community bildung eine präsentation von reto hugi im rahmen der mis-seminararbeit bei prof. dr. j....
TRANSCRIPT
Community Bildung
Eine Präsentation von Reto Hugiim Rahmen der MIS-Seminararbeit bei
Prof. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragazam Institut für Wirtschaftsinformatik
2001-06-09 MIS - Community Bildung 2
Inhalt
Einleitung Community Bildung KMU-Community Yellowworld Voranalyse Konzeption Ausblick Diskussion
Einleitung
Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien
2001-06-09 MIS - Community Bildung 4
Virtuelle Communities
gemeinsames Interesse als Grundstein jeder Community
verschiedene Ansätze virtueller Communities All umfassender Ansatz (Figallo) Sozial-motivierte Communities (Rheingold) Kommerziell-orientierte Communities (Hagel
lll/Armstrong)
2001-06-09 MIS - Community Bildung 5
Business Communities
Communities im Überblick Virtuelle
Communities
C. of Interest
Business Communities
C. of Leisure C. of Research
C. of Commerce
C. of Transaction
2001-06-09 MIS - Community Bildung 6
Business Communities
Welche Kriterien muss die Gemeinschaft erfüllen, damit sie als Business-Community gilt?
Community
Interessen-schwerpunkt
Informationen
Konkurrenz
Kommerzielle Orientierung
Integration von Kommunikation und Inhalt
2001-06-09 MIS - Community Bildung 7
Kommunikationstechnologien
Kommunikations-mittel
Synchron Asynchron
Chat Video-konferen
z
IP-Telefoni
e
Foren Usenet
(NGs)
Mailing-listen
2001-06-09 MIS - Community Bildung 8
Kommunikationstechnologien
Verbesserung der Interaktivität der Teilnehmer Gesteigertes Vertrauen Grösseres Wissenskapital Stärkeres Gemeinschaftsgefühl
Community Bildung
Entwicklungsstadien der Benutzer Nutzen für Käufer Nutzen für Verkäufer
2001-06-09 MIS - Community Bildung 10
Entwicklungsstadien der Benutzer
Der „Buyer“ als wirtschaftlich interessantester Benutzer
Buyer
Builder
User
BrowserE
ntw
ickl
ungss
tadiu
m
Wirtschaftlicher Nutzen
2001-06-09 MIS - Community Bildung 11
Nutzen für Käufer
Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten
Interaktion mit Gleichgesinnten Wissenstransfer Erfahrungsaustausch
optimierter Ressourceneinsatz Investitionsrisiken tief halten
2001-06-09 MIS - Community Bildung 12
Nutzen für Verkäufer
Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten
Gesteigerte Kauflust des Kunden Kunde kauft lieber und mehr
One-to-One Marketing Benutzerprofile
Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse Kontakt in Diskussionsforen
KMU-Community Yellowworld
Ausgangslage
2001-06-09 MIS - Community Bildung 14
Ausgangslage
B2B-Portal Yellowworld Community Bildung
Seminararbeit in 3 Phasen Voranalyse Konzeption Zukunftsszenarien
Voranalyse
Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren
2001-06-09 MIS - Community Bildung 16
Marktanalyse
Marktanalyse der Communities auf B2B-Marktplätzen Schweiz resp. deutschsprachiger Raum USA
2001-06-09 MIS - Community Bildung 17
Marktanalyse
Horizontale Marktplätze für KMUs in der Schweiz Yellowworld.ch E-Monkey.ch
Keine Community Services Innonet.ch
Kalender, aufbereitete Inhalte (News) mondus.ch (mondus.de)
Kaufberatung durch Erfahrungen anderer User (ciao.com)
2001-06-09 MIS - Community Bildung 18
Marktanalyse
Branchenportale Schweizerbauer.ch
Foren, Ratgeber, News (Online, via Newsletter oder SMS), Bekanntschaftsvermittlung
Agrigate.ch Foren, Ratgeber, News, Expertenkontakte, Kleininserate
Io-Market.ch Kalender, News, IO-Mail, Firmenverzeichnis,
Kollektiveinkäufe
