como criar uma pagina no facebook

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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook

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Guia completo de como criar uma Página no Facebook

SÉRIE E-books

• Como começar

• Criando uma Página

• Conhecendo a Página

• Configurações iniciais

• Estabelecendo conversas

Felipe OrsoliAutor

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SUMÁRIO

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........................................................................................................................................... 4

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1 - Introdução

2 - Como começar

2.1 - Criando uma Página

2.2 - Conhecendo a Página

2.3 - Configurações iniciais

3 - Estabelecendo conversas

4 - Pronto para começar?

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Introdução

Profetas de plantão anunciam o fim da

maior rede social do mundo, outros es-

pecialistas a comparam ao Orkut, afir-

mando que, assim como esta, seus dias

estão contados – por diversos motivos

que não serão analisados aqui. O que po-

demos afirmar sobre o Facebook é que

ele ainda está crescendo no Brasil. Com

mais de 1 bilhão de usuários no mundo,

tendo o Brasil como o terceiro país com

mais usuários – são 61.2 milhões1 - a rede

social vem se desenvolvendo cada dia

mais com novas funções e atributos, me-

lhorando a experiência de seus usuários e

aprimorando a plataforma para o uso de

empresas e marcas.

Como abordado no fascículo 2 “Introdu-

ção às Mídias Sociais”, ao desenvolver um

trabalho através de uma mídia social, a

empresa está promovendo uma ação de

branding, ou seja, fortalecendo sua iden-

tidade e promovendo sua marca junto ao

público. Obviamente, através do Face-

book, o propósito deve ser o mesmo. Uma

empresa, ao iniciar um trabalho na rede

social de Mark Zuckerberg, precisa inicial-

mente entender que daí em diante estará

se comunicando de maneira mais direta

com seu público, sendo assim, trazer as

pessoas certas para o seu espaço na rede

social será o objetivo central da estratégia.

A proposta deste e do próximo fascículo

é apresentar ao leitor um pequeno manu-

al de uso para marcas no Facebook. Aqui

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você não encontrará receitas milagrosas

ensinando como aumentar bruscamente

a base de fãs ou como fazer sua empresa

aparecer para milhões de pessoas com o

menor esforço possível. Este é um manu-

al de boas práticas, dicas e sugestões para

começar um trabalho eficiente de marke-

ting no Facebook. Este conteúdo foi de-

senvolvido essencialmente para micro e

pequenas empresas que precisam estar

mais próximas de seu público sem a ne-

cessidade de grandes investimentos.

1 FONTE: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/afp/2014/02/03/facebook-em-numeros.htm

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Tomando como base a realidade de mui-

tas microempresas, é comum um pequeno

empresário, seja ele vendedor autônomo,

prestador de serviços ou fabricante de al-

gum produto, criar uma conta no Facebook

e começar a fazer marketing a sua própria

maneira.

É possível identificar as mais variadas situa-

ções. Aqueles que vão descobrindo meios

de fazer negócios ou aqueles que começam

um trabalho e depois de meses tentando,

frustram-se, pois percebem que não saíram

do lugar.

O Facebook permite que qualquer empre-

sa seja profissional em sua rede, assim, o

empresário deve aproveitar para colocar

sua empresa de igual para igual com outras

grandes empresas do mercado.

2.1 Criando uma fan page

Provavelmente este já seja um tema de co-

nhecimento geral, entretanto, não há pro-

blemas em reforçá-lo: Pessoas usam perfis,

empresas usam Páginas. O Facebook deixa

claro essa determinação em sua política de

uso, portanto, as empresas devem respei-

tar esta regra. Isso porque uma página pode

oferecer funcionalidades importantes para

sua empresa. Entre elas podemos citar:

• Página permite milhões de fãs, enquanto

perfil limita a 5 mil amigos;

• Página permite uma certa personalização

através do uso de aplicativos sociais. Perfil

é engessado;

• Página permite anúncios pagos, perfis

não;

• Através das Páginas, é possível ter acesso

a ferramenta de métricas do Facebook, o

perfil não oferece nenhum tipo de dado re-

lacionado às visitas e interações do público

com o conteúdo.

Como começar

Perfil pessoal de Mark Zuckberg.

Fundador do facebook.

Para criar uma Página do Facebook, acesse o link:

https://facebook.com/pages/create

Página do Sebrae/PR. Aplicativos

sociais e customização

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Passo 1: Escolha a categoria que melhor se encaixa no modelo de negócio da sua empresa.

Uma dica importante, no caso de empresas que possuem negócios físicos, escolha a primeira

opção: Negócios Locais, pois será possível otimizar a página para buscas locais. Neste modelo,

o Facebook enfatiza os dados de endereço, telefone, entre outros. Tudo para ajudar a estabe-

lecer um contato mais direto do público com a empresa local.

Passo 2: Insira os dados iniciais como nome,

endereço e outras informações da empresa.

