co creatie & social media: turn users into producers
DESCRIPTION
Presentatie op de Bouw & ICT beurs als onderdeel van de interactieve bijeenkomst over Wizer.nl. Onderwerpen: inzet van co-creatie en Social Media bij kennisontwikkeling en de meerwaarde van intensiever (online) samenwerken.TRANSCRIPT
![Page 1: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/1.jpg)
Co-creation & social media
Update: 08-04-2023 Creative Consultants | Onno Makor 1 |
Turn users into producers
Bouw & ICT beursOnno Makor | creative-consultants.nl
![Page 2: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/2.jpg)
Stuck on the escalator?
2 |http://video.yahoo.com/watch/78412/1366159
![Page 3: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/3.jpg)
3 |
Verzin verrassende oplossingen!
http://www.youtube.com/watch?v=fEATei2wewY
![Page 4: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is Co-creatie …?
• Crowdsourcing:taken uitbesteden aan een grote groep door een open
oproep te doen• Co-creatie:
businessstrategie waarbij waardecreatie plaatsvindt door gelijkwaardige samenwerking met een groep consumenten
• Open innovatie:Innovatie ‘methode’ waarbij zowel interne als externe
ideeën, ontwikkelpaden en groepen worden gebruikt om tot nieuwe technologische ontwikkelingen te komen.
08-04-2023 4 |
![Page 5: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/5.jpg)
Co-creatie communicatielijnen
5 |© frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2010/07/12/een-nieuwe-manier-van-co-creatie/
![Page 6: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/6.jpg)
Co-creatie communicatielijnen
6 |© frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2010/07/12/een-nieuwe-manier-van-co-creatie/
![Page 7: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/7.jpg)
Voorbeelden
7 |
![Page 8: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/8.jpg)
BMW ConnectDrive
• ConnectDrive was ontwikkeld om informatie, communicatie, en randapparatuur binnen en buiten de auto met elkaar te verbinden.
• BMW Customer Innovation Lab bood omgeving die voor en door eindgebruikers was opgezet.
8 |
![Page 9: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/9.jpg)
BMW ConnectDrive
• Co-creatie mogelijk door:–Online customer toolkit–Uitleg over ConnectedDrive:• Telematics• Online services,• Driver assistance systemen
–Geen restricties om gebruikers te laten verzinnen wat ze wilden
9 |
![Page 10: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/10.jpg)
BMW ConnectDrive
• BMW stimuleerde groep – afbeeldingen en sleutelwoorden toevoegen– ideeën concreet en realistisch maken.
• Startfase: 1.000 deelnemers• Co-creatiefase: 20 (na strenge selectie)– In München met ontwikkelaars ingebrachte
ideeën uitwerken(B2C co-creatie)
• 40+ ideeën uitgewerkt en gerealiseerd!10 |
![Page 11: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/11.jpg)
11 |
BMW ConnectDrive
![Page 12: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/12.jpg)
12 |
BMW ConnectDrive
![Page 13: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/13.jpg)
• Consumentenproducten • Was altijd al goed in ideeën intern delen– Crest Whitestrips (plakstrip om tanden te bleken):– Combie interne deeën over bleekproducten,
filmrollen en tandapast
08-04-2023 13 |
Procter & Gamble Connect + Develop
![Page 14: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/14.jpg)
• Maar: ROI innovaties steeds lager!• 2001 Nieuwe koers: R&D gaat 50% extern
08-04-2023 14 |
Procter & Gamble Connect + Develop
![Page 15: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/15.jpg)
15 |
![Page 16: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/16.jpg)
• C+D Web portal:– Gebruikers zoeken wat ze nodig hebben– Medewerkers posten en delen inzichten:
(met name crowdsourcing)– Fabrikanten kunnen partneren in oplossingen:
(B2B co-creatie)
08-04-2023 16 |
Procter & Gamble Connect + Develop
“Procter & Gamble is actively seeking opportunities to connect with innovators from around the world.
We want to connect with you”
![Page 17: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/17.jpg)
• Verschuiving in denken: verbeterde ROIVan beschermde interne R&D naarbeter benutten R&D mogelijkheden
08-04-2023 17 |
Procter & Gamble Connect + Develop
![Page 18: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/18.jpg)
• 2001: Nieuwe koers • 2008: 35% innovatie extern;
Kosten R&D -20%• 2011: > 50% innovatie extern• >> 1.000 actieve overeenkomsten
met externe partners– Swiffer Wet Jet,– Olay Daily Facials,– Mr. Clean Autodry…
08-04-2023 18 |
Procter & Gamble Connect + Develop
![Page 19: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/19.jpg)
08-04-2023 19 |
Dell Idea Storm2005: De frustratie van één gebruiker…
![Page 20: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/20.jpg)
08-04-2023 | Presentatiesjabloon 20 |
…leidt tot storm aan gelijkgestemde reacties…
Dell Idea Storm
![Page 21: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/21.jpg)
08-04-2023 | Presentatiesjabloon 21 |
…en een blamage voor Dell…
Dell Idea Storm
![Page 22: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/22.jpg)
Dell gebruikt de frustratie voor crowdsourcing initiatief
1. Blog: modereren en becommentariëren2. Forum: uitnodigen om mee te denken3. Twitter: communiceren over oplossingen
08-04-2023 22 |
Dell Idea Storm
![Page 23: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/23.jpg)
23 |
![Page 24: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/24.jpg)
Braindump 1 Painstorming
• Wat zijn ergernissen in mijn branche?• Neem de irritatie als uitgangspunt, zet ze sterk
aan, maak ze groter• Verzin oplossingen!
