comercio electrónico

ASIGNACIÓN#2ASIGNACIÓN#2VOCABULARIOVOCABULARIO

E-COMMERCE: Comercio electrónicoI-COMMERCE: Inteligencia de Negocios ( Marketing

electronico)E-BUSINESS: Negocio electronicoEDI: Intercambio electrónico de datos, sistemas

mediante los cuáles se envían facturas, pedidos, y otros documentos

REDES VAN. Value added network Redes de valor agregado, redes que maximizan el valor que se ofrece a el cliente en los productos y servicios que se ofrecen.


DINERO VIRTUAL: es aquel dinero en donde el cliente utiliza un programa de software especifico que permite que un intermediario financiero le descuente de su cuenta bancaria el dinero que desea disponer para efectuar pagos en internet.

E-BOOK: Libro en formato digital que, en algunos casos, requiere programas específicos para su lectura.

FIRMA DIGITAL: Información cifrada que identifica al autor de un documento electrónico y autentifica su identidad.

FIRMA ELECTRÓNICA: equiparados a un documento particular no firmado.

CONTRATO ELECTRÓNICO: es el intercambio telemático de información entre personas que da a una relación comercial, consistente en la entrega en línea de bienes intangibles o en un pedido electrónico de bienes tangibles


BANCA ELECTRÓNICA: Sistema por el cual el usuario opera su cuenta desde su domicilio mediante una terminal de computadora, con un código personal (PIN).

SISTEMA DE ENCRIPTACIÓN: La encriptación o cifrado es el tratamiento de un conjunto de datos mediante una clave, a fin de impedir que alguien, además del destinatario de los mismos, pueda acceder a ellos sin autorización. Hay muchos tipos de cifrado de datos, que constituye la base de seguridad dela Red.

CHEQUES ELECTRÓNICOS: El usuario retira fondos de su cuenta bancaria mediante un cheque en forma electrónica y su firma digital que consistirá en un numero o clave secreta

PAGO ELECTRÓNICO: son aquellas transacciones de pagos que se realizan a través de sistemas para el comercio electrónico


SERVIDOR WEB: Servidor dedicado a la publicación de páginas web SERVIDOR FTP: Computador conectado a Internet desde el cual se

pueden «bajar» o «subir» archivos mediante el protocolo FTP.DOMINIO: Sinónimo de dirección de una página principal (homepage) en Internet. El término dominio se usa asimismo para referirse a la identificación de uno o varios servidores conectados a la Red. La asignación de dominios está regulada por el llamado DNS (Domain Name System = Sistema de Nombres de Dominio).

WEBHOSTING: Conjunto de servicios que posibilitan la utilización de un servidor externo y funcionar, a todos los efectos, como si se hubiera realizado una gran inversión en equipos y conexiones para el desarrollo de la tecnología Internet en los aspectos más interesantes para la empresa.

COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

• OPORTUNIDAD DE OPORTUNIDAD DE MERCADOMERCADO

•MODELOS DE MODELOS DE NEGOCIOSNEGOCIOS

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

Una de las prioridades de las empresas debe de ser definir las necesidades del usuario.

Una vez definidas, la estrategia de la empresa se dirigirá a satisfacerlas al máximo.

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

Lo primero que queremos destacar es Lo primero que queremos destacar es que la implantación del comercio que la implantación del comercio electrónico debe de significar un electrónico debe de significar un cambio importante en la filosofía de las cambio importante en la filosofía de las empresas, en todos los componentes empresas, en todos los componentes del ciclo administrativo -planificación, del ciclo administrativo -planificación, organización, dirección y organización, dirección y control-.control-.

La primera etapa de todo proceso de La primera etapa de todo proceso de planificación es la adquisición de planificación es la adquisición de conciencia de la necesidad de conciencia de la necesidad de planificar.planificar.

Si no existe una conciencia clara de que la planificación es necesaria y redundará en resultados positivos

ésta no será muy útil y puede llegar a ser contraproducente para la

empresa.

ETAPAS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN

CONCEPTO DE MERCADO CONCEPTO DE MERCADO

• ¿QUÉ SE ENTIENDE POR MERCADO?

