comment développer la stratégie digitale de son e-commerce?
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COMMENT DEVELOPPER LA STRATEGIE DIGITALE DE SON ECOMMERCE?
@njchevalier
ETRE VISIBLE
SE DISTINGUER
ÊTRE UNE REFERENCE
DEVENIR UNE MARQUE
SE DEMARQUERFIXER DES OBJECTIFSCIBLER SA COMMUNAUTEDEFINIR SA COMMUNICATION
SE DEMARQUER• MULTIPLICITE DE L’OFFRE• CONCURRENCE INTERNATIONALE• PLURIALITE DES CHAINES DE
COMMUNICATION
COMMERCE E-COMMERCE
SE DEMARQUERPAR SON OFFRE
SE DEMARQUERPAR SA COMMUNICATION
COMMUNICATION
VISIBILITE
DEVELOPPEMENT
COMMUNICATION
NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
FIXER DES OBJECTIFS• POUR UNE STRATEGIE COHERENTE• PLANIFIER LES ECHEANCES• POUVOIR SE PROJETER
OBJECTIFS
NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
• SIGNAUX SOCIAUX
• ABONNES• TRAFIC
DIRECT
• NOMBRE DE CLIENTS
• NOMBRE DE MEMBRES
• NOMBRE ABONNES NEWSLETTER
• % TRAFIC • NOMBRE DE LIENS RENTRANT
• POSITIONNE-MENT
CIBLER SA COMMUNAUTE• CONNAITRE SES CLIENTS• DEFINIR LES CLIENTS POTENTIELS• SAVOIR OU LES TROUVER• CONNAITRE LES HABITUDES D’ACHAT
BLOGS
MAGAZINES
FORUMS
RESEAUX SOCIAUX
CONCURRENTS
BASE DE DONNEES
COMMUNAUTE
ETABLIRPROXIMITEDE LA
• Disponibilité au téléphone et sur les
réseaux sociaux• Favoriser l’interaction
• Clarté des CGV et livraison• Mailing d’information et
non de ventes• Colis soignés
CRM
TRANSPARENCE
CONFIANCE
IDENTIFICATION+
=
DEFINIR SA COMMUNICATION• LES CHAINES DE COMMUNICATION• LES PRIORITES• LES SUPPORTS
SEO SEAE-CRM
RESEAUX SOCIAUX
CONTENU
ADS
ATTIRER L’ATTENTIONTRAFIC = ATTENTION = VENTES
DE CONTENUMARKETING
DU CHEVAL DE TROIEOU LA TECHNIQUE
1/ Être utile
2/ Être divertissant
3/ Être inspirant
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LE MARKETING DE CONTENU EST UNE MANIÈRE NATURELLE DE FAIRE DU REFERENCEMENT.
EXEMPLE DE CAMPAGNE
Partenariats
InfluenceursBlogs / MagasinesPrestataires
MARKETING VENTE COMMUNICATION EVENEMENT PUB
WEBMARKETING
INFORMERVEILLE D’ACTUALITE
RESEAUTAGESUIVI
PROXIMITEEVENEMENTS
CHATPARTENARIATS
8Raisons d’utiliser twitter
POUR CONCLURE3 ELEMENTS CLES
DE SUCCES
UN E-COMMERCE PREND SOIN DE SA
COMMUNAUTE.
« Aider l’utilisateur plutôt qu’attirer des clients. »
UN E-COMMERCE EST SOUCIEUX DES DETAILS
UN E-COMMERCE EST UNE MARQUE
ÊTRE VISIBLEGERER SA REPUTATIONAVOIR UNE STRATEGIE DE COMMUNICATIONDEVELOPPER SA COMMUNAUTE
Merci de votre attention.