come misurare il buzz @ conferenza stampa wommi
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Andrea Febbraio introduce le principali metriche di misurazione del BUZZ/WOM durante la conferenza stampa del WOMMI (Word of Mouth Marketing Italia) per info www.wommi.itTRANSCRIPT
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BUZZ IS POWERFUL
BUZZ IS POWERFUL
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Agenzie di P.R. che inseriscono strategie di WoM integrandole all’interno di piani di marketing convenzionali
Agenzie che aiutano i brand nello sviluppo di blog/social network focalizzati su un prodotto o su un brand e nella realizzazione di profili e fan page nei social network
Agenzie specializzate esclusivamente sul word of mouth marketing e che utilizzano varie strategie per renderlo efficace.
Agenzie che forniscono un azione diretta di passaparola attraverso “ambasciatori” che grazie alla prova prodotto in anteprima diffondono le loro opinioni libere tra i consumatori sia online che offline.
ONLINE COMMUNITIES
WOM AGENCIES
WOM MEDIA
STRATEGY & CONSULTING
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BUZZ AGENCY MAP
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GOOGLE BLOGSEARCH TWITTER SEARCH TRENDPEDIA GOOGLE INSIGHT TECHNORATI / WIKIO
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…PRIMA DI TUTTO ASCOLTA..
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OFFLINEOFFLINE
OFFLINEOFFLINE
ONLINEONLINE
ONLINEONLINE
HIGH CONVERSATION
LOW CONVERSATION
HIGH COMPLEXITYLOW COMPLEXITY
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EmbracingSupportingEnergizing
TalkingListening
…DEFINISCI I TUOI OBIETTIVI QUANTITATIVI E QUALITATIVI E
UTILIZZA DELLE METRICHE STANDARD
COME SI MISURA IL PASSAPAROLA
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E LE METRICHE IAB?E LE METRICHE IAB?
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INTERACTION RATE
Il numero di user che cliccano su un banner o un applicazione ;
TIME SPENT
Il tempo che un utilizzatore passa utilizzando un advertgame, un’applicazione ecc. in una sola sessione;
VIDEO INSTALLS
Il numero di player video installati nelle pagine web ;
FRIENDS REACH
Il numero di utilizzatori esposti al contenuto grazie al network di “amici” nei vari social network (quindi anche una propensione alla condivisione del social object).
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NUMBER OF CONVERSION RELEVANT SITES
Numero di post in cui viene citato il brand o il prodotto ;
NUMBER OF CONVERSATION RELEVANT LINKS
Numero di link diretti a o verso un post pertinente al brand ;
CONVERSATIONS REACH
Numero di visite uniche (mensili) generate dalle conversazioni nei blog ;
NUMBER OF CONVERSATION RELEVANT POSTS
Numero di post sul brand o prodotto su uno stesso blog;
EARLIEST / LATEST POST DATE FOR CONVERSATION RELEVANT POST
Primo / ultimo post pertinente ;
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E IL WOM OFFLINE?E IL WOM OFFLINE?
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Fonte: ChatThreads 2008
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Campagna FMCG 2009 ITALIA
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BuzzAgent WOM campaign Latte Light 2008
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NET PROMOTER SCORE
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Net Promoter Score (NPS): 35.5% – 9% = 26.5%
Median Net Promoter Score - across all industries 16%
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Campagna Blogger FMCG ITALIA 2009