comércio eletrônico no brasil
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O comércio eletrônico no BrasilTRANSCRIPT
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
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Lucas Pascoal Luiz
Formação: Graduação em Publicidade e Propaganda - UNIARA 2006 Especialização em Branding Management - ESPM 2010 Especialização em Marketing Digital - INTERNET INNOVATION 2012 Pós Gruaduando em Marketing - UNINOVE
Cargos Atuais: Atendimento - Alma9 Professor na FASAR - Novo Horizonte
QUEM SOU EU?
Comércio Eletrônico
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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico
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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico
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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico
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ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL
Comércio Eletrônico
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POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO SÓ CRESCE NO BRASIL?
Comércio Eletrônico
• muito mais comodidade na compra de um produto ou de um serviço;
• as lojas estão abertas 24 horas todos os dias;
• você pode acessar as lojas virtuais através de smartphones ou outros aparelhos com conexão à internet;
• Você pode comparar preços, sem precisar ir de loja em loja.
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POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO AINDA GERA TANTA DESCONFIANÇA?
Comércio Eletrônico
• vulnerabilidade em alguns sites para dados de cartões e senhas bancárias,
• cria confusão na mente de alguns consumidores em razão da falta de padrão de tamanho de roupas, de calçados e de outros itens de vestuário;
• eventual descumprimento do prazo de entrega ou danificação do produto durante o transporte;
• não permite que você sinta cheiro ou gosto do produto.
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O QUE MUDOU PARA O CONSUMIDOR APÓS O SURGIMENTO DAS LOJAS
VIRTUAIS?
Comércio Eletrônico
• aumentou seu poder de barganha;• mudou seu comportamento e suas atitudes
em relação à compra;• aumentaram suas fontes de informação.
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TENDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS
Comércio Eletrônico
• consolidação das grandes marcas: fusões e aquisições;
• entrada de varejistas divididos por mercados específicos;
• crescimento de setores pouco explorados, como o têxtil e de cosméticos;
• empresas serão obrigadas a gerar maior experiência, através de costumização e serviços agregados.
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• adquirir uma Plataforma Confiável;• certificar-se das Principais Palavras Chave
buscadas e cadastra-las corretamente;• oferecer Preços Competitivos;• entregar com Agilidade;• tornar-se Profissional do Negócio.
Comércio Eletrônico
O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
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O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
O bom Relacionamento
com o cliente
Comércio Eletrônico
e-mail marketing mídias sociais
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O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Comércio Eletrônico
Um estudo aponta que 63% dos brasileiros só compram depois de consultar as redes sociais. Inicialmente usadas apenas para encontrar pessoas e entrar em contato com os amigos, as redes sociais começaram a serem vistas também como uma grande oportunidade de fazer negócios pela internet.
Fonte: Sophia Mind
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O LADO BOM DAS REDES SOCIAIS
Quando um produto ou empresa atendem corretamente às expectativas dos clientes,
eles passam a ser comentados POSITIVAMENTE, aumentando assim a
confiança dos consumidores.
Comércio Eletrônico
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O LADO RUIM DAS REDES SOCIAIS
Quando um produto ou empresa não atendem às expectativas dos clientes, eles
passam a ser comentados NEGATIVAMENTE, perdendo assim a
confiança dos consumidores.
Comércio Eletrônico
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RELACIONAMENTO NA INTERNET
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DICAS DE LIVROS
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AGRADECIMENTOS
Redes Sociais: facebook.com/almanove
Apresentação: www.slideshare.net/lucaslopan
Contato: 16.3341.1932 [email protected]
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