cmmi sistemas de calidad juan gabriel gonzalez melecio
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El marco de CMMI contiene todos los objetivos y prácticas que se utilizan para producir los modelos CMMI.
Todos los modelos CMMI contienen 16 áreas de proceso central. Estas áreas se refieren a conceptos básicos que son fundamentales para el proceso de mejora en cualquier área de interés (adquisición, desarrollo, servicios).
Son los componentes de CMMI que son esenciales para lograr la mejora de procesos en un área de proceso dado.
Los componentes necesarios en CMMI son las metas específicas y genéricas.
Describen las actividades que son importantes para lograr un componente necesario de CMMI.
Análisis Causal y Resolución (CAR)Gestión de la Configuración (CM) Análisis de Decisiones y Resolución (DAR) Gestión Integrada de Proyectos (IPM)Medición y Análisis (MA) Definición de Procesos de la Organización (OPD) Enfoque de Procesos de la Organización (OPF) Gestión del Desempeño Organizacional (OPM)de rendimiento Procesos de la Organización (OPP) Capacitación Organizacional (OT)Integración de Producto (PI) El seguimiento y control de proyectos (PMC)Planificación de Proyectos (PP)Proceso y aseguramiento de la calidad del producto (PPQA) Gestión de Proyectoscuantitativos (QPM) Requisitos para el Desarrollo (RD)Requisitos de gestión (REQM) Gestión de Riesgos (RSKM) Gestión de
Proveedores Acuerdo (SAM) Solución Técnica (TS) Validación (VAL) Verificación (VER)declaraciones de propósitoUna declaración de propósito describe el propósito del área de proceso y es uncomponente informativo. Por ejemplo, la declaración del propósito del área de proceso Procesos de la Organización de definición es "El propósito de Procesos de la OrganizaciónDefinición (OPD) es establecer y mantener un conjunto útil de la organizaciónactivos de los procesos, las normas de medio ambiente de trabajo, y las normas ydirectrices para los equipos ".
Muestra las referencias a las áreas deprocesos relacionados y refleja lasrelaciones de alto nivel entre las áreasde proceso
Describe las características únicas que deben estarpresentes para satisfacer el área de proceso.
Es un componente del modelo y se utiliza enevaluaciones para determinar si un área de procesoestá satisfecho.
Son llamados "genéricos" porque la mismadeclaración de meta se aplica a varias áreasde proceso.
Describe las características que deben estarpresentes para institucionalizar los procesosque implementan un área de proceso.
Las metas específicas ofrece un resumen de alto nivel de los objetivos específicos y prácticas específicas. La meta específica y práctica resumen es un componente informativo.
Es la descripción de una actividad que seconsidera importante para alcanzar elobjetivo específico asociado. Las prácticasespecíficas describen las actividades que seesperan como resultado en el logro de losobjetivos específicos de un área de proceso.
La sección de productos de trabajo de ejemplo muestra resultados de la muestra de una práctica específica. Un producto de trabajo de ejemplo es un componente del modelo informativo.
Una subprácticas es una descripción detallada que proporciona orientación para la interpretación y práctica específicos o genéricos. Sub prácticas puede formularse como si prescriptivo, pero son en realidad un componente informativo sólo pretende aportar ideas que pueden ser útiles para la mejora de los procesos.
Prácticas genéricas son llamadas "genéricas" porque la misma práctica se aplica a varias áreas de proceso.
Las prácticas asociadas con un objetivo genérico describen las actividades que se consideran importantes para lograr el objetivo genérico y contribuyan a la institucionalización de los procesos asociados con un área de proceso.
En este capítulo se introduce el concepto de niveles y muestra cómo las áreas de proceso se organizan y
utilizan.
Para alcanzar un nivel particular, una organización debe satisfacer todos los
objetivos de el área de proceso o un conjunto de áreas de
proceso que son objeto de mejora, independientemente de si se trata de una
capacidad o un nivel de madurez.
CMMI-DEV no especifica que un proyecto u organización debe seguir un flujo de proceso
o que un cierto número de productos se desarrollará al día o los objetivos específicos
de desempeño logrado ser.
