Services de gestion immobilère

Accelerating success.Accélérer la réussite.

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Vos intérêts avant tout

Colliers établit avec vous un véritable partenariat et partage son expertise tout au long de la démarche. Vous êtes consulté, informé et invité à participer en tout temps. L’équipe Colliers s’emploie à accélérer votre réussite.

Pour maximiser la valeur de votre portefeuille, vous devez d’abord bien gérer vos immeubles. Colliers prend le temps de comprendre les données démographiques de votre marché, vos objectifs d’accession à la propriété et votre stratégie à court ou à long terme. Nous élaborons un ensemble de services sur mesure pour votre portefeuille en fonction de vos besoins, de vos objectifs et de vos préférences. Les Services de gestion immobilière Colliers sauront répondre à tous vos besoins immobiliers grâce à notre expertise reconnue dans les domaines suivants: > Gestion des immeubles

> Services aux immeubles

> Pratiques durables

> Gestion des baux

> Gestion comptable des immeubles

> Rapports financiers

> Marketing et location

> Gestion de construction

Ce document a été préparé par Colliers International à des fins promotionnelles et pour fournir des renseignements généraux seulement. Colliers International ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, concernant l’information contenue dans le présent document, y compris, sans s’y limiter, en ce qui concerne le contenu, l’exactitude ou la fiabilité. Toute partie intéressée devrait faire ses propres recherches en ce qui concerne l’exactitude de l’information. Colliers International rejette sans équivoque toute modalité ou garantie sous-entendue ou présumée découlant du présent document ainsi que toute responsabilité à l’égard de pertes ou de préjudice en résultant. La présente publication est protégée par les droits d’auteur et appartient à Colliers International ou ses concédants. © 2010 Tous droits réservés.

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Services

SERVICES AUX IMMEUBLES> Inspection complète de l’immeuble et du terrain

> Exploitation et entretien de tous les systèmes mécaniques de l’immeuble, y compris le système de chauffage, ventilation et conditionnement d’air, du chauffe-eau et des systèmes électriques

> Services-conseils en énergie

> Planification et budgets relatifs à l’entretien préventif

> Gestion de construction pour les rénovations et la modernisation

> Suivi de la consommation d’énergie, d’eau et d’électricité

> Services consultatifs LEED

> Aide en matière d’incitatifs éconergétiques

> Services consultatifs sur la durabilité

ADMINISTRATION DES ASSURANCES

> Vérification de la protection d’assurance pour s’assurer qu’elle est suffisante

> Prise de dispositions pour l’évaluation du coût de remplacement

> Obtention de prix

> Consultation auprès du courtier d’assurance au sujet des demandes de règlement

GESTION DES BAUX > Résumé des baux (sommaire de l’information détaillée contenue dans les baux)

> Sommaire et administration des données importantes contenues dans les baux

- Augmentations de loyer - Coûts d’occupation - Renouvellements - Exclusions - Échéances - Options

> Comparaison entre les frais de location et les conditions du bail

> Calcul des coûts d’occupation des locataires

> Comparaison entre les coûts d’occupation annuels et les coûts réels

> Tenue des dossiers relatifs à l’information sur les immeubles

- Plans d’emplacement - Inspections de l’immeuble - Photos - Certificats d’assurance - Plans d’étage - Rapports environnementaux - Baux

> Collaboration avec les services de courtage pour la location

Les Services de gestion immobilière Colliers offrent tous les services nécessaires à la gestion efficace de tout type d’immeuble – qu’il s’agisse d’un immeuble à bureaux, d’un centre d’achat, d’un immeuble résidentiel ou d’un édifice industriel.

