códigos de error cmdv4_xe wincor

Códigos de error CMDV4

Handout-XE BLF-SE.

Códigos en display de la tarjeta controladora Causa Solución

Apagado

No tiene corriente el EQUIPO. El conector de corriente del modulo dispensador esta safado. Si el equipo esta encendido y el dispensador no tiene actividad

Encienda el cajero. Si al encender el cajero el display continua apagado, En caso estar safado el conector de la tarjeta . Apagar equipo y conectarlo . Si todo esta correcto y el dispositivo no funciona ( no hay actividad en display ). Pasarlo a reporte tecnico

- -

Tarjeta controladora iniciándose. Reconocimiento de firmware en la tarjeta.

No acción

BU Tarjeta controladora descargando firmware

No acción

00 Dispensador sin problema. No acción.

IO Controladora ok

No acción

Co Compare or check controller / Reconocimiento de Microcontroladores.

Espere a que la controladora finalice la operación.

Io Carga exitosa en Microcontroladores. No acción.

01 Software defectuoso

Si es posible, leer el status del dispositivo con K diag, apague y encienda el equipo, descargue el error stack si es posible. Revisar foto sensores de Shutter Recargar el firmware Revise que no tenga un atoramiento o bloqueo de cualquier sensor.

05 Problema de comunicación con la chip card de la controladora

Revise y reemplace las líneas de la chip card en la controladora

06

Problemas de comunicación con la chip card o mal inserción de la chip card

Revise y reemplace las líneas de la chip card en la controladora

08 EE-PROM de stacker dañada o no presente

Revise conector de EE_PROM en stacker o reemplace EE_PROM de stacker o stacker.

09 Switch de la posición de pago abierto

Inserte el dispensador en la posición de pago, asegúrese de que el switch funcione correctamente, Realice los ajustes necesarios en el sujetador del dispensador

10 Controladora defectuosa Apague y prenda el equipo. Si el problema persiste reemplace la controladora.


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11

La tarjeta Controladora ( CNG ) no tiene Firmware.

Apague el cajero, quite el jumper de la batería espere 5 minutos, coloque nuevamente el jumper, encienda el cajero. Si continua el error reemplace tarjeta Controladora (CNG) .

12

Dispensador fuera su posición de operación. Cuando se tiene este código el dispensador no opera.

Revise que el switch Interlock se este activando, si el switch NO se activa, reemplace el switch. Ajuste el switch Interlock y el seguro de atoramiento del Dispensador.

13

Dispensador bloqueado por un retract. Se realizo un retract antes de entregar el efectivo al cliente.

Retire el Dispensador de su posición de operación. Retire los billetes del transporte horizontal. Coloque el Dispensador en su posición de operación.

14

Mínima configuración requerida. La mínima configuración requerida, es que este insertado el Cassette de rechazo, al menos un Cassette de efectivo y con efectivo. Falta realizar Reference Value.

Inserte el cassette de rechazo y al menos un Cassette con efectivo. Inicialice los Cassettes de efectivo. Realice un Reference Value. Revise que se este activando el switch que detecta el Cassette de rechazo. Reemplace el Cassette de rechazo.

15 Tarjeta board distributor tiene un código invalido, no está insertada o está dañada

Revisar conexiones de extractor a board distributor y de board distributor a controller Verifique el estado de la board distributor Revise el estado de los cables X30 y X31 en la controladora Intercambie de posición extractores en modo pruebas. Reemplace la tarjeta distributor

16 Código de output transport invalido

Revise las conexiones en la tarjeta controladora, apague y prenda el dispositivo, verifique que el conector del transporte se encuentre bien ensamblado

17 Atoramiento de las bandas del clamp o daño en M3

Presione e botón de función en la controladora hasta que se despliegue 01, Revise el paso del billete en el stacker Revise el ajuste de routing disks. Realice una inicialización de Sensores y Sensores de presión con Diagnósticos KDiags. Reemplace el sensor dañado. Reemplace el modulo al que se refiera. Reemplace la tarjeta Controladora

18

Atoramiento de billetes en trayectoria vertical. Desde la salida del billete del Cassette al Stacker, en el área de armado del fajo de billetes (rehilete).

