combining high-tech and high touch frameworks to build competitive advantage in distant educaton
TRANSCRIPT
WINTERTemplateСочетание high-tech и high-touch подходов
как способ достижения конкурентного преимущества
в дистанционном образовании
Крашенинникова Л.В.
DEQ 2013
01
Взаимодействие с человеком, а не с экраном компьютера или автоответчиком. Любая трансакция, чтобы быть успешной, должна включать High-touch взаимодействие на каком-либо этапе. Замены для такого межличностного взаимодействия не существует. Противоположно High-tech взаимодействию.
ОпределенияHigh-touch – дано Дж. Нейсбитом в его ставшей бестселлером 80-х книге «Мегатренды»
ВВЕДЕНИЕ. «Любое внедрение новой технологии требует пересмотра взаимодействия между людьми. В противном случае она будет отвергнута» (Дж. Нейсбит, «Мегатренды», 1982).
02
ПРОБЛЕМА Как взаимодействуют High-touch & High-tech и возможно ли
на актуальной стадии развития дистанционного образования достичь конкурентного преимущества за счет
сочетания этих подходов и как может выглядеть такое сочетание?
КАК РЕШАЛИ исследование влияния различных сочетаний High-
tech & High-touch подходов на показатели учебной деятельности и
степень удовлетворенности студентов и тьюторов, работающих
по программам дополнительного бизнес- образования в сети ЛИНК
Что известно, проблема и как решали
03High-touch vs. High-Tech – континуум?
High-touch -Традиционная
модель (on campus)
Краткосрочные курсы on-campus (тесный контакт с
перерывами).
Дистанционное обучениеЧастота личных контактов
варьирует, синхронное и асинхронное общение on-line
«Заочное» обучение
Контакт имеет место раз в семестр
High-tech--личный контакт обучающих и
обучаемых отсутствует полностью
Чувствительность к рискам (Kulchitski,
2008)
Чувствительность к цене (Kulchitski, 2008)
04Синтез
High-touch -Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный контакт обучающих и
обучаемых отсутствует полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Дальнейшая технологизация привела к усилению High-touch компонента?
Архетип (психология) — универсальные изначальные врожденные психические структуры, составляющие содержание коллективного бессознательного, распознаваемые в нашем опыте и обнаруживаемые, как правило, в образах и мотивах сновидений (http://ru.wikipedia.org/wiki/Архетип, дата посещения – 03.12.13).
Архетип определяет модели (patterns) поведения – учебные, профессиональные, личностные).
Близость к архетипу определяет успешность?
05High-touch как архетип
06Почему именно High-touch?
ВЫЗОВ
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
КОНТРОЛЬ
ОЩУЩЕНИЕ ЗАБОТЫ
ТВОРЧЕСТВО
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ Потребности В High-Touch среде ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ПОЛНОМОЧИЯ
ВРЕМЯ
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
ЛИДЕРСТВО
ПОМОЩЬ
ВОЗМОЖНОСТИ
Polka, 1997 «Изменения в образовании –это не
событие, это процесс, который совершается людьми (Hord, et al., 1987).
Наиболее эффективные изменения, приводящие к максимальной
удовлетворенности и производительности людей и организаций….учитывают как
персональные, так и профессиональные потребности в High-touch среде
07Как с конкурентоспособностью?
«Формирование глобальной системы дистанционного получения высшего образования через интернет только началось, и потому до конца не ясно, насколько успешной окажется эта модель. Однако понятно, что если модель окажется жизнеспособной, то доминировать в ней будут американские университеты» «Эксперт» №48 (878) , 02 дек 2013
СЕГМЕНТЫ, ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ КАК К ЦЕНЕ, ТАК И К РИСКУ
MOOCs!
ТЕНДЕНЦИИ
COURSERA КАК МОДЕЛЬ
В течение последних 2-3 лет произошел сдвиг в сторону High-tech за счет «интернетизации», «скринификации» и т.д.Как это повлияло на «взаимодействия между людьми» (по Нейсбиту)?
08
ОЧНЫЕ ЗАНЯТИЯ
ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ФОРУМЫ
СЕТЕВЫЕ СООБЩЕСТВА
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Инновации в учебной среде
SkypeLIVE on-line сессии
09Синтез – парадокс?
High-touch -Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный контакт обучающих и
обучаемых отсутствует полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Измененная кривая убывания степени контакта
Технологизация привела к усилению High-touch компонента?
10Что дальше?
High-touch -Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный контакт обучающих и
обучаемых отсутствует полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Измененная кривая убывания степени контакта
Технологизация привела к усилению High-touch компонента?
Максимизация High-touch средствами High-tech?
12Справочно: составляющие учебной среды
Очные тьютори
алы
Форум на e-study
Учебные материалы on-line
On-line Live
sessions
Печатные учебные материал
ы
Группа в Facebook
Консультации
администратора РЦ
Консультации по Skype
Групповая
работа
Составляющие
учебной среды