Formazione onFormazione on --line e line e multicanalitàmulticanalità

come opportunità di sviluppo come opportunità di sviluppo della pubblica amministrazione della pubblica amministrazione

nella logica nella logica collaborativacollaborativa di di area vasta territoriale e virtualearea vasta territoriale e virtuale

Dott.Dott. Luca De Marchi Luca De Marchi -- eLearningeLearning Project ManagerProject Manager

Dal ritardo allo sviluppoDal ritardo allo sviluppo

Ci sono settori Ci sono settori nell’Amministrazione Pubblica nell’Amministrazione Pubblica

considerati considerati marginalimarginali su cui non c’è su cui non c’è una consuetudine di investimentiuna consuetudine di investimenti

Eppure questi settori possono Eppure questi settori possono essere importanti essere importanti opportunitàopportunità per lo per lo

sviluppo del sistemasviluppo del sistema

L’azione dell’ULSS 8 di AsoloL’azione dell’ULSS 8 di Asolo

Appartengono a questo vasto “universo Appartengono a questo vasto “universo periferico” su cui l’periferico” su cui l’ UlssUlss 8 di Asolo è 8 di Asolo è

intervenuta negli ultimi tre anni:intervenuta negli ultimi tre anni:

-- La La LOGISTICALOGISTICA dei prodottidei prodotti

-- La La GESTIONEGESTIONE dei documentidei documenti

-- LaLa FORMAZIONEFORMAZIONE onon--line e line e multicanalemulticanale

L’Azienda ULSS 8 di AsoloL’Azienda ULSS 8 di Asolo

LE DIMENSIONILE DIMENSIONI

3030 comunicomuni236.000 236.000 abitantiabitanti2 2 distretti socio sanitaridistretti socio sanitari2 2 presidi ospedalieripresidi ospedalieri770 770 posti lettoposti letto64 64 unità operative unità operative 2.500 2.500 dipendentidipendenti300 300 professionisti in convenzioneprofessionisti in convenzione

Il contesto digitale aziendaleIl contesto digitale aziendale

••dal dal mandato elettronicomandato elettronico••al al referto clinico digitalereferto clinico digitale

••dal dal protocollo informaticoprotocollo informatico con gestione in retecon gestione in retedella corrispondenzadella corrispondenza

••al al PACS PACS dipartimentale radiologicodipartimentale radiologico

••dall’dall’ archiviazionearchiviazione otticaottica della cartella clinicadella cartella clinica••al al CUPCUP provincialeprovinciale

Il contesto digitale aziendaleIl contesto digitale aziendale

• dalla dalla logistica integrata logistica integrata del magazzinodel magazzino•• alla alla gestione dipartimentalegestione dipartimentale del laboratoriodel laboratorio

•• dal dal sistema di governo sistema di governo del project del project financingfinancing•• alla alla gestione del pronto soccorsogestione del pronto soccorso

•• dalla dalla telecardiologiatelecardiologia•• alla alla banda larga territoriale 1 banda larga territoriale 1 GbpsGbps

•• dalla dalla applicazione dellaapplicazione della RFIDRFID•• alla alla FORMAZIONE DIGITALEFORMAZIONE DIGITALE

Salute locale e villaggio Salute locale e villaggio globaleglobale

FORMAZIONE FORMAZIONE

DIGITALE E DIGITALE E

MULTICANALITA’MULTICANALITA’

A La tecnologia aumenta oggi le possibilità di access o alla La tecnologia aumenta oggi le possibilità di access o alla

CONOSCENZACONOSCENZA

BB La diffusione di conoscenza è condizione di La diffusione di conoscenza è condizione di miglioramentomiglioramento

delle performance professionalidelle performance professionali

CC E’ E’ DIRITTODIRITTO di ogni lavoratore e cittadino avere accessodi ogni lavoratore e cittadino avere accesso

alle prestazioni digitali rese possibili dalla tecn ologiaalle prestazioni digitali rese possibili dalla tecn ologia

attualeattuale

DD E’ cruciale investire sul E’ cruciale investire sul capitale umanocapitale umano in sanitàin sanità

EE E’ E’ doveredovere delle organizzazioni aziendali garantire delle organizzazioni aziendali garantire l’erogazionel’erogazione

dell’dell’ ee--learninglearning

Perchè fare le formazione Perchè fare le formazione digitale?digitale?

•• Attribuiamo un valore strategico alla Attribuiamo un valore strategico alla VALORIZZAZIONE VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE.DELLE RISORSE UMANE.

