communication generation and culture (th)
TRANSCRIPT
COMMUNICATIONCOMMUNICATIONGENERATIONGENERATIONAND CULTUREAND CULTURE
ชนณ บญเรองรตน ชนณ บญเรองรตน Chinun Boonroungrut: [email protected] Boonroungrut: [email protected]
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 2
Chinun Boonroungrut
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ชวยชวยกนแกปญหาทกนแกปญหาท [[ตนตนเหตเหต]]
Page 3
นองนนองน ลกของเพอน ชอบกนเคมมากกกถาจะแกปญหาท ตนเหตตนเหต ควรทำา ควรทำาอยางไร ?
1.หยดกน
2 .ตดลน
3 .สะกดจตนองน
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
AgendaAgenda•เขาใจ ระบบการเรยนรของมนษย เบองตน
•WHY: มมมอง ความเขาใจ ความตาง ระหวางวย
•HOW: การสอสารอยางมประสทธภาพ กบคนตางวย
•WHAT: วฒนธรรมการทำางาน จากรนสรน
•สรปPage 4
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Aim of the Session:Aim of the Session:เพอทำางานรวมกบคนทกรนอยางสรางสรรคและ เปนทมทมประสทธภาพ
Page 5
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 6
““Origin of Generation Origin of Generation Concepts”Concepts”จดเรมตนของแนวคด
Psychologyจตวทยา
Demographyประชากรศาสตร
Sociologyสงคมศาสตร
ManagemenManagement t
& & MarketingMarketing
การจดการและการตลาด
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
สถตประชากรสถตประชากร
Page 7
2558
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
สถตประชากรไทย สถตประชากรไทย 25582558
Page 8
สงคมผสงอาย
3 0
ป
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
การเปลยนแปลงทางประชากรการเปลยนแปลงทางประชากร
Page 9
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 10
คณตองการอะไรตอนอาย คณตองการอะไรตอนอาย 203050 203050 70 70 ปป
Where is your lifeWhere is your life ??
0 10 l l
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 11
หากเรยงตามอายหากเรยงตามอาย
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 12
ทฤษฏทางจตวทยาทฤษฏทางจตวทยา: Motivation & : Motivation & NeedNeed
Psychological Psychological TheoryTheory
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Page 13
20 -20 -30 30 ปป
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
SociologySociologyปรากฏการณทางสงคมปรากฏการณทางสงคม
Page 14
The Strauss–Howe generational theory, created by authors William Strauss and Neil Howe
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
World History World History & & ปรากฏการณทางสงคมปรากฏการณทางสงคม
Page 15
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 16
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Page 17
Stages of Life & Generation NeedsStages of Life & Generation Needs
EffectiveEffectiveCOMUNICCOMUNIC TIONTIONAcross GenerationAcross Generationการสอสารกบคนตางวยในองคกรอยางมการสอสารกบคนตางวยในองคกรอยางมประสทธภาพประสทธภาพ
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Page 19
ตางคนตางมมมองตางคนตางมมมองProspective ViewProspective View
ExperiencesExperiences Perspective ViewPerspective View
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Page 20
ความคดของวยท ความคดของวยท แตกตางแตกตางกนกน
.
Y O UY O Uin 2016in 2016
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Page 21
.
-FUTURE--FUTURE-
TechnologyTechnology
-PAST--PAST- - - NOWNOW--
ปจจยททำาใหคนตางวย ปจจยททำาใหคนตางวย แตกตางกนแตกตางกน
KnowledgeKnowledge
Social EventsSocial Events
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
สงทเลอนหายไปจากความทรงจำาสงทเลอนหายไปจากความทรงจำาและการเวลาและการเวลา
Page 22
•คนชวงปลาย คนชวงปลาย X X ตน ตน YY
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 23
Case Study: เดกสมยใหมอานหนงสอพมพลดลง
สงทเลอนหายไปจากความทรงจำาสงทเลอนหายไปจากความทรงจำาและการเวลาและการเวลา
ปรากฏการณ การเลาขาว
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 24
Case Study: เดกสมยใหมอานหนงสอพมพลดลง
อะไรทเลอนหายไป หรอแคอะไรทเลอนหายไป หรอแคเปลยนแปลงเปลยนแปลง
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 25
จากกระดาษจากกระดาษผลตหนงสอพมพผลตหนงสอพมพ
ชองทวชองทวผลตชองขาวผลตชองขาว
แผนตอไปแผนตอไปจะทำาอะไรจะทำาอะไร??????
