comarch sfa omnichannel [tr]
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Comarch SFA OmniChannelTEK BİR PLATFORM, ÇOK SAYIDA OLANAK
Mobil Satış Gücü:mobil uygulama
satış temsilcileri ve satış yöneticileri/satıcılar için
Beacon’lar: mobil uygulama kullanıcısıyla
kişisel iletişime olanak sağlayan modern çözüm
Online Satış Desteği:iletişim, raporlama ve satış verilerini
analiz etmek için online platform
E-Ticaret: bayiler ve perakendeciler
için online mağaza
Ticari Kampanya Yönetimi:ticari kampanya etkinliklerinin
planlama ve yönetimi
Online Dağıtım: verilerin paylaşımı ve raporlama
için bayi yönetim sistemi
Çağrı Merkezi: sipariş oluşturma ve CRM
için tasarlanmış uygulama
OMNICHANNELTek bir platform, ÇOK SAYIDA olanak
SATICI ALICI
Çözümün açıklaması
Comarch SFA OmniChannel araçları
Mobil Satış Gücü – satış ve satış yöneticileri için tasarlanmış bir uygulama. Yalnızca mobil
cihazlar üzerinde kullanılarak satış yapılmasını sağlar. Müşterinin 360°’lik hızlı ve kolay bir
görünümünü sunar ve sonraki çağrı adımlarının kaydedilmesine yardımcı olur. Ticari pazarlama
faaliyetlerini modüllerle destekleyen mükemmel bir araçtır: varlık izleme, POS malzeme yönetimi
veya anketler.
Satış süreçlerini desteklemek için Comarch SFA OmniChannel içinde şu araçlar mevcuttur:
Çağrı Merkezi – gelen çağrı merkezi departmanları için tasarlanmış bir uygulama.
Tüm müşteri geçmişine, atanan özel teklif ve görevlere erişilmesini sağlar.
Online Dağıtım – üreticiler ile bayi ağları arasında iletişim ve veri alışverişi için modern bir platform.
Uygulama, satış verilerini ve depo stoğunu otomatik olarak raporlar.
Comarch Beacon’ı kullanarak müşterilerinizi kafelere, restoranlara veya istediğiniz herhangi bir yere davet edin ve
teklifinizin avantajından yararlanmalarını sağlayın. Müşteri bir Comarch Beacon vericisinin yakınında olduğunda akıllı
telefonuna, güncel kampanyalar, etkinlikler veya yeni ürünler hakkında kendisini bilgilendirerek içeri girmeye teşvik
eden bir mesaj gelir.
Ticari Kampanya Yönetimi – ticari kampanyaları planlama ve yürütmeye yönelik bir uygulama. Seçilen
satış noktalarında uzun ve kısa vadeli kampanya etkinliklerini kolayca tanımlamanızı sağlar. Satışı
artıracak en iyi çözümleri analiz etmek ve bulmak için geçmişe ait verileri kullanabilir ve bu etkinliklerin
ne kadar verimli olduğunu ölçebilirsiniz.
Online Satış Desteği – satış yöneticilerinin, pazarlama yöneticilerinin ve iş ortaklarının (bayiler/
mağazalar) çalışmasını desteklemek için tasarlanmış, çok işlevli bir web uygulaması. Kapsamlı iletişim,
raporlama ve satış süreçleri otomasyonuna (siparişler, şikayetler) olanak sağlar
E-ticaret – iş ortaklarının teklifinize 7/24 erişebileceği bir satış platformu
YARARLAR
Satış kanalı farketmezsizin eksiksiz müşteri geçmişi - daha iyi segmentasyon
Tutarlı fiyat politikası - müşteriler için özel teklifler oluşturma ve çeşitli kanallar aracılığıyla sunma
Belirli müşteriler için otomatik olarak alışveriş sepeti oluşturma ve önerme
Tüm kanallar aracılığıyla tutarlı ve entegre pazarlama faaliyetleri– tek yerden yönetim
Teklifin müşterilere daha genişçapta ulaşımı (e-ticaret, çağrı merkezleri, mobil uygulamalar) = daha yüksek satış
Tüm kanallardan/veri analizindentek bir kapsamlı, merkezi rapor, müşteri davranışını izleme
Merkezi müşteri yönetimi– çeşitli uygulamalar aracılığıyla verilere erişim
Satış kanalları arasında bilgi ve veri akışını iyileştirme
Kapsamlı ve güncellenmiş pazar ve dahili şirket verileri üzerinde çalışma
Telif Hakkı © Comarch 2015. Tüm Hakları Saklıdır. TR-2015.08
www.comarchsfa.com www.comarch.tr
Uygulamadan elde edilen yararlarComarch SFA OmniChannel