ES LA UNIÓN DE COMPRADORES Y VENDEDORES DE UN PRODUCTO ES LA UNIÓN DE COMPRADORES Y VENDEDORES DE UN PRODUCTO QUIENES SE PONEN DE ACUERDO A TRAVÉS DE LOS PRECIOS PARA QUIENES SE PONEN DE ACUERDO A TRAVÉS DE LOS PRECIOS PARA

INTERCAMBIARLO.INTERCAMBIARLO.

¿SON TODOS LOS MERCADOS IGUALES?

MERCADOS MERCADOS ELECTRÓNICOSELECTRÓNICOS

Establecen nuevos canales de Establecen nuevos canales de distribución dando flexibilidad a distribución dando flexibilidad a la cadena de suministrosla cadena de suministros• Ventas directasVentas directas

Configuración y seguimiento de Configuración y seguimiento de pedido, precio, cobro, pedido, precio, cobro, devolución, etc.devolución, etc.• Subastas y mercados Subastas y mercados (exchanges)(exchanges)

Mejoran liquidez, diseminan Mejoran liquidez, diseminan información, reducen costos, información, reducen costos, efectivización (spot), eficiencia efectivización (spot), eficiencia en producción y distribución.en producción y distribución.

Si queremos implantar con éxito nuestro un sistema de comercio

electrónico, lo primero que hay que hacer es entender que su

implantación debe de venir precedida de una correcta

planificación.

ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO

• En la Etapa 2 se realiza un análisis del entorno de la empresa desde una triple perspectiva, la del entorno “lejano”, la del mercado y la de los competidores.

ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD DEL MERCADOOPORTUNIDAD DEL MERCADO

El análisis del entorno lejano considera aquellos factores que afectan a la empresa pero sobre los cuales difícilmente puede actuar, por lo que tiene que adaptarse a ellos. Se pueden destacar los siguientes:

Entorno económicoEntorno socialEntorno tecnológicoEntorno político

DIAGRAMA DE LOS 8 ELEMENTOS EMPRESA Y DIAGRAMA DE LOS 8 ELEMENTOS EMPRESA Y SU ENTORNOSU ENTORNO

- Universidades Latina de Panamá., Universidad de Panamá, Universidad Abierta y a Distancia.., Universidad de la Paz, INADHE, ITEC

COMPETENCIA

- Colegios Privados ( Santa Rosa del Lima, San Agustín, Santo Domingo etc..).Colegios Públicos ( Rodolfo Chiarii, universidades públicas y privadas

PROVEEDORES UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL DE COCLÉ

EMPRESA

- Bachilleres en ciencia, letra, comercio, agropecuarios etc…

- Egresados de otras Universidades

Instituciones Públicas y Privadas

ACCIONISTAS O DUEÑOS

- Profesores

- Estudiantes

- Administrativos

CLIENTES

-Aportes de matriculas-Presupuesto del Estado- Ingresos de proyectos de empresas privadas y públicas

COMUNIDAD FINANCIERA

- Provincia de Coclé y lugares aledaños

- Instituciones Publicas ( MOP, MICI, MIVI, MEDUCA, MEF, IFARHU, BNP, CAJA DE AHORRO. Etc

-Instituciones privadas: COOPEVE,COEDUCO, CABLES Y WIRLESS, UNION FENOSA etc…

COMUNIDAD GLOBALGOBIERNO

ANÁLISIS DE LAS ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE OPORTUNIDADES DE

MERCADOMERCADO

El análisis del mercado permite conocer la situación del mismo en virtud del estudio de los distintos productos y mercados.


MERCADOMERCADO

Igualmente se analizará cómo esta segmentado el mercado por consumidores y por empresas y los criterios que han llevado a esa segmentación.

¿Qué es segmentar?

Dividir un mercado heterogéneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos

los aspectos importantes.

Estos segmentos deben ser identificables, medibles, significativos y diferentes

¿Por qué es necesario segmentar?

Para satisfacer mejor las necesidades del consumidor

Para delimitar qué segmento de mercado tiene unos deseos que la organización puede satisfacer

fácilmente

A veces no podemos acceder a los segmentos encontrados o, simplemente, los segmentos son tan pequeños que no es rentable adaptarse a los mismos.


