comercio electronico vistage presentación 23 marzo 2010

Patricia JebsenPatricia Jebsen

Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen

Marzo de 2010Patricia Jebsen

Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas



Marzo de 2010

Antes de empezar hagamos

un pequeño test



Marzo de 2010

Resultados

Si contestó menos de 10 SI su empresa no está realizando comercio electrónico, solamente tiene presencia WEB

Si contestó entre 11 y 20 SI su empresa está en camino, pero todavía tiene varios aspectos a optimizar y mejorar para logar ventas on-line

Si contesto más de 21 SI su empresa está bien encaminada para lograr excelentes resultados a través de comercio electrónico pero aún tiene algunos aspectos a mejorar



Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas



Marzo de 2010

Usuarios de InternetUsuarios de Internet



Marzo de 2010

Otras fuentes de Información Argentina.

13MM de usuarios conectados (eMarketeer) 15MM de usuarios conectados (Certifica)20 MM de usuarios conectados (P&C)

Otras fuentes de Información Argentina.

13MM de usuarios conectados (eMarketeer) 15MM de usuarios conectados (Certifica)20 MM de usuarios conectados (P&C)

Usuarios por PaísUsuarios por País



Marzo de 2010

Perfil de los usuariosPerfil de los usuarios

53% son menores

de 34 años

53% son menores

de 34 años

Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009

Patricia JebsenFebrero de 2010


Comercio Electrónico en Argentina

El 89% de los argentinos que utilizan Internet en

consultan productos o servicios

a través de la WEB.

El 48% ya COMPRÓ..

El 89% de los argentinos que utilizan Internet en

consultan productos o servicios

a través de la WEB.

El 48% ya COMPRÓ..



Marzo de 2010

¿Qué consulta y compra la gente?¿Qué consulta y compra la gente?



Marzo de 2010

¿Qué lo motivó a comprar un producto?¿Qué lo motivó a comprar un producto?



Marzo de 2010

¿Cómo llega la producto/servicio?¿Cómo llega la producto/servicio?



Marzo de 2010

¿Cuál es tamaño del comercio electrónico?

Total Argentina: $5.240* Business to consumer: $4.800

Consumer to consumer: $440

+ 10 x Venta offline generada online: $48.000

*Comercio electrónico 2009 en millones de pesos

Fuente: Prince & Cooke, Octubre 2009Fuente: Prince & Cooke, Octubre 2009



Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas




Tipo de Sitio Cual es el objetivo/alcance

Target Comparación con el off-line

Ejemplos

Informativo o Institucional

Dar a conocer la empresa

Escasa información sobre productos

No tiene carrito de compra

Clientes actuales y potenciales

Vidriera

Tienda Propia Ventas

Información sobre la empresa y productos

Clientes actuales y potenciales

Local

Comparador de Precio

Ventas

Compara mi producto con mi competencia

Promocionar mis productos entre las mejores marcas

Clientes potenciales

Shopping

Plataforma de comercio electrónico

Ventas

Dar a conocer mi producto o servicio

Obtener nuevos compradores

Clientes potenciales

Galería Comercial

Opciones para vender por InternetOpciones para vender por Internet




Prepare a

• Nuevo canal de ventas

• Liquidación de Inventario (Productos discontinuos, con falla o caja abierta)

•Testeo de productos, precios o mercados nuevos

•Para promocionar sus productos o servicios y que luego les compren por su sitio propio

¿Cómo utilizan las empresas las plataformas de comercio electrónico?

¿Cómo utilizan las empresas las plataformas de comercio electrónico?



Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas



Marzo de 2010

Mi sitio




InfraestructuraInfraestructura

Infraestructura de su sitio

WEB




Diseño

* Contrate diseñadores

que ya hayan

realizado diseños

WEB y no diseñadores

gráficos



Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas




Diferentes Públicos, Medios y Productos

La persona adecuada

El medio adecuado

El producto adecuado

AyerAyer HoyHoy




Fuente: IAB, PWC, 2009

Mercado Publicitario USA



Marzo de 2010

Consumo e Inversión en Medios

InversiónInversiónConsumoConsumo



Marzo de 2010

• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio

• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio

Primera etapa de Internet – WEB 1.0Primera etapa de Internet – WEB 1.0



Marzo de 2010

• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.

• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.

• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos.

• Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”

• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.

• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.

• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos.

• Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”

Segunda etapa de Internet – WEB 2.0Segunda etapa de Internet – WEB 2.0



Marzo de 2010


Patricia JebsenMazo de 2010


Redes Sociales

• Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google (InsideFacebook, 11/2009)

• Facebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 03/2010)

• Facebook y Google se reparten ya el 14% del total de las visitas en el país americano.

• Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)

• El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)

• Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google (InsideFacebook, 11/2009)

• Facebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 03/2010)

• Facebook y Google se reparten ya el 14% del total de las visitas en el país americano.

• Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)

• El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)




Todos comunicanTodos comunican

Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos

Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos




Algunos ejemplos ArgentinosAlgunos ejemplos Argentinos

http://spanish.bilinkis.com/http://spanish.bilinkis.com/

http://www.alecoxenford.comhttp://www.alecoxenford.comhttp://www.guillermotornatore.com/http://www.guillermotornatore.com/

http://damianvoltes.com/http://damianvoltes.com/




Ejemplos de Facebook




Ejemplos de Twitter

Ejemplos de Twitter




Ejemplos de Twitter Argentina



Marzo de 2010

Datos de Internet

Datos de Internet

Qué opciones

tengo

Qué opciones

tengo

Mi sitio WEB

Mi sitio WEB

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Cómo llegar

mejor a mis

públicos

Tráfico y ventas

Tráfico y ventas



Marzo de 2010

Circuito web




Que herramientas tengo para llevar trafico a mi sitio

*SEO:Search Engine Optimization

**SEM: Search Engine Marketing

*SEO:Search Engine Optimization

**SEM: Search Engine Marketing



Marzo de 2010

SEO y SEMSEO y SEM

SEMSEMSEOSEO



Marzo de 2010

1) Registro de datos en el sitio2) Base de datos 3) Contratar una empresa de email marketing o servicio para hacer el

envío y seguimiento de cada campana4) Envié newsletter con novedades, ofertas e información relevante para

el usuario

Email marketing



Marzo de 2010

Publicidad One-line

Campañas de banners en portales seleccionados en función de nuestro público objetivo. Para cualquier campana se requiere de una creatividad para el banner y el portal suele exigir un mínimo de inversión

El CPM o Costo Por Mil Impresiones:Este sistema consiste en pagar cierta cantidad por cada mil impresiones que reciba un banner. Es decir, si contratamos un CPM de $5, y tenemos 2000 impresiones, pagaremos $10.

CPC o Costo por Click:En él únicamente se paga o se cobra si se hace click en el banner o en la creatividad que estemos utilizando.

CPA o Costo por Adquisición:En este caso el anunciante pagar un valor por adquisición, que puede ser una compra, un registro o cualquier acción que en anunciante este buscando en su sitio. Sin duda para el anunciante es una de las mejores maneras de rentabilizar una campaña publicitaria.



Marzo de 2010

Clasificados on lineClasificados on line

•Utilice Comparadores de Precios (Confronte, Buscapé, etc.) recuerde que el 66% de la gente ya investiga sobre su futura compra en Internet y es importante que sus productos y su marca estén en ese momento presentes

•Anuncie su producto o servicio en Plataformas de Comercio Electrónico, guías sectoriales, Clasificados gratuitos




ContenidoContenido

El Contenido lo es todo

Cómo generar contenido: fichas de producto, noticias del sector, casos de clientes,guías de compra, Reviews, foros, blogs, comentarios de los usuarios.

Siempre prometa algo nuevo. Su sitio Web deberá promover constantemente lo"que viene"; "lo nuevo", de modo que sus usuarios regresen a él una y otra vez.

Actualice, y mejore, su sitio y el contenido del mismo todo el tiempo, desde elprimer día de su lanzamiento.

Ofrezca contenido a otros sitios. Los boletines electrónicos y las revistas enlínea siempre están en busca de nueva información. Una de las mejores formas decrear una presencia en la red es mediante el contacto con otros sitios Web y/opublicaciones con quienes compartir su contenido regularmente.



Marzo de 2010

Analytics: Herramientas de Medición

Mida todo lo que pasa en su sitio (tráfico, ventas, consultas) utilice Google Analytics

o cualquier herramienta de medición




Mapa de Calor

Un Heatmap, o mapa de calor, es una herramienta que resalta con diferentes colores las zonas mas utilizadas por los usuarios que ingresan al sitio.(Por ejemplo dónde se hacen más clics, por dónde pasa con más frecuencia el ratón, etc.).

Lo que conseguimos con estos datos nos puede servir para mejorar aspectos de nuestro sitio, así como situar la publicidad en los lugares en los que más movimientos de ratón se producen (y que por tanto más captan la vista del visitante)



Marzo de 2010

Patricia JebsenCelular: 155 617-2611

Teléfono: [email protected]

http://twitter.com/pato072http://ar.linkedin.com/in/patriciajebsen

Internet está cambiando la forma de hacer negocios,

trabajar y vivir.

Adapte su negocio a esta nueva realidad

comercio electronico vistage presentación 23 marzo 2010

Documents