este NO es CONOCIMIENTO)

Page 12: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

CONOCIMIENTO es algo que tienes

que NO sabes que tienes

NI donde lo tienes

NI cómo lo tienes (adquiriste)NI cómo lo tienes (adquiriste)

Page 13: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

CONOCIMIENTONO se

puede gestionarpuede gestionar

Page 14: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

2 razones

Page 15: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Igual que AMOR, no se trata de objeto

1.

Igual que SANGRE, no se ve

FELICIDADIgual que FELICIDAD, no se puede transferir

Page 16: Cómo identificar el conocimiento crítico de una organización 1

Aunque fuese "transferible”,

organizaciones NO están

2.

NOdiseñadas para

GESTIONARLO