Comercio Electrónico como Herramienta para los

NegociosInforme y análisis del comercio electrónico como

herramienta para los negocios.Una Tecnología para el Cambio.

Uno de los vehículos principales del cambio es el Comercio Electrónico, que permite a las empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones, dar mejor respuesta a las necesidades de los clientes y seleccionar los mejores proveedores sin importar su localización geográfica, y ofertar sus productos en un mercado global. (Potts, 2003)

¿Se beneficiará su negocio con una tienda virtual?

Es probable que así sea. Ello depende en gran parte de la naturaleza de sus operaciones comerciales. Si su negocio es una pequeña librería independiente, ¿cree usted que se podría hacer rico vendiendo libros por Internet? Probablemente no. Amazon.com y Barnes & Noble dominan este mercado gracias a su orientación abierta, reconocimiento de nombre y la relación de confianza que han establecido con sus clientes, lo cual les permite dominar el mercado con buenos precios (debido a economías de escala) y contar con una notable lealtad de los consumidores.

El objetivo de un sitio Web no es únicamente vender sus productos por Internet. En realidad, puede desempeñar innumerables funciones; como por ejemplo, podría servir de complemento a las ventas de su tienda minorista "física" ya establecida. Si vende un producto exclusivo, como triguillo o chocolates gourmet, quizás tenga suerte en llegar a consumidores dentro del país (o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a dichos productos en sus lugares de residencia. (Business, 2016)

Se visitaron distintas páginas web de las cuales hablaremos de las siguientes 4, en este apartado se trata de describir y analizar como el comercio electrónico ha beneficiado a las empresas o negocios, y se verán las ventajas y desventajas de esta herramienta.

Las paginas visitadas fuerón:

Liverpool Victoria´s Secret Avon

Mary Kay

Se describira en breve lo que cada una de estas paginas contiene y lo que las distingue una de la otra.

Liverpool

La primer página visitada fue la página web de la empresa Liverpool. Esta empresa creo su página con el fin de obtener mas clientes y de hacerse publicidad, en la página encontramos los distintos departamentos que abarca el cual tiene mas de 20 departamentos para caaballero, para dama, para bebe, muebles, electronicos, y más. Ademas de que contiene un apartado que se llama mesa de regalos, en el cual abarca las secciones como bodas, xv años, bautizos , cumpleaños. Otro apartado que tiene esta página es el denominado crédito en el cual el visitante pueder ver el tipo de pago que puede realizar al momento de pedir un ademas de contar con un apartado de seguros, puedes buscar tus articulos, ademas de que puedes crear una cuenta propia en donde la pagina registra tus pedidos y compras, brinda un apartado para ayudarte y evaluar tus compras, tiene atencion a clientes, y te menciona los servicios que ofrese la empresa a traves de la página, te muestra otro apartado en donde te hablan acerca de la empresa es decir te hablan de quienes son y lo que te ofrecen, esta pagina tiene l horario de la tienda fisica. Ademas de que tiene sus terminos y condiciones.

Su pagina web es: http://www.liverpool.com.mx/tienda/home.jsp?gclid=Cj0KEQjwp4fABRCer93Klpaki94BEiQAsXJMGip5wHzy1OZQEMx9Mwyr3qxwd6ng0qFWJ9Js2ruwn4caAjcc8P8HAQ#

Victoria`s Secret

La página web que presenta esta empresa es más distinta a la anterior pues está basada a la venta casi en su totalidad de ropa para mujeres y es lencería, ahora en la página están promocionando la nueva opción que tiene esta empresa para sus clientas que es la ropa sport, en esta página podemos encontrar el área de lencería, ropa para dormir, bragas, sujetadores y un área de belleza, además de que la página cuenta con un área en la cual muestra ayuda es decir atención al cliente y cuenta con un número telefónico, además de que puedes crear una cuenta en la que registren tu estado de pedido y la lista de pedidos además de que tienen una app de vs donde puedes descargarla para iphone o Android y te muestra sus ofertas, eventos y promociones, otra cosa a resaltar de esta página es que invita al cliente a visitar sus distintas redes sociales y cuenta con términos de seguridad, la privacidad, la cadena de suministro y la tecnología de publicidad, además de contar con una guía de cómo realizar tus pagos. Hay una pestañita que aparece durante tu visita la cual te indica las ofertas del día.

Algo que también distingue esta página es que tiene unas imágenes en las cuales das clic y te llevan a ver las promociones y lencerías más finas y llamativas.

Tiene algo que llama la atención de toda mujer y son las ofertas o los anuncios donde está la palabra gratis y es como esta página trapa a sus clientas. Como claramente se ve en la siguiente imagen.

Su página web es: https://www.victoriassecret.com/es/

AVON

Esta empresa al igual que muchas adapto el comercio electrónico y en su página web ha puesto todos los detalles de la misma es decir ahora Avon utiliza su página web para que las representantes Avon puedan tener una cuenta y por medio de ella anexar sus pedidos es decir, ellas suben su pedido y luego lo envían a Avon y de esta forma ellas tienen la posibilidad de hacerlo desde la comodidad de su casa y además tiene videos de asesorías de belleza, tips de belleza y puedes encargar artículos en ofertas o simplemente darle un vistazo a sus catálogos pues están a disposición de los clientes y no solo para dama sino para niños, mujeres, hombres, moda, cocina y de todo.