•• Vogliamo sostenere con strumenti formativi a larga Vogliamo sostenere con strumenti formativi a larga diffusione i cambiamenti e le diffusione i cambiamenti e le INNOVAZIONI INNOVAZIONI ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO --GESTIONALIGESTIONALI in atto nel Sistema in atto nel Sistema Azienda ULSSAzienda ULSS

•• Lo scenario della formazione, dell’apprendimento e Lo scenario della formazione, dell’apprendimento e dell’educazione in generale nell’attuale società dell’educazione in generale nell’attuale società dell’informazione impongono di dell’informazione impongono di RIPENSARE I LUOGHI E RIPENSARE I LUOGHI E LE TECNICHE DELLA FORMAZIONELE TECNICHE DELLA FORMAZIONE , così come , così come delineato dai programmi nazionali.delineato dai programmi nazionali.

Perchè la formazione onPerchè la formazione on --line?line?

•• La parola chiave della La parola chiave della reingegnerizzazionereingegnerizzazione , , operata dal 2003, del sistema di formazione operata dal 2003, del sistema di formazione aziendale dettata dal contesto di questo aziendale dettata dal contesto di questo cambiamento è:cambiamento è:

La nuova formazione La nuova formazione dell’ULSS di Asolodell’ULSS di Asolo

ACCESSIBILITA’ACCESSIBILITA’

Accessibilità: cioè …Accessibilità: cioè …

Accessibilità OrganizzativaAccessibilità Organizzativa

Accessibilità ProfessionaleAccessibilità Professionale

Accessibilità di ContenutiAccessibilità di Contenuti

Accessibilità DidatticaAccessibilità Didattica

L’organizzazione della formazione L’organizzazione della formazione digitale dell’ULSS di Asolodigitale dell’ULSS di Asolo

L’applicazione di nuove tecnologie L’applicazione di nuove tecnologie ee--learninglearning e formazione e formazione multicanalemulticanale

L’ULSS sta operando con nuove L’ULSS sta operando con nuove tecnologie didattiche:tecnologie didattiche:-- eLearningeLearning ;;-- Televisione InterattivaTelevisione Interattiva ;;

-- MISLMISL , metodologia che unisce diverse , metodologia che unisce diverse multimedialitàmultimedialità quali web, TV, mobile, quali web, TV, mobile, realtà virtuale, grafica 3D (realtà virtuale, grafica 3D (multicanalitàmulticanalità))

I corsi digitaliI corsi digitali

I I corsi digitali sviluppaticorsi digitali sviluppati riguardano tematiche sia riguardano tematiche sia medicomedico --scientifichescientifiche che gestionali:che gestionali:

•• Sindrome acuta respiratoria severa Sindrome acuta respiratoria severa –– SARS;SARS;•• Innovazioni Gestionali in Sanità (dal project Innovazioni Gestionali in Sanità (dal project financingfinancing

all’all’outsourcingoutsourcing););•• Gestione delle Risorse Umane;Gestione delle Risorse Umane;•• Privacy (anche quale adempimento del DPS);Privacy (anche quale adempimento del DPS);•• Sicurezza sul Lavoro (legge 626);Sicurezza sul Lavoro (legge 626);•• Rischio Clinico;Rischio Clinico;•• Trapianti di Organi e Tessuti (in ultimazione);Trapianti di Organi e Tessuti (in ultimazione);•• Corso per Neoassunti (in produzione);Corso per Neoassunti (in produzione);•• Corso sulle liste di attesa (in produzione)Corso sulle liste di attesa (in produzione)

L’accesso ai corsi digitaliL’accesso ai corsi digitali

E’ possibile accedere ai corsi:E’ possibile accedere ai corsi:

•• Da Da casa gratuitamentecasa gratuitamente : utilizzando CARD : utilizzando CARD TELECOM PREPAGATETELECOM PREPAGATE

•• Dalla postazione dell’Dalla postazione dell’ufficioufficio•• Da apposite Da apposite aule informaticheaule informatiche presenti nei presenti nei

presidi ospedalieri di presidi ospedalieri di MontebellunaMontebelluna e e Castelfranco VenetoCastelfranco Veneto

Il tempo dedicato alla fruizione dei Corsi onIl tempo dedicato alla fruizione dei Corsi on--line line viene considerato viene considerato ORARIO DI SERVIZIOORARIO DI SERVIZIO

