DEFINIÇÃO

Possui como principal finalidade avaliaros ambientes internos e externos e assim,formular estratégias de negócios para a empresa.

Microambiente

Macroambiente

Stakeholders

•ONGs•Financiadores

•Influenciador...

Montar lista

•Imprensa•Sociedade•Colaboradores•Órgãos do Gov.

•Fornecedores•Parceiros•Acionistas•3º setor

•Clientes•Ex-clientes•Prospects•Comunidade

Classificar Escolher

Concorrentes

Montar lista

•Empresa A•Empresa B•Empresa E

•Companhia J•Companhia C•Companhia W

•Camelô 1•Feira DS•Autônomo

Escolher

•Empresa A

•Companhia C

•Companhia J

Atributos Competitivos

Sua empresa ConcorrenteDireto 1

Concorrente Direto 2

Benchmark

Oferta de Canais de Atendimento Telefone, chat

Chat, Twitter,telefone

Telefone, chatTelefone,

Facebook, Foruns,twitter, chat

Qualidade do Comércio Eletrônico

boa, 75,5% de aprovação

Considerada a melhor do mercado

Regular, falta de estoque

Modelo ideal de vendas

Conteúdo sobre Produtos

Fraco Regular Bom Bem detalhado

Opções de Canais Sociais

Facebook, Facebook, Twitter Facebook, BlogBlog, Facebook,

Twitter, Instagram, Youtube

Publicidade Google Ad Google AdGoogle Ad, face

AdsGoogle Ad, Face Ad, TV e radio

n

Portfólio de Canais

Sua empresa Concorrente 1 Concorrente 2 Benchmark

Macroambiente

Demográfico

Tecnológico

CulturalEconômico

PolíticoAmbiental

MACROAMBIENTE

Político:Controle de preços e salários, Regulamentação de comércio exterior, Forma de governo, Ideologia política), instabilidade política, Anatel, Mercosul. Lei trabalhista

Econômico:Política monetária, juros, salários, inflação, taxa de desemprego, Renda pessoal, custo da energia), custo de banda, PIB, taxa de câmbio, globalização.

Sócio-Cultural:Expectativa de vida, taxa de natalidade, Preocupação com qualidade de vida, Alterações populacionais, Atitudes em relação à inovação de produtos, Estilo de vida, customização cultural, exclusão social / digital.

Tecnológico:Automação, Robótica, Gastos em pesquisa e desenvolvimento, Taxa de introdução de novos produtos, melhoria em processos , wireless, convergência de tecnologia, SMS, m-commerce, digital TV, rádio online, TV interativa.

Natural ou Ambiental (Environmental):Recursos naturais - petróleo, madeira, ferro etc e mudanças naturais -tormentas, furacões, maremotos, fortes chuvas.

Montar lista

Crenças Básicas(de hoje pra frente)

Quais Implicações ?Must Do’s (Elementos Vitais da Estratégia)

Nos próximos dois anos, issoacontecerá no meu mercado

Uma vez que isso acontecer, minha empresa vai sofrer dessa

maneira, o mercado será impactado dessa forma

Assim, tenho que fazer A e B na minha estratégia, para que quando isso acontecer, eu esteja preparado e possa

caminhar com tranquilidade

Classifica

Escolher1. Aumento dólar

2. Crescimento da Taxa de Desemprego

3. Interatividade e engajamento por Gameficação

4. Acesso a internet mobile: 3G, 4G

5. Inflação alta

ECONÔMICO

Previsão de Juros Altos para 2015 no Brasil (prox. 13%)

7,15% de inflação, maior em 11 anos.

Previsão de Crescimento próximo a 0 (zero) do PIB em 2015

Constante de subida do dólar [ pontos do programa são baseados na cotação do dólar ]

Taxa de Desemprego crescerá e ocorrerá mais demissões em 2015

Desmonte da “nova classe C”

SOCIO-CULTURAL

Novo Consumidor Brasileiro [Valorização do tempo e mais engajamento]

Redes sociais com maior influência no consumo.

Interação tecnológica na experiência na compra

Popularização do Cashback

Engajamento por Gamificação

TECNOLÓGICO

Pagamento por telefone com cartão

Aumento de 4G: internet mobile cada vez melhor

Geolocalização

Internet das Coisas

Multiscreen / on-demand

Microambiente

Capacidades Internas

Atendimento e Relacionamento com

Stakeholders

Site:

Tráfego

Site: Experiência

do Cliente

Site:

Análise de SEO

Auditoria Social

Analise em 6 passos

FORÇAS

AMEAÇASOPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

POTENCIALIDADESDE AÇÃOOFENSIVA

CAPACIDADEDEFENSIVA

DEBILIDADES VULNERABILIDADES

O que fazer com a analise?

Recomendações

Faça a SWOT bem equilibrada (tentando obter um volume parecido de Forças-Fraquezas e de Oportunidades-Ameaças

Embase suas observações, particularmente no ambiente externo (OA)

Não coloque itens “jogados” (como “Globalização”), mas explique o impacto do item e a razão de ele estar entre suas variáveis selecionadas

Forças e Fraquezas serão alimentados com o que você identificou em seu diagnóstico do Microambiente

Oportunidades e Ameaças, por sua vez, conterão itens encontrados nos estudos do Macroambiente

Sempre reflita em relação à concorrência

Uma Oportunidade só é, de fato, Oportunidade, se houver forças para aproveitá-la

Uma Matriz SWOT bem feita será boa parte do caminho andado para um sólido Plano Tático

Fontes

Material Nino FGV: https://www.dropbox.com/s/l8smlbby9mbok0v/Curso%20PEMD%20-%20FGV%20-%20Nino%20-%202015.pptx?dl=0

Blog MarketingLabs: www.marketinglabs.tk

Significados: http://www.significados.com.br/swot/

Portal Administração: http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html