comercio electrónico, 8 claves. amurrio bidean
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Claves para vender con éxito en InternetTRANSCRIPT
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8 claves del éxito:8 claves del éxito:Recursos para vender más y mejorRecursos para vender más y mejor
by Angel Villa <[email protected]> @ashiak
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¿¿“Comercio” “Comercio” eelectrónico?lectrónico?
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CLIENTE FINAL
CANAL DE VENTA
MARCA
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SERVICIO A EMPRESA
CANAL DE VENTA
AUTOMATIZACIÓN
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HERRAMIENTA COMERCIAL
CANAL DE VENTA
NUEVOS MERCADOS
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NUEVO NEGOCIO
PURE PLAYER
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MODELO NEGOCIO
SIN VENTA
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EvoluciónEvoluciónimparableimparable
© Raneko en Flickr
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¿Qué ¿Qué podemospodemoshacer?hacer?
© Carbon NYC en Flickr
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1. 1. La ideaLa idea
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Ropa, viajes, Ropa, viajes, electrónica...electrónica...Algo más se podrá Algo más se podrá vendervender, ¿no?, ¿no?
© Spigoo en Flickr
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USA USA Top 100Top 100
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RecursosRecursos útilesútiles
Generación de Modelos de NegocioAlexander OsterwalderEd. Deusto, 2011
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2. 2. FinanciaciónFinanciación
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ZARAZARA Milano Milano
● Doumo di Milano● 4.400 m2● Año 2002● Precio: 103M€● Nº1 en facturación
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ZARAZARA NYC NYC
Fifth avenue● 3.600 m2● Año 2002● Precio: 232M€
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ZARAZARA Online Online
En tres meses...nº1 en facturación
(> 600k€ al día)
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RecursosRecursos útilesútiles
Ayudas públicas● +Digital@2013
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485
● Ekintzaile https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390
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3. 3. EquipoEquipo
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RecursosRecursos útilesútiles
Formación● Magento U
http://www.magentocommerce.com/services/training
● Manual Magento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf
Profesionales● Magento Partners
http://www.magentocommerce.com/partners/solution/
● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners
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4. 4. LogísticaLogística
© tnarik en Flickr
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-¿Y cuál dices que es la -¿Y cuál dices que es la mejor mejor empresaempresa de logística? de logística?--DependeDepende
© pedrosimoes7 en Flickr
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RecursosRecursos útilesútiles
Servicios de logística● BidoBido
http://www.bidobido.com/envios.html
● Kiala https://www.kiala.es/
● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/
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5. 5. MarketingMarketing
© Kecko en Flickr
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El El PlanPlan
1.- Análisis
2.- Diagnostico
3.- Objetivos
4.- Estrategias
5.- Acción
✔ Segmentación✔ Posicionamiento✔ Fidelización
✔ Cualitativos✔ Cuantitativos
✔ DAFO
✔ Externo (entorno, mercado, competencia)✔ Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización)
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Ciclo Ciclo del marketingdel marketing
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©dorothywaldman.com
- Bate + bola valen 11€- El bate vale 10 € más que la bola- ¿Cuánto vale la bola?
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Test 1: límite 12 por personaTest 2: sin límite por persona
¡¡10 % de descuento!!
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Test 1: 3 latas vendidas de mediaTest 2: 7 latas vendidas de media
¡¡10 % de descuento!!
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Suscripción Web $59 (68%)
Suscripción Web & Papel $125 (32%)
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Suscripción Web $59 (68%) 16%→Suscripción Papel $125 0%→Suscripción Web & Papel $125 (32%) 84%→
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RecursosRecursos útilesútilesTráfico● OpenX Source
http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server
● ADPV http://www.adpv.com/
● NetAffiliation http://www.netaffiliation.com/
● Tracdelighthttp://www.tracdelight.com/start
● Nokia Prime Placeshttp://here.com/primeplaces/
SEO● Webconfs
http://www.webconfs.com/
● OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.opensiteexplorer.org/
● Woorank http://www.woorank.com/es/
● Copyscape http://www.copyscape.com/
El plan de Marketingen la práctica.J.M. Sainz de Vicuña AncínEd. ESIC
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Conversión/Usabilidad● Color Scheme Designer
http://colorschemedesigner.com/
● Responsive design http://skinnyties.com/
● Firebug https://getfirebug.com/
● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/
● Términos de búsquedahttp://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms
● Brainsinshttp://www.brainsins.com/es/
● Ekomihttp://www.ekomi.es/es/
Fidelización● Sweet Tooth Rewards
http://www.sweettoothrewards.com/
● Mailchimp http://mailchimp.com/
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6. 6. AtenciónAtenciónal Clienteal Cliente
dariuzska
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Forma deForma de pago pago
© quaziephoto en Flickr
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RecursosRecursos útilesútilesHelp Desk● Zen Desk
http://www.zendesk.com/
● Zoopimhttps://www.zopim.com/?lang=es
● iAdvizehttp://www.iadvize.com/es/
● Wufoohttp://www.wufoo.com/
Formas de pago● Adyen
http://www.adyen.com/
● PayPal Accesshttps://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access
● V.me https://es.v.me/
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7. 7. Medir y analizarMedir y analizar
© ximeacab en Flickr
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Hay algo más allá Hay algo más allá de de AnalyticsAnalytics......
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La importanciaLa importanciadel del MulticanalMulticanal......
© minid en Flickr
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RecursosRecursos útilesútiles● Piwik
http://piwik.org/
● Jirafehttp://jirafe.com/
● Wooprahttp://www.woopra.com/
● Kissmetricshttps://www.kissmetrics.com/
● Clicktalehttp://www.clicktale.com/
● CrazyEgghttp://www.crazyegg.com/
● ThinkUp Apphttps://www.thinkup.com/
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8.- 8.- La plataforma,La plataforma,el núcleo del negocio.el núcleo del negocio.
© rod senna en Flickr
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¿Alternativas?¿Alternativas?
© MôsieurJ en Flickr
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““OPEN SOURCEOPEN SOURCENO ES LO MISMONO ES LO MISMOQUE SOFTWARE LIBREQUE SOFTWARE LIBRE””
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““SOFTWARE LIBRESOFTWARE LIBRENO SIGNIFICA GRATIS”NO SIGNIFICA GRATIS”
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vsvs
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RecursosRecursos útilesútiles● Magento
http://www.magentocommerce.com
● Prestashophttp://www.prestashop.com/
● WP-eCommercehttp://getshopped.org/
● Open Source CMShttp://www.opensourcecms.com/
● X.Commercehttps://www.x.com/
● Compfighthttp://compfight.com/
● Photoshot360http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360
Hosting● OVH
http://www.ovh.es/
● Gandihttps://www.gandi.net/
● My Ip Neighborshttp://www.my-ip-neighbors.com/
Integraciones● OpenERP
https://www.openerp.com/es/
● WordPresshttp://wordpress.org/
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¿Preguntas?¿Preguntas?
© conorwithonen en Flickr
www.on4u.eswww.on4u.es
¡¡GraciasGracias!!