RisultatiRisultati

Quota % del personale dell’ULSS partecipante Quota % del personale dell’ULSS partecipante alla formazione onalla formazione on --lineline

0

5

10

15

20

25

30

35

40

2002 2003 2004 2005

Lavorare in reteLavorare in rete

Cooperazione in atto con:Cooperazione in atto con:

•• ULSS di Pieve di ULSS di Pieve di SoligoSoligo ;;•• ASL di Ragusa;ASL di Ragusa;•• Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Agenzia Regionale Socio Sanitaria del

Veneto;Veneto;•• Fondazione EFQUEL;Fondazione EFQUEL;•• Fondazione Politecnico di Fondazione Politecnico di Milano;Milano;•• Alleanza degli Ospedali Italiani nel Mondo.Alleanza degli Ospedali Italiani nel Mondo.

ASOLO HEALTH ASOLO HEALTH DEPARTMENTDEPARTMENT

EE--LEARNING CONTENTS LEARNING CONTENTS SUPPLIERSUPPLIER

Asolo

New Delhi

Montreal

Buenos AiresLusaka

Gestione del Rischio ClinicoGestione del Rischio Clinico

- Necessità di Necessità di fare retefare rete con formule aperte, con formule aperte, variabili, senza confini, con altri organismivariabili, senza confini, con altri organismi

-- Necessità di Necessità di nuove professionalitànuove professionalità aziendaliaziendalinell’organizzazione della formazionenell’organizzazione della formazione

-- Ritardi e carenzeRitardi e carenze dei CCNL sulla formazione a dei CCNL sulla formazione a distanzadistanza

-- Formazione a distanza e Crediti Formazione a distanza e Crediti ECMECM

Problematiche aperteProblematiche aperte

Le tappe della formazioneLe tappe della formazioneonon --lineline

•• Documenti disponibili in InternetDocumenti disponibili in Internet(1° LIVELLO)(1° LIVELLO)

•• EE--LearningLearning (2° LIVELLO)(2° LIVELLO)

•• MULTICANALITA’MULTICANALITA’ –– contenuti disponibili su contenuti disponibili su più supportipiù supporti (3° LIVELLO)(3° LIVELLO)

Le tecnologie della Le tecnologie della multicanalitàmulticanalità

•• Personal Personal ComputerComputer

•• MobileMobile

•• iPodiPod

•• Televisione Televisione DigitaleDigitale

•• CdCd--RomRom

PocketsPockets di Educazione di Educazione SanitariaSanitaria

Le potenzialità della Le potenzialità della multicanalitàmulticanalità sono sono oggi messe a disposizione della oggi messe a disposizione della

popolazionepopolazione

•• I POCKETS intendono fornire al cittadino I POCKETS intendono fornire al cittadino informazioni di base sul comportamento informazioni di base sul comportamento corretto da tenere nel caso in cui sia corretto da tenere nel caso in cui sia spettatore o vittima di eventi avversi spettatore o vittima di eventi avversi imprevistiimprevisti

I I PocketsPockets di Educazione di Educazione SanitariaSanitaria

I temi trattati riguardanoI temi trattati riguardano ::

•• Incidente stradaleIncidente stradale•• Auto pedoneAuto pedone•• Auto biciclettaAuto bicicletta

•• Incidente domesticoIncidente domestico•• UstioneUstione•• Ferita da taglioFerita da taglio•• Caduta con contusioneCaduta con contusione

•• Attacco CardiacoAttacco Cardiaco•• Cosa fare se si è spettatoriCosa fare se si è spettatori•• Cosa fare se si è vittimeCosa fare se si è vittime

•• ……

Verso l’area vastaVerso l’area vasta

Questi progetti/interventi sono per vocazione Questi progetti/interventi sono per vocazione attribuibili ad un’attribuibili ad un’ area area sovraziendalesovraziendale , in , in quanto una “massa critica” più consistente quanto una “massa critica” più consistente di utenti di utenti –– riscontrabile su scala riscontrabile su scala multiaziendalemultiaziendale –– può garantire maggiori può garantire maggiori vantaggi tecnici, gestionali, economicivantaggi tecnici, gestionali, economici

Tale area vasta, proprio per il contenuto dei Tale area vasta, proprio per il contenuto dei progetti, può essere territoriale o virtuale; progetti, può essere territoriale o virtuale; può essere costruita in ambito provinciale, può essere costruita in ambito provinciale, regionale, nazionale ed anche internazionaleregionale, nazionale ed anche internazionale