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¡ESTA CASA ES UNA RUINA! Los recortes en gastos en Estaciones dificultan como nunca, la prestación de un servicio de calidad en información y venta. 

No tenemos muy claro cómo, para garantizar unos servicios adecuados orientados a los usuarios que afluyen a 

las estaciones, nuestra dirección desatiende de forma tan descarada las necesidades de los propios usuarios. 

Todos  venimos  constatando  las  permanentes  carencias  de mantenimiento  de  las  dependencias  o  la  falta  de 

material de uso cotidiano, que hasta hace poco tiempo eran indispensables. Desde la falta de simples grapas o 

sobres, para  la entrega de  los billetes, o  las actualizaciones y mantenimiento de ordenadores, soportes 

informáticos,  etc,  hasta  la  sustitución  de  simples  lámparas  de  iluminación,  suponen  un  padecimiento 

constante para el quehacer diario del trabajador y una clara agresión a la imagen de la empresa que transmitimos 

a los usuarios del ferrocarril. 

Pero es aún más grave comprobar cómo, para algunos puestos de  información (que carecen del suministro 

necesario de folletos informativos de los horarios), no pueden acceder por medios informáticos a las consultas de 

los horarios por Internet. 

Cada  vez  en más  dependencias,  sin motivo  coherente  alguno,  se  han  suprimido  los  accesos  a  Internet  en  los 

puestos de información, lo que hace imposible hacer frente a cualquier consulta de horario o precio fuera del ámbito 

donde se encuentre  la estación ya sea de carácter nacional o  internacional. A esto hay que añadir que  se ha 

dejado de distribuir, desde hace años  las tradicionales guías de ferrocarriles. En  la mayoría de  los casos se 

tiene que  invitar al propio usuario a que desde su casa o móvil haga  la consulta de horarios y precios que 

necesita. 

Para  CGT  es  totalmente  bochornoso  y  preocupante  que,  por motivos  presupuestarios,  obliguen  a  vivir  en  la 

precariedad de medios a los trabajadores de los Centros de Venta de las estaciones y Centros de Servicio. Prueba de 

ello es que nos encontramos con ordenadores desactualizados y obsoletos, un suministro insuficiente de material 

de oficina y la mencionada supresión de acceso a Internet. 

No se pueden alcanzar los objetivos de eficacia y eficiencia necesarios para la prestación de un servicio de calidad, 

cuando  se prescinde de  las más elementales herramientas para el desarrollo de nuestro  trabajo. Asimismo, el 

mantenimiento de nuestros puestos de trabajo se verá afectado con la toma de estas decisiones, dificultando las 

posibilidades de poder garantizar el empleo en esta área; CGT ha enviado una carta a  la   dirección solicitando  la 

solución de las carencias referidas. 

 

POR TU FUTURO, POR TUS DERECHOS: ¡VEN A LUCHAR CON CGT! 

09 27/01/2014

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