como fazer e vender o monitoramento de uma marca
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Palestra feita no Digitalks em Recife de 12 de Abril de 2012TRANSCRIPT
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Como fazer e vender o monitoramento de uma marca Diego Monteiro - scup.com.br
@diegomont - Digitalks Florianópolis• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
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Scup é uma plataforma de monitoramento e gestão de mídias sociais
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monitoramento das mídias sociais é a oportunidade de estar sempre cara-cara com o cliente, de colocar inteligência em toda a empresa
Qual é o valor de saber mais do cliente da marca?
pequena, média ou grande empresa
Quais atividades de Marketing precisam dessa informação?
campanhas on e off - sac 2.0 – SEO - email mkt - etc
Atributos valorizados da marca e do
produto
sobre o Galaxy Notes
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é impossível negar o valor do monitoramento, o desafio é transmitir esse valor para os gestores
começar pequeno, com um piloto envolver outras áreas e fornecedores• todos precisam ver os benefícios do monitoramento
e se engajar nele mostrar as oportunidades, mas também os riscos
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monitorar
relacionar inserir estatísti
cas
classificação
responder
rede social
“ferramenta plena” de monitoramento como o Scup, ao contrário do HootSuite e TweetDeck permite classificar e analisar a base de informações
ebook grátis
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Para fazer o trabalho de monitoramento o Scup Minds desenvolveu a metodologia SMC (Social Media Cycle)
processo de mídias sociais
1. Direcionar
Momento da organização
2. Metrificar 3. Estruturar
4. Capturar
5. AculturarQual nosso objetivo com as mídias sociais?
Quais métricas e critérios iremos utilizar?
Qual equipe e ferramentas iremos precisar e com qual disponibilidade?
Como iremos capturar as informações, analisá-las e entregá-las em relatórios?
Como iremos conscientizar sobre as informações geradas?
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O monitoramento regional de grandes marcas e governos é um grande mercado pouco aproveitado
as pessoas estão falando da prefeitura, do trânsito, da saúde nas redes sociais... o governo de onde você está monitora isso?
as grandes marcas têm menções em regiões específicas, você acha que alguém de São Paulo vai conseguir captar com grande qualidade o que acontece em Floripa? (gírias, costumes, configurações etc)
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Para vender ou comprar o serviço de monitoramento é possível usar o modelo de hora/homem ou pacote
Precificação por Hora/Homem
Valor = Hora/Homem alocada + Custos das Ferramentas
Pacote StarterValor = custos de alguns clientes
compartilhando investimentos de equipe e ferramentas
bom para grandes projetos ou
que exigem muita inteligência
ideal para pequenas empresas
e abrir portas em projetos com potencial
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