Clique em começar para criar a página e dar

sequência às configurações iniciais. Caso o

nome escolhido já esteja sendo usado em

outra Página, o Facebook não permitirá a

confirmação do cadastro. Será necessário

escolher outro nome para dar continuidade.

Passo 3: Os passos seguintes consistem em

escolher uma imagem para o perfil e criar

uma descrição inicial. Essas configurações

poderão ser feitas e alteradas posteriormen-

te também. Durante esta etapa a sua Página

já estará criada.

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#Dica: Para empresas que já possuem

perfis pessoais e desejam transformar o

perfil em página sem perder os amigos, isso

é possível. O Facebook permite esta fun-

ção, possibilitando a migração de todos os

amigos, entretanto, conteúdos de textos e

imagens não serão migrados. A página co-

meçará do zero em termos de conteúdos,

apesar de ser possível fazer uma cópia das

fotos para, posteriormente, fazer o upload

destes arquivos na nova Página. Importante

reforçar também que para esta ação exis-

tem alguns riscos, por exemplo, amigos

não serem transformados em fãs e apenas

uma parte sofrer a migração. As possibili-

dades de erros são mínimas, mas frisamos

que são possíveis.

Link para migração: https://facebook.com/

pages/create.php?migrate

2.2 Conhecendo a página

Agora que você já montou a sua Página, va-

mos entendê-la um pouquinho melhor. En-

tenda a finalidade de cada uma das áreas:

1- IMAGEM DE CAPA OU COVER PHOTO:

Esta é a imagem grande, que fica no topo

da sua Página. Trata-se de uma área seme-

lhante a do perfil pessoal. Existem algumas

informações importantes a respeito delas.

• Tamanho: 851px x 315px. Este é o tama-

nho exato da imagem. Importante: quan-

do houver a inserção de uma nova ima-

gem, deve-se colocar uma que tenha exa-

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tamente essas medidas, assim, o visual de

sua Cover Photo não será prejudicado.

• Informações: Divulgue o logo de sua

empresa e as campanhas realizadas. O Fa-

cebook não permite mais de 20% de tex-

tos nas imagens.

2- FOTO DO PERFIL OU PROFILE PHOTO:

Nesta área deve-se inserir uma imagem que

represente de fato a empresa. Não fuja do cli-

chê. Imagem do logotipo ou símbolo da em-

presa é o suficiente. Mais do que isso pode

ser arriscado, haja vista a importância de se

criar o fortalecimento da marca. O tamanho

recomendado para esta imagem é de 180px

x 180px.

3- ABAS: Estas são as áreas mais interati-

vas da página. Além das abas-padrão, como

fotos e fãs, é possível a criação de espaços

mais dinâmicos como banners fixos, pági-

nas informativas e também integração com

outras redes sociais como Youtube, Twitter,

Instagram etc.

4- SOBRE: Esta é uma das áreas mais im-

portantes da Página, e acaba por muitas ve-

zes, ignorada por parte das empresas. Esta

é a parte da Página que o Facebook dispo-

nibiliza para que as empresas possam se

apresentar. Uma boa descrição fará com

que mais pessoas se aproximem da marca

através da rede, pois o conteúdo inserido ali,

fortalecerá as afinidades entre a página e os

usuários da rede.

Um outro fator importante: o Google tam-

bém fará a leitura dessas páginas mesmo

estando no Facebook, assim, sua marca terá

mais um canal para gerar contatos através

do mecanismos de busca. Mas atenção, se

sua página não possuir um conteúdo rico de

apresentação, dificilmente será encontrado

por quem procura seus serviços ou produtos.

Portanto, a dica é: preencha o máximo de in-

formação possível e utilize as palavras certas.

Para melhorar as informações da empresa, é

só clicar no botão “Editar” que fica no canto

superior direito da página de Informações.

Em seguida, você será redirecionado a tela

de informações da página. Lá será possível

alterar informações como categorias, des-

crições, horário de atendimento etc.

5 - MENSAGEM: A rede social aproxima as

empresas do público, assim, permita que as

pessoas conversem com sua empresa. A fer-

ramenta Mensagem possibilita aos usuários o

envio de mensagens inbox ou de forma pri-

vada. Esta ferramenta é muito parecida com

o chat, ferramenta de conversa instantânea

muito utilizada através dos perfis do Face-

book. Neste caso, os usuários poderão se

comunicar com a empresa, todavia, a em-

presa somente poderá responder as mensa-

gens enviadas, não sendo permitido o envio

de mensagens aleatórias para qualquer usu-

ário que não tenha iniciado uma conversa.

6 - STATUS: Este campo talvez seja o mais

comum a todos. Trata-se da área destinada

a envio de conteúdo. É por esta função que

o gerente da Página publicará os conteúdos

como vídeos, imagens, textos, promoções,

eventos etc. Como é possível notar, diferen-

temente do perfil pessoal, através da Página

é permitido envios com atributos diferentes.

