comfort@nl - mobiel werken, comfortabel leven

u bereikt meeru bereikt meer

comfort@nl mobiel werken, comfortabel leven

waaromhoe

wat

u bereikt meer

comfort@nl

mobiel werken, comfortabel leven

u bereikt meer

bron: Hans Gerritsen

4

mobiel werken, comfortabel leven 5

Dansenddoor het leven

Als artistiek leider van het internationale topdans-

gezelschap Introdans streven wij naar perfectie. In alles

wat wij doen. Danskunst op een hoog niveau, voor een

breed publiek. Dagelijks zijn wij gedetailleerd bezig met

beweging en balans. Mobiel werken, comfortabel leven

zit van nature in ons karakter. Wij voelen ons ultiem

verbonden met deze filosofie. Ik zie dat dit zeer actueel is

in onze samenleving. Bij u ook?

Roel Voorintholt, artistiek directeur Introdans

6

u bereikt meer


Voorwoordcomfort@nl

Met dit boek bieden wij een verzameling inspirerende

voorbeelden op het gebied van Het Nieuwe Werken en

mobiel werken. Dit boek is bedoeld om uw inzicht te

vergroten en verband te leggen tussen mobiel werken

en een zo comfortabel mogelijk leven voor de werkende

mens. Wij geven antwoord op het waarom, hoe en wat. Wij

laten diverse deskundigen aan het woord en zij geven hun

visie op marktontwikkelingen. Een aantal inspiratiecases

biedt praktisch inzicht. comfort@nl is bedoeld voor

iedereen; van werkgevers, werknemers tot zelfstandigen.

En voor alle functies: HRM, ICT, financieel en facilitair.

Ons doel is bereikt wanneer dit boek u helpt om met uw

collega’s in gesprek te zijn over Het Nieuwe Werken en

mobiel werken. Wij wensen u veel leesplezier.

Remco Doeve, marktverkenner bij Creaforti

u bereikt meer

8

u bereikt meer

Onze visie richt zich op de toekomst van nu


Wij bevinden ons in een enerverend nieuw tijdperk van werken en

leven. Ook wel Het Nieuwe Werken genoemd. Mobiel qua plaats en

flexibel qua tijd. Werk en privé komt meer in balans, mensen staan

centraal. De actuele maatschappelijke ontwikkelingen maken mobiel

werken noodzakelijk. Door innovatieve middelen en methoden te

benutten kunnen we grensverleggend presteren. De kenniswerker

van nu verwacht dat. Voor organisaties is het essentieel in de ‘battle

for talent’. Creaforti ziet Het Nieuwe Werken als een onomkeerbare

maatschappelijke ontwikkeling. Wij hebben Het Nieuwe Werken ook

zelf omarmd. Voor onze eigen organisatie en om te begrijpen waar

onze relaties mee te maken hebben. Onze expertise is mobiel werken.

Wij zorgen ervoor dat u daarmee meer bereikt en uw zaken makkelijk,

beheersbaar en rendabel worden gemaakt. Ons ideaal is om de

werkende mens een zo comfortabel mogelijk leven te bieden. In dit

inspiratieboek laten wij meer van onszelf zien. Als onze denkpatronen

u aanstaan of juist niet: laat het ons weten! Wij weten zeker dat wij

van elkaar kunnen leren.

Willem van de Kerkhof, directeur Creaforti

10

Adjiedj Bakas, trendwatcher

De toekomst van werk;8 megatrends

17

Martijn Aslander,verkenner

Van bureaucratieen hiërarchie naareasycratie

21

Ruurd Baane, partner Bright & Company

De veranderingenin Bricks, Bytes en Behavior

19Dik Bijl,ambassadeur vanHet Nieuwe Werken

Organisatiesworden effectiever en efficiënter

25

Tom Verhoeve, PROVENPARTNERS

Verbindingen tussen mens en omgeving

23

Creaforti

Mobiel werken verlangt een samenhangendbeleid

33

Leendert-Jan Visser,directeur MKB-Nederland

Het Nieuwe Werken heeft (de) toekomst

27prof. dr. ir. Eric van Heck,Erasmus University

Erasmus@Work onderzoek;‘The new worlds of work’

15

u bereikt meer

Onderzoek TNS NIPOen Kluwer

Het Nieuwe Werken volgens TNS NIPO en Kluwer

29


Creaforti

Hét aanspreekpunt voor mobiel werken

37

Marius Alkema, programmamanagerHet Nieuwe Werken

InspiratiecaseUVIT

51Creaforti

Mobiel werken;de gebruiker centraal, niet de techniek

35

Jacco Vogelaar,vennoot

InspiratiecaseStrijbosch Thunnissen

45

Sanne Souisa,binnendienst adviseur

InspiratiecaseCreaforti

55 Creaforti

Mobiel werkenin een inspirerendeomgeving

39

Taskforce Mobiliteitsmanagement

Mobiliteitsmanagement; mobiel werken en MVO

41

Niek Stokhof, hoofd inkoop

InspiratiecaseAmerpoort

53

47 Leo van der Hulst,accountmanager ICT

InspiratiecaseStaatsbosbeheer

49 mr. Bart van Meer,partner en advocaat

InspiratiecaseCMS Derks Star Busmann

12

u bereikt meer


Diverse deskundigen geven hun visie op markt-

ontwikkelingen. Direct of indirect gerelateerd aan Het

Nieuwe Werken en mobiel werken. Het doel is om u

te inspireren en uw inzicht te verbreden. Onafhankelijk

van welke rol u zelf vertegenwoordigt.

