Internet i Xarxes Socials. Com les PIMES en poden treure profit

Josep Alberti PraderaBarcelona , 8 de març 2012

www.grera.net

Fundador i CEO de grera.net. BSBA. Responsable cial/mkt i Comunicació.

+10 anys treballant per promoció econòmica:

•Consultor per pimes: ACC1Ó – ICIC (Generalitat Cat), etc... •Organizador d’actes de networking per pimes•Formador per pimes :Diputació de Barcelona, Cambres de Comerç, Ajuntaments, Patronals, Universitats, etc...

Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC

Josep Alberti Pradera

@grera #uocgrera

3

Immens oceà d’eines d’ús diari per les pimes

4

Crisi?

INTERNET= oportunitat per a les pimes(o amenaça)

  

Què no pot fer una empresa per Internet?

5

INTERNET ésEstalvi de temps, immediatesa

Eficiència, comptetivitat, control… : GESTIÓ

Estalvi de diners

El món a un click, 365 dies, 24 hores

Flexibilitat, Teletreball

Trencament de la cadena de distribució tradicional

Innovació

Canvis constants, oportunitats constants

… eines abans NOMÉS a l’abast de grans empreses, ara OPORTUNITAT per les PIMES (amb pocs recuros)

6

INTERNETReinvenció dels MODELS DE NEGOCI

  

FONTS D'INGRESSOSESTRUCTURA DE COSTOS

CANAL DEDISTRIBUCIÓ

RECURSOS CLAU

RELACIÓ AMBEL CLIENT

CLIENTPROPOSTADE VALOR

ACTIVITATS CLAU

ALIANCES CLAU

ﾺ

Aliança 1 Aliança 2 Aliança 3 ...

Activitat 1 Activitat 2 Activitat 3 ...

Proposta 1 Proposta 2 Proposta 3 ...

Relació 1 Relació 2 Relació 3 ...

Client 1 Client 2 Client 3 ...

Font 1 Font 2 Font 3 ...

Canal 1 Canal 2 Canal 3 ...

Cost 1 Cost 2 Cost 3 ...

Recurs 1 Recurs 2 Recurs 3 ...

Business Model Canvas, d'Alexander Osterwalder

7

Bricmania

Kantox

La Comunity

Privalia/Groupon

Ecommerce pur: prestashop, magento o complement al món off-line

Social Commerce

…

INTERNETReinvenció dels MODELS DE NEGOCI

  

8

Com és el consumidor d’internet?

Ben informats.

Amb veu.

Exigents.

Impacients.

Col.laboratiu.

Crea continguts.

Opina.

Influeix.

9

INTERNET és ENFOC CLIENTAtenció i fidelització al client: el nostre enfoc principal, tota la organització

Client exigent, ben informat, molt per triarEns obliga a ser “bons” i efcients

“Típiques” vies de correu electrònic

Yo-respondo.com , secretariat virtual

Contacte amb els clients via les xarxes socials: FB i Twitter

Extranets, eines de compatrició de continguts de treball amb els clients: dropbox

Skype

Vídeo-instruccions, explicatius …

10

INTERNET és SABER-HO TOTConeixement de l’entorn: OPORTUNITATS

Tenim Informació de tot

Indicadors per tot

Xarxes socials: el client opina

Alertes de Google: nstr / competència

Altres googles: insights, etc…

Reputació on-line: corregir, optimitzar. SocialMediaMention

Solvència de clients empreses: (axesor, einforma, iberinform)

Coneixement dels clients què volen, què opinen (una queja es un tesoro), què necesiten (oportunitats de negoci noves)

11

INTERNET és SUMARAprofitament de sinèrgies, 1+1=3

Complementarietat

Col·laboració on-line

Coopetència

Nou estil, transparència, facilitat d’acostament

Networking on-line, via Xarxes Socials

…. la unió fa la força i millora la competitivitat de les empreses i projectes

12

INTERNET és EFICIÈNCIAGestió interna de l’empresa

A les típiques gestions bancàries, legals, adminstratives, etc…Ara hi podem sumar gestió de processos:

Zyncro, Teambox. Grups de treball / compartir docs-converses

Dropbox

Google Docs

Cloud Computing

ERP, CRM tipus SaaS, estalvi de Diners

Compres col·lectives i marketplaces: estalvi de Diners i cerca d’oportunitats

Eines comercial on-line

… Eficiència, evita duplicitats, llenguatge comú, cultura d’empresa

13

INTERNET és EL MEU COMERCIALe-Marketing

SEO: em troben

SEM: publicitat hiper-segmentada, hiper-efectiva, hiper-econòmica

Mercats i portals de tot tipus, B2C, B2B, …

Social Media, Vídeo, imatge, Viralitat

Webs, blogs i marketing de continguts

Email marketing

Branding, marca, Premsa on-line, easypress

Analitica web, pq, quan, d’on, quines accions són efectives

… Accés directe a les persones: via Xarxes socials, Twitter, Linkedin

14

INTERNET són RRHH ÒPTIMSTrobar feina i els treballadors més adients per la meva pime

portals de tot tipus: Infojobs, agents comercials, SNTtalent

Linkedin, Xing, Viadeo. Punts de vista empresa / treballador

Recomanacions,

Video-cv, books, reputació, presència a la xarxa

Networking, contactes de 1er, 2on, 3er nivell

… tot això pot ajudar a optimitzar les funcions de l’empresa. Competitivitat

15

INTERNET és FORMACIÓ

Formació

UOC clar exemple, de referència

Auto-formació a través de plataformes tipus Moodle, moltes subvencionades

Molt necesaria la formació dels nous reptes, i en especial coneixement de les TIC

YouTube, Blogs, Informes, Estudis,…

Preguntes/Respostes: Experts, col·laboracions

… bàsica per al futur competitiu de qualsevol pime i els seus treballadors

16

I molt més…

17

ALGUNS EXEMPLES CATALANS

Ribamatic: venda on-line i compra de materials i maquinària complementària a la Xina. Com la crisi els ha ofegat… a vendre! www.ribamatic.com

Bricmania: la reinvenció de la ferreteria www.bricmania.com Munich: del calçat de Handball a l’street-wear www.munichsports.com

PescadorShoes: sabates de golf a mida www.pescadorshoes.com

EasyPress: la reinvenció de l’agència de comunicació www.easypress.es

Axesor: la reinvenció de les BBDD de les Cambres de Comerç www.axesor.es

Grera.net, la reinvenció de la reinvenció de les C. de Comerç www.grera.net

18

MOLTES GRÀCIES PEL TEU INTERÈS!

Josep Alberti Pradera

www.grera.net

629 572 009

jalberti@grera.net jepialberti   

Josep Alberti a:

@grera www.grera.net