como crear tu empresa e-comerce y no morir en el intento
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Hoy en día las posibilidades que nos facilita la comunicación 2.0 son enormes. Es un momento donde el mundo online crece constantemente superándonos diariamente, pero por otro lado tiene muchas facilidades: llegar a mucha gente en muy poco tiempo y medir los resultado de una forma inmediata. E-comerce es una herramienta esencial y no muy costosa. Hay muchas posibilidades de crear tu negocio con unos costes fijos mínimos.TRANSCRIPT
COMO CREAR TU EMPRESA E-COMMERCE Y NO MORIR EN EL INTENTO.
CAROLINA MEDINA CEBOLLERO@CAROLMEDIINA
Abril 2014
#SeminarSpainBS@Spainbs
DATOS ¿Por qué E-commerce?
El 68,7% de los hogares con al menos un miembro de 16 a 74 años dispone de ordenador en
el año 2012.
Segmentación inmediata.
Posibilidad de medir los resultados a corto plazo.
- COSTES directos
+ Posibles clientes en menos tiempo.
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LOS 5 PILARES BÁSICOS.
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Oportunidades de
actuación.
El Mercado
Las posibilidades
digitales.
La Publicidad
Calidad y rapidez de entrega.
La Logística
La herramienta e-commerce.
La Tecnología
La venta es electrónica, el cliente no.
Fidelización
Pilares básicos dentro de la venta online.#SeminarSpainBS
@Spainbs
1.EL MERCADO.
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Plan de Negocio.
Asegurarse que existe interés por su producto (Google Insights);crear necesidad.
Palabras clave: investigue las expresiones que pueden ser utilizadas por sus clientes potenciales (Google Keywords Tool y Google Adwords);
Unión de estrategia, creatividad y tecnología.
Investigar el posicionamiento de la marca.
Estudio del target;
Benchmarking.
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2. LA PUBLICIDAD.
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Acciones.
SEO;
MMKT;
Adwords;
Social Media (Pinterest es una buena plataforma para E-commerce);
Ventas colectivas (Grupon);
prensa (Biju&Sac);
Blog y PR.
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3. LA LOGÍSTICA.
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ASEGURARSE DE LA DISTRIBUCIÓN:
La venta esta concluida cuando el cliente recibe el producto y no cuando confirma el pedido.
La rapidez y eficacia en la logística es fundamental.
Insertar ejemplo Biju
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4.TECNOLOGIA.
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TÉCNICAS:
Dominio: intente relacionarlo con su producto.
Tienda online: plataformas preparadas y con integración para pagos (Wordpress).
Arquitectura de información: alegorias y sub alegorias, opciones de los productos, referencia numérica, descricion, imagen precio..
Alojamiento:verificar si el sistema de Shopping Car es compatible.
Metodos de pago: TPV virtual y Paypal.
¡No olvidarte de la versión mobile!
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5.FIDELIZACION.
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Dudas = desconfianza = NO “compra”
El cliente puede renunciar a la compra si tiene dudas que no puede resolver o inseguridad.
Herramientas de contacto sencillas y claras son fundamentales.
Ejemplos de herramientas: contacto directo en la web, correo, Whatsapp y Instagram.
Servicio postventa, atención al cliente (tener en cuenta devoluciones)
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Resumen planteamiento E-commerce#SeminarSpainBS
@Spainbs
¡MUCHAS GRACIAS!
WWW.BIJUANDSAC.COM @BIJUSAC
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