u bereikt meer

“Mensen zelf laten

bepalen waar en wanneer

ze willen werken verhoogt

de productiviteit en

work-life balans

”

14

Bestaat er een beste werkplek? Is het mogelijk om een werkomgeving

te creëren waarin mensen tegelijkertijd innovatief, productief,

flexibel en tevreden zijn? Vanaf midden jaren ’90 zijn er onder-

zoeken en studies verricht en is hier veel over gepubliceerd. De

noodzaak om werken te herdefiniëren werd steeds groter. Fysiek,

mentaal en sociaal zijn er grote veranderingen gaande. Het

industriële werken maakt plaats voor een nieuwe digitale wereld

van werken. Daarbij zijn kennis, innovatie, creativiteit en digitalisering

essentieel in organisaties en wordt werken veel beter geïntegreerd in

het dagelijks leven van mensen. De dimensies van werken komen

meer in balans. In het Erasmus@Work onderzoek van de Rotterdam

School of Management, Erasmus University, zijn de werkdimensies en

-prestaties van zo’n 4.500 kenniswerkers bij uiteenlopende bedrijven

onderzocht. Uit de resultaten blijkt dat er volop individuele en sociale

beweegredenen zijn voor veranderingen in onze visie op werken.

Daar moeten we op inspelen als we klaar willen zijn voor de toekomst.

Het verlangt een op maat vormgegeven, integrale benadering van

disciplines en mensen in organisaties.

prof. dr. ir. Eric van Heck, Rotterdam School of Management, Erasmus University

Erasmus@Work onderzoek;‘The new worlds of work’


Het Nieuwe Werken is een hot issue.

Wij vroegen ons hierbij af: Is het een

hype, is het duurzaam en waarom?

Creaforti had behoefte aan meer feiten

en onderbouwing. Erasmus@Work is

expert op dit gebied. Onze conclusie,

Het Nieuwe Werken is een onomkeer-

bare maatschappelijke ontwikkeling.

Eric van Heck is onderzoeker, docent,

schrijver, presentator en adviseur.

Zijn onderzoek richt zich op de

strategische en operationele inzet

van ICT voor bedrijven en markten.

Voor zijn onderzoeksprojecten werkt

hij samen met innovatieve bedrijven.

u bereikt meer

“De mens is een geweldig

inventief beestje

”

16


Technologie verandert werk ingrijpend, bijvoorbeeld in de functie

van secretaresse, maar ook in fabrieken werken straks meer robots

dan mensen. Technologie maakt het mogelijk om rotklussen weg

te automatiseren, zoals de oven schoonmaken. Het personaliseren

van je werkomgeving wordt mogelijk. Mensen kiezen steeds meer

voor eigen groepjes en gemeenschapjes en vinden daar troost,

(h)erkenning, warmte en geluk. Dit is 1 van de onderstaande 8 mega-

trends die Martijn van de Woude en ik omschrijven in ons boek

‘De toekomst van werk’.

• naar radicaal ander onderwijs en nieuwe manieren om talent te

ontwikkelen • naar vernieuwde banen, andere sociale zekerheid en

vervaging tussen werkgever en werknemer • naar divers talent-

management en een nieuwe positie voor de vakbond, OR en

werkgeversorganisatie • naar technologisering van werk • naar

nieuwe zingeving in werk en andere ethiek • naar andere werk-

privéverhoudingen en nieuwe vormen van zelfmarketing • naar

nieuw leiderschap: de toekomst van de baas is ongewis • ver-

schuiving van de economie van West naar Oost.

Adjiedj Bakas, trendwatcher

De toekomst van werk;8 megatrends

Ook de huidige trends op het gebied

van werken maken duidelijk dat Het

Nieuwe Werken nu volop in beweging

is. Na het tijdperk van industrialisatie,

de kenniseconomie en het digitale

tijdperk is het tijd voor de volgende

stap. Creaforti zit er middenin en wil

daar graag een actieve rol in spelen.

Trendwatcher Adjiedj Bakas is een

veelgevraagd spreker op congressen,

strategiesessies en andere bijeen-

komsten. Bakas is provocerend en

altijd positief. Zijn motto: ‘Tegen-

wind zorgt ervoor dat een vlieger

omhoog komt’. Adjiedj Bakas werd in

2009 verkozen tot ‘Trendwatcher van

het Jaar’.

u bereikt meer

“Organisaties worden

steeds meer uitgedaagd

om zich aan te passen

”

18

Aanpassen aan veranderende omstandigheden is de enige manier om

te overleven voor organisaties. Nu meer dan ooit. Er verandert nogal

wat. Maar hoe pakken wij dit aan? Hoe stellen wij vast wat wij ermee

kunnen bereiken en wat is de beste marsroute voor implementatie?

Voor ‘Het Nieuwe Werken ontrafeld’ is er uitvoerig onderzoek gedaan

bij ruim twintig toonaangevende organisaties en daarmee de ware

betekenis van Het Nieuwe Werken ‘ontrafeld’. Bij al deze organisaties

zien we veranderingen op het gebied van Bricks (kantoor als sociaal

bindmiddel), Bytes (technologie biedt de mogelijkheden) en Behavior

(gedrag, veranderende behoeften en verhoudingen). Dat leidt tot

vertrouwen, autonomie en flexibiliteit. De Bytes maken het praktisch

mogelijk om dit te realiseren. Door gebruik te maken van moderne

technologie is het mogelijk om op afstand te werken, virtueel samen

te werken en snel informatie uit te wisselen. Dit alles tezamen staat

voor een nieuw type arbeidsorganisatie. HR-professionals faciliteren

Het Nieuwe Werken door medewerkers tijden plaatsonafhankelijk

te laten werken • te sturen op resultaat • vrije toegang te bieden tot

kennis en informatie • flexibele arbeidsvoorwaarden te bieden.

