08/06/2015 Creado por: Ing. Marcela Schiantarelli

Tema: LA ESCUCHA

Que significa Escuchar?Es el acto de oír mas interpretar.

Desde donde escuchamos?

• Nuestra Historia.

• El lugar donde crecí.

• Nuestras emociones.

• Nuestros conocimientos / Educación.

Escuchamos lo que se ha dicho?

• Damos por sentado que lo escuchamos es lo que se ha dicho.

Ejemplo: Viene el gerente general y dice:“Este año va a ser un año muy duro.”

Que escucho?

“Hacete responsable de las

interpretaciones que vos le agregas a todo lo que te dicen.”

Estas tienen que ver con vos y no con lo que dijo el otro.

Vos escuchas lo que escuchas y yo digolo que digo

“Me hago responsablede lo que digo perono de lo que vos escuchas.”

Desde el Coaching …….• “Me tengo que hacer responsable que

tu escucha sea mi decir”.• Feed back permanente en la

comunicación.

PARA QUE ESCUCHAMOS?EN QUE ESTOY PONIENDO MI COMPROMISO AL ESCUCHAR?

• Ser víctima.

• Sentirme excluído.

• Para el compromiso de que me quieren engañar (empiezo a medir a los demás).

• Esta difícil la situación actual.

• Para ver oportunidades.

• Generar Ideas creativas.

• Para encontrar un socio/a.

• Para emprender un proyecto.

• Para facturar x cantidad de pesos al año.

Tipos de escucha(Vamos a aplicarlas a las devoluciones sobre

nuestras ideas de proyecto)

Escucha previa

• Automático, lo que justifico, lo que ya sé.

Escucha recreativa• No da respuestas (consejos), escucha y re-

pregunta.

Tengamos en presente que…..

“Las preguntas abren, las respuestas cierran.”

Escucha generosa o activa

• Desde la posibilidad, desde el no saber, no compra historias, tampoco da consejos, hace preguntas desafiantes.

Muchas Gracias por su atención!!!!