coaching con pensamiento sistemico

8/4/2019 Coaching con Pensamiento Sistemico

1/28

Coaching con Pensamiento SistmicoMs resultados con Talento, Compromiso y Conciencia

Clase AbiertaConsultora Organizacional

Andrs Ubierna

Noviembre de 2010

1sbado 13 de noviembre de 2010


2/28

En manos de un ser

humano sabio ymaduro, el poder esuna gran bendicin.

Pero en manos de uninmaduro, dbil oemocionalmente

enfermo, el poder esun peligro tremendo.

A. Maslow



3/28

Qu hace un coach?



4/28

Un coach es un profesional que facilita, medianteconversaciones estructuradas, los procesos de

mejora/aprendizaje de sus clientes, ayudndoles a

que encuentren, en s mismos y por s mismos,sus propias estrategias para lograr una meta

superadora y que se comprometan a actuar en

lnea con dichas estrategias.



5/28

Coach Cliente



6/28

Objetivos de este encuentro

Irse de la clase con algunas lneas de reflexin sobre ciertasperspectivas y prcticas que estn demostrando su capacidad

para responder con efectividad a una serie de desafos queenfrentan quienes integran las organizaciones en la actualidad.

Abrir posibilidades. Pasarla bien



7/28

Qu es lo que est pasando

Ninguna compaa en la historiaha figurado en S & P 500 porms de 15 aos. (Foster &

Kaplan, Creative Destruction) El 90% de las empresas

internacionales han fallado enlograr crecimiento sustentable yrentable en la ltima dcada.

(Bain & Co.)



8/28

Qu es lo que est pasando

Cinco aos despus de ser publicado In Search of Excellence ms de lamitad de aquellas 43 compaas excelentes tenan problemas. En 1999,slo existan 5 de ellas.

Entre 1976 y 1985, 10% de las Fortune 500 desaparecieron de la lista; en los5 aos siguientes, desapareci el 30%; en los 5 aos siguientes, desapareciel 35% (Pascale, Millman & Gioja)



9/28

Una nueva forma de empresa

Organizacin Clsica

Habilidadfundamental Destreza y fuerza fsica

Alcance de lashabilidades Especficas

Mecanismo deregulacin Mando y control

Responsable de laregulacin Capataz

Tipo deorganizacin Jerrquica piramidal

Emocionalidadbsica Miedo

Espacio reflexivo Centralizado

Propsito central Econmico

Organizacin Generativa

Destreza de pensamiento

Genricas

Responsabilidad y libertad

Lder transformativo

Equipos y redes de trabajo

Confianza

Disperso y distribuido

Bienestar (individual, social,ecolgico)

Fuente: Conversar, Cesar Grinstein



10/28

Lo duro vs. lo blando

Nada hay en el mundo enteroms blando y flexible que el agua.No obstante, nada hay como ella

para erosionar lo duro.El agua no es substituible.Lo dbil vence a lo fuerte

y lo bueno a lo duro,todos lo saben en la Tierra,

pero nadie lo pone en prctica.

El hombre, cuando entra a la vida,es blando y flexible,

mas muere duro y rgido.Las plantas, cuando entran a la vida,

son tiernas y delicadas,

mas mueren secas y tiesas.Los duros y rgidos

siguen la senda de la muerte,los blandos y flexibles, de la vida.

Lo fuerte y duro es inferior.Lo blando y flexible, superior Lao Ts, Tao Te King



11/28

Condiciones para que exista aprendizaje

Aspiracin de un futuro mejor. Compromiso con aprender (cambiar).

Responsabilidad por la propia mejora

Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse

influenciar por sus perspectivas y propuestas.

Actitud de aprendizaje. Practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.



12/28

Tres niveles de observacin

Visibilidad Apalancamiento

Eventos

Patrones

Estructura

Accin reactiva

Accin adaptativa

Accin generativa

Somos competentes observando eventos



13/28

Lo mismo con otros nombres

Visibilidad Apalancamiento

Logros

Procesos

Estructura

Modelos mentalesValores

ActitudesCultura

ComunicacinNegociacinCoordinacin

EfectividadConfianzaBienestar



14/28

El sistema de Efectividad + Humanidad

EfectividadMS

Humanidad

Tarea

Resultados

1. Comunicacin

2. Confianza3. Colaboracin

4. Respeto

1. Compromiso

2. Calidad de vida

3. Bienestar

4. EntusiasmoDesarrollo

Interpersonal Personal

Aprendizaje

Social Ecolgico



15/28

Procesos

Crear contextos donde se cuide a lapersona y a la empresa.

Explicar los problemas.Entendernos (exponer y escuchar)

Negociar nuestros conflictos.

Organizar, Delegar y Coordinar.Resonar emocionalmente

Facilitar mejoras.

Estructura

Humanidad msEfectividad.

Responsabilidad.Respeto, humildad y autenticidad.

Colaboracin y creatividad.

Integridad.Equilibrio, compasin

Aprendizaje.