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ทกษะการสอสารกบคนตางวยทกษะการสอสารกบคนตางวยความเขาใจเชงจตวทยาและพฤตกรรมองคกรความเขาใจเชงจตวทยาและพฤตกรรมองคกร
Page 26
พจารณาสงตางๆเหลานพจารณาสงตางๆเหลาน•สญชาตของบรษท และเจานาย•อายเฉลยของผรวมงาน•เพศของผรวมงาน•วฒนธรรมขององคกร
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ความแตกตางของมมมองของความแตกตางของมมมองของแตละ แตละ GENGEN
Page 27
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
เขาใจความตางของความคดเขาใจความตางของความคดMaturistsMaturists BoomerBoomer
ss GenXersGenXers GenYersGenYers
Defining Defining idea…idea…
Duty Individuality
Diversity Optimism
Success Success becausebecause……
Fought hard and
won
Born and
should have it
Have two jobs
Tenacity
BalanceBalance Flexible hours
Workaholic
Balance is
important.
Lifestyle vs.
promotion
Leisure Leisure is…is…
Reward for hard work
The point of
life
Relief Part of life
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
คนแตละรนมองสงตางๆคนแตละรนมองสงตางๆอยางไรอยางไร
MaturistsMaturists BoomersBoomers Gen Gen XersXers
Gen Gen YersYers
OutlookOutlook Practical Optimistic Skeptical HopefulWork Work EthicEthic
Dedicated Driven Balanced Determined
Respect Respect for for AuthorityAuthority
Seniority and Tenure
Similar to Traditionalists; they’ve earned it
Authority figures
are to be tested
and viewed
with skepticis
m
Test it out,
search for the
right one
LeadershiLeadership byp by
Hierarchy Consensus Competence
Pulling together
RelationsRelationshipships
Personal sacrifice
Personal gratification
Reluctance to
commit
Inclusive
TurnoffsTurnoffs Vulgarity Political incorrectne
ss
Cliché, hype
Intolerance
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ความขดแยงมไดทกสถานการณความขดแยงมไดทกสถานการณBridging the Generation Bridging the Generation GapsGaps
Page 30
• เคารพทกความตาง ระหวางวย• หลกเลยงการตงกฎเกณฑ และ อคตแบบไร
เหตผล• เชอถอ และ เชอมน ในความสามารถของกนและ
กน• เปดโอกาสใหมพดคย และ แสดงความคดเหน• หาทปรกษา / คนกลาง หากมความขดแยง
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
MATURISTS (Pre - 1945)MATURISTS (Pre - 1945)•รบผดชอบในหนาท•มความเปนพวกพอง•อดทน•ใหความสำาคญกบงาน
ทสำาเรจ•ใหเกยรต•มกฎระเบยบ•มระบบอาวโส•คงเสนคงวา
Messages that Motivate Your experience is
respected here. It’s valuable to us to hear
what has and hasn’t worked in the past.
Your sense of urgency is valued, and will be rewarded.
