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Código de Ética y ConductaSodexo Chile
Derechos de Autor
Este documento incluyendo cada uno de sus anexos, es propiedad intelectual de
SODEXO CHILE; el cual contiene información confidencial. Su contenido no puede
ser reproducido o almacenado, ni parcial ni totalmente, por ningún medio, ni sistema
electrónico ni mecánico sin previa autorización de SODEXO CHILE.
El uso adecuado de la información aquí contenida, es de carácter exclusivo y será
responsabilidad de los colaboradores designados por SODEXO CHILE
Elaboró Jefe de Proyectos RR.HH Rosa Morón 9 febrero 2009
11 febrero 2009
11 marzo 2009
Vicente Hraste
Janet Awad
Revisó
Aprobó
Director de Recursos Humanos
Director General
Nombre FechaCargo
2
Contenido1. Objetivo 4
1.1. Introducción 4
1.2. Objetivos 4
2. Alcance 5
3. Responsables 5
4. Desarrollo 5
4.1. Relación con el personal 5
4.1.1. Incorporación de personal 5
4.1.2. Compromisos de Sodexo Chile 6
4.1.3. Responsabilidad del Personal Sodexo Chile 6
4.1.4. Relación entre el Personal 6
4.1.5. Del Liderazgo Ético 8
4.2. Relación con los clientes y proveedores y términos de las
negociaciones 8
4.2.1. Compromisos y promesas 8
4.2.2. Regalos y atenciones 9
4.3. Seguridad industrial y Salud Ocupacional 9
4.4. Información confidencial y/o privilegiada 9
4.5. Controles y registros financieros 10
4.6. Protección de activos 10
4.6.1. Custodia y salvaguarda de activos 10
4.6.2. Uso de activos para beneficio personal y otros fines 11
distintos a los establecidos en las políticas 11
4.6.3. Uso y mantenimiento de instalaciones, maquinaria
y equipo 11
4.7. Conflictos de interés 11
4.7.1. Manejo y reporte de conflictos de interés 12
4.8. Comité de Ética 12
4.9. Procedimiento para consultas, sugerencias o denuncias 13
4.9.1 Consultas, sugerencias y denuncias 13
4.10. Sistema de consecuencias y acciones correctivas 14
4.11. Excepciones a su cumplimiento 15
4.12. Acciones preventivas 15
4.13. Carta de conocimiento 15
4.14. Renovación de compromiso 16
Anexo 1. Carta de Conocimiento y Adhesión 17
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1. Objetivo
1.1. Introducción
Sodexo Chile ha considerado de vital importancia la definición del Código de Ética
y Conducta y su adopción que rija la relación de sus colaboradores, al interior de la
Compañía y en su acción con el entorno, toda vez que su ejercicio no solo tiene que
ver con la eficiencia y eficacia de los servicios que ofrece, sino que las actividades
que se lleven a cabo deben estar enmarcadas por un excelente comportamiento,
conservando los principios éticos y valores fundamentales que desde su inicio en
1966, bajo el liderazgo del Señor Pierre Bellon, han permanecido inalterables.
El presente Código de Ética y Conducta, señala las fronteras de actuación de sus
directivos y colaboradores y las normas de Conducta incorporadas harán parte del
contrato de trabajo y contienen los lineamientos que, de acuerdo con la trayectoria
de Sodexo y las normas legales imperantes, deben regir el comportamiento de
todos. Por consiguiente los colaboradores y demás servidores de la Compañía
deberán actuar siempre teniendo en cuenta el compromiso y las finalidades
antes enunciadas, aún en aquellos casos en los cuales no se invoquen normas
específicas.
La misión de Sodexo Chile, es “Mejorar la Calidad de Vida Diaria” de nuestros
clientes y consumidores a través de sus valores principales y fundamentado en
sus principios éticos siendo la finalidad de la Empresa: exceder las expectativas de
nuestros Clientes,Empleados y Accionistas.