Ruurd Baane, partner Bright & Company

De veranderingen inBricks, Bytes en Behavior


Hoe kunnen wij Het Nieuwe Werken ver-

talen naar praktische HR-oplossingen?

Bright & Company heeft zich in deze

materie verdiept. Creaforti heeft er-

varen dat het stroomlijnen op basis

van Bricks, Bytes en Behavior goed uit-

voerbaar is. Een integraal model waar-

bij onze expertise gericht is op mobiel

werken; als onderdeel van de Bytes.

Bright & Company | HR Strategy

is een toonaangevend adviesbureau

op het gebied van strategische

HR-vraagstukken. Zij richten zich

exclusief op het ontwikkelen én

implementeren van HR Strategie.

Ruurd Baane, partner Bright &

Company, beschikt over vele jaren

advieservaring en is tevens mede-

auteur van ‘Het Nieuwe Werken

ontrafeld’ dat in 2010 de LTP Van den

Berghprijs kreeg voor het beste HR

boek.


“De manier van kennis

vergaren is revolutionair

veranderd

”

20

bron: Henk-Jan Winkeldermaat

In organisatiemodellen van de 20e eeuw waren hiërarchie, macht,

controle en kennismonopolie de belangrijkste management tools.

Door de komst van de informatiemaatschappij hebben deze tools

sterk aan kracht ingeboet. Of men het nu wil of niet, organisaties

worden steeds meer van onderaf aangestuurd, in plaats van top-

down. Wij zullen moeten leren omgaan met de nieuwe wetten en

mogelijkheden. Dat is wat easycratie doet. Easycratie gaat dwars

door bestaande organisatiestructuren heen. Het is een manier van

werken. Zowel voor individuen als voor organisaties. En óók voor de

traditionele manager. Bijna elk probleem in de huidige samenleving

is in de kern een bureaucratisch probleem. Er zijn genoeg mensen

die oplossingen al weten, maar de uitvoering wordt (nog) belemmerd

door een verstikkend web van bureaucratie: regels, protocollen,

procedures, hiërarchieën en een gebrek aan samenwerking.

Collectieve intelligentie, kennis slim delen, radicale transparantie,

openheid, verbinden en zwermen zijn typische thema’s van moderne

organisatiestructuren. Easycratie is gericht op kennis delen, waarde

creëren en maatschappelijke relevantie.

Martijn Aslander, verkenner in de netwerken informatiesamenleving

Van bureaucratie en hiërarchie naar easycratie


In de praktijk zien wij bij Creaforti

dat veel organisaties zich in een

bewustwordings- en veranderings-

proces bevinden. Wij begrijpen de

dynamiek en uitdagingen die daarbij

ontstaan. Het geeft ons voldoening

om hierbij betrokken te zijn en onze

expertise te delen.

Martijn Aslander: ‘Ik houd mij bezig

met het verbinden van mensen,

informatie en ideeën. Dynamiek

fascineert me. Net als persoonlijke

ontwikkeling en groei. Wij leven in

interessante tijden, de netwerken

informatiesamenleving biedt grote

kansen en mogelijkheden voor de

mensheid. Dagelijks probeer ik die

mogelijkheden te verkennen en die

kennis te delen met anderen.’

u bereikt meer

“Bij ons staat het

verbinden van

mensen centraal

”

22

Het Nieuwe Werken is een verschuiving naar een andere en meer

flexibele manier van werken. Dat kan doordat kennis een andere

productie factor is en daarmee anders ondersteund kan worden.

Organisaties staan daardoor voor de uitdaging om een werkomgeving

te creëren die medewerkers zo optimaal mogelijk ondersteunt bij

de activiteiten die ze verrichten. Het gaat daarbij om het samenspel

tussen 4 elementen: mens, organisatie, de fysieke en digitale

werkomgeving en raakt daarmee de gehele organisatie: medewerkers,

managers, ICT, Facilitair Management en HRM. Wij adviseren en

ondersteunen onze relaties bij het realiseren van deze nieuwe

manieren van werken en organiseren. Daarbij staat het verbinden

van mensen centraal, zodat de aanwezige kennis geactiveerd wordt.

Een optimale digitale werkomgeving is bij ons het middel. De kunst

is om de applicaties, activiteiten en de mate waarin je hierop actief

stuurt (of juist bewust los laat) op elkaar af te stemmen om je doel

te bereiken. Onze eigen ervaring van hoe wij georganiseerd zijn,

is een constante bron van inspiratie. Zo heeft PROVENPARTNERS

bijvoorbeeld geen kantoor. Vanaf de oprichting ruim 10 jaar geleden

hebben wij Het Nieuwe Werken in de meest pure vorm toegepast.

Tom Verhoeve, PROVENPARTNERS


Verbindingen tussenmens en omgeving

Dat bij Het Nieuwe Werken en mobiel

werken meerdere stakeholders binnen

de DMU betrokken zijn, is volgens

Creaforti een feit. De onderlinge

samenwerking activeren en stimuleren

zien wij als onze taak in samenwerking

met deskundige partners.