Retire el dispensador de su posición de operación. Revise que no se encuentren billetes atorados o que no se tenga atoramiento de billetes de los extractores de efectivo al Stacker. Realice limpieza de sensores.y prismas PSD1 al PSD4 y PSE1 al PSE4, PS2 y PS1 Revise que los conectores a los sensores NO estén flojos. Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO estén flojos. Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos KDiags. Realice una inicialización de Sensores y Sensores de presión con Diagnósticos KDiags. Reemplace el sensor dañado.


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Reemplace el modulo al que se refiera. Reemplace la tarjeta Controladora ( CNG ). Realice una prueba 3 para verificar que no envié el código 18.

19

Atoramiento de billetes trayectoria hacia el cliente ( horizontal ). Desde el área de armado del fajo de billetes en el Stacker hasta la entrega de efectivo al cliente. Atoramiento en el clamp

Retire al dispensador de su posición de operación. Revise que no se encuentren billetes atorados o que no se tenga atoramiento de billetes en la trayectoria de entrega al cliente. Revise que no se encuentren billetes atorados o se tenga atoramientos hacia el cassette de rechazo. Realice limpieza de sensores. Revise que los conectores a los sensores NO estén flojos. Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO estén flojos. Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos KDiags. Realice una inicialización de Sensores con Diagnósticos KDiags. Reemplace el sensor dañado. Reemplace Stacker. Reemplace la tarjeta Controladora ( CNG ). Realice una prueba 3 para verificar que no envié el código 19.

20

Single reject switch bloqueado o dañado. MA 2/1 MA 2/2, SM1. ó PS2

Revise que no se tengan atoramientos en el Stacker, en el área de Single Reject, Manualmente presione y libere el mecanismo de Single Reject. Observe que el switch de Single Reject se este activando, mientras se ejecuta una prueba si no se activa reemplace el Stacker.

21 Error en Sensor de Calibración DDU.

Revise que no se tengan billetes atorados en el sensor de calibración. Revise no estén flojos los conectores del sensor de Calibración y/o tarjeta Controladora ( CNG ). Reemplace el sensor de Calibración. Reemplace V-Module 1/2. Reemplace tarjeta Controladora .

22

Sensor Amplificador sucio o dañado. Inicialización errónea de sensores.

Retire el dispensador de su posición de operación. Revise que no se encuentren billetes atorados o que no se tenga atoramiento de billetes de los extractores de efectivo al Stacker. Realice limpieza de sensores. Revise que los conectores a los sensores no estén flojos. Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO estén flojos. Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos Kdiags. Realice una inicialización de Sensores con los Diagnósticos KDiags. Reemplace el sensor dañado. Reemplace Stacker o V-Modulo. Reemplace la tarjeta Controladora ( CNG ).


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23

Routing disck desajustado o bloqueado SM2 / SM3 VCMD: Deflector del bundle reject dañado o bloqueado SM6

Verifique que no se tenga atoramiento en el área en el clamp Revise y limpie las bandas y rodillos del Stacker. Realice limpieza y ajuste a los routing disks Realice la prueba 2, si continua con el error, reemplace el Stacker. Si continua el error reemplace la tarjeta Controladora (CNG ).

24

El billete enviado al Cassette de rechazo quedo atorado. Mecanismo de Retract bloqueado o dañado. Error en Solenoide MA6 o sensor DPS4

Verifique que el Cassette de rechazo este vacío. Verifique que el compartimento de Retract en el Cassette de rechazo NO este atorado. Cheque las conexiones del Stacker a la tarjeta Controladora Verifique y realice limpieza de sensores. Realice la prueba 2, verifique que se este activando el mecanismo de Retract, Magneto MA6. Reemplace Stacker. Reemplace tarjeta Controladora

25

Mecanismo de dispensación bloqueado o dañado. Error en Motor DCM1 . Refiérase a la figura 1 de

El motor principal M1 no alcanzo su mínima velocidad. Cheque que no se tengan conectores flojos a la tarjeta Controladora Si el motor intenta arrancar y no lo hace o se escucha un ruido extraño, verifique que no existan atoramientos tanto en el área vertical como horizontal, así como en el Stacker. Si el motor no arranca, realice la prueba 2, y en el conector del motor a la tarjeta controladora cheque que se tengan 24 VCD, si se tiene este voltaje reemplace el Stacker. Si no se tiene 24 VCD, reemplace la tarjeta Controladora ( CNG ).