Principios Éticos
Lealtad •
Respeto por la persona •
Transparencia •
Integridad en los negocios •
Valores principales
Espíritu de servicio •
Espíritu de equipo •
Espíritu de progreso •
1.2. Objetivos
El Código de Ética y Conducta de Sodexo Chile es una herramienta diseñada para
facilitar a todos sus colaboradores en la práctica de sus labores, el cumplimiento de
la filosofía de Sodexo en el mundo y sus principios fundamentales.
El Código enfatiza la Ética y la Conducta como valores centrales para la práctica y
ejercicio de los negocios de la empresa. Se entiende por Ética como un instrumento
4
de la razón encaminado a resolver conflictos de la convivencia, desde el punto de
vista de los valores, aplicable a todos los campos del mundo civil como es el caso de
la empresa. Su objetivo general es regular el quehacer de todos sus colaboradores,
con énfasis en la propuesta de criterios de acción y conducta. Necesariamente
tiene un carácter no exhaustivo, no pudiendo abarcar todas las conductas y sus
matices y deja un margen razonable de interpretación.
El Código de Ética y Conducta es un documento elaborado con el objeto de:
a. Dilucidar y resolver dudas y conflictos de tipo ético profesional.
b. Facilitar la resolución de dilemas éticos.
c. Analizar y clarificar opciones de acción.
d. Configurar, evaluar y juzgar las eventuales infracciones a las propias normas.
e. Proteger y/o defender a los ejecutivos frente a acusaciones o acciones que
afecten injustamente su prestigio y ejercicio profesión.
2. AlcanceEl presente Código de Ética y Conducta esta dirigido a las personas naturales o
jurídicas que presten sus servicios a Sodexo Chile vinculadas a través de contrato de
trabajo, empresa temporal, contrato de aprendizaje o por prestación de servicios.
3. ResponsablesEs responsabilidad de todos los colaboradores de Sodexo Chile, conocer el
presente documento, aplicarlo y velar por la correcta interpretación y ejecución
del mismo El Código de Ética y Conducta será aplicable para todo el personal
al servicio de Sodexo Chile y la instancia máxima de supervisión será el Comité
Ejecutivo (COMEX).
4. Desarrollo
4.1. Relación con el personal
Sodexo Chile reconoce en su personal una ventaja competitiva y promueve el
ambiente apropiado para su desarrollo integral. Quienes forman parte de esta
empresa deben mantener un comportamiento que refleje consistentemente los
principios y valores que comparten.
4.1.1. Incorporación de personal
En Sodexo Chile, el reclutamiento, la selección y la contratación de personal se
fundamentan en el nivel de identificación que los candidatos tengan con los valores
de la empresa, las competencias y la experiencia profesional.
El proceso de reclutamiento, selección y contratación se realiza con respeto y sin
crear falsas expectativas De igual forma todo proceso de reclutamiento debe ser
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transparente en la identificación de competencias necesarias para el desempeño
del cargo y en ningún momento obedecerá a fines personales y/o comerciales.
4.1.2. Compromisos de Sodexo Chile
De manera sistemática, la empresa busca propiciar un ambiente de trabajo saludable
y productivo, que canalice el potencial y la creatividad de su personal, al tiempo
que fomente la colaboración y el trabajo en equipo. En esta misma dirección, la
empresa se ocupa de:
Dar cumplimiento a las leyes y regulaciones laborales. •
Velar y propiciar el respeto absoluto por las diferencias y opiniones de •
los demás en un ambiente de buenas costumbres, con la consecuente
prohibición de todo tipo de acoso y discriminación.
Salvaguardar al personal y las instalaciones a través de equipos, dispositivos, •
sistemas y procedimientos de seguridad.
Proteger la salud ocupacional de su personal a través de las buenas prácticas •
en prevención de riesgos.
4.1.3. Responsabilidad del personal Sodexo Chile
Sodexo Chile espera que su personal cumpla con lo siguiente:
Conocer la filosofía de Sodexo en el mundo y sus principios fundamentales •
y contribuir a su logro, mediante la práctica de los valores compartidos en
la empresa y el cumplimiento de lo establecido en este Código de Ética y
Conducta.
Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo. Compartir su •
conocimiento y experiencia para beneficio de Sodexo Chile, de modo que
se fomente la colaboración y el trabajo en equipo.
Ser co-responsable de su propia formación y desarrollo y buscar en todo •
momento aprovechar las oportunidades de actualización que Sodexo Chile
le proporciona a través de sus programas de desarrollo.
Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y •
responsable.
Cumplir y hacer cumplir los estándares de la empresa, en materia de servicios •
y prevención de riesgos.
Proyectar, con el buen ejemplo, la imagen de la empresa dentro y fuera de •
sus instalaciones.
4.1.4 Relación entre el Personal
Sodexo Chile busca que las relaciones derivadas del trabajo estimulen la colaboración
y la participación en equipo, esfuerzos necesarios para librar con éxito los retos y
desafíos que se presentan a la Organización. Es por eso que se deben llevar a cabo
acciones encaminadas a lo siguiente:
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Colaboración
Atender y proporcionar ayuda efectiva a las solicitudes de apoyo entre •
unidades operacionales y áreas funcionales, fomentando el trabajo en
equipo y la formación de redes de expertos en la que todos aporten su
conocimiento, experiencia y lo mejor de sí mismos.
Dar prioridad a los resultados globales de Sodexo Chile sobre los resultados •
particulares de cada individuo, unidad, área o región.
Buscar resultados tanto en el largo como en el corto plazo, acatando las •
directrices estratégicas que establece la Gerencia General.
Reconocer que una competencia sana entre compañeros de trabajo, basada •
en el reto intelectual que fundamenta y enriquece las ideas, es un medio para
crecer personal y profesionalmente; por lo mismo, no debe deteriorarse el
espíritu de colaboración ni afectar los resultados de la Organización.
Comunicación
Comunicar oportunamente y con responsabilidad nuestras ideas y •
preocupaciones en forma clara y honesta, mediante el aporte de comentarios
constructivos que hagan más eficientes nuestras relaciones y procesos.
Respetar las opiniones de los demás, y con ellas enriquecer las propuestas •
de soluciones y mejoras en nuestro trabajo.
Gestión de personas
Contribuir a crear y mantener un ambiente de trabajo sano, estimulante y •
productivo, en el que todas las personas sean tratadas con imparcialidad y
respeto.
Evitar juicios infundados sobre otras personas. •
Establecer objetivos ambiciosos con énfasis en los resultados; ser exigentes, •
pero respetuosos.
Pedir retroalimentación, saber escucharla y utilizarla como un medio para •
mejorar.
Dar retroalimentación constructiva cuando sea oportuno, y hacerlo con •
honestidad y objetividad; describir más que evaluar y sugerir alternativas
para mejorar, siempre con fundamento.
Facultar al personal a nuestro cargo y presentarle retos intelectuales en la •
realización de su trabajo.
Reconocer el trabajo bien hecho realizado por otros y manifestarlo en su •
oportunidad
Relaciones afectivas en el trabajo
En caso de presentarse relaciones afectivas entre personas vinculadas •
laboralmente a la Organización, deberán ceñirse a las normas de conducta
social de nuestro medio. La relación se deberá conducir con seriedad y
discreción, jamás deberá afectar el desempeño normal y eficiente de los
involucrados y las personas que los rodean.
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Sin perjuicio de lo anterior, se comunicará al Comité de Ética las relaciones •
afectivas entre colaboradores profesionales que tengan responsabilidad
directa sobre la administración de la compañía y que tengan vínculo dentro
del equipo de trabajo directa o indirectamente y que pueda generar un
conflicto de intereses para la compañía.
4.1.5 Del Liderazgo Ético
Los niveles de Jefaturas, Directores y Gerencias de Sodexo Chile, deben cimentar
su liderazgo en la aplicación de los principios y valores de la Organización, se debe
evidenciar la clara dedicación, integridad, coherencia y transparencia, se debe
trabajar en la ecuanimidad con que se aborden los problemas, en sus realizaciones
y logros, en la atención a sus colaboradores y en generar el clima propicio para el
desempeño y desarrollo de la Organización.