VARIABLES PARA SEGMENTAR EL MERCADO POR

CONSUMIDORES

Geográficas

Demográficas

Psicográficas

Relacionadas con

el producto


VARIABLES PARA SEGMENTAR EL MERCADO POR EMPRESA

TIPO DE CONSUMIDOR

CONDICIONES DEL NEGOCIO

Situación de compra



MERCADOMERCADO

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

En sentido estricto, el producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma

identificable

Los niveles básicos del

producto son:

Producto esencial

Producto aumentado

Producto real


NIVELES DEL PRODUCTO

Producto aumentado Producto real

Producto esencial

Beneficio

o servicio básico

Instalación

Calidad

Características

Diseño

Empaquetado

Servicio

postventa

Garantía

Crédito



MERCADOMERCADO

El precio es la cantidad de dinero que el consumidor tiene que desembolsar para adquirir un determinado producto.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS BASADOS EN EL COSTE

ESTRATEGIAS DE PRECIOS BASADOS EN LA DEMANDA

ESTRATEGIAS DE PRECIOS BASADOS EN LA COMPETENCIA

Coste + margen = precio

Estrategias de penetraciónEstrategias de tamización


EL PRECIO

ESTÁ COMPUESTA POR VARIOS MÉTODOS QUE PRETENDEN DAR A CONOCER EL PRODUCTO A LOS POSIBLES

CONSUMIDORES.

LAS CONDICIONES DE UNA PROMOCIÓN EFICAZ RESIDEN EN UNA

COMUNICACIÓN EFICAZ

La promoción


LA PROMOCIÓN es una venta apoyada en el regalo

LA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano de la empresa que ejerce

actividades de venta, servicio e

información

LA COMUNICACIÓN DIRECTA es un sistema interactivo que crea y explota

una relación directa entre el anunciante y el cliente


En una función de marketing que nos permite acercar el producto al consumidor final en

calidad, cantidad, tiempo y garantía adecuada. DEFIN

ICIÓ

N

Actividades básicas en el sistema de distribución

Localización y dimensión de los puntos de venta

Dirección de las relaciones internas del canal

Logística de la distribución

Selección de los canales de distribución

:La distribución


GUIAS PARA SELECCIONAR UN SEGMENTO DE MERCADO

1. Compatibilidad del segmento con la imagen de la compañía. Ej. Cine Monje Campero

2. Compatibilidad del segmento con los recursos disponibles de la compañía

3. Segmento rentable4. Elegir mercados con menor competencia dentro

del segmento elegido.


PENSEMOS POR UN MOMENTO EN ALGUNOS PRODUCTOS, EMPRESAS Y LAS CARACTERISTICAS SE

SUS MERCADOS:

TAXI

MOVISTAR 200

MOVILNET 250

LAS CARACTERÍSTICAS QUE NORMALMENTE ATENDEMOS

PARA ANALIZAR LOS MERCADOS SON:

• NÚMERO DE COMPRADORES Y VENDEDORES

• TIPO DE PRODUCTO HOMOGENEO –HETEROGENEO)

• FACILIDADES DE UNA EMPRESA PARA ENTRAR Y SALIR DEL MERCADO.


DADO QUE LOS MERCADOS DADO QUE LOS MERCADOS NONO POSEEN LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS POSEEN LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS IDENTIFICAMOS CUATRO ESTRUCTURAS O TIPOS DE MERCADO: IDENTIFICAMOS CUATRO ESTRUCTURAS O TIPOS DE MERCADO:

COMPETENCIA PERFECTA

MONOPOLIO COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA

OLIGOPOLIO

•MUCHOS COMPRADORES Y VENDEDORES (CADA UNO ES MUY PEQUEÑO)

•EL BIEN ES HOMOGÉNEO

•HAY GRAN FACILIDAD PARA ENTRAR Y SALIR DEL MERCADO

•CONOCIMIENTO PERFECTO DEL MERCADO

•SOLO EXISTE UN VENDEDOR

•EL PRODUCTO ES TOTALMENTE DIFERENCIADO

•HAY FUERTES BARRERAS PARA QUE UNA EMPRESA ENTRE AL MERCADO

COMPETENCIA PERFECTA

COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA

OLIGOPILIO MONOPOLIO

Existe un gran número de vendedores y consumidores, ninguno tiene la posibilidad de influir sobre el precio de mercado.El producto que se intercambia es homogéneo. Ante los ojos de los consumidores el servicio o producto que le venden los oferentes es idéntico.. Los agentes que intervienen en el mercado tienen perfecto conocimiento del mismo.Existe perfecta movilidad de los factores. Las empresas que participan en este mercado pueden entrar y salir del mismo fácilmente.