Tom Verhoeve, procesversneller Het

Nieuwe Werken PROVENPARTNERS is

geïnteresseerd in menselijk gedrag.

Waarom doen ze de dingen die ze

doen, op de manier waarop ze ze

doen? Hij verbindt in verander-

processen de mens en de organisatie

om zo efficiënter en resultaatgerichter

te werken.

u bereikt meer

“Het gaat om

onze mindset, onze

manier van denken

”

24

Met Het Nieuwe Werken zijn organisaties effectiever en efficiënter

(en leuker om voor te werken). Door de medewerker meer vrijheid

te geven in hoe hij zijn werk doet, waar hij dat werk doet, wanneer

hij dat werk doet, met welke hulpmiddelen hij dat doet en met wie

hij daarbij samenwerkt. Door die toegenomen vrijheid wordt werken

zinvoller, leuker en uitdagender en gaat die medewerker graag aan

het werk omdat hij dat graag wil. Daar heeft iedereen profijt van.

Die medewerker zelf, zijn partner, kinderen, vrienden, manager,

organisatie, ketenpartners en uiteindelijk de maatschappij.

Het Nieuwe Werken werkt omdat het zo logisch als wat is om

volwassen mensen respect en vrijheid te geven, om daarvoor

verantwoordelijkheid terug te mogen verwachten en daar simpelweg

afspraken over te maken. Dan werkt alles gewoon een stuk soepeler

en prettiger en daarmee effectiever en efficiënter. De sleutel tot

die oplossing ligt vooral in ons hoofd. Het gaat om onze ‘mindset’,

onze manier van denken. ‘Vertrouwen & loslaten’ en ‘vrijheid &

verantwoordelijkheid’.

Dik Bijl, ambassadeur van Het Nieuwe Werken

Organisaties wordeneffectiever en efficiënter


Dik Bijl is expert en ambassadeur op

het gebied van Het Nieuwe Werken.

Zijn expertise ligt in het bijzonder bij

de mensen organisatiekant. Door de

medewerker meer vrijheid te geven

worden organisaties effectiever en

efficiënter. Volgens Creaforti staat

de mens altijd centraal en niet de

techniek.

Dik Bijl (1957) is van origine arbeids-

en organisatiepsycholoog. Hij heeft

ruim 20 jaar gebivakkeerd in het

domein van de ICT, waarvan de

laatste 7 jaar bij Microsoft. Sinds

1 september 2009 werkt hij onder

andere als onafhankelijk spreker,

schrijver, begeleider en adviseur op

het multidisciplinaire vakgebied Het

Nieuwe Werken.

u bereikt meer

“Bij MKB-Nederland is

Het Nieuwe Werken al

gemeengoed. Ik raad het

iedereen aan!

”

26


Het Nieuwe Werken, Slimmer Werken. Voor menigeen staan die

begrippen gelijk aan mobiel werken; tijden plaatsonafhankelijk met

gebruikmaking van alle mogelijkheden die ICT ons biedt. En hoewel

mobiel werken om velerlei redenen inderdaad slim is – denk alleen

al aan de tijdwinst die je boekt als je de files kunt omzeilen – gaat

Het Nieuwe Werken om veel meer dan dat. Het gaat om een her-

definiëring van de positie van werkgever en werknemer ten opzichte

van elkaar. De werknemer van nu is op zoek naar meer ruimte

om werk en privé te combineren, wil meer zeggenschap over en

invulling van zijn werk. De werkgever op zijn beurt wil meer

flexibiliteit en productiviteit. Het mooie is dat deze ontwikkelingen

hand in hand gaan. Uit onderzoek blijkt dat het Nieuwe Werken een

positief effect heeft op onder meer productiviteit, omzet en winst-

marge. Dat geven wij ondernemers graag mee. Minstens zo belang-

rijk is dat Het Nieuwe Werken de tevredenheid en betrokkenheid van

medewerkers ontegenzeggelijk vergroot. De werkgever die zich dat

terdege realiseert, zal ook straks, als de arbeidsmarkt krapper en

krapper wordt, erin slagen de beste mensen aan zich te binden.

Leendert-Jan Visser, directeur MKB-Nederland

Het Nieuwe Werken heeft (de) toekomst

Creaforti vindt dat Het Nieuwe Werken

voor alle organisaties meerwaarde

heeft. Ook voor MKB-Nederland. Daar

spelen alleen vaak andere issues

en prioriteiten. Het vormt een grote

belasting om veranderingen in de

organisatie door te voeren. Uit eigen

ervaring ziet Creaforti veel mogelijk-

heden en rendement.

MKB-Nederland is de grootste onder-

nemersorganisatie van Nederland

en vertegenwoordigt ruim 186.000

bedrijven in de clusters: zakelijke

dienstverlening, detailhandel, zorg en

publieke dienstverlening, industrie

& bouw en vrije tijd & zakelijke gast-

vrijheid. Slimmer oftewel mobiel

werken is een van de belangrijkste

thema’s.