4.2. Relación con los clientes y proveedores y términos de las negociaciones
El propósito de Sodexo Chile es satisfacer las expectativas de sus clientes,
consumidores, accionistas y colaboradores. Es por eso que la empresa debe
mantener con sus clientes un trato de profesionalismo e integridad, al tiempo que le
suministra servicios con los estándares definidos en cada Contrato.
Sodexo Chile se relaciona con sus proveedores en función de los valores y principios
éticos de la Compañía, es decir valorando la transparencia como una actitud
constante y rehusando involucrarse en prácticas corruptas y de competencia desleal.
Estableciendo relaciones de largo plazo, equilibradas y de beneficio mutuo, con
políticas de abastecimiento que garanticen la calidad y el origen de los productos
que utilizamos.
Por otra parte los proveedores no pueden tener relación de parentesco con ningún
colaborador de Sodexo Chile, así como relaciones de carácter comercial o de alto
nivel de afinidad, salvo autorización escrita del Gerente General de la Compañía.
Los grados de parentesco a los que se aplicarán estos criterios van hasta el tercero
de consanguinidad: padre, madre, hijo, hermano, tío, sobrino, nieto, abuelo, y
segundo de afinidad: esposo, esposa, cuñados, suegros. También se aplica este
criterio en los casos de parentesco único civil: hijastros o hijos por adopción.
4.2.1. Compromisos y promesas
Uno de los propósitos fundamentales de la empresa es cumplir con las expectativas
de nuestros clientes. Por lo anterior, es obligatorio en las prácticas de negocio
de la empresa, establecer como compromiso sólo aquello con lo que podamos
cumplir cabalmente. Ahora bien, si por circunstancias imprevistas no resulta posible
concretar el compromiso contraído, es obligación de la persona involucrada informar
oportunamente a su jefe inmediato y al cliente mismo.
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4.2.2. Regalos y Atenciones
A los clientes o proveedores
Los regalos, atenciones u otras cortesías para clientes de Sodexo Chile •
pueden justificarse por propósitos comerciales legítimos; en todos los casos,
dichas deferencias deben ser legales y contar con la autorización por escrito
del jefe inmediato de quien las otorgue.
En cuanto a los gastos para regalos, atenciones u otras cortesías, deben •
registrarse en forma exacta y específica, de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
Está prohibido pedir o condicionar una negociación a la entrega de una •
atención, cortesía o regalo.
Al personal SODEXO
Al personal de Sodexo Chile no se le permite recibir regalos onerosos u otras •
cortesías lujosas por parte de los clientes y/o proveedores. Las “excepciones”
serán autorizadas por escrito por el jefe inmediato de la persona y no pueden
comprometer o parecer comprometer la objetividad de la negociación y/o de
la Compañía.
4.3. Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
Es política de Sodexo Chile que sus operaciones sean seguras tanto para su
personal como para sus clientes en donde gestiona sus servicios; esto incluye
salvaguardar los equipos, las instalaciones y los suministros de la empresa y de
sus clientes.
La Seguridad Industrial y la Salud Ocupacional son parte integral de la forma de
trabajo de Sodexo Chile. Esto se refleja en el establecimiento y mantenimiento de
procedimientos y prácticas para la continua identificación de peligros, la evaluación
de riesgos y la implementación de las medidas de control necesarias.
Adicionalmente se trabaja en la identificación, información y control de los
actos y condiciones inseguras, que pongan en riesgo la integridad física de los
colaboradores de Sodexo Chile, sus clientes y demás partes interesadas (Visitantes,
Proveedores).
4.4. Información confidencial y/o privilegiada
En Sodexo Chile consideramos que la obtención y el buen uso de la información
son ventajas competitivas, por lo que su administración y manejo debe darse en
forma responsable, segura, objetiva y apegada al derecho.
Se entiende por información confidencial cualquier información no publicada de
manera oficial referente a la empresa, sus directivos, grupos de interés, operaciones,
clientes y proveedores.
