como definir e vender métricas de marketing digital
DESCRIPTION
Diego Monetiro, Scup, realizou a palestra no Fórum de Marketing Digital 2013 no Rio de Janeiro.TRANSCRIPT
![Page 1: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/1.jpg)
Como definir e vender métricas de marketing digital?
@diegomont facebook.com/diegomont
![Page 2: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/2.jpg)
A visão tradicional mostra que as métricas vem dos objetivos de negócios
Métricas Objetivos do negócio
Aumentar visibilidade da
marca
• Visitas ao site do público-alvo • Menções nas mídias sociais
sobre a marca
![Page 3: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/3.jpg)
• Pesquisa: mais de 30 profissionais
• Expectativa: qual é a métrica de engajamento?
• Realidade: 80 páginas sobre métricas e ROI, mas um capítulo inteiro sobre Aculturamento
![Page 4: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/4.jpg)
Nossas empresas são todas iguais? Nós somos todos iguais?
![Page 5: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/5.jpg)
• Usuário de mídias sociais • Acredita que o que
importa é fidelizar o cliente
• Usa internet raramente para ver notícias
• Fechar o faturamento da semana é o que importa
![Page 6: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/6.jpg)
Dependendo do “cliente da informação”: • Quais métricas vou utilizar • COMO vou apresentá-las
![Page 7: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/7.jpg)
Para QUEM são os objetivos? Quais são seus motivadores?
![Page 8: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/8.jpg)
Qual o perfil do meu “cliente da informação”?
Jung
Pessoa sensitiva
Pessoa intuitiva
Os indivíduos sensitivos tendem a ser imediatistas com resultados visíveis no momento, e sabem lidar, tranquilamente,
com aspectos negativos.
Os intuitivos obtém e decodificam os sinais e as informações rapidamente e relacionam,
automaticamente, a experiência já vivida com o que pode ser usado na experiência atual
![Page 9: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/9.jpg)
Qual o nível de maturidade dele em digital ?
quanto mais curtir melhor posicionamento recomendações
![Page 10: Como definir e vender métricas de marketing digital](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042613/54855880b47959ce0c8b4def/html5/thumbnails/10.jpg)
KPI: Mídias Sociais X Web Analytics X Vendas (off)
Menções de influenciadores X visitantes únicos (leads)
Menções positivas ao produto X faturamento
Conteúdos compartilhados X Leads vindas das mídias
sociais
§ pageviews § fãs
§ tempo no site
dados de contexto
métricas