communication in the team: software quality days_vienna

Kommunikation im Team

SWQD Presentation-Template 1.00

Software Quality Days 2016

Sabine Bernecker-Bendixen

www.sof-IT.de

@SabineBendixen

Kommunikation im Team: Kleine Veränderungen für mehr

Effizienz



  Agenda

§  Die Sprecherin

§  Definitionen

§  Problemfelder der Kommunikation

§  Ursache & Folge

§  Neue Wege – neue Anforderungen

§  Lösungsansätze

§  Ziele

§  Take aways



  Sabine Bernecker-Bendixen Die Sprecherin

§  > 20 Jahre Erfahrung im Training, Coaching und in der Beratung von Erwachsenen

§  Topics: Kommunikation, Team, Kultur & Leadership in der IT

§  Workshops, Supervisionen, Teambegleitungen während Veränderungen, Einzel-/Teamchoaching, Beratung

§  Internationale Sprecherin & Autorin



Sprechererfahrung Soft Skills auf internationalen Konferenzen

Continuous Lifecycle Conference

LKCE Munich

Jahrestagung STI e.V.

Jahrestagung GPM Kiel

NDC London

Software Quality Days

DevOpsDays Ljubljana

DevOpsDays Paris

DevOpsDays Amsterdam

BASTA! Mainz

DevOpsDays Tel Aviv

DevOpsDays Berlin



Wege der Kommunikation Definition I.



Vereinfachtes Modell Definition II.

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Bestandteile der Kommunikation Definition III.

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Wirkungsgrad in unklaren Situationen Problemfelder

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Wahrnehmung Problemfelder

Das Titanic-Problem

Das ist nicht die!Titanic!!



Seiten einer Nachricht Problemfelder

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Interpretation Problemfelder

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Blickwinkel Problemfelder



Vorurteile Problemfelder

Foto

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Komplexität & Multitasking Problemfelder

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Multitasking Problemfelder

“Reality of Multitasking: just a fantasy!“

Torianne DeMaria Barry, personalkanban.com at LKCE 2015



Folgen schlechter Kommunikation Ursache & Folge

§  Informationsverluste

§  Missverständnisse

§  Unterschiedliche Ziele

§  Erhöhter Zeitaufwand

§  Fehler

§  Mangelndes Vertrauen

§  Fehlende Transparenz

§  Entstehende Kosten

§  Schlechtes Klima = w

enig

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Silos Ursache & Folge

Schlechte Kommunikation

Schlechte Kommunikation



Buzzwords Neue Wege – Neue Anforderungen

#agile

#DevOps #Biz

zDev

Ops

#UserExperience

#Usability

#UserS

tories #ContinuousEverything #ShipFaster

#FailFaster #WellBeing

#XP

#OpenS

ource

#Community

#Scrum



Der neue ITler Neue Wege – neue Anforderungen

Das Team

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Bottleneck Neue Wege – neue Anforderungen

Die Wahl:



Komfortzone Voraussetzungen

Magic Beauty

Wonder

Magic Beauty

training proceeding



Einstellung Lösungsansätze

Ich bin okay – du bist okay!

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Lernen Lösungsansätze

LLL =

Lebens Langes Lernen

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Zuhören Lösungsansätze

aktiv genau



Beobachten Lösungsansätze

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Fragen stellen Lösungsansätze

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Helfen Lösungsansätze



Wissen Lösungsansätze

Teamwissen macht stark!



Abholen Lösungsansätze

Gemeinsame Ziele =

Gemeinsamer Start



Blickwinkel Lösungsansätze

Vorteil: Verschiedene Blickwinkel!



GFK Lösungsansätze

Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg



Wertschätzung & Respekt Lösungsansätze



Transparenz Ziele

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Vertrauen Ziele

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Wohlfühlen Ziele

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Mehr Erfolg Ziele



  Take away Zusammenfassung

§  Die Einstellung zählt!

§  Durch Training die Komfortzone erweitern

§  LLL auch in den Soft Skills

§  Kommunizieren mit allen Sinnen

§  Fragen sind wichtige Tools

§  GFK & Wertschätzung steigern das Wohlbefinden

§  Transparenz und Vertrauen führen zum Teamerfolg



Danke! Zu guter Letzt

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Noch Fragen?

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