Puedes comprar en línea, te muestran las cosas nuevas que hay en existencia, además de encontrar maquillaje, y te dan la opción de un especialista en piel para que te asesore, tiene apartados de fragancias, cuidado personal, cabello, y más categorías como la de moda, hogar, y marcas. Además cuenta con folletos, y te da la ubicación de algún representante en caso de que lo necesites y si quieres convertirte en un representante te ayudan a serlo.

Tienen un número de contacto para atención al cliente y sugieren una página de correo electrónico. Y si eres un cliente muy fiel te dan la opción de ingresar a sus otras páginas en internet y cuentan con los términos y condiciones apropiados además de la privacidad y seguridad.

La página web es: https://www.avon.mx/mx-home

Mary Kay

Como sabemos Avon y mary kay son empresas dedicadas a la venta de cosméticos para la belleza de la mujer y con el comercio electrónico mary kay también se han posicionado bien.

En la página de internet te muestra una barra en la cual te preguntan si necesitas encontrar a una consultora de belleza y en esta parte te dan la ubicación de alguna de ellas, también tiene la opción de poder crear una cuenta en la que tú seas quien administre tus pedidos y tus compras, además tiene la opción de poder visitar sus folletos de manera digital y así poder encargar alguno, además de que la página tiene buen diseño y esto permite atracción de sus clientes.

Quizás tiene menos departamentos pero te invita a seguirle en sus redes sociales y además tiene términos de uso, políticas de privacidad, además tiene a Mary kay en contacto como atención a clientes y un localizador de consultoras y un código de ética, esto en base a tu país. Y tiene el envío hasta tu oficina o domicilio.

Su página web es: https://www.marykay.com.mx/

Análisis

En las empresas o negocios antes mencionados pudimos observar que el internet y el comercio electrónico como tal han ayudado a que estas empresas tengan más posibilidades de venta ya que les permite atención las 24 horas del día toda la semana y durante todo el año, esto hace que las empresas tengan más posibilidades de promocionar sus artículos y/o servicios, además de que no tiene fronteras pues teniendo internet y un dispositivo con el cual te puedas conectar cualquier persona puede estar al tanto de estas páginas web, y además la comodidad de que las checas desde tu hogar, trabajo, escuela, en la calle, en donde quiera que te encuentres.

Además esta herramienta ha sido demasiado satisfactoria para las empresas grandes y pequeñas pues pone a sus negocios en una popularidad distinta a la que estaban acostumbrados, esta herramienta permite que los negocios pequeños se den a conocer y así aumentar sus ventas y aumentar quizás sus negocios físicos.

Cuadro de conclusión Comercio Electrónico

Liverpool Victoria`s Secret Avon Mary Kay

Ventajas Mayor espacio para su promoción. Además de que abarca más lugares, y tiene el acceso todos los días, las 24 hrs.

Mayor clientela de mujeres. También tiene la posibilidad que en tiempo no hay límite, sin contar que las mujeres actualmente nos gusta navegar en internet.

Más capacidad de mostrar sus artículos. Además de que es una facilidad para cada representante poder subir su pedido tranquilamente en su hogar o desde un ciber café.

Posibilidad de ofrecer a consultoras cerca de tu vivienda. De esta forma tiene más alcance, puede atacar más mercado.

Diferencias entre las páginas

Tiene más categorías, y esto le permite acaparar más mercado.

Su mercado son las mujeres y esto le permite poder tener buenas ventas.

Acapara distintos clientes y con el comercio electrónico le permite mostrar más capacidad.

Tiene poca información en su página se recomienda que extienda más sus variedad.

Análisis de la página de comercio electrónico Mercado Libre

En esta página miles de personas pueden poner a la venta artículos, sean cuales sean, permitiendo que miles de persona más puedan localizar artículos que en ocasiones en las tiendas de tu entorno no hay, así que es una gran posibilidad de compra, venta en este negocio.

En esta página te preguntan de dónde estás visitando, es decir el país, luego te aparece la página de bienvenida donde te indican que encontraras lo que buscas, desde un auto hasta ropa. Encuentras de todo un poco, cada categoría tiene su índice es decir si te vas a cuidado y belleza, se desglosan más categorías dentro de la misma, en la que te da más opciones de búsqueda, para que encuentres exactamente lo que necesitas. En esta página te describe con detalle el producto que buscas, te da el precio, y los costos de envío ya sea que existan o no, además de que te permite comprara precios y artículos por su calidad, la forma de pago te la mencionan cuando abres la imagen del producto que quieres adquirir, es donde mencionan la información del vendedor, desde donde lo envía y maso menos cuando te llegara tu producto, también tiene una página por Facebook. En el apartado de la información del vendedor te aparece estadísticamente si el vendedor es confiable y pues si tiene una excelente recomendación pues quiere decir que es confiable tu compra. Tiene también la garantía de tu producto, esto por si surge algún problema o no recibes el producto que se describe en estas publicaciones, esto te asegura que pueden devolverte tu dinero. Además viene una descripción total del producto y te muestran fotografías reales del producto esto para que no surja incertidumbre al momento de adquirirlo.

Su página web es:

http://listado.mercadolibre.com.mx/cuidado-del-cabello-accesorios-peluqueria/

ReferenciasBusiness, O. (2016). Comercio Electrónico . Recuperado de::

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/403/Comercio-electr%C3%B3nico.Potts, R. F. (2003). Comercio Electrónico: Herramienta para los Negocios del Tercer Milenio.

Recuperado de:: http://www.gestiopolis.com/comercio-electronico-herramienta-para-los-negocios-del-tercer-milenio/.