como abordar una implementación exitosa - raúl zabala
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Ser una empresa inteligente es saber conducir una transformación exitosa. Para esto es necesario analizar los desafíos que implican la transformación. También se detallan los puntos importantes a tener en cuenta.TRANSCRIPT
1
Como Abordar una Implementación
Exitosa
Raúl ZavalaIBM GBS
2
Ser una empresa inteligente es saber conducir una
implementación exitosa
3
Ser una empresa inteligente es saber conducir una
transformación exitosa
Los programas de transformación implican grandes desafíos y los principales riesgos son el gobierno y la planificación inadecuada
Motivos de Falla de Programas y Proyectos
36%
15%
4%
20%
10%
4%11%
Otros
Tecnología
Proveedores
Planificación No efectiva
Indefinición de los objetivos del Proyecto
Fallas en la organizacióny en las prácticas de Gestión de Proyectos
Insuficientes recursoshumanos
Fuente: Standish Group International, Encuesta de 2500 profesionales de TI
Cancelado
Desvíos Signicativos
Exitoso
Tasas de Exito de Grandes Programas
53%
31%
16%
Analizando la Transformación
5
Gatilladores de la Transformación
Resultado Encuesta IBM Studies
¿Cuál es el nivel de ‘transformación’ adecuado?
Beneficios potenciale
s
Grado de transformación
Transformación de tecnología
Transformación de procesos
Servicios externalizados Transformación + Consolidación + Experiencia + Flexibilidad
CostosFlexibilidad
AgilidadSatisfacción
CalidadControl
Visibilidad
Necesidad de reenfocarse en áreas de valor Necesidades de especialización Costos elevados
Volumen de operación significativo Múltiples locaciones Estructuras redundantes
Dependiendo de la habilidad de implementar la transformación varía la obtención de beneficios
El proceso de transformación debe estar enmarcado dentro de un ciclo de mejora continua.
Servicios compartidos Transformación + Consolidación de demanda interna
7
Puntos clave de la Transformación Inteligente
Gestionar y controlar. Implementar modelos de gestión que aseguren la visibilidad y transparencia del proceso
Consolidar. Reducir costos y desarrollar economía de escala consolidando funciones sin perder flexibilidad
Asegurar calidad. Implementar controles para asegurar niveles de servicio y satisfacción de las áreas usuarias
Incorporar skills y especialización. Adquirir recursos y experiencia necesarios para analizar procesos y aplicaciones orientados al negocio.
Estandarizar y buscar eficiencia. Adoptar mejores prácticas en procesos, operando en forma consistente y eficiente
Aprovechar tecnología. Automatizar tareas y simplificar el acceso a la información
Transformar
Preguntas estrategicas relacionadas al rol de TI
DesafíosDel
Mercado
PreguntasEstratégica
spara el rol
del CIO
Información
► ¿Cómo tomar ventaja de la información disponible de múltiples fuentes para tomar decisiones más inteligentes?
Organización
► ¿Cómo podemos trabajar más inteligentemente soportados por procesos flexibles y dinámicos?
Costos
► ¿Cómo aumentar la eficiencia y competir más efectivamente tomando acciones que garanticen la sustentabilidad?
► ¿Quien define. El negocio o TI?
9
Herramientas para la Implementación Exitosa
Plan Director de TI
CBM PMO
Administración del Cambio Health Check
Shared Service Centre
Target Operation
Model
Rapid Process Change
¿Qué es la Estrategia de TI?
Capa
cida
d
2 Entender donde estamos
Algo para medir el progreso
4
3 Primer paso para avanzar hacia el futuro
Tiempo
1
Un Estado Futuro definido
¿Dónde?
¿Cómo?