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Por lo anterior, toda persona que ingresa a Sodexo Chile debe firmar en su contrato
de trabajo una cláusula de confidencialidad en la que se responsabiliza de hacer un
buen uso de la información.
4.5. Controles y registros financieros
Sodexo Chile busca cumplir con el estándar de Control y Registro Financiero
en los mercados en que opera, así como el establecido por Sodexo en el
mundo. Por consiguiente, los empleados de la Compañía deben garantizar,
en los ámbitos de su responsabilidad, que los registros financieros reflejen la
realidad, que los controles sean efectivos, que los reportes y documentos estén
sujetos a revisión de entidades competentes y/o regulatorias, como cualquier
comunicación sea hecha de manera oportuna e incluya información real, precisa
y exhaustiva.
El registro, conservación y elaboración de informes financieros deben cumplir con
las disposiciones legales correspondientes, con los principios de contabilidad
generalmente aceptados, con las normas de control interno y con los lineamientos
emitidos por la empresa.
Es responsabilidad de cada Gerente Operacional y Funcional, asegurar la difusión
y la implementación de las políticas de Control Interno.
La verificación periódica de su cumplimiento es responsabilidad de la Gerencia
Administrativa y Financiera.
4.6. Protección de activos
Sodexo Chile pone a disposición de sus colaboradores activos de diversa índole
que son elementos fundamentales que contribuyen al éxito de la empresa, todo el
personal de la Compañía esta obligado a hacer un buen uso de ellos.
Los activos son todos los bienes tangibles e intangibles propiedad de la Organización
o de sus clientes, tales como edificios, maquinaria y equipo, inventarios, efectivo,
cuentas por cobrar, acciones y valores, así como información, inventos, planes de
negocio, patentes y marcas, nombres comerciales, identidad e imagen corporativa,
tecnología de información, entre otros.
4.6.1. Custodia y salvaguarda de activos
El personal de Sodexo Chile es responsable de la custodia y salvaguarda de
los activos que se encuentran bajo su control, sean estos de Sodexo o de sus
clientes. En ningún caso debe participar, influir o permitir situaciones o acciones
que se vinculen con el robo y mal uso de estos, así como con préstamo, desecho
o venta de activos, en forma no autorizada.
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4.6.2. Uso de activos para beneficio personal y otros fines distintos a los establecidos en las políticas.
Los activos propiedad de Sodexo Chile, así como los servicios de que dispone el
personal que trabaja en la empresa, son para ser usados en el desempeño de su
función y en beneficio de la empresa misma. De ningún modo pueden ser utilizados
con propósitos diferentes, si no se cuenta con la autorización por escrito del jefe
inmediato de la persona.
En el caso en que estos activos y/o servicios sean utilizados para fines caritativos
o de donaciones, es necesario pedir la autorización correspondiente a la Gerencia
General.
4.6.3. Uso y mantenimiento de instalaciones, maquinaria y equipo
Las instalaciones, maquinaria y equipo de Sodexo Chile o de sus clientes deben
ser operados sólo por personal autorizado y capacitado. Adicionalmente, es
responsabilidad del personal involucrado en cada área mantener dichos activos
en buen estado, observar las prácticas de mantenimiento y aplicar los programas
de prevención de riesgos. Esto tiene como propósito propiciar la continuidad de la
operación, evitar accidentes e incrementar la vida útil de los activos. En caso de que
los activos no sean de propiedad de la organización, su uso y mantenimiento se
ajustarán a los contratos convenidos.
4.7. Conflictos de interés
Todas las personas que trabajan en Sodexo Chile, tienen la obligación de actuar con
honestidad, integridad, responsabilidad y equidad, buscando siempre la protección
de los intereses de la empresa. El personal y directivos de Sodexo Chile deben evitar
las situaciones que signifiquen o pudieran significar un conflicto entre los intereses
personales y de la empresa.