Existe un gran número de vendedores y consumidores.El producto que se intercambia es heterogéneo, es decir, los productos que se intercambian tienen ante los ojos del consumidor ciertas diferencias, pero se comportan como sustitutos cercanos.La empresas al ofrecer un producto diferenciado tienen cierto poder para fijar el precio.Los agentes que intervienen en el mercado tienen perfecto Existe perfecta movilidad de los factores. Las empresas que participan en este mercado pueden entrar y salir del mismo fácilmente. .

Hay pocos vendedores en el mercado. El producto que ofrecen puede ser homogéneo o heterogéneo. Existen barreras a la entrada en el mercado (Nuevas empresas tienen dificultades para entrar al mercado). Las empresas tienen poder para fijar el precio de sus productos.

Hay un solo vendedor. El producto que ofrece el monopolista no tiene ningún bien que se comporte como sustituto del mismo. EL monopolista tiene total poder de fijación del precio de su mercancía.


MERCADO MERCADO

TIPOS DE MERCADO

El análisis competitivo se realizará sobre: Clientes, Proveedores, Competidores, Barreras de entrada y salida, Productos sustitutivos

Poder de Negociación

Canales /Usuarios

Amenaza de Sustitutos

Barreras de Entrada

Rivalidad entre Competidores Actuales

Poder de Negociación de

proveedores


MERCADOMERCADO

ANÁLISIS DE LA DE LAS ANÁLISIS DE LA DE LAS OPORTUNIDADES DE OPORTUNIDADES DE

MERCADOMERCADO


MERCADOMERCADO

TIPOS DE VALORTIPOS DE VALOR

Muchas organizaciones ostentan como lema fundamental “ el cliente es lo más importante para nosotros”

El valor se puede definir como “la suma de los beneficios percibidos por el cliente al comprar y utilizar un producto o servicio”


Criterios que pudieran tener efecto directo sobre el valor final que un cliente recibe de un negocio:

Exactitud y oportunidad de respuesta a demandas relacionadas con procesos de facturación, fabricaciópn , entrega…

Claridad en las instruccionesBeneficios adicionales del producto


Valor para el consumidor Al cliente le gusta ser tratado de manera individual El precio que un cliente paga por un servicio o producto debe

corresponder a lo que se entrega. El cliente espera que el servicio sea mas rápido

Valor competitivo

¿qué nos hace únicos? ( Innovación) Excelencia en el servicio Excelencia en la operaciones

Valor de negocio ¿ganamos dinero?, ¿cuánto?

MODELOS DE NEGOCIOSMODELOS DE NEGOCIOS

El termino modelo de negocios no es nuevo, es una categoría que distingue a los negocios y hace a las compañías diferentes unas de otras

El modelo de negocio es una categoría dada a una empresa tomando como base los productos y servicios que provee a sus clientes


La tecnología de internet ha tenido muchos efectos sobre los negocios y la forma en que entregan valor al cliente:Ha hecho que los negocios actuales modifiquen

sus modelos en el mundo de la nueva economía.

Ha ocasionado la aparición de negocios con una combinación de modelos

Ha motivado la creación de nuevos negocios.


Dado lo anterior, los modelos de negocios se pueden clasificar en cinco grandes grupos:Modelos basados en las ventasModelos basados en la intermediación Modelos basados en Información PortalesHabilitadores de otros negocios

MODELOS BASADOS EN LAS MODELOS BASADOS EN LAS VENTASVENTAS

Corresponde a las tiendas tradicionales donde cualquier cliente puede buscar algún articulo a un precio previamente establecido

La principal fuente de ingreso es la utilidad producto de la venta.

Entre las categorías de este tipo de negocios tenemos: Vendedores Negocios por afiliación Fabricantes

MODELOS BASADOS EN LA MODELOS BASADOS EN LA INTERMEDIACIÓNINTERMEDIACIÓN

Tiene como función principal la búsqueda de contactos y/o relaciones entre compradores y vendedores.

