communicationtool trends travel industry by els carrette
TRANSCRIPT
COMMUNICATIONTOOL FOR COMMUNICATIONTOOL FOR TRAVEL INDUSTRYTRAVEL INDUSTRY
REISSECTOR DOOR ELS CARRETTEREISSECTOR DOOR ELS CARRETTE
VAK: TRENDIMPLEMENTATIE IVAK: TRENDIMPLEMENTATIE I
LECTOREN: TOM VAN DYCK & PETER VAN DEN HENDELECTOREN: TOM VAN DYCK & PETER VAN DEN HENDE
SERENDIPITYSERENDIPITY
Cijfers:-Some 30% of searches on OTA mobile websites and nearly one in four on hotel mobile sites are for same-day or next-day check-in. (TNOOZ)-Aantal zoekopdrachten voor srprs.me (zie volgende slide)
SERENDIPITYSERENDIPITYInzicht:
Mensen laten veel meer over aan het toeval. Ze gaan mee waar de stroming hen naartoe brengt en stippelen niet langer alles op voorhand uit.
Implementatie:-Bied klanten de mogelijkheid via de website alles in te vullen buiten de bestemming en toch resultaten te kunnen verkrijgen. Volg het voorbeeld van Google Flights. -HotelTonight: the phone-only same-day hotel booking app-RoomTonite-Bestemming onbekend bij Joker Travel-Sprs.me
TREND 1: SERENDIPITYTREND 1: SERENDIPITYInzicht:
Mensen laten veel meer over aan het toeval. Ze gaan mee waar de stroming hen naartoe brengt en stippelen niet langer alles op voorhand uit.
Implementatie:-Bied klanten de mogelijkheid via de website alles in te vullen buiten de bestemming en toch resultaten te kunnen verkrijgen. Volg het voorbeeld van Google Flights. -HotelTonight: the phone-only same-day hotel booking app-RoomTonite-Serendipity-reizen.nl-Bestemming onbekend bij Joker Travel-Sprs.me
HOTEL TONIGHTHOTEL TONIGHT
ROOM TONITEROOM TONITE
BESTEMMING BESTEMMING ONBEKEND BIJ JOKER ONBEKEND BIJ JOKER TRAVELTRAVEL
SRPRS.MESRPRS.ME
SHARING ECONOMYSHARING ECONOMY
SHARING ECONOMYSHARING ECONOMY
Cijfers:-Massaal ontstaan van platformen die dit faciliteren (airbnb, BlaBlaCar, Cambio, Uber, Spotify, Thuisafgehaald,…)-Op piekmomenten verhuurt Airbnb 200.000 ‘hotelkamers’ per nacht (tvg Hilton hotelketen heeft er 600.000). – interview Chesky via nytimes.com-The Sharing Economy movement has gone mainstream. According to a national consumer study, not only did a 60 percent of overall respondents find the concept of sharing appealing, but a full 71 percent of those who have used shareable products expect to continue. – Onderzoek door Campbell Mithun
Inzicht:
Reizigers proberen zoveel mogelijk te delen met elkaar om zo minder geld uit te geven of op een efficiëntere manier te reizen.
Implementatie:-Airbnb: verhuur van alternatieve logeerkamers/huizen/appartementen/woonboten/….
Thomas Cook kan kamers verhuren bij locale inwoners, zo kan er een interactie ontstaan tussen toerist en local.
-Cambio/Spinlister: het delen van individueel transport als een wagen of fiets
AIRBNB: WELCOME HOMEAIRBNB: WELCOME HOME
CAMBIO: CAR CAMBIO: CAR SHARINGSHARING
Cijfers:-Cambio telt 21.945 gebruikers-Actief in 31 steden en gemeenten-303 ophaalpunten-721 cambio-wagens
RECONOMYRECONOMY
RECONOMY / REVIEW ECONOMYRECONOMY / REVIEW ECONOMY
Cijfers:-95% of respondents read reviews before booking (Tnooz)-Leisure travelers read an average of 6-7 reviews before booking;business travelers read an average of 5 (Tnooz)-70% of global consumers say online consumer reviews are the second most trusted form of advertising (Edelman)
Inzicht:Wat enkele klanten online zeggen over je hotel, luchtmaatschappij, taxi… beïnvloedt je imago veel meer dan je ooit kan bereiken met reclame. Goede reviews krijgen is dus primordiaal!
Implementatie:-Untappd: app die dichtstbijzijnde bars toont + welke bieren ze serveren en een review van zowel het drankje als de bar-Foursquare: algehele review app voor locaties-Tripadvisor: review site voor hotels/hostels-Twitter: dé populairste microblog site om je mening te uiten
TRIPADVISORTRIPADVISOR
LUXURY FOR EVERYONELUXURY FOR EVERYONE
Cijfers:
LUXURY FOR LUXURY FOR EVERYONEEVERYONE
Cijfers:Rapport door Euromonitor International
LUXURY FOR EVERYONELUXURY FOR EVERYONEInzicht:Mensen willen alsmaar meer luxe voor hetzelfde budget.
Implementatie:-Poshtels-Glamping-Loungebuddy: app die je toont waar gratis airport lounges zijn
REJUVENATIONREJUVENATION
REJUVENATIONREJUVENATION
Cijfers:-6 out of 10 millennials would rather spend their money on experiences than material things (MMGY Global)-Youth aged 15-29 travelled to Australia for holidays (42%), education (20%), visiting friends and relatives (15%), business (8%), and employment (6%) (Tourism Australia)-Young travelers now represent 20% of international tourism (WYSE)
Inzicht:Jongeren reizen steeds meer en om verschillende redenen, niet enkel lucratief.
Implementatie:-Educatie zoals Erasmus-Job in het buitenland-GAP-year
REJUVENATIONREJUVENATION
REJUVENATIONREJUVENATION
REJUVENATIONREJUVENATION
COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL
Mok die reageert op warmte:Wanneer de mok opwarmt of afkoelt, is er een andere afbeelding te zien. De desbetreffende afbeeldingen zijn telkens gebaseerd op een van de voorgenoemde trends.
COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL
RECONOMYRECONOMY
COMMUNICATIETOOLCOMMUNICATIETOOL
Deze tas wordt aan de werknemers in zowel hoofdkantoor als reisbureau’s gegeven in combinatie met enkele vergaderingen waarin de trends worden uitgelegd en uitgediept. Dit op maandelijkse basis.
Belangrijk:-Ecologisch gemaakt-Ecologisch verantwoorde fairtrade koffie/thee/frisdranken voorzien