como comunicar e vender sustentabilidade no turismo?
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Como comunicar e vender sustentabilidade no turismo?
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Seminário Internacional de Turismo Sustentável
GOVERNO
ACADEMIA
TURISTAS
FORMADORES DE OPINIÃO
FORNECEDORES PARCEIROS
INDÚSTRIA DO TURISMO
Sustentabilidade e Boas Práticas
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Bacharel em Comunicação Social – Jornalismo – UniverCidade, Rio de Janeiro Mestre em Gestão de Turismo e Hospitalidade – Middlesex University, Londres
concluindo MBA em Marketing Digital – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro
Ana Cecilia Duék [email protected]
jornalista
assessora de comunicação e imprensa de clientes em turismo editora do site Viajar Verde
consultora de marketing e comunicação para turismo sustentável
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Antes de comunicar…
1.Gestão• Trazerasustentabilidadeparaaculturadaempresa,centrodasdecisõesediaadiadosfuncionários
2.Colaboração• Estabelecerparceriasquees:mulemacriaçãodeprodutosmaissustentáveis
3.Comunicação• Promover,comunicarevenderdeformamaisa:vaosprodutoseexperiênciassustentáveis
3 passos para vender produtos de turismo sustentável:*
*baseado no guia Make it Count, The Travel Foundation & Leeds Becket Univertity
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Os viajantes querem turismo sustentável? Quem é o meu cliente?
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Os viajantes querem turismo sustentável? Os turistas estão dispostos a pagar por sustentabilidade?
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
Fonte:©Copyright2015LeedsBecke:Universitywww.responsibletourismcommunicaDon.comPesquisaVisitEnglandfeitaem2010comviajantesingleses
30% - só querem relaxar nas férias e procuram preço
10% - estão preocupados com o meio ambiente e a sociedade e aceitam pagar por isso
60% - estão abertos a descobrir o que podem ganhar de benefício e talvez pagar a mais por isso
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Mitos e dúvidas?!
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
Fonte:RelatórioGlobalsobreViagensSustentáveisBooking.com2016
• Entre 11 e 14% dos pesquisados manifestaram dúvidas
sobre o quanto as empresas são verdadeiramente sustentáveis ou amigáveis com o ambiente;
• 21% sentem que viagens com práticas sustentáveis
devem incluir a estadia em um ambiente natural, como um parque nacional;
• Grande parte dos pesquisados confirmou que não sabia
se existiam hospedagens deste tipo (46% de alemães, 43% japoneses, 38% americanos).
• 26% dos americanos, australianos, japoneses e britânicos têm a impressão de que uma viagem sustentável é mais cara; 11% acham que é menos luxuosa;
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Os viajantes querem turismo sustentável?
35%
65%
Viajantes brasileiros propensos a fazer uma viagem com práticas sustentáveis
Fonte:PesquisaTripAdvisor2016com4.800viajantesnomundotodo;587delesnoBrasil
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
8 em cada 10 brasileiros encontra informações
sobre práticas sustentáveis na internet
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Por que comunicar sustentabilidade?
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
fidelizarclientes
conscien:zare
desmis:ficar
ofereceralgoextra
atrairnovosclientes
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O quê e como comunicar?
A mensagem não é SUSTENTABILIDADE, mas as várias iniciativas que você faz para ser mais sustentável e os resultados delas
Conte suas histórias!
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
sustentabilidade
qualidade experiências únicas cultura segurança autenticidade sabores nostalgia exclusividade honestidade valores profissionalismo
10% conscientes
60% abertos
30% lazer
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Onde comunicar?
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
nohotel,nodes:no
feiraseeventos
prêmios
anúncios
emailmarke:ng
callcenter
blogs,sites
mídiassociais
matériaseminternet,jornal,TV
webinários,ebooks,relatórios
buscanoGoogle
Inbound marketing tradicional / agressivo
Outbound marketing natural / conquistar
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Na prática Incoerência = potencial de crise
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Na prática – ideias! No website
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
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Na prática – ideias! No website
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
Hotel Fazenda Parque dos Sonhos
Hotel Fazenda Beechenhill - UK
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Na prática – ideias! Criatividade
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
HUMOR
ENGAJAMENTO
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Na prática – ideias! Criatividade
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
Sapa O’Chau
TUI Travel
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Na prática – ideias! A história dos pratos
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
http://www.hotelmockingbirdhill.com/restaurant-mille-fleurs/half-board/
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Na prática – ideias! Informação é sustentabilidade
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
http://uakarilodge.com.br/pt-br/perguntas-frequentes/
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Na prática – ideias! Informação é sustentabilidade
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
http://www.worldexpeditions.com/downloads/E%20Brochures/Responsible-Travel-Guide-PageFlip/index.html#13/z
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Na prática Experiências
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Germany Travel
http://viewer.zmags.com/publication/f5a29dae#/f5a29dae/74
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Dicas!
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Manual de Marketing Hopineo: http://hopineo.org/en/hopsolutions-resources/marketing/ Receba viajantes responsáveis oferecendo acomodação em troca de trabalho: Hopineo - http://hopineo.org/ Worldpackers - https://www.worldpackers.com/ Gocambio - https://www.gocambio.com/ WWOOF - http://wwoofinternational.org/ Helpx - https://www.helpx.net/ Sites e blogs para divulgar suas boas práticas: ü Viajar Verde ü Portal Ecohospedagem ü Mundo Eco ü Conexão Planeta ü Viajero Responsable ü Travindy ü Hopineo ü Destinalo ü Green Hotelier ü Green Global Travel ü Green Adventures ü Ecophiles
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“Nós precisamos desmistificar o turismo sustentável e comunicar de forma mais simples. Precisamos esquecer as abreviações e trabalhar de forma colaborativa. Precisamos nos afastar dos jargões e focar em um turismo melhor”.
Brian T. Mullis, fundador da Sustainable Travel International
Seminário Internacional de Turismo Sustentável
[email protected] Tel: (21) 99975-4998