24 |
“Necessity is the Mother of Invention, and it is Frustration that Fuels the Fire!”
![Page 25: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/25.jpg)
Co-creatie tools
• Wat voor functionaliteit is nodig om co-creatie online mogelijk te maken?
• Voorbeelden:–NapkinLabs “A web app connecting companies
with talented people anywhere to uncover insights and develop new products together”
–Redesignme
08-04-2023 25 |
![Page 26: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/26.jpg)
26 |
http://vimeo.com/13528062
![Page 27: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/27.jpg)
27 |http://vimeo.com/13528062
![Page 28: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/28.jpg)
Co-creatie tools
Waarom willen consumenten participeren in co-creatie?
1. Status: tonen van eigen creativiteit en ‘brille’2. Persoonlijke lifestyle: ‘garantie’ dat het product / de
dienst aansluit bij persoonlijke behoefte.3. Harde pegels: bedrijven bieden consumenten geld
voor het beste idee.4. Werkgelegenheid: bedrijven trekken graag betrokken
ontwerpers of marketeers aan.5. Plezier en betrokkenheid08-04-2023 28 |
![Page 29: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/29.jpg)
29 |
![Page 30: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/30.jpg)
30 |
![Page 31: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/31.jpg)
08-04-2023 31 |
Inzet Social Media
• Flickr: taggen van foto’s• Twitter: input voor vragen, luisteren
naarklachten
• Facebook: community building & sharing• LinkedIn: …• SlideShare: …
![Page 32: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/32.jpg)
08-04-2023 32 |
Flickr The Library of Congress
2008: Crowdsourcing in Action• 3.115 auteursrechtvrije foto's geüpload naar
Flickr• In ruil: hoop op verbetering collecties door de
Flickr-gemeenschap:• Taggen• Becommentariëren beelden
![Page 33: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/33.jpg)
08-04-2023 33 |
![Page 34: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/34.jpg)
08-04-2023 34 |
![Page 35: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/35.jpg)
08-04-2023 35 |
Inzet Social Media door Pfizer2009: Initiatiefnemer ‘Can You Feel My Pain’• Partnership van negen belangengroepen voor
pijbestrijding in Europa• Online forum: beter inzicht in problematiek• Facebook: community building
![Page 36: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/36.jpg)
36 |
![Page 37: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/37.jpg)
08-04-2023 37 |
Inzet Social Media door Pfizer2009: Initiatiefnemer ‘Can You Feel My Pain’• Flickr: meer inzicht in ziektebeeld door gebruik
foto’s
![Page 38: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/39.jpg)
08-04-2023 39 |
Inzet Social Media door Pfizer“We undertook a consultation process to enable patient
groups to understand the impact of working in partnership not only with Pfizer but also each other.
We asked them ‘what would you like to do?’ and what came from that was to raise awareness, empower people to do something about their chronic pain, and enable people to say that it was not right to have to live with chronic pain.”
2011: ‘Patient Empowerment Award’
![Page 40: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/40.jpg)
•Hoe kunt u co-creatie tools inzetten om online kennis te ontwikkelen?•Welke online middelen gebruikt u al om ideeën en kennis te verzamelen?•Welke online tools wilt daar nog bij gebruiken?•Waar zou u de focus op willen leggen bij online samenwerking?•Hoe open wilt u zijn in het delen van uw kennis?
40 |
Braindump 1 Getting social
![Page 41: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/41.jpg)
“About proving that people will do the right thing if you make the right thing fun to do”
http://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKwhttp://vimeo.com/12821081
Volkswagen The Fun Theory
![Page 42: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/42.jpg)
•Hoe komt u nu aan uw informatie?• hoeveel tijd kost dat•is er een manier om dat sneller te doen•hoe zou dat werken•wat is de gewenste uitkomst
•Benoem het voornaamste probleem; maak het probleem irrelevant met humor
42 |
Braindump 1 Using the Fun Factor
![Page 43: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/43.jpg)
08-04-2023 43 |
Lessons learned1. Ga er niet vanuit dat iedereen begrijpt of weet
hoe fora of andere Social Media werken2. Begin vroegtijdig met mensen op de hoogte
brengen en op te leiden.3. Zorg ervoor dat mensen gepassioneerd kunnen
worden over het onderwerp en maak dat ze die passie online kunnen uiten en delen.
4. Social media is een ‘moving target’. Verwacht dus gaandeweg veel te moeten bijsturen.
![Page 44: Co Creatie & Social Media: Turn users into producers](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103013/545c9a7ab0af9fa92c8b48f9/html5/thumbnails/44.jpg)
creative-consultants.nl