Habilidades genricas



16/28

Dimensiones de la Efectividad

Procesos

Estructura

Logros

Procesos operativos,comerciales y administrativos

Modelos Mentales

Interacciones

Dimensin Tcnica Dimensin Humana

Infraestructura

MS



17/28

El sistema de Efectividad + Humanidad

DimensinAspecto amejorar

Logros/Tener Procesos/Hacer Plataforma/Ser

Impersonal

TareaGestin

DesempeoCalidad

SeguridadMedio ambiente

xito material:Resultados de gestinMayor Productividad

Cero FallasCero AccidenteSustentabilidad

Procesos yprocedimientos degestin y calidad

Innovar

ConocimientosKnow howRecursos

InfraestrucuraTecnolgica

Interpersonal Relacin con otros

Pertenencia social/

Equipo:ConfianzaColaboracin

Respeto mutuo

Comunicar

CoordinarNegociarResonar

Misin compartida

Visin compartidaValores compartidosReglas compartidas

Personal Relacin conmigo

Superacin:Sentido de la vida

BienestarIntegridadEntusiasmo

Estar atento, Percatarse,Aceptar, Reflexionar,

Honrar, Visionar,Aprender

ActitudesModelos mentales

ValoresVisin personal

TranspersonalRelacin con lo

trascendente en m

Trascendencia:Sabidura

Amor incondicionalRealizacin espiritual

MeditarServir

ActualizarConsciencia

Basado en el modelo de Metamanagement



18/28

En cul de estas dos dimensiones enfrentan mayoresdesafos? Cul de estas dos dimensiones creen que es la menos

atendida?

Veamos esto grficamente.

Cmo estamos en la actualidad

Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal

DimensinTcnica

DimensinHumana



19/28

Personal

Interpersonal

Tcnicas

10%

40%

80%

Situacin actual (inversin en desarrollo)

Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal

E = 3,2%



20/28

Algunos datos

Impacto en el profit:

El xito financiero tiene correlacin con la actitud de la gente. Unamejora del 20% en el nivel de satisfaccin de la gente, produce unamejora del 40% en los retornos financieros. Actualmente son muy

pocas las empresas que atienden los objetivos vinculados a la gentecon la misma fuerza que los vinculados al negocio.

Fuente: Practice what you preach, David Maister.

Muestra: Global professional services firm 5,500 staff, 139 offices, 15 countries.

Los aspectos humanos explican el 10% de la variacin del profit y el17% de la efectividad organizacional. R & D explica el 6%, la estrategiade negocios el 2%, la calidad el 1% y la tecnologa el 1%. (8:1)

Fuente: Predictors of performance, Mike West.



21/28

El cultivo de realidades

ParadigmaCultural

Accin

Percepcin y Comunicacin

Emocin

Interpretacin

Lo que quiero/valoro

Modelo Mental

Logros



22/28

Texto

Contexto

El contexto del Coaching

TcnicasHerramientasProcesos Conversacionales



23/28

Un buen coach y un gran coach

Las tcnicas, herramientas y pericia profesional son

condicin necesaria para la prctica del coaching.

Pero la diferencia entre un buen coach y un gran

coach no radica en su formacin y experiencia, sino

en la generosidad de espritu que surge de aquellosque se animan a meterse consigo mismos para

recrearse instante a instante, haciendo de su vida

una hermosa obra de arte.



24/28

Presencia

El coach conversa desde un espacio interno desde el cual irradia estas tres cualidades

durante toda la conversacin.

La capacidad de ayudar del coach tiene que ver con:El modelo de ser humano desde el cual interacta.

El proceso conversacional que sigue.

El nivel de competencias y tcnicas especficas que aplica en laconversacin.

Carl Rogers encontr que la capacidad de ayudar al otro se potencia

exponencialmente cuando se dan las siguientes tres caractersticas ms

all de las tcnicas, procesos y modelos mentales:

Autenticidad: estoy aqu como soy y no tengo agendas ocultas.

Empata:

yo no vivo lo que t vives, pero puedo experimentar lo quesignifica vivir lo que t vives.

Consideracin amorosa: mi intencin es facilitar tu desarrollo ybienestar.



25/28

Condiciones de parte del aprendiz

Confianza

Aspiracin de un futuro mejor.

Compromiso con aprender (cambiar).

Responsabilidad por la propia mejora

Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse

influenciar por sus perspectivas y propuestas.

Actitud de aprendizaje.

Voluntad de practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.



26/28

Escucha estereofnica

CanalD Por un lado el coach desafa los modelos imperfectos

actualmente en uso por el aprendiz (imperfectos =inefectivos) y lo ayuda a que encuentre nuevas formas dever y actuar.

Por otro lado el coach confa plenamente en lapotencialidad del aprendiz para resolver sus problemascomo ser humano perfecto olvidado de su perfeccin.

CanalI

Perfeccin esencial e imperfeccin operativa se integran en esa mirada que el coach sostiene durante su intervencin y

que llamo escucha estereofnica.

En un canal sintoniza: este aprendiz es perfecto en esencia, y simultneamente en el otro canal sintoniza: y su forma de

pensar y actuar no le sirve para lograr lo que quiere.



27/28

El mundo est cambiando ms rpidamente que nunca en todanuestra historia. Nuestra mejor esperanza para el futuro es

desarrollar un nuevo paradigma sobre la capacidad humana

Necesitamos generar una nueva valoracin de la importanciaque tiene nutrir el talento humano junto a una comprensin decmo el talento se expresa a s mismo de manera diferente en

cada individuo.

Necesitamos crear ambientes -en nuestras escuelas, en nuestrolugares de trabajo, y en nuestras oficinas pblicas- donde cada

persona se sienta inspirada a crecer creativamente.

Necesitamos asegurarnos que todos los seres humanos tenganla oportunidad de hacer lo que tengan que hacer para

descubrir dentro de s mismos y cada cual a su manera [eselugar en el que confluyen las cosas que aman hacer con las que

saben hacer]. Sir Ken Robinson



28/28

Muchas Gracias!

coaching con pensamiento sistemico

Documents