communication et dd
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Communication et DD. Risques. Crédibilité Légitimité Par rapport aux attentes des parties prenantes. Discours. Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Communication et DD
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Risques
• Crédibilité
• Légitimité
• Par rapport aux attentes des parties prenantes
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Discours
• Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier.
• Au niveau produit, le discours est encadré par le BVP. Celui-ci doit être simple, positive et engageante.
• L’information doit rester au cœur du discours.
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Typologie de l’engagement des entreprises
Déclaratif
Infos issues de l’entreprise
Interactif
Infos issues de l’entreprise et
vérifiées par des tiers
Proactif
Infos issues de sources
extérieures à l’entreprise
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EDF
http://www.edf.fr/html/paques/Internet/
index.html
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Chevron
Campagne « Will you join us ? »
http://www.willyoujoinus.com/media-gallery/advertising/television.aspx#
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Stonyfield
Campagne « Renew us »
• Site dédié à cette campagne qui s’inscrit dans le long terme
http://www.climatecounts.org/whatis.html
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Un détournement du message :le greenwashing
• Le « blanchiment écologique » ou la « désinformation verte » donne une aura écologique à des entreprises et/ou des produits qui ne le sont pas.
• Se fait par l’usage du mot « écologie » ou « environnement », mais aussi par la présentation du produit dans un cadre naturel et sain.
• Induit le doute et la confusion chez le consommateur.
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Exemple de greenwashing
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Exemple de greenwashing
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Exemple de greenwashing
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Règles à respecter avant de lancer une campagne sur le DD
• Ne pas prendre à la lettre les études marketing• Ne pas se limiter aux aspects écologiques ou
sociaux• Ne pas faire de compromis sur la qualité• Ne pas penser qu’il s’agit d’une cible
stéréotypée• Penser à des moyens de communication
alternatif• Penser à la durabilité de la communication
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Toyota Prius
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Le rapport de DD
• Démarche volontaire, mais aussi obligatoire pour les sociétés cotées depuis la loi NRE (15/05/01).
• Des rapports environnementaux aux rapports de DD
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Les différences entre rapport annuel et rapport de DD
• Rapport annuel valorisation de l’image• Rapport de DD honnêteté et transparence de
la démarche adoptée
• Dans rapport de DD, on adopte : Une approche dynamique Une approche culturelle de l’entreprise Une approche multipartite Une approche « large » des activités de l’entreprise
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Qu’est-ce qu’un bon rapport ?
• Il aborde les principales problématiques liées à l’activité
• Il permet d’évaluer de manière objective et comparable la performance de l’entreprise
• Il argumente de manière précise sur le lien entre DD et création de valeur
• Les données fournies dans le rapport ont été vérifiées ou sont présentées avec des avis externes
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Mapping des rapports de DD
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Mapping des rapports de DD
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Mapping des rapports de DD
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Mapping des rapports de DD