28

u bereikt meer

Nederland klaar voor het Nieuwe Werken

Onderzoek in het kader van de ‘Week van het Nieuwe Werken’Nederland klaar voor het Nieuwe Werken

Onderzoek in het kader van de ‘Week van het Nieuwe Werken’

Er zijn veel theorieën, veronderstellingen, positieve en negatieve

opinies over Het Nieuwe Werken. Van werknemers en werkgevers in

allerlei sectoren. Hoe kijken wij aan tegen het minder scheiden van

werk en privé? Wie vaart er wel bij, wie niet? Wat is de nieuwe functie

van ICT? Hoe regelen we dat?

In onlangs uitgevoerde onderzoeken en studies van TNS NIPO en

Kluwer zien wij dat een grote meerderheid voorstander is van

Het Nieuwe Werken. En dit zeker als een duurzame ontwikkeling

beschouwt. Men ziet heel veel voordelen en weinig nadelen.

Mogelijke nadelen als te veel betrokkenheid, veel mindshiften en veel

digitale communicatie, worden ruimschoots gecompenseerd door

de voordelen. De grote voordelen zijn meer balans, minder stress en

ziekte, meer flexibel werken en dus meer tijd voor kinderen en privé-

leven, meer vertrouwen, meer vrijheid en meer verantwoordelijkheid.

Het ontwikkelen en implementeren verlangt wel een investering in

met name cultuur, gedragsverandering en ICT-faciliteiten.

Onderzoek TNS NIPO; Nederland klaar voor Het Nieuwe Werken

Kluwer; Nationaal onderzoek: Over Het Nieuwe Werken

Het Nieuwe Werkenvolgens TNS NIPO en Kluwer


Creaforti realiseert zich dat Het

Nieuwe Werken complex is met

voor- en nadelen. Het is voor iedere

organisatie maatwerk en een groei-

proces. Deze onderzoeken bieden

bruikbare inzichten. Hierdoor zijn wij

in staat om op het gebied van mobiel

werken realistische kaders en ver-

wachtingen te scheppen.

82% kent het begrip

Het Nieuwe Werken

90% vindt Het Nieuwe Werken

een duurzame ontwikkeling

78% wil flexibel werken als dat

meer tijd voor privéleven oplevert

83% heeft middelen om mobiel

te kunnen werken

30

u bereikt meer


Wij zijn adviseurs voor mobiel werken. In dit hoofdstuk

laten wij meer van onszelf zien en leggen uit waar wij

voor staan. Wij stellen dat mobiel werken faciliterend

is aan Het Nieuwe Werken. Het is onze overtuiging dat

gedrag en gebruiker het altijd winnen van de techniek

en de regels. Dat is volgens ons de boodschap van Het

Nieuwe Werken.

24/7 flexibel werken9-5 mentaliteit

resultaatgericht aanwezigheid

initiatiefrijk & zelfsturendhiërarchisch & controlerend

tijd- & plaatsgebonden

altijd & overal

processen & structuren

mens centraal

oude werken

nieuwe werken

regels & procedures

vertrouwen & loslatencontract met werk en organisatie

bezieling in je werk

32

u bereikt meer

altijd & overal

Mobiel werken heeft een grote sprong gemaakt doordat het

onlosmakelijk verbonden is met Het Nieuwe Werken en vice versa.

Het geeft invulling aan het tijden plaatsonafhankelijke kenmerk.

Bij mobiel werken staat optimaal comfort voor de (werkende) mens

centraal. Voor werknemers is het belangrijk dat de ‘spanning’ tussen

werk en privé wordt verminderd. Door meer flexibele werktijden

ontstaat er meer balans. Meer geluk én meer effectiviteit. Voor

werkgevers is het zakelijk gestelde doel niet primair kostenverlaging

of productiviteitsverhoging. Maar doordacht mobiel werken beleid

zorgt er uiteindelijk wel voor dat deze ‘winst’ ontstaat. Door mobiel

werken goed te organiseren worden op de meeste strategische-

en operationele doelstellingen duidelijke return-on-investments

gerealiseerd. Minder ziekte, meer motivatie. Minder controle, meer

vrijheid (vermindering van registratie- en administratieprocessen).

Minder bureaucratie, meer innovatie en creatie. Minder vaste

locaties, meer flexibele 24/7 communicatie. Door dit alles duidelijk

te stroomlijnen, ontstaat er een prettige werksituatie die voor

iedereen voordeel oplevert. Creaforti helpt u bij het onderkennen

van kritische succesfactoren en gewenst beleid te vertalen in een

pasklaar advies over mobiel werken met concrete beheeroplossingen.

Mobiel werken verlangt een samenhangend beleid



34

Creaforti maakt verbindingen van mensen en processen mogelijk.

Wij zorgen voor maatwerk. Inhakend op een mobiel werken beleid

zorgen wij voor een optimale conversie naar uitvoering. Aan MKB

bedrijven bieden wij totale ontzorging, zodat er geen belemmeringen

zijn om mobiel werken goed te organiseren. Voor grootzakelijke

ondernemingen treden wij op als centrale adviseur, regisseur en

beheerder van A tot Z. Wij bieden als expert meerwaarde en maken

voor u mobiel werken makkelijk, beheersbaar en rendabel. Uit-

eindelijk helpen wij bij de productiviteitsverhoging. Met de

beschikbare middelen, providers en vooral kennis en kunde is min

of meer alles mogelijk. Internet, sociale media, video en beeld

maken 24/7 real time communicatie en verbindingen mogelijk.

Zonder moeilijk gedoe. Nu ICT zover is, staat menselijke relevantie

en gemak centraal. Techniek staat in dienst van mensen, processen

en doelen. Om zo effectief en efficiënt mogelijk te kunnen werken

en leven op de manier zoals wij dat willen. Het is duidelijk dat de

klassieke ICT functie ook veranderd is van focus op techniek naar

faciliterend dienstverlener.