Se entiende por conflicto de interés para efectos del presente Código, toda situación
o evento en que los intereses personales directos o indirectos del empleado de
Sodexo Chile, o los de sus familiares o allegados, se encuentren o puedan llegar
a encontrarse en oposición con los de la Compañía. Involucra la búsqueda de
beneficios personales del colaborador y/o de amigos y allegados, los cuales están
en contra de la Organización
Esto significa que los empleados de Sodexo Chile no deben:
Participar en cualquier negocio o actividad que de manera directa o indirecta •
compita o interfiera con la empresa.
Sacar provecho de su puesto o posición en la empresa para obtener beneficios •
personales, incluyendo a miembros de su familia o terceras personas.
Recibir ingresos y/o beneficios de proveedores, competidores o clientes. •
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Tener negocios dedicados al giro del negocio de la empresa •
Ser empleado de Sodexo Chile y al mismo tiempo proveedor de la •
empresa.
Participar ni influir, directa o indirectamente, en los requerimientos, •
negociaciones y/o procesos de decisión con clientes, proveedores y de
reclutamiento con quienes tenga una relación familiar o de amistad, o
algún otro interés distinto a los de Sodexo Chile, por el que pueda obtener
beneficios personales.
Mantener relaciones afectivas al interior de la compañía que ponga en •
riesgo la confidencialidad de información, cumplimiento de normas,
procedimientos y delegación de autoridad obteniendo provecho para fines
personales.
Sujeto a lo previsto por la legislación, las mejoras, innovaciones y desarrollos
generados por quienes trabajen en Sodexo Chile, en relación directa con su trabajo
y responsabilidades, son propiedad de la empresa.
4.7.1. Manejo y reporte de conflictos de interés
En caso de presentarse un conflicto de interés real o potencial, en las relaciones
personales, profesionales o actividades de un empleado en la empresa, se
espera que el empleado resuelva la situación de manera ética de acuerdo a las
previsiones de este Código de Ética y Conducta.
Las situaciones que involucran un conflicto de interés, no siempre son obvias
o fáciles de resolver. Los empleados de Sodexo Chile deben reportar los
conflictos de interés reales y potenciales a su jefe inmediato y dependiendo
de la magnitud e impacto deberán reportarse al Comité de Ética, al correo
electrónico [email protected] o a la oficina central Williams Rebolledo
N°1799, Ñuñoa- Santiago.
4.8. Comité de Ética
Con el fin de velar por el cumplimiento del Código de Ética y Conducta, así como
brindar a los colaboradores un mecanismo de comunicación ante los lineamientos
acá descritos, se ha determinado a través del Comité Ejecutivo (COMEX) de la
Compañía crear el Comité de Ética integrado por un grupo de (5) colaboradores
Sodexo de nivel jefatura y/o directivo, los cuales serán:
1. Director de Recursos Humanos •
2. Director de Administración y Finanzas •
3. Gerente de Responsabilidad social y Comunicaciones internas •
4. Gerente de Informática •
5. Gerente de Administración de Recursos Humanos •
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Los cuales contarán entre sus funciones, con las siguientes:
Promover los valores y conductas que se fomentan en el Código de Ética y •
Conducta de la Compañía.
Promover la consistencia y objetividad en la interpretación y aplicación del •
Código.
Recibir consultas, sugerencias y denuncias de los colaboradores acerca de •
actos relacionados con el presente Código.
Investigar y documentar casos selectivamente. •
Ser un órgano de consulta ante la interpretación del Código. •
Actualizar y modificar el Código de Ética y Conducta. •
Aprobar a los integrantes del Comité de Ética. •
Generar informes orientados al Comité Ejecutivo (COMEX) relacionados con •
el cumplimiento del Código de Ética y Conducta, así como retroalimentar a
los equipos de cada unidad de negocio.
Las demás que determine el Comité respectivo. •
4.9. Procedimiento para consultas, sugerencias o denuncias
Sodexo Chile invita a todos sus colaboradores a reportar inmediatamente a la
empresa las sospechas de violación al Código de Ética y Conducta, para así
investigar cualquier reporte hecho de buena fe.