Categorías dentro de este modelo:Agrupadores de compradoresAgrupadores de vendedoresAgrupadores de transaccionesSubastas y subastas invertidas Comunidades de interés

MODELOS BASADOS EN MODELOS BASADOS EN INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Explotan la información para presentarla como un producto final a sus clientes. ( ventas de publicidad)

Categorías de negocios de este modelo:Proveedores de noticiasProveedores de informaciónProveedores de entretenimiento

PORTALESPORTALES

Ofrece servicios para la navegación en el internet , logrando incrementar la intensidad de trafico en el mismo.

Tiene como fuente de ingreso la publicidad pero debe ofrecer otros servicios tales como: Servicios de búsqueda, Contenido, Comunidades virtuales, correos electrónicos anuncios clasificados.

PORTALESPORTALES

Categorías de negocios dentro de estos modelos :

Portales horizontalesPortales verticales

HABILITADORES DE OTROS HABILITADORES DE OTROS NEGOCIOSNEGOCIOS

Los clientes de este tipo de negocios son otros negocios que desean entrar al mundo al mundo de los negocios electrónicos .

Entre las categorías de este tipo de negocios tenemos:Habilitadores de confianza: ( Habilitador de

pagos, Habilitador de confianza)Habilitadores de NegociosProveedores de infraestructuras

FORMAS DE PAGOS EN FORMAS DE PAGOS EN LÍNEALÍNEA

ACTIVIDAD VIRTUAL #3ACTIVIDAD VIRTUAL #3

Investigue y envié por correo electrónico( [email protected]) lo siguiente :

Oportunidades de mercados en la nueva economía Ejemplos de softwares orientados a los sistemas de

pagos por Internt. Esquemas de clasificación de los negocios La investigación debe llevar introducción, objetivos,

desarrollo del contenido, conclusiones y bibliografía. Formar grupos de 5 estudiantes las discusiones se

realizaran en el blog el día viernes 12 de febrero a las 2:00 pm

CONSIDERACIONES DEL CONSIDERACIONES DEL PROYECTO FINALPROYECTO FINAL

DISEÑE Y DESARROLLE UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DEDICADA A EL COMERCIO ELECTRONICO ATENDIENDO A EL MATERIAL VISTO EN CLASES, PARA ESTO SU PROYECTO SE BASARA EN TRES FASES:

TRABAJO ESCRITO PRESENTACIÓN INDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS DEL TRABAJO METODOLOGÍA UTILIZADA ( ENTREVISTAS, ENCUESTAS) RESUMÉN DEL TRABAJO EN FORMATO DE TRIPTICO ETAPA 1. ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS

ANTECEDENTES NOMBRE DE LA EMPRESA MISION Y VISIÓN DE LA EMPRESA LOCALIZACIÓN Y COBERTURA

CONSIDERACIONES DEL CONSIDERACIONES DEL PROYECTO FINALPROYECTO FINAL

ETAPA 2: ANALISIS DE LOS DATOS DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO JUSTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN DE LA CATEGORIA DE MERCADO DETERMINACIÓN DEL TIPO DE MERCADO SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ESTABLECIMIENTO DE PRODUCTOS Y PRECIOS DETERMINACION DE FORMA DE DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN REALIZACIÓN DEL ANALISIS FODA DEL NEGOCIO DESVENTAJAS Y LIMITACIONES SISTEMAS O FORMAS DE PAGOS UTILIZADOS EN SU EMPRESA

ETAPA 3: DISEÑO DEL EJEMPLAR DIAGRA DE EMPRESA – ENTORNO DIAGRA DE PROCESOS DIAGRAMAS DE DISEÑO ( UTILIZACIÓN DE HARWARE, SOFTWARE) DISEÑO DE PANTALLAS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES TECNICAS BIBLIOGRAFIA IMPLANTACIÓN DEL PROTOTIPO

EN LA PRESENTACIÓN EN POWER POINT DEBE INCLUIR LOS ASPECTOS MAS RELEVANTES DEL PROYECTO, PRESENTAR EL PROTOTIPO.

comercio electrónico

Business

la oportunidad

es la unin

que constituye

que tiene que adaptarse

mercado y

consistente en

etapas en

pagos que se realizan