Mas isso vamos deixar para nos aprofundar-

mos melhor no fascículo seguinte, em que

abordaremos mais a fundo o tema Conteúdo.

2.3 Configurações iniciais

Agora sua empresa já possui uma Página,

certo? Estamos tratando de uma estratégia

profissional de Facebook, em que uma em-

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presa pode ter um espaço próprio dentro de uma rede social, com possibilidade de integrar ações

de marketing com a tecnologia que permitirá com que pessoas interessadas em conhecer esta em-

presa tenham um contato mais direto e interativo. Empresas costumam ter pessoas fazendo o ge-

renciamento de suas páginas. Pode ser o proprietário da empresa, um funcionário da empresa, ou até

mesmo uma agência que será contratada para tal função.

O Facebook permite que várias pessoas possam administrar uma mesma Página. Cada uma aces-

sando o Facebook através de sua conta pessoal e, em seguida, ativando a função administrativa da

página. O primeiro passo ao criar uma Página deverá ser a criação de cargos administrativos. Vamos

entender como funciona:

Passo 1: Partindo do princípio de que já existe um administrador, no caso, aquela pessoa que criou

a página, ela deverá acionar as funções da página clicando no canto superior direito da tela e em

seguida escolher a página que foi criada, de acordo com a imagem a seguir.

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Passo 2: Pronto! Agora você está postando conteúdo a partir da Página da empresa, e não mais

de seu perfil pessoal. No topo da página, existem alguns botões, entre eles “Editar Página”. Cli-

que nele e em seguida em “Gerenciar Funções da Página”.

Passo 3: Em cada espaço vazio será possível

adicionar um novo administrador. No cam-

po específico, adicione o e-mail do usuá-

rio (este e-mail deverá ser o mesmo que a

pessoa usa para acessar sua conta no Fa-

cebook). Abaixo do espaço destinado ao e-

-mail é possível determinar as funções para

este gerente.

Ali será possível determinar se este usuário

terá funções gerais como adicionar ou ex-

cluir outros administradores ou fazer con-

figurações na Página. Ou funções apenas

para edição de conteúdo, responder co-

mentários ou apenas gerenciar anúncios.

Nos caso da empresa ter que inserir cola-

boradores ou agências, recomenda-se o

cadastramento do nível editor às categorias

menores. Pois não existe, neste caso, a ne-

cessidade de permitir a estes gerentes aces-

sos gerais da página.

Ao concluir o processo, o Facebook solici-

tará a senha novamente.

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Importante: A pessoa escolhida para ser gerente da Página deverá ter curtido a página. O Fa-

cebook só permite que fãs sejam gerentes da Página.

3 Dependendo do segmento em que a em-

presa atua, as possibilidades do público fa-

zer contato serão grandes. Através da Pá-

gina, este aspecto pode ser trabalhado, le-

vando em consideração, inclusive, o fato de

que ser social é muito mais importante do

que estar na rede social.

Através da Fan Page será possível estabele-

cer contato com o público de duas manei-

ras: área de comentários nas publicações e

através da função Mensagem.

No caso das áreas de comentários, as pesso-

as são estimuladas a comentarem de acordo

com as publicações, como no caso da ima-

gem a seguir. A empresa postou a foto de um

produto, em seguida, pessoas interessadas

naquele produto interagiram com a marca

buscando informações relacionadas a pre-

ços, onde encontrar, entre outros. Este tipo

de comentário ficará exposto publicamente

na página da empresa.

No caso da função Mensagem, como já

mostrado no tópico anterior, ela permite que

Estabelecendo conversas

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usuários conversem com a empresa de forma privada. Muitas empresas costumam responder a

comentários públicos nas postagens chamando as pessoas para uma conversa privada. Informa-

ções mais restritas, como preços de produtos por exemplo, são passadas de forma individual.

Esta função pode ser ativada, ou desativada através do painel administrativo, na aba Geral, no

item Mensagens.

O Facebook deixa como padrão a função ativa, mas ela pode ser desativada clicando em editar e

depois em desativar.

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Se você seguiu os passos e as dicas dispo-

nibilizadas neste conteúdo, já deve estar

com uma presença mais adequada e profis-

sional no Facebook. Através de uma Página

sua empresa poderá estabelecer contatos,

mostrar seus produtos para o mercado, e

ter condições de estar lado a lado das gran-

des marcas que também usam o Facebook

para se promoverem. O que vai diferenciar

sua pequena empresa das grandes é a for-

ma como o marketing e o relacionamento

serão desenvolvidos. Capacidade em se co-

municar com o público e um conteúdo com

boa qualidade irão permitir um marketing

eficiente ao seu negócio a partir de agora.

No próximo fascículo, abordaremos as boas

práticas de conteúdos através da rede e o que

é necessário para conquistar mais clientes

com informação e relevância.

Não perca.

Pronto para começar?

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