1

Com han de comunicar les institucions públiques

Jordi Graells i CostaJornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014

2‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Canvi de cicle: d’una banda

3Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos  CC BY-ND 2.0

... i de l’altra

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

4‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Amb un model de gestió

Fer + coses amb - recursos

Inspirat en:

1.L’austeritat

2.L’eficiència

5

Ara la tecnologia és més oberta, social i mòbil. És més a prop de les persones. I se’n poden fer moltes, de coses...

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

6‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Les TIC posen en entredit velles pràctiques

7‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Les organitzacions intenten adaptar el servei a l’usuari

8

A un cost diferent

Els costos

D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).

De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en l’atenció ciutadana:

1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.

2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.

3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades.

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

9‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Govern obert: estàndards a complir...

youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU

10‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

... pels governs

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

11‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Fer transparent l’acció

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

12

Portal de transparència de la Generalitat

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

13

Obrir dades per generar riquesa i ocupació

emergence © green.thumbs

flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

14‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Imagine Express, MWC... http://express.imagine.cc

15‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Com avançar-hi?

16‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Departamentalització vs. digitalització

La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.

xarxes socials

mòbils

dades obertes

17‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Administracions que obren dades

Fitxers oberts

Serveis oberts

Reutilitzadors

Productes i entorns

Infomediaris

Empreses

Administracions

Entitats socials

Mòbils

Xarxes socials

Web

Tota mena de productes i serveis

Model de reutilització de dades

18‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

I amb iniciatives dels professionals: el programa Compartim de la Generalitat

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

19‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

twitter.com/VOSTcat

O els equips de voluntaris d’emergències (VOST)

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

20‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Complement d’emergències i protecció civil

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

21‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

O actuacions externes perquè el crowdsourcing és arreu

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

22

Com el cas més emblemàtic: la Wikipedia

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

23‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Sense esperar miracles

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

24‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Com l’aplicació mòbil de FGC

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

25‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

O la Deixalleria Virtual de Vic

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

http://deixalleriavirtual.vic.cat

26‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

WhatsApp Ajuntament Mataró

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

www.mataro.cat

27‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Sisena edició:octubre 2013

Amb guies i criteris

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

28‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Concretant-ne el valor

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

29‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Gestionant bé l’autoria i propietat intel·lectual

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

30‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

I també la protecció de dades i l’anonimització

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

31‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Amb un lideratge del s.XXI

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

32‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

Una proposta de valor de debò

‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

33

GR

ÀC i

E S !

Jordi Graells i CostaJornada de l’Associació de Comunicació Pública Citilab, 28 de març de 2014

Com han de comunicar les institucions públiques