26

Daño en las stacker Wheels (ruedas apiladoras) o SM9 Bloqueado por atoramiento SM5 o M3 Bloqueado

Revise en el Stacker, no se tenga billetes atorados. Realice la prueba 2, revise que no se tenga atoramiento o bloqueo en el área de armado del fajo de efectivo y en el mecanismo que levanta los billetes a las bandas de transporte a cliente. Cheque que no se tengan conectores flojos en la tarjeta Controladora. Reemplace el Stacker. Reemplace tarjeta Controladora

28 Error en Shutter

Revise que el Shutter no este bloqueado o tenga objetos extraños ( vandalismo ). Revise que los sensores y prismas no estén obstruidos. Limpie los sensores y prismas del Shutter. Revise que no tenga conectores flojos en la tarjeta Controladora. Realice la prueba 2 y revise que el Shutter no se bloque. Reemplace Shutter. Reemplace tarjeta Controladora ( CNG ).


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29 Sensor de salida de efectivo bloqueado.

Revise que el Shutter no este bloqueado o tenga objetos extraños ( vandalismo ). Revise que los sensores y prismas no estén obstruidos o rotos. Limpie los sensores y prismas del Shutter y del transporte de efectivo a cliente. Revise que el sensor y prisma antes del Shutter no este roto o bloqueado. Revise que no tenga conectores flojos la tarjeta controladora. Inicialice sensores con Diagnósticos KDiags. Reemplace Shutter. Reemplace tarjeta Controladora

3X

X = 1 – 6 ( Numero de Cassette )

Demasiados billetes rechazados de Cassette de efectivo. Cassette de efectivo dispensa demasiados billetes. El rechazo de billetes ocurre cuando el cassette dispensa demasiados billetes, los billetes son contados de manera errónea, cuando los billetes son transportados en forma oblicua, de forma no controlada o por algún sensor ( conteo o calibración ) dañado.

Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de billete que le corresponde, cheque que el motor haga la presión correcta al billete. Verifique la calidad del billete, que no este demasiado viejo, arrugado, roto o con diurex. Retire Cassette de efectivo, revise que el área de extracción de efectivo no este obstruida y que las bandas ( ligas ) que sacan el billete del cartucho no estén rotas, si estas bandas están rotas reemplace el V-Module. Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas o magnetos, realice limpieza de sensores. Revise los conectores que van a los sensores y tarjeta Controladora. Con el dispensador fuera, realice la prueba 2 verifique que los dispositivos operen correctamente, Realice inicialización de sensores con los Diagnósticos KDiags. Realice Reference Value. Realice prueba 3. Si el problema ocurre con todos los Cassettes de efectivo, reemplace unidad de calibración (VModule 1/2 ). Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se corrige, reemplace el Cassette de efectivo, si el problema continua, reemplace el V-Module .

4X


Los billetes no son dispensados del Cassette de efectivo. Cassette no dispensa billetes. El carro de presión de billetes del Cassette, no dio suficiente presión cuando se inserto el Cassette de efectivo.

Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de billete que le corresponde, cheque que el motor haga la presión correcta al billete. Verifique la calidad del billete, que no este demasiado viejo, arrugado, roto o con diurex. Inserte el Cassette, escuche que el motor de presión de billete se mueva. Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se corrige, reemplace el Cassette. Retire el Cassette y revise en el área de extracción de efectivo que las bandas ( ligas ) que sacan el billete del cartucho no estén rotas, revise que no se tengan atoramientos. Realice Reference Value, verifique si el problema se corrige, con la prueba 3. Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas o magnetos, realice limpieza de sensores.


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Revise los conectores que van a los sensores y tarjeta CNG. Realice inicialización de sensores y sensores de presión con los Diagnósticos KDiags. Con el dispensador fuera, realice la prueba 2 verifique que los dispositivos operen correctamente. Realice prueba 3, verifique que se activen los clutches y magnetos de los V-Modules. Reemplace V-Module, si el problema continua reemplace tarjeta CNG.

5X

X = 1 – 6 ( Numero de

Cassette )

Demasiados billetes dispensados del Cassette.

Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de billete que le corresponde. Verifique la calidad del billete, que no este demasiado viejo, arrugado, roto o con diurex. Realice prueba 3, verifique que se activen los clutches y magnetos del V-Module. Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se corrige, reemplace el Cassette. Coloque el Cassette en otra posición, si el problema se corrige reemplace el V-Module.

6X


Cassette dañado.