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Messages that MotivateMessages that Motivate You are important to our successYou are important to our success We need youWe need you Your contribution is unique Your contribution is unique
and important and important
Boomers (1945 - 1960)Boomers (1945 - 1960)•ตดงาน•ชอบการแขงขน•ใหเวลากบงานและครอบครว•คาดหวงสง •นยมความสำาเรจทจบตองได•มการพฒนาตว•มองโลกในแงด
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
•เปนตวของตวเอง•มความสามารถหลากหลาย•ทศนคตกวาง•มทกษะดานเทคโนโลย•เปดรบขาวสาร
Gen Xers (1961Gen Xers (1961 - 19 - 198800 ))
Messages that Messages that MotivateMotivate We’ve got the best and
newest hardware/software
There aren’t a lot of rules around here
We’re not “corporate”
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
•มนใจและมองโลกในแงด•มความเปนอสระ•ทะเยอะทะยาน
แตจดหมายไมชดเจน•มความหลากหลาย•เบองาย •ใชชวตอยกบเทคโนโลย
Gen Yers (1985 - 1995)Gen Yers (1985 - 1995)
Messages that Messages that MotivateMotivate You’ll be working with
our best and brightest Your boss is in his/her
sixties You and your coworkers
can help turn this company around
You can be a hero here
OrganizationOrganizationCULTURECULTUREAnd Happy WorkAnd Happy Work PlacePlaceวฒนธรรมองคและความสขกบการทำางานวฒนธรรมองคและความสขกบการทำางาน
ชนณ บญเรองรตน B.A.(Hons), M.Sc., M.Ed., ANP (Oxford) Data Wise (Harvard)
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
What is Culture?What is Culture?
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Is this Culture?
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ยงเปนเรอยงเปนเรอลำาเดมหรอไมลำาเดมหรอไม
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
วฒนธรรมองคการ วฒนธรรมองคการ (Organization Culture) (Organization Culture) หมายถง หมายถง ..........
- ความเชอ / คานยมทมรวมกน
- คนในองคการทปฏบตตอเนองกนอยางสมำาเสมอ
- สญลกษณ / ความหมายทใชรวมกน
““A system of shared meaning held by members that A system of shared meaning held by members that distinguishes the organization from other organizations” distinguishes the organization from other organizations” (Robbins: 2003)(Robbins: 2003)
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ลกษณะของวฒนธรรมลกษณะของวฒนธรรมองคการองคการ
พฤตกรรมการแสดงออก
คานยม
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
อะไรคออะไรคอวฒนธรรม วฒนธรรม ??
Page 41
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 42
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
วฒนธรรมขององคกรวฒนธรรมขององคกรประกอบดวยอะไรบาง
Page 43
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
ตวอยางวฒนธรรมตวอยางวฒนธรรมองคการองคการ
กลาวคำาทกทายหรอสวสด
เดนชดขวารกษาความสะอาด
ตรงตอเวลาการเขาคว
ไมสงเสยงดงรบกวนผอน
วางรองเทาใหถกท
ปดไฟทกครงเมอไมใช
การแตงกาย
มงเนนลกคา
ทำางานเปนทมการยดหลกคณธรรม
ความสำานกรบผดชอบการเปดใจรบคำาวพากษวจารณ
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Happy Work Place
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
Case StudyCase Study
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน
หาความสขอยางไร ในหาความสขอยางไร ในททำางานททำางาน
Page 47
• หามเปรยบเทยบเรองเงนเดอนกบเพอนหามเปรยบเทยบเรองเงนเดอนกบเพอน• ไปกนขาว และ ปารต กบเพอนบางไปกนขาว และ ปารต กบเพอนบาง• ตามนำาบาง อยาสวนกระแสวฒนธรรมองคกรตามนำาบาง อยาสวนกระแสวฒนธรรมองคกร• ความลบ ความลบ .... .... กหามเลากหามเลา• ฝายบคคล มขอมลเยอะ หาพวกไวกดฝายบคคล มขอมลเยอะ หาพวกไวกด• คนทเงยบ ดนากลวทสดคนทเงยบ ดนากลวทสด
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 48
Conflict Management:Conflict Management: การลดความขดแยงการลดความขดแยง
I ทกษะการสอสารระหวาง Gen และวฒนธรรมการทำางาน Page 49