Mobiel werken; de gebruikercentraal, niet de techniek


mobielwerken

rendabel

makkelijk

beheersbaar

u bereikt meer

36

Mobiel werken is een relatief nieuw en omvangrijk expertiseveld.

Zonder vakkundige advisering en begeleiding kan het zeer complex

worden. Terwijl het in onze optiek juist zo comfortabel mogelijk

moet zijn. Wij hebben geïnvesteerd in onze eigen expertise alsook

in de kwaliteit van processen en samenwerking met partners in

mobiel werken. Gekwalificeerde en gecertificeerde partners die

zelfstandig hun waarde leveren. Van organisatieadvies, telecom-

providers en kostenbeheer tot gewenste apparatuur. Vanaf het eerste

contact met een klant zorgen wij voor comfort in alle geledingen.

Wij kunnen goede geïntegreerde mobiel werken oplossingen

ontwikkelen, implementeren en beheren. Wij zorgen ervoor dat alle

componenten voor mobiel werken ingezet worden die nodig zijn om

bepaalde doelen te realiseren. Zodra mobiel werken aan de orde is,

bieden wij één contact voor alle operationele vragen, begeleiding en

beheer. Wij zorgen voor een uitgebalanceerd samenspel van HRM,

ICT, inkoop, facilitair en verkoop. Onze zelfstandigheid geeft ons de

vrijheid in elke situatie de beste expertise, diensten en producten

voor te stellen.

Hét aanspreekpunt voormobiel werken


mobielwerken

levering

advies

beheer


38

Mobiel werken in eeninspirerende omgeving


Wij willen niet alleen anderen adviseren over mobiel werken, wij

willen er zelf midden in zitten en begrijpen wat onze klanten tegen-

komen. Daarom investeren wij continu in het optimaliseren van

onze werkomgeving in lijn met de wensen en verwachtingen rondom

Het Nieuwe Werken. In onze beleving bestaat het kantoor van morgen

namelijk niet meer uit traditionele werkplekken, maar uit inspirerende

thematische ruimtes. Het kantoor is meer en meer een ontmoetings-

plek en borging van je identiteit. Werk is tenslotte wát je doet en niet

waar je dat doet. Op techniek gebaseerde oplossingen maken steeds

meer plaats voor functionaliteit in dienst van de gebruiker: op welke

manier en waar werk je optimaal mobiel? Dát te onderkennen en te

vertalen is onze drijfveer. Wij beschikken hiervoor over een hoog-

waardig inspiratiecentrum in Arnhem. Onze medewerkers, relaties en

bezoekers kunnen hier mobiel werken. Tegelijkertijd gebruiken wij het

inspiratiecentrum om nieuwe inzichten te ontwikkelen en te testen.

Wij krijgen zo directe feedback over heel concrete zaken. Relaties

zijn bovendien van harte welkom om inspiratie en advies te krijgen

en om mobiel werken persoonlijk te beleven. Wij hechten er veel

waarde aan om kennis en praktische expertise met elkaar te delen

en steeds verder uit te kunnen breiden.


40

In 2007 kostten de files Nederland drie miljard euro, veel

tijdverlies en ergernis. VNO NCW en MKB Nederland hebben op

verzoek van het kabinet de handschoen opgepakt en de Taskforce

Mobiliteitsmanagement in het leven geroepen. Doel is concrete

en niet-vrijblijvende resultaten boeken om de bereikbaarheid en

leefbaarheid structureel te verbeteren. De Taskforce richt zijn pijlen op

het reduceren van het aantal autokilometers en de milieubelastende

uitstoot in de spits, waarbij zij inzet op onder andere mobiel werken

en het stimuleren van het gebruik van OV en fiets. Ruim 20% van de

CO2-uitstoot in Nederland wordt veroorzaakt door woon-werk verkeer.

Het Nieuwe Werken oplossingen realiseren een enorme reductie

van de CO2-uitstoot. Door werknemers de mogelijkheid te bieden

om mobiel te werken ontstaan er minder files. Op het gebied van

vitaliteit van werknemers blijken de effecten van digitale mobiliteit

positief. Werknemers geven aan zich vitaler te voelen doordat zij

een betere werk-privé balans, meer plezier in het werk of minder

stress ervaren. De motivatie neemt toe en het ziekteverzuim neemt

af met gemiddeld 20%.

bron: Taskforce Mobiliteitsmanagement, Digitale Mobiliteit

Mobiliteitsmanagement;mobiel werken en MVO


Maatschappelijk verantwoord onder-

nemen is belangrijk geworden in het

beleid van organisaties. Creaforti ziet

dat dit onderwerp verder gaat dan

verkeer & milieu. Wij moeten alle

integrale mogelijkheden benutten om

het welzijn in onze samenleving duur-

zaam te verbeteren.

Taskforce Mobiliteitsmanagement

bestaat uit vertegenwoordigers van

de sociale partners, de decentrale

overheden, het bedrijfsleven en de

(rijks)overheid. Op regionaal niveau

zijn er tal van privaat-publieke initia-

tieven die uitvoering geven aan de

doelstellingen.