Cualquier inquietud referente a infracciones a la ley, la ética, procedimientos o
disposiciones expresadas en este Código, debe ser inmediatamente reportada
al Comité de Ética, al correo electrónico [email protected] o a la oficina
central Williams Rebolledo N°1799, Ñuñoa- Santiago, en sobre sellado, informando
el remitente en cada uno de los casos.
De esta forma se recibirán reportes en forma confidencial y se garantizará al
colaborador que su identidad se conservará en reserva.
4.9.1 Consultas, sugerencias y denuncias..
Las consultas, sugerencias y denuncias relacionadas con el presente Código deberán
ser dirigidas expresamente al Comité de Ética, al correo electrónico comite.etica@
sodexho.cl o a la oficina central Williams Rebolledo N°1799, Ñuñoa- Santiago El
cual será el responsable de dar el curso necesario a esta información.
Consultas y sugerencias
Cualquier consulta o sugerencia debe ser verificada con lo establecido en •
éste documento, de no encontrar respuesta aquí, estas deben ser reportadas
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por escrito a la instancia competente, Comité de Ética, al correo electrónico
[email protected] o a la oficina central Williams Rebolledo N°1799, Ñuñoa-
Santiago
En todos los casos esta instancia, deberá efectuar un análisis objetivo de la •
respectiva situación, verificando, según el caso la viabilidad, conveniencia de
la misma y autorizándola en condiciones normales sin establecer privilegios o
preferencias de ninguna índole, acogiéndose para todos los efectos a lo prescrito
en el presente Código.
Denuncias
Sodexo Chile invita a sus colaboradores a reportar inmediatamente a su superior •
inmediato y/o a la empresa las sospechas de violación al Código de Ética y
Conducta, para que estas se verifiquen de acuerdo con éste documento.
Toda persona que de buena fe reporte una Conducta inusual que necesite ser •
investigada, se le garantizará su anonimato. En caso de denuncias que involucren
a algún miembro del Comité de Ética este deberá declararse impedido y en
consecuencia revisarán el caso los miembros restantes.
Conductas Inusuales y/o Sospechosas
Se entiende como conductas inusuales, comportamientos generalmente en •
oposición con lo establecido en el presente Código, que vayan en contra de la
ética y los principios fundamentales de la conducta.
Las conductas sospechosas son aquellas en contra de lo establecido que se •
supone se están presentando o pueden llegar a presentarse; para cualquiera de
estos eventos se podrá contar con un mecanismo de comunicación consistente
en el envío de una carta en sobre sellado, describiendo la conducta inusual y/o
sospechosa, relacionando el nombre del denunciante y la descripción exacta
de la situación presentada, esta deberá ser dirigida al Comité de Ética al correo
electrónico [email protected] o la dirección Williams Rebolledo N°1799.
Ñuñoa, quien hará el respectivo trámite y de ser necesario reportará al Comité
Ejecutivo (COMEX). Para todos los efectos se mantendrá la reserva de la información
y el anonimato del denunciante.
Cualquier omisión por parte del personal de Sodexo Chile de informar acerca de una
violación al Código de Ética y Conducta constituye, por sí misma, una violación.
4.10. Sistema de consecuencias y acciones correctivas
Los Valores de la empresa benefician a los trabajadores en lo personal y a su ámbito más
próximo; la Compañía los fomenta reconociendo públicamente los casos excepcionales. Es
por ello que cuando una persona incurra en una Conducta perjudicial para la Organización
y contraviniendo este Código de Ética y Conducta, será sancionada de acuerdo con las
previsiones contenidas en la Ley, en concordancia con el contrato laboral y el reglamento
interno de trabajo, generando las sanciones legales y disciplinarias a que haya lugar, que
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pueden ir desde una amonestación hasta la desvinculación de la Compañía; sin
perjuicio de cualquier acción, obligación o sanción que resulte de la ley vigente.
En Sodexo Chile, el supervisor inmediato tiene la responsabilidad de ser ejemplo
en la vivencia y promoción de los valores; de reconocer a su personal cuando éste
se guía por los valores de la Empresa y de aplicar las sanciones oportunamente en
caso de que el personal a su cargo haya incurrido en una Conducta no deseada.