Voici ce que comprend notre gamme complète de services:

GESTION COMPTABLE DES IMMEUBLES > Budgets annuels

> Perception et ventilation des loyers

> Dépôts des avoirs du propriétaire dans un compte bancaire ou selon les directives

> Paiement de factures

> Variations des liquidités – dépenses réelles par rapport au budget

> Rapports détaillés: liquidités, bilan, revenus, dépenses, comptes clients, grand livre général

GESTION DES FOURNISSEURS > Gestion de tous les fournisseurs de services aux propriétés en fonction du rendement, dont les suivants : nettoyage et entretien, aménagement paysager, sécurité, ascenseurs/monte-charge

> Négociation des contrats avec les fournisseurs

PRODUCTION DE RAPPORTS> Rapports financiers sur les opérations établis mensuellement de manière étoffée et personnalisée

> Sommaires des résultats financiers et de l’état des biens matériels

> Registre des problèmes et rapports sur les locataires, les réparations et les contrats

> Avis prioritaire en cas d’urgence ou de questions cruciales

GESTION DES LOCATAIRESPriorité absolue donnée à la satisfaction des locataires:

> Point de contact pour répondre aux difficultés et aux demandes de renseignements des locataires

> Équipe agissant à titre de représentant du propriétaire

> Exécution des engagements aux termes du bail

> Crédit et recouvrement

> Communications destinées aux locataires, notamment des bulletins d’information, des sondages et des affiches

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Centre de services 24 heures de Colliers

Le Centre de services 24 heures de Colliers dessert environ 50 millions de pieds carrés sous gestion et traite plus de 60 000 demandes de service par année.

La fidélisation des locataires, le confort et la sécurité des employés, ainsi que la protection de votre investissement sont les principales priorités du Centre de services Colliers. En faisant un seul appel, les occupants des immeubles peuvent soumettre une demande de services en tout temps, jour et nuit. Nos techniciens en service et réparation sont toujours là pour

répondre immédiatement aux problèmes ou aux urgences après les heures normales de travail. À l’aide de notre base de données et de notre système de suivi, nous acheminons automatiquement les demandes pour qu’elles soient traitées rapidement et en assurons le suivi jusqu’à ce que le problème soit résolu.

L’Équipe

Nous formons une équipe offrant une gamme complète de services professionnels, dirigée par un gestionnaire des immeubles expérimenté, afin de mettre en œuvre votre stratégie immobilière et de produire les résultats souhaités.

Mettez à profit les connaissances et l’expérience de Colliers dans un grand nombre de domaines de compétence:

Gestionnaire des immeublesPoint de contact unique

> Coordonnateur immobilier

> Gestionnaire de baux

> Directeur de la comptabilité

> Ingénieur en chef

> Directeur des services aux immeubles

> Technicien en service et réparation

> Technicien en systèmes du bâtiment

> Gestionnaire de projets

> Spécialiste de l’approvisionnement

> Directeur du crédit

Pour communiquer avec le Centre de services 24 heures de Colliers, composez le 1 877 255-5888.

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Pourquoi choisir Colliers?

La réponse est simple: pour les RÉSULTATS. Les Services de gestion immobilière Colliers appliquent à l’échelle locale les meilleures pratiques de Colliers utilisées dans le monde – nous respectons nos engagements clairement définis en appliquant nos principes en matière d’accès, d’activation et de responsabilité. Nous augmentons les revenus des propriétaires en rendant leurs immeubles plus efficaces.

UN CHEF DE FILE MONDIAL FONDÉ AU CANADA Colliers est un chef de file mondial des services immobiliers. Notre entreprise compte 15 000 professionnels respectant nos engagements en matière de service qui sont répartis dans 480 bureaux mondiaux situés dans 61 pays. Entreprise canadienne fondée à Vancouver en 1898, Colliers est une organisation mondiale appartenant toujours à des intérêts canadiens.

Nous sommes dynamiques – nous avons évolué, passant de la meilleure entreprise de services immobiliers dans nos marchés locaux respectifs à une organisation mondiale entièrement intégrée et alignée offrant la meilleure expérience qui soit en matière de service.

SERVICES DE COURTAGE INTÉGRÉS> Optimisation: Profitez des conditions les plus favorables du marché

> Réalisation: Obtenez le meilleur rendement possible

> Maintien: Maintenez le meilleur rendement possible

> Augmentation: Élargissez votre portefeuille

> Diversification: Faites l’acquisition d’actifs immobiliers complémentaires

SERVICE PERSONNALISÉ Colliers a le personnel et les systèmes nécessaires pour vous offrir un ensemble de services immobiliers adaptés à vos besoins particuliers.