42

u bereikt meer


Hoe gaan organisaties om met Het Nieuwe Werken en

op welke manier helpt mobiel werken bij het behalen

van doelstellingen? In een aantal inspiratiecases geven

gebruikers kort hun visie hierop en delen hun ervaring.

u bereikt meer

“Makelaars moeten nu

echt anders gaan denken

en werken

”

44

Mobiel werken is cruciaal voor ons bedrijf en onze

commerciële medewerkers. Wij hebben meerdere

vestigingen en onze mensen zijn continu onderweg.

Het vak makelaar is door de veranderende maatschappij

en technische mogelijkheden bijna een 24-uurs activiteit

aan het worden. Succes verlangt snel handelen. Ook op

momenten dat je niet achter je bureau zit. Het Nieuwe

Werken is zeker van toepassing op onze organisatie.

Wij sturen op resultaten en niet meer op aanwezigheid.

Op termijn werken wij straks misschien wel met makelaars

die het kantoor in de auto hebben. Met 1 centrale back-

office. Daar gaan wij nu al naartoe.

Jacco Vogelaar, vennoot Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars


InspiratiecaseStrijbosch Thunnissen

u bereikt meer

“Onze ambities om

mobiele toepassingen

door te voeren zijn hoog

”

46


InspiratiecaseStaatsbosbeheer

Staatsbosbeheer beheert met ruim 1.000 medewerkers

260.000 hectare natuur. De grootste klap die wij op het

gebied van efficiency hebben gemaakt is dat wij sinds

enige tijd een mobiele oplossing hebben dat zaken zoals

agenda en e-mail van medewerkers samenbrengt. Dat

klinkt als voor de hand liggend, maar het moest wel eerst

organisatiebreed doorgevoerd worden. Zeker voor bos-

wachters en andere medewerkers van Staatsbosbeheer die

veel onderweg zijn, is dat een uitkomst. Staatsbosbeheer

wil dat iedere medewerker altijd en overal over informatie

kan beschikken. Bijvoorbeeld bij de detectie van illegale

vuilstort. Je maakt een foto met je smartphone en voegt

deze toe aan het proces-verbaal dat je direct schrijft. Onze

ambities om mobiele toepassingen door te voeren zijn

hoog en de interne ontwikkelingen gaan snel.

Leo van der Hulst, accountmanager ICT bij Staatsbosbeheer

u bereikt meer

“Directe bereikbaarheid

en mobiel werken zijn in

dit alles essentieel

”

48


InspiratiecaseCMS Derks Star Busmann

Voor mij, als partner en advocaat bij advocatenkantoor

CMS Derks Star Busmann, is snel en flexibel kunnen werken

een must. Ik ben vaak op bezoek bij cliënten en het werken

op locatie neemt toe. Ik ben veel onderweg, aanwezigheid

op kantoor is daardoor niet meer vanzelfsprekend. Onze

dossiers en systemen zijn daarom online beschikbaar, ook

onze bibliotheek. Mijn contacten onderhoud ik via e-mail en

mobiele telefonie. Je bent daardoor altijd bereikbaar; iets

wat mijn cliënten zeer op prijs stellen. Uiteraard blijft

persoonlijk contact belangrijk. Met kantoorgenoten wissel

ik kennis en ervaring uit tijdens werklunches. Daarnaast

ben ik actief in diverse zakelijke netwerken. Ik merk daar

dat Het Nieuwe Werken ook andere bedrijven kansen biedt

om dichterbij cliënten te opereren en het hun werknemers

flexibiliteit en ruimte geeft.

mr. Bart van Meer, advocaat bij CMS Derks Star Busmann

CMS_LawTax_CMYK_from101.eps

u bereikt meer

“Werken als

het moet, vrij zijn

wanneer dat kan

”

50


InspiratiecaseUVIT

UVIT is klaar voor de toekomst. De zorgverzekeraars Univé,

VGZ, IZA en Trias zijn samengesmolten tot UVIT. Een ver-

zekeraarscombinatie die met circa 3.500 medewerkers

zorg biedt aan 1 op de 4 Nederlanders. Met een bijzonder

hoofdkantoor in Arnhem dat is ingericht met duurzame en

deels gerecyclede materialen en alle benodigde appara-

tuur om ‘nieuw te werken’. Dit nieuwe hoofdkantoor bij het

Centraal Station is onderdeel van een compleet nieuwe

visie en beleid. De principes van Het Nieuwe Werken zijn

toegepast en een gedragsverandering is in gang gezet.

Het gaat om kennis delen, creativiteit ontwikkelen, het

gevoel van samen sterker en elkaar toch niet elke dag

zien. Aandacht voor mensen is dé kritische succesfactor!

De medewerkers bepalen zelf hun balans, zitten lekker

in hun vel en bieden daardoor extra service aan klanten.

Marius Alkema, programmamanager Het Nieuwe Werken bij UVIT

u bereikt meer

52

“Er zijn veranderingen

nodig in onze organisatie

en cultuur

”


InspiratiecaseAmerpoort

Amerpoort verleent diensten aan ruim tweeduizend

mensen met een verstandelijke beperking. Intramuraal

en extramuraal. De kwaliteit van de zorg is voor ons van

primair belang. Dat betekent dat de beschikbare ruimte

daarvoor ingezet moet worden. Maar wat te doen met onze

kantoorruimte? Wij hebben een groot aantal deeltijd-

medewerkers in dienst met vaste werkplekken. Onze

beschikbare ruimte werd niet effectief benut. Door werk-

plekken flexibel in te richten en informatie digitaal beschik-

baar te stellen is een passende oplossing gevonden. Dit

zorgt ook voor de nodige veranderingen in onze organisatie

en cultuur. De nieuwe manier van samenwerken en com-

municeren is nog wat onwennig. Maar het proces zal toch

geleidelijk doorgevoerd gaan worden; wij leven tenslotte

niet meer in een maatschappij met ‘paard en wagens’.