4.11. Excepciones a su cumplimiento
No hay excepciones en el cumplimiento de las políticas de Sodexo Chile y los valores
principales y principios éticos inculcados por el grupo se aplican en todos los niveles de
la Compañía. Cualquier excepción a esta regla deberá ser decidida en forma previa y
formal por el Comité Ejecutivo (COMEX) y su tratamiento quedará registrado en actas.
Cuando por alguna circunstancia no prevista la aplicación de una Política o
procedimiento de la empresa llevara a algún conflicto de interés con los principios
éticos, incluidos o no formalmente en el Código de Ética y Conducta, o de su
aplicación literal resultara un perjuicio para los intereses de la empresa o para su
imagen en la comunidad de negocios o pública, o resultaran contradictorios con
otras políticas y procedimientos de la empresa, será el Comité Ejecutivo (COMEX) el
encargado de resolver el asunto.
El COMEX dará tratamiento formal al tema y sus resoluciones quedarán asentadas
en actas. Si de su tratamiento resultara la necesidad de modificar alguna política o
procedimiento vigente, se establecerá el respectivo plan de acción.
4.12. Acciones preventivas
Los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la Compañía deben establecer
controles preventivos que reduzcan potenciales causas de riesgo, siempre con el
fin de minimizar o incluso eliminar cualquier circunstancia que pueda exponer a
los trabajadores a obrar por fuera de los principios éticos de Sodexo Chile, para
este manejo se utilizará la metodología del procedimiento de Acciones Correctivas
y Preventivas definida por la Organización bajo lo determinado por el Sistema
Integrado de Gestión.
4.13. Carta de conocimiento
Todo el personal hasta el nivel operacional de Administradores de contratos
y/o sus equivalentes y hasta el nivel de Supervisores o Coordinadores de áreas
funcionales que trabajen en Sodexo Chile comparten lo estipulado en este Código
de Ética y Conducta y reconocen su responsabilidad de actuar conforme a él,
así mismo tienen la responsabilidad de divulgar, inculcar, ser ejemplo y verificar el
cumplimiento del mismo entre los empleados a su cargo y todas las personas o
entidades con las cuales interactúe en el ambiente laboral.
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Como constancia de conocimiento en la hoja de vida de estos colaboradores
reposará una Carta de Conocimiento y Adhesión al Código de Ética y Conducta
debidamente firmada por cada uno de ellos (Anexo 1), la cual, deberá ser enviada a
las Asistentes de Recursos Humanos para su custodio.
Los lineamientos contenidos en este Código de Ética y Conducta no pretenden ser
exhaustivos y tienen como complemento las políticas de la empresa.
4.14. Renovación de Compromiso
Anualmente en caso de modificaciones al Código de Ética y Conducta, los
colaboradores de Sodexo Chile hasta el nivel operacional de Administradores de
Contrato y/o sus equivalentes y hasta el nivel de Supervisores o Coordinadores de
áreas funcionales deberán renovar el compromiso de cumplir fielmente el presente
Código y las disposiciones internas que se deriven de él.
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Anexo 1. Carta de Conocimiento y Adhesión
CARTA DE CONOCIMIENTO Y ADHESIÓN ALCÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Hago constar que he leído el Código de Ética y Conducta de Sodexho Chile y que comprendo en todos sus términos
los estándares de Conducta que rigen nuestra Organización. Entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todo
el Personal de Sodexo Chile y que al cumplir con el Código de Ética y Conducta, todos contribuimos a crear un
mejor ambiente de trabajo en el cual podemos crecer como personas y profesionales. Manifiesto que cumplo con
los estándares de Conducta ahí establecidos, incluyendo la revelación de cualquier conflicto de interés, ya sea real o
potencial.
Lugar y Fecha:
Nombre Completo:
Cargo / Área- Operación:
Rut:
Firma:
Nombre Supervisor Directo:
www.sodexo.com