Retire el Cassette, revise en el área de extracción de efectivo, que las bandas ( ligas ) que sacan el billetes del cartucho no estén rotas y que exista atoramiento. Revise que en el Cassette, el efectivo este bien acomodado y que no se tengan billetes atorados. Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se corrige, reemplace el Cassette. Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas o magnetos, realice limpieza de sensores. Revise los conectores que van al Cassette y tarjeta CNG. Reemplace V-Module, si el problema continua reemplace tarjeta CNG.

70 Sensor de Calibración dañado.

Revise que no se tengan atoramientos en el transporte vertical o en el sensor de calibración ( V-Modules ). Revise los conectores al sensor de calibración y tarjeta Controladora Limpie el sensor de Calibración. Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiag. Realice prueba 1, si el error continua reemplace sensor de calibración ( V-Module 1/2 ). Si el error continua reemplace tarjeta Controladora ( CNG ).

7X PC1500 X = 1 – 6 ( Numero de

Cassette ) Refiérase a la figura

del anexo.

Sensores de presión sucios o dañados.

Realice limpieza de sensores del Extractor. PSDx PSEx Realice inicialización de foto sensores con Diagnósticos KDiags. Si el error no se corrige, reemplace V-Module.


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8X X = 1 – 4 (Numero de

Cassette)

Sensor de vacío PSEx, esta sucio o dañado. Sensor de presion sucio o dañado

Realice limpieza de sensores del V-Module. PSE , PSD y Sensores de Presión Limpie el prisma que se encuentra en el carro de presión de efectivo en el Cassette de efectivo. Realice inicialización de foto sensores con Diagnósticos KDiags. e inicialización de sensores de presión insertando un cassette de efectivo vacio en la posición X, realice la prueba 1 en la controladora (reset) espere a que se concluya el reset Reemplace V-Module. Reemplace tarjeta controladora

90 Sensor L1 sucio o dañado.

Realice limpieza de sensores en el Stacker. Especial cuidado en el fotosensor PS1, revise que cuente con Mica Cover del fotosensor, si esta está rallada reemplacela Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiags. Si el error continua reemplace Stacker. Si el error continua reemplace tarjeta Controladora CNG.

91 Sensor PS 18 sucio o dañado.

Realice limpieza de sensores en el Stacker. Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiag. Si el error continua reemplace Stacker. Si el error continua reemplace tarjeta Controladora ( CNG ).

93

Bandeja vacía en el single reject VCMD: Monitoreo de la entrada al reject Box

Realice limpieza de sensores en el Stacker.PS2 , PS 21 Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiag. Si el error continua reemplace Stacker. Si el error continua reemplace tarjeta Controladora

95 Fotosensor de removimiento

Realice limpieza de sensores en el Stacker. PS26 , PS 27 Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiags. Si el error continua reemplace Stacker. Si el error continua reemplace tarjeta

9A

Sensor L29 sucio o dañado. Error en el shutter

Realice limpieza de sensores en el Stacker y Shutter Sensores PS28 PS27 Realice inicialización de sensores con Diagnósticos KDiag. Si el error continua reemplace Stacker. Si el error continua reemplace tarjeta controladora Reemplace el shutter


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ASIGNACION DE JUMPERS EN CONTROLLER CMDV4

Jumper Signal Open Closed

1 Door Ignore door sensor

when encryption is used

Do not ignore door sensor when encryption is used

2 SCOP Deactivate SCOP handling

Activate SCOP handling

3 Jump A Set standard line parameter (19200,8,2,ODD); trigger reset (remove the jumper afterwards

4 Jump B Two double

dispensing units in a 4-cassette housing

One double dispensing unit in a 4-cassette housing

5 Jump C Reserved for future use 6 Jump D NCR Emulation is active

7 Clear CMOS Clear CMOS; trigger reset (remove the jumper afterwards)

8 NEN SE controls power saving mode

NEN signal is generated by the CMD-V4

9 Battery CMOS backup battery inactive

CMOS backup battery active

10 Jump PLD Spare input for the programmable logic device Nota: El jumper 1 está localizado en la parte superior. Configuración Default Cerrado: NEN (8) y Battery (9) Abierto (solo un pin insertado): DOOR (Para poder activar DOOR o SCOP si es necesario).

Shutter Sensores DPS10 , DPS11

Shutter DPS10 DPS11 Abierto Cover Open Posicion ¾ Open Open Cerrado Cover Cover


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