Niek Stokhof, hoofd inkoop bij Amerpoort

u bereikt meer

“Gaandeweg

blijkt dat het veel

plezieriger werkt

”

54


InspiratiecaseCreaforti

Eind 2010 werden alle collega’s uitgenodigd voor een

bijeenkomst op een externe locatie. We wisten enigszins

wat er verteld zou worden, maar hadden geen idee welke

invloed het uiteindelijk zou hebben. Tijdens de sessie

werd het plan ‘De Nieuwe Werkelijkheid’ toegelicht. Na

de introductie hebben we in diverse groepjes de plannen

met elkaar besproken. Kortweg kwam het erop neer dat

we zeer spoedig op een heel andere manier zouden gaan

werken. In het begin waren we sceptisch, maar inderdaad,

in zeer korte tijd is ons kantoor ingrijpend onder handen

genomen, zijn werkplekken omgezet naar flexplekken en

zijn we allemaal uitgerust met laptop en smartphone. We

ervaren nu zelf wat het betekent om een echte mobiele

werker te zijn. Meest uitdagend vind ik dat we zelf

verantwoordelijk zijn voor onze taak en rol.

Sanne Souisa, binnendienst adviseur bij Creaforti

56

u bereikt meer

EASY

CRAT

IEDE

TOE

KOM

ST V

AN W

ERKE

N EN

ORG

ANIS

EREN

EASYCRATIE

Aslander & Witteveen

Martijn Aslander

Erwin Witteveen

Stel het doel centraal en niet de ‘regeltjes om de regeltjes’

In grote, logge organisaties heerst vaak een verstikkende

bureaucratie, die het onmogelijk maakt om de grote vraagstuk-

ken op te lossen. Er zijn genoeg mensen die de oplossingen

hebben, maar zij worden nog al te vaak belemmerd door regels,

hiërarchieën en een gebrek aan samenwerking. Dat moet en

kan anders: vervang de bureaucratie door de easycratie!

De easycratie is een netwerk van professionals, dat naast de

traditionele bureaucratieën een steeds machtiger en invloed-

rijker bolwerk wordt. En dat uiteindelijk zelfs de bestaande

bureaucratie zal dwingen ook easycratisch te worden.

Easycratie roept op tot een nieuwe manier van werken, organi-

seren én samenwerken die dwars door bestaande organisatie-

structuren heen gaat. Het laat zien hoe je samen met andere

bevlogen professionals het verschil kunt maken, ongeacht je

plaats in de traditionele hiërarchie. Je hoeft niet eerst CEO of

minister-president te worden om dingen te kunnen verbeteren.

Je moet er alleen voor zorgen dat je de juiste spelregels kent.

Want van boven naar beneden werkt anders dan van beneden

naar boven.

Martijn Aslander geeft lezingen over onderwerpen als de

netwerksamenleving, web 2.0, het slim delen van kennis,

collectieve intelligentie en zwermen; dé ingrediënten van

de easycratie.

Erwin Witteveen is een journalist/publicist die met humor

en diepgang ingewikkelde zaken in heldere taal opschrijft.

Hij schrijft voor vakbladen op het gebied van marketing en

management.

801

978 90 5261 702 2

omslagdef 29-07-2010 11:22 Pagina 1

Boek Adjiedj Bakas

‘De toekomst van werk’

www.bakas.nl

Boek Martijn Aslander /

Erwin Witteveen

‘Easycratie’

www.easycratie.nl

Boek Dik Bijl

‘Aan de slag met

Het Nieuwe Werken’

www.nieuw-werken.nl

Boek Ruurd Baane / Patrick

Houtkamp / Marcel Knotter

‘Het Nieuwe Werken ontrafeld’

www.brightcompany.nl

Dankwoord

Wij danken voor medewerking aan en inspiratie

voor comfort@nl alle betrokkenen, deskundigen en

organisaties, die een belangrijke bijdrage hebben

geleverd aan de totstandkoming van dit inspiratieboek.

Dit kan voor u het begin zijn van een omslag naar een

nieuwe manier van werken en leven.

Wij bieden u hierbij ter inspiratie nog enkele interessante

bronnen. www.hetnieuwewerkendoejezelf.nl

www.hetnieuwewerkenblog.nl

www.newworldsofwork.nl

www.martijnaslander.nl

www.provenpartners.nl


58

u bereikt meer

60

u bereikt meer

© copyright 2011

Creaforti

Bakenhofweg 30, 6833 HD Arnhem

telefoon 026 3245200

[email protected]

www.creaforti.nl

Wij stimuleren om de informatie te delen met anderen. Wij verwachten enkel bronvermelding

en bij citaten de persoonsnaam. Op beeldmateriaal zijn copyrights van toepassing. Zolang de

voorraad strekt, kunt u vrijblijvend extra exemplaren van het boek bestellen.

Dit boek is een co-productie van Remco Doeve, in samenwerking met

advies, concept en realisatie

JTP Branding & Marketing, Arnhem

u bereikt meer


geïnspireerd

?

comfort@nl - mobiel werken, comfortabel leven

Documents