2001-06-09 MIS - Community Bildung 19
Marktanalyse
USA Onvia.com
Foren, Ratgeber, News,eigene Website
2001-06-09 MIS - Community Bildung 20
SWOT-Analyse
Weaknesses
Grösse des Portals/Horizontaler Marktplatz
Später Markteintritt Abstraktes Produkt/fehlende
Emotionen
Strengths
Bekanntheitsgrad Brand „Yellowworld“ Technisches Know-How aus
B2C-Portal Firmenkunden der Post Technologiepartner aus
dem B2C-Portal (Swisscontent)
2001-06-09 MIS - Community Bildung 21
SWOT-Analyse
Opportunities
Wachsen dank Netzwerkeffekt
Marktmacht vergrössern Langfristig überleben Marktführerschaft in der CH „Branchenduft“ durch
Partnermodelle mit Branchenführern
Threats
Time to Market Negativschlagzeilen über
B2C-Portal Yellowworld Finanzrestriktionen (Post) Grösse des Portals
überfordert Browser Schlechte Integration der
Subcommunities wegen komplexer Partnerstruktur
2001-06-09 MIS - Community Bildung 22
Kritische Erfolgsfaktoren
Technische Sicht
Einfache Navigation Interaktive Dienste Flexible Struktur Integrierte Angebote Verwaltung der
Benutzerprofile Vertrauen durch aktuelle
Sicherheitsstandards
Marktsicht
Communitygrösse Eigendynamik der Inhalte Transparenz fördern Kundentreue fördern
(Bonusprogramme) Klare Abgrenzung
verschiedener Inhalte
Was gilt es bei der Community Bildung zu beachten?
Konzeption
Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community
2001-06-09 MIS - Community Bildung 24
Was erwartet der Benutzer?
Komfortable, ausgereifte Kommunikationstechnologie
Community-relevante Informationen/Nachrichten
Veranstaltungskalender Dokumentenvorlagen
Rechnung, Reklamation, Versicherungsmeldung, Kündigung, Bewerbung, Richtlinien/Normen, Gesetzestexte usw.
Meinungsumfragen Wissensdatenbanken, Expertentipps, Ratgeber
2001-06-09 MIS - Community Bildung 25
Erstellung einer Community
3 Modelle Dynamische Community Bildung Unterstützte Community Bildung Teilunterstützte Community Bildung
2001-06-09 MIS - Community Bildung 26
Dynamische Community Bildung
Vorteile Extreme Flexibilität Eigendynamik der Inhalte Niedriger
Betreuungsaufwand
Nachteile Schlechte Kontrolle Verwaiste
Communities
Top-Community
Sub-Community
Sub-Community
User
Organisator
2001-06-09 MIS - Community Bildung 27
Teilunterstützte Community Bildung
Vorteile Flexibilität Eigendynamik der
Inhalte Weniger verwaiste
Communities
Nachteile Betreuungsaufwand
Top-Community
Sub-Community
Sub-Community
User
Organisator
2001-06-09 MIS - Community Bildung 28
Unterstützte Community Bildung
Vorteile Volle Kontrolle Weniger verwaiste Communities
Nachteile Unflexibel Hoher Betreuungs-
aufwand
Top-Community
Sub-Community
Sub-Community
User
Organisator
Ausblick
Zukunftsszenario für Yellowworld
2001-06-09 MIS - Community Bildung 30
Zukunftsszenario für Yellowworld
Phase 1 Yellownet, Philatelie,
Virtueller Postschalter, Postbank usw.
Phase 2 Partner: plenaxx.ch
für ASP-Technologie, div. Branchenführer für Communities
Phase 3 Mit Hilfe von
Conextrade in den Internationalen Markt
Integration der Dienstleistungen
der Post
Phase
1
Integration von Branchen inkl. Communities
Phase
2
Internationalisierung mit Zugang
über ConextradePhase
3
Diskussion
2001-06-09 MIS - Community Bildung 32
Marktanalyse
Bsp. Ciao.com als Partner von mondus.ch
2001-06-09 MIS - Community Bildung 33
Marktanalyse
Beratungs-Netzwerk bei Agrigate.ch
2001-06-09 MIS - Community Bildung 34
Marktanalyse
2001-06-09 MIS - Community Bildung 35
Marktanalyse
2001-06-09 MIS - Community Bildung 36
Marktanalyse