La Estrategia y Plan de TI es la “herramienta” de los altos ejecutivos de la empresa para apoyar la transformación, para lograr la
alineación de TI con el Negocio, disminuyendo las brechas entre las necesidades y requerimientos de TI y del Negocio
Plan Director IT
La Metodología de IBM se basa en un esquema de 3 fases iterativo cíclico
Entender estrategia de negocio y de IT actuales
Analizar estado actual de TI
Identificar alineación de TI / Negocio
Crear Visión de TI Analizar las brechas Identificar requerimientos
del negocio y prioridades
Identificar soluciones y tendencias de IT para la industria
Desarrollar y evaluar escenarios
Definir la Arquitectura Conceptual
Definir la Organización de TI alto nivel
Identificar oportunidades de mejora e iniciativas
Definir lista de proyectos / iniciativas
Analizar y describir proyectos: objetivo, alcance, actividades, requerimientos, recursos
Elaborar cronogramas de proyectos y plan general
1. Análisis y Visión
Análisis del estado actual
Alineación de Visión de IT y del
Negocio
2. Diseño Estratégico
Desarrollo y
Evaluación de Escenarios
3. Construcción del Plan Estratégico
Creación del Portafolio
Definición del
Portafolio de Proyectos
Análisis del Portafolio
Planeación del Portafolio
Análisis de Brechas
Arquitectura Conceptual
Organización de TI
Plan Director IT
Utilizamos un modelo que considera todos los componentes necesarios para operar con efectividad, eficiencia, receptividad y valor añadido para la función de TI
CBM
13
Se obtienen diferentes vistas del desempeño de la función de TI que permiten hacer análisis cruzados y facilitar la toma de decisiones
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de
TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de
TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
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Clientes
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura Corporativa
Gestión de portafolio de
proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
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Vista financiera (gastos TI)
Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de
Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura CorporativaGestión de
portafolio de proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
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Clientes
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Planear y ControlarPlanear y Controlar DesarrollarDesarrollar OperarOperar
Desarrollo de Servicios y Soluciones
Relacionamiento de TI
Inteligencia de Clientes
Planeación del desempeño
de los Servicios
Gestión de Demandas
Planeación de Comunicación
Gestión de la Función de TI
Gestión de Riesgos y
Cumplimientos
Implementación de Servicios y
Soluciones
Dirección
Control
Ejecución
Gestión da Información y Conocimiento
Soporte y Operación de
Servicios
Planeación de los Servicios de
Soporte
Operación de los Servicios de
Soporte
Administración de Recursos de
Infraestructura
Operación de Servicios
Planeación de Recursos de
Infraestructura
Planeación de la Operación
Estrategia para Implementación de Servicios y
Soluciones
Arquitectura CorporativaGestión de
portafolio de proyectos
Control Financiero
Indicadores de Desempeño de TI
Relacionamiento y selección de Proveedores
Administración financiera de TI
Administración del personal de TI
Compras y Contratos con Proveedores
Estrategia de TI
Innovación Tecnológica
Estrategia de Gestión de la Información
Arquitectura de Información
Estrategia de Gestión del
Conocimiento de TI
Gestión del Conocimiento de
TI
Gestión de la Información
Estrategia de Continuidad del
Negocio
Continuidad del Negocio
Planeación del Cumplimiento Regulatorio
Control Integrado de Riesgos
Seguridad de la Información
Análisis del Cumplimiento Regulatorio
Remediar Continuidad del
Negocio
Planeación del Ciclo de Vida de los Servicios y
Soluciones
Construcción de Servicios y Soluciones
Arquitectura de Servicios y Soluciones
Mantenimiento de Servicios y
Soluciones
Estrategia de Desarrollo
Estrategia de Cumplimiento Regulatorio
Estrategia de Gestión de
Riesgos
Estrategia para la Operación de
Servicios
Estrategia para Soporte a los
Servicios de TI
Planeación de la Implementación de Servicios y
Soluciones
Control de Cambios
Captura y Publicación del
Conocimiento de TI
Gestión de Datos y Contenidos
Implementación de Cambios
Roll-out de Servicios y Soluciones
Marketing de Servicios y
Soluciones de TI
Monitoreo del desempeño
de los servicios
Ope
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Identificación de Necesidades
Gestión de RH
Precios y Contratos con
Clientes
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do
Vista distribución FTE
Vista componentes diferenciadores para la estrategia de negocio Vista eficiencia / madurez
CBM
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Para la gestión de proyectos de transformación recomendamos implantar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) con la madurez
adecuada
Implantaciónde sistemas
Satisfaccióndel cliente
PMO
Estándares
Administraciónde proyectos
Entregables
Control de Avance
Administraciónde documentos
Administración de riesgos, problemas y cambios
!
Administraciónde recursos
Administración de tiempos y presupuestos
Integración deplanes de trabajo
Administración de acuerdos y compromisos
Minimiza riesgos
“Una Oficina de Proyecto es un grupo centralizado integrado por una o más personas dentro de una organización, creado para desempeñar funciones de gestión de proyectos para un portfolio de proyectos, que hacen que la organización y sus proyectos sean más eficientes.”
Fuente: IBM Project Management Center of Excellence
PMO
1. Inicio del Servicio
2. Diseño e Implementación de la Oficina de Gestión de
Proyectos
3. Operación 4. Cierre o Transferencia
Actividades
Entregables Visión de PMO
Realizar inducción a los proyectos y visión de cambio del Cliente
Realizar inducción a la organización y cultura del Cliente
Identificar estructuras y prácticas actuales de gestión de proyectos
Definir tipo y objetivos de la PMO
Metodología, herramientas, procesos y manuales de procedimientos de la PMO
Organización de la PMO Plan de comunicación inicial
Detallar el Modelo de PMO Poblar la PMO y entrenarla Poner en marcha la PMO Diseñar y ejecutar Plan de
Comunicación inicial
Informes periódicos Propuesta de acciones
preventivas y/o correctivas al funcionamiento de la PMO.
Ejecutar las tareas de acuerdo a la Vision, Objetivos y Modelo de PMO definida
Analizar, proponer y apoyar la implementación de acciones preventivas y correctivas para mejorar el funcionamiento de la PMO.
Reporte de aceptación de fin del servicio.
Plan de cierre o transferencia de la PMO al Cliente
Planificar y ejecutar el cierre de la PMO o la Transferencia de la PMO al Cliente
Obtener reporte de aceptación de fin del servicio.
PMOMetodología para el diseño e implementación de una PMO
Muchas Gracias
Raul ZavalaStrategy & Transformation Consultant
Pablo Martín PessagnoTechnology Strategy Consultant