SYSTÈMES ET TECHNOLOGIE DE POINTE Nos systèmes nous donnent accès facilement et rapidement à des renseignements sur les immeubles répondant à vos besoins. Colliers assume les coûts des systèmes et de la technologie, sans aucuns frais de votre part.

ÉCONOMIE DE COÛTSLa taille du portefeuille de gestion des immeubles de Colliers permet des économies d’échelle que les propriétaires d’immeuble ne peuvent réaliser seuls. Vous bénéficiez de nos prix préférentiels pour les fournitures et services grâce à nos programmes d’encouragement nationaux.

SATISFACTION DE LA CLIENTÈLEChez Colliers, nous reconnaissons l’importance des relations avec les locataires. Lorsque les locataires sentent qu’on s’occupe d’eux, ils renouvellent leur bail et sont plus disposés à accepter une hausse de loyer. La clé des relations avec les locataires consiste à assurer une attention personnalisée à leurs besoins.

GESTION DE PROJETS Colliers peut aussi bien coordonner les travaux d’amélioration entrepris par les locataires que gérer les travaux d’aménagement du propriétaire, les réparations mineures ou majeures, l’entretien, les rénovations, ainsi que les projets d’investissement, les travaux de réfection majeures et les projets de modernisation.

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36 BUREAUX COMPTANT PLUS DE 1 400 PROFESSIONNELS EN IMMOBILIER

OPÉRATIONS MONDIALES> 2,2 milliards de pieds carrés sous

gestion

> 12 500 employés

> 512 bureaux dans 61 pays

OPÉRATIONS CANADIENNES > Plus de 1 400 employés, 36 bureaux

partout au pays

> Environ 50 millions de pieds carrés sous gestion - 29% - Copropriété / Résidentiel - 23% - Industriel - 23% - Détail - 22% - Bureau - 3% - Autres

> 60 000 demandes de services par année

> 48 000 ordres d’exécution par année

Couverture mondiale

ZONE DÉTAILLÉE

Vancouver

Victoria

Calgary

Edmonton

Saskatoon

Regina WinnipegMoncton

HalifaxTorontoBurlington

WaterlooLondon

KelownaNanaimo

Montréal Ottawa

Expertise canadienne

Colliers est le chef de file canadien en gestion immobilière.

En vous offrant un service centralisé et un point de contact unique pour tous vos besoins immobiliers, nous simplifions la gestion des portefeuilles immobiliers.

Notre clientèle est diversifiée – elle possède et occupe de grands complexes d’immeubles à bureaux, de commerces de détail ou d’habitation ainsi que des édifices industriels, et tout autre type d’immeuble. Cette clientèle compte sur Colliers pour obtenir des services de gestion immobilière de niveau mondial, avec une expertise locale.

Antoinette TummilloVice-présidente exécutiveServices de gestion immobilière Canada1 Queen St. East, Suite 2200Toronto, ON M5C 2Z2 tel +1 416 643 3777

Notre réussite repose sur l’établissement de véritables partenariats; nous nous efforçons de comprendre vos besoins uniques et votre stratégie en ce qui concerne vos immeubles. Qu’il s’agisse d’un investissement à court terme ou d’un actif à long terme soutenant des opérations commerciales, nous savons comment maximiser la valeur de votre portefeuille immobilier.

Nanaimo +1 250 740 1060

Victoria +1 250 388 6454

Vancouver +1 604 681 4111

Kelowna +1 250 763 2300

Calgary +1 403 266 5544

Edmonton +1 780 420 1585

Saskatoon +1 306 653 4410

Regina +1 306 789 8300

Winnipeg +1 204 943 1600

Toronto +1 416 777 2200

Burlington +1 905 333 8849

Waterloo +1 519 570 1330

London +1 519 438 4300

Ottawa +1 613 567 8050

Montréal +1 514 866-1900

Moncton +1 506 870 2700

Halifax +1 902 422 1422

www.collierscanada.com/fr

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