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Fabien MEDAT - Consultant
Communications unifiées et collaboration
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• Introduction
• Services
• Respects des standards
• Références
• Q&A
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Les solutions UC & C
Workspaces
Services
UCMCisco Unified
Presence HUCS
Réseau : la
plateformeRouting Switching QoS
Security/
Policy
Network
Mgmt
Session Border
Control
Messaging
Gateway
ApplicationsCisco Unity
Messaging
Unified Video
Advantage
Mobile
Communicator
Unified
MeetingPlace
Conferencing
Unified Customer
Contact
Unified
Workspace
Licensing
Unified CRM
Connectors
WebEx Connect
(US)
Business
Applications
Expert
Advisor
Sametime Business Mashups Widgets OCS Agent Desktop
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IP
Communications ConferencingTelepresenceEnterprise
Social SoftwareMobile
ApplicationsMessaging
Gestion de la
relation client
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Traitement des Appels
Réseau IP LAN/WAN
Routeur
ou
Passerelle Voix
Service de Téléphonie et fonctions associées
IP
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• Choix du système d’exploitation
–Windows
–ou Linux
Faciliter les installations et mises à jour
Faciliter la migration IPv6
Améliorer le dimensionnement
Meilleure sécurité système
• Intégration au Système d’information
Gestion Autorité Certification standard
LDAP,
IMAP
Interfaces SIP-Simple standard
Web services
…
• Ouverture au standard de Messagerie et téléphonie SIP
Ligne téléphone
Applications
Inter Systèmes trunk
Mobilité
• Téléphones Cisco compatibles SIP Standard RFC3261
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Haute Disponibilité : Priorité à la continuité des appels
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTCA
Centralisée avec/sans secours STST
Continuité des appels sur perte des CUCM
Pas de configuration locale
SRST (720 postes/système)
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Répartie sur les sites/Plusieurs Datacenter
3 mbps & 80 ms RTT entre serveurs
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Cluster
CUCM1
Distribuées et autonomes
H323 : direct ou Gatekeeper centralisé ou répartiSIP : direct ou Proxy centralisé ou réparti
A
Cluster
CUCM2
A
CUCMEGK H323
Proxy SIP
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Hébergée totalement ou partiellement
Hebergement des gestionnaires de communications
A CUCME
SRST
A
DataCenter2DataCenter1
DataCenter2DataCenter1
DataCenter3
DataCenter
SRST
SRST
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Déploiement des premiers sites
Existant TDM Pilote sur un échantillon, Passrelles de transport
Déploiement général, remplacement des PABX
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Partie intégrante de la suite applicative UC
Options des solutions telephonie, mobilité, & Centre de contacts
La puissance de Jabber XMPP
Support natif XMPP & SIP/SIMPLE
Fédération native B2B & B2C
Cisco Unified Presence, Cisco WebEx Connect, Jabber,
Microsoft Office Communicator, IBM Sametime, et Google Talk
IM Entreprise étendu
Group Chat, Persistent Chat, Offline Chat, Login du client
IM Login Serveur et compatibles. Enregistrement du DB
Exchange des IM avec Cisco Unified Mobile Communicator
Platforme Open et évolutive
XMPP, AJAX, SOAP, REST, & SIP/SIMPLE
Support de clients IM XMPP (MomentIm, Addium, …)
Féd
éra
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ClientsXMPP du marché
Ch
oix
de C
lie
nts
Intégrationmétier
PrésenceTéléphone
CUPC
Serveurde présence
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Phone Designer Click to Call
Visual Voicemail
Avec cette petite application, chaque utilisateur va personnaliser le fond d’écran et les sonneries de son téléphone
Gratuite, cette fonctionnalité est une façon intégrée de lancer un appel depuis une application du poste de travail tel que l’application annuaire de l’entreprise, Microsoft Office, le navigateur de l’utilisateur ou une application.
L’utilisateur possède la capacité de voir ou gérer par affichage ses messages vocaux. Il peut aussi jouer directement son message sans login messagerie.
Client CUPC
Le client unifié sur PC ou MAC permet d’accéder à l’annuaire, de gérer l’état de présence, de communiquer par appel voix ou vidéo, d’accéder à sa messagerie unifiée, …
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VCS adds important TelePresence enablement to UC collaboration
Unmatched Unified Communications platform
• Telephony
• Voicemail
• Conferencing
• Contact Center
• Presence/IM
• OCS and Sametime Integration
• Managed Quality of Service
• 3rd party UC/PBX interoperability
Voice – Video integration
• CTS registration and deployment
• UC Provisioning and Management
• SIP & H.323 support
Advanced telepresence capabilities
•Bandwidth management
•Firewall traversal
•Tandberg and standards-compliant video registration
Unmatched telepresence connectivity
•Full interworking with feature parity
•SIP-H.323 gateway
•BFCP, H.239 presentation sharing
•Encrypted media support
•3rd party UC/PBX video gateway
Joint R&D Development for feature enhancement across the portfolio
TP Richness
• Endpoint management
• Centralized Dial Plans
• Call Detail Records
• Security
UC Richness
Trunk Plus
Cisco Unified CM Family VCS FamilyBridged
Dual Approach
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• Web Conferencing
•Nœud Webex Meeting Center internalisé sur serveur MCS
•Redondance du nœud internalisé
•Accueil des participants externes par DataCenter Webex
•Plugin «léger» et Large choix d’OS et de navigateurs
•Plugin léger (plusieurs méthodes d’intégration)
•Options Web Conferencing :
•Adobe Connect
•SameTime Webconferencing
• Audio/Video Conferencing
•Accès H323 ou SIP avec ou sans CUCM
•Participants internes : TDM, Toip, Visioconférence, Visiotéléphonie, autre…
•Participants externe via passerelle Voip, passerelle IDSN H320, SBC Vidéo, …
• Comment participer ?
•Réservation depuis Microsoft Outlook ou modification Template sur Lotus Notes, ProductivityTools
•Escalade depuis CUPC, CUCIMOC, SameTime, …
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Plus de 100 employés Cisco ont écrit
des drafts et standards à l’IEEE et à
l’IETF.
Cisco préside plus de 20 « Working
Groups » à l’IETF.
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CAEN, France, October 28, 2009 – Cisco today
announced that the Conseil Régional de Basse-
Normandie (CRBN) has deployed Cisco®
Unified Communications Manager, running the
new version of Internet Protocol (IPv6), to
simplify its communications infrastructure. The
deployments will facilitate the implementation of
new IPv6-based collaboration applications and
services and help improve operational efficiency.
The new system will operate with the council's
VIKMAN research and education network, which
uses the IPv6 protocol to provide a high-speed
Internet connection between all of the region's
research and training sites. CRBN is one of the
first councils to deploy the latest version of Cisco
Unified Communications Manager, running IPv6.
http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_102809c.html
Emmanuel Roussel, CRBN's Networking and
Systems Department manager "As a public
sector organization we are continually looking
for ways to improve the efficiency of our
operations and the services for our public end
users in Normandy through leadership and
innovation." said CRBN's Networking and
Systems Department Manager Emmanuel
Roussel. "We believe Cisco's IPv6-ready
Unified Communications Manager will enable us
to provide our customers with the most future-
proof environment possible, stimulating us as
well about the different new service creation
opportunities that IPv6 is offering us."