O que é Comércio Eletrônico?

Comércio eletrônico (e-commerce) é a realização de transações de compras e transferências de fundos eletronicamente, especialmente através da Internet.

“Qualquer forma de transação de negócio na qual as partes interagem eletronicamente, ao invés de compras físicas ou contato físico direto".

História

Modalidades de comércio eletrônico

B2B (Business-to-Business) B2C (Business-to-Consumer) C2C (Consumer-to-Consumer) G2C (Government-to-Citizen) G2B (Government-to-Busines)

B2B (Business-to-Business)

B2B é um termo que se tornou mais popular, e se refere a negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.

O B2B divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical e Mercado horizontal.

Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros.

Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias.

Características de um B2B Integração e colaboração de

orientação Funcionalidade Disponibilidade Segurança Privacidade Conteúdo / Catálogo de gestão Arquitetura Hub-and-spoke

B2C (Business-to-consumer) É o comércio efetuado diretamente

entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (consumidor e não ainda necessariamente cliente pois pode estar ainda apenas conhecendo os produtos e serviços).

Sob o ponto de vista do consumidor: A imagem de empresa atualizada, demonstrando uma organização de caráter evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou serviço de qualidade.

C2C (Consumer-to-Consumer) É uma referência ao comércio eletrônico que

se desenvolve entre usuários particulares da Internet . O comércio de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final.

Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre.As empresas que facilitam essa transação geralmente ganham uma comissão em cima de cada leilão ou uma taxa única de transação.

Lembrando que esses sites são apenas intermediários e não se envolvem na qualidade do produto ou não influenciam nos valores dos produtos

G2C (Government-to-Citizen) É uma relação comercial pela internet

entre governo (estadual, federal ou municipal) e consumidores. Exemplos: o pagamento via Internet de impostos, multas e tarifas públicas.

O G2C é uma ferramenta para levar ao cidadão conhecimento, informação e serviços diversos sobre o governo. Trazendo o cidadão para mais perto do governo sendo um ponto mais fundamental para a inclusão digital com a união do cidadão, não importando a classe, visão política ou até mesmo o nível de escolaridade.

G2B (Government-to-Busines)

É a relação de negócios pela internet entre governo e empresas. Por exemplo: as compras pelo Estado através da internet por meio de pregões e licitações, tomada de preços.

Os exemplos comuns de B2G são licitações e compras de fornecedores.

Esta categoria está na infância, mas pode expandir-se rapidamente à medida que os governos usarem suas próprias operações para despertar a atenção e o crescimento do comércio eletrônico.

Modelo Integrado do comércio eletrônico

O Modelo Integrado de Comércio Eletrônico possui várias subdivisões do ambiente do CE e da sua integração com o ambiente empresarial.

Políticas e regras públicas Políticas e padrões técnicos Infovia Pública Aplicações e Serviços Genéricos Aplicações de Comércio Eletrônico

Vantagens Atendimento Personalizado; Melhor conhecimento e integração das

empresas com seus clientes; Redução de custos de estoques; Redução de custos de vendas; Integração de clientes e fornecedores; Atingir

um mercado global; Ter um vendedor 24 horas/dia; Ter um novo canal de vendas e de marketing; Rapidez na divulgação de novos produtos ou

promoções;

Segurança

Em 1994 surge o padrão SSL (Secure Sockets Layer).O SSL é um padrão para comunicação encriptada entre browser e servidor Web, implementando o HTTPS. Pode ser usado para quaisquer tipos de transmissões em que se queira segurança, não só para comércio eletrônico.

Cadeado de segurança SSL mostrado nos navegadores Internet Explorer e Mozilla

SSL e STE O SSL(Secure Socket Layer) garante:

privacidade, integridade e autenticação. SET(Secure Electronic Transactions)

criado em 1997 pela SETco, ele não foi em si um sistema de pagamento, mas sim um conjunto de protocolos de segurança e formatos que permitem aos usuários utilizar a infra-estrutura existente de pagamento por cartão de crédito em uma rede aberta de forma segura

Futuro do E-Commerce

O e-commerce nunca sofreu uma grande mudança, mas nos últimos anos vemos a chegada de novas tecnologias que estão dando "asas a imaginação" de muitos marketeiros de plantão, com isso temos a aparição de novas modalidades no e-commerce:

Futuro M-Commerce - Mobile Commerce T-Commerce - Television Commerce SNO (Social Network Optimization) Lojas Virtuais Privadas Produtos Virtuais Tecnologias Alternativas de

Pagamento

Comércio Eletrônico no Brasil O comércio pela internet já se consagrou pela

facilidade e conveniência da compra. É também uma forma barata de aumentar a exposição da sua marca e suas vendas. Em alguns casos, pode ser o único canal de vendas, como na Amazon.com e no Submarino.

No Brasil, o processo de conhecimento e credibilidade do Comércio Eletrônico amplia à medida que se divulgam boas experiências de compra.

CE no Brasil

A insegurança ainda é um obstáculo que o e-commerce esbarra quando se trata do brasileiro de menor poder aquisitivo. Mesmo assim o Brasil é o segundo país com maior índice de preocupação com transações financeiras on-line, ficando atrás apenas da Alemanha, e a frente de grandes potências econômicas como o USA em estudo foi feito pela Unisys.

CE no Brasil

Top20 das lojas de e-commerce no Brasil

Americanas Submarino Saraiva Netshoes MagazineLuiza

Comércio Eletrônico no Brasil

EVOLUÇÃO VAREJO ON-LINEPesquisa e-Bit

Cursos de Comércio Eletrônico no Brasil

Poucos cursos são oferecidos atualmente no Brasil, apesar da crescente necessidade de mão de obra especializada para atuar nesse mercado.

Em pós-graduação, a Universidade Anhembi Morumbi e a Universidade Municipal de São Caetano do Sul, oferecem cursos de MBA em Comércio Eletrônico.

EDI Antes da Internet, já havia “comércio

eletrônico”, entre empresas, com o uso de EDI (Electronic Data Interchange).

Tecnologia EDI: troca eletrônica de documentos comerciais

entre os computadores de 2 empresas; os dados são informados em formato padrão; o envio e o processamento de documentos é

feito de forma automática; no Brasil, este serviço já existe a algum

tempo, como a RENPAC.

EDI

Padrões tradicionais: EDIFACT ANSI X12 RND VDA

Referencias

"EDI" - Exposição teórica de "Engenharia de Software" (2004)

www.e-commercebrasil.org

Componentes do Grupo

Rafael Souza Davi Maia Moises Jilson Silva Pablo Souza