comercio electrónico: los 7 puntos esenciales de tu tienda online (parte 2/2)
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1. Quicker and easier to use2 Consistent with computer technology3 Clean aesthetic
1. New technology2 Broader mobile usage3 New market demands more
Creación de tienda
online
Métodos de pago
Distribución
Comercio electrónico
El pago: Características
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Facilidad de uso; rapidez; universalidad (que sea
aceptado en todo el mundo); liquidez (que el que reciba el
pago pueda utilizarlo inmediatamente); fraccionamiento
(que pueda ser dividido para hacer pagos exactos); que
sirva para pagar grandes o pequeñas cantidades;
incorruptible, que no se desgaste ni se rompa; íntimo(que
no deje rastro); seguridad (de que no podrán robarlo y en
caso que lo hicieran no les sirviera y si les sirviera que no
tuviesen que hacerse cargo de sus compras); recibo del
pago; sin costes de transacción
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El cliente introduce los datos de su tarjeta (de crédito o
débito) de una manera segura mediante un formulario.
Existen dos sistemas para asegurar la confidencialidad
de los datos:
- SSL: encripta la info antes de enviarla para que
únicamente quien la envía pueda conocer la info.Aunque
con esto se puede suplantar la identidad del emisor.
- SET: Se utiliza un sistema de firmas y certificados
digitales que aseguran que el emisor es quien dice ser y
que el mensaje solo puede leerlo el receptor.
Pago con tarjeta
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Para poder cobrar mediante tarjeta es necesario una
plataforma segura de pago, pero su coste es muy
elevado por lo que muchas empresas optan por
subcontrar a plataformas externas.
Pago con tarjeta
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Este sistema garantiza que los datos de nuestra tarjeta de
crédito no serán conocidos en ningún momento por el
vendedor sino que viajarán encriptados directamente
del comprador hacia el banco intermediario.
La empresa necesita tener un contrato TPV (Terminal
Punto de Venta) con su banco que le permita el cobro
con tarjeta de crédito.
Cuando se realiza este contrato, el banco proporciona un
software para ser instalado en el servidor de nuestra
tienda. .
Pago con TPV virtual
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Las tarjetas con chip permiten transacciones
muy sencillas aunque los ordenadores deben
disponer de lectores de tarjeta.
Tarjetas inteligentes
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Es un sistema para adquirir créditos de dinero,
almacenarlos en nuestro ordenador y después
gastarlos al hacer compras electrónicas.
Dinero digital (e-cash)
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Una billetera digital es un software que permite
a los usuarios pagar por productos que compra a
través de Internet.
Los consumidores guardan de forma segura su
número de tarjeta, la dirección de envío de su
compra y su dirección de correo.
Digital wallets
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Consiste en aceptar cheques a través de Internet.
El usuario ingresa su número de ruta de banco, así como
su número de cuenta y sus datos.
La transacción es aprobada directamente en línea y el
dinero es transferido directamente a la empresa.
Cheques electrónicos
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El número de móvil se asocia a un número de cuenta.
Cuando se realiza la compra, se efectúa una llamada al
comprador que aceptará la misma produciéndose
posteriormente un cargo en su cuenta bancaria.
Pago por móvil
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Paypal - Esta empresa actúa de intermediaria en las
transferencias de dinero.
El cliente debe ingresar sus datos en paypal y estos datos
se conectarán automáticamente con una cuenta de
correo.
Paypal ofrece un sistema seguro y encriptado de nuestra
información.
Para que las empresas puedan usar este sistema Paypal
les ofrece un código html que lleva directamente a los
clientes a un sitio seguro de Paypal.
Envío de dinero por mail
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• Tener muy en cuenta que uno de los puntos más
importantes de nuestra tienda online se encuentra en la
entrega.
• Debe ser puntual y segura y el coste de envío debe ser
muy bajo o bien nulo. Muchas empresas optan por no
cobrar costes de envío a partir de una cifra gastada o
bien por no cobrar nada para aumentar las ventas.
• Algo que debemos tener muy en cuenta es el peso del
producto, puesto que eso determinará el coste de envío.
Distribución
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Podemos envíar nuestros productos mediante un envío
común, urgente o muy urgente.
Debemos ofrecer información a nuestro cliente sobre el
seguimiento del envío enviando distintos e-mails:
- Recibo del pedido
- Proceso del pedido
- Confirmación del pedido
- Envío del producto
- Producto enviado
Distribución