El modelo se especifica que un proyecto u organización debe tener procesos de
desarrollo relacionados con las prácticas de dirección.
Niveles de comprensiónDescriben un camino evolutivo
recomendado para una organización que quiere mejorar los procesos que utiliza para desarrollar productos o servicios.
Un camino permite a las organizaciones a mejorar gradualmente los procesos
correspondientes a un área de proceso individual (o grupo de áreas de proceso)
seleccionados por la organización.
El otro camino permite a las organizaciones a mejorar una serie de procesos relacionados con incrementos frente a series sucesivas de
áreas de proceso.
ESTRUCTURAS DE LAS REPRESENTACIONES CONTINUA Y POR
ETAPAS
Las siguientes figuras ilustran la estructura de las representaciones continua y puesta en escena. Las diferencias entre las estructuras son sutiles pero significativas.
Representación Continua
La representación continua utiliza los niveles decapacidad para caracterizar el estado de los procesosen relación con un área de proceso individual de laorganización.
Los Niveles de capacidad se aplican a los logrosde una organización de mejora de procesos enáreas de proceso individual.
Estos niveles son un medio para mejorar gradualmentelos procesos correspondientes a un área de procesodado.
Y se enumeran del 0 al 3
Figura 3.1: Estructura de las Representaciones de la continua y por etapas
La representación por etapas utiliza niveles demadurez para caracterizar el estado general de losprocesos de relación con el modelo en su conjunto dela organización.
Los Niveles de Madurez se aplican a loslogros de una organización de mejora deprocesos a través de las múltiples áreas deprocesos.
Estos niveles son un medio para mejorar losprocesos correspondientes a un determinadoconjunto de áreas de proceso.
Ambos niveles de capacidad y de madurezproporcionan una forma de mejorar los procesos deuna organización y medir qué tan bien lasorganizaciones pueden y deben mejorar susprocesos.
Ambos tienen muchos de los mismoscomponentes (p.ej., tratan áreas,objetivos específicos, prácticasespecíficas), y estos componentes tienenla misma jerarquía y la configuración.
Comparación de la
capacidad y niveles
de madurez
Representación
continua de los
niveles de
capacidad
Representación de
etapas de niveles de
madurez
Nivel 0 Incompleto
Nivel 1 Realizado Inicial
Nivel 2 Administrado Administrado
Nivel 3 Definido Definido
Nivel 4 Gestionado
cuantitativamente
Nivel 5 Optimización
La representación continua se centra en lacapacidad de proceso de la zona, medida por losniveles de capacidad
La representación por etapas se centra en lamadurez general, medida por los niveles demadurez.
NOTA: (La dimensión de la capacidad/madurez) de CMMI se utiliza paralas actividades de benchmarking y evaluación, así como para guiar losesfuerzos de una organización de mejora.
Existen 4 niveles de capacidad para todos losmodelos CMMI en su diseño y contenido, cadauna de las etapas representa la mejora delproceso continuo y estos van desde el número 0hasta el numero 3 donde:
0 representa INCOMPLETO.1 representa REALIZADO.2 representa ADMINISTRADO.3 representa DEFINIDO.
Un nivel de capacidad para una área del procesose logra cuando todas las metas genéricasdependen satisfactoriamente de ese nivel.
Un proceso incompleto es un proceso que poralguna razón no se realiza o se realizaparcialmente. Una o mas metas especificas nosatisfacen las necesidades del proceso y por lotanto no existe ninguna meta genérica.Entonces hablamos de un procesoparcialmente realizado.
Un proceso realizado es un proceso que se logramediante el trabajo necesario para producir losproductos de ese trabajo; las metas específicasdel área del proceso están satisfechas.
Aunque el nivel de capacidad 1 tiene comoresultado mejoras importantes, esas mejoras aúnpueden perderse con el tiempo si ellos no seinstitucionalizan. La aplicación de lainstitucionalización los ayuda para asegurar quelas mejoras se mantengan.
Un proceso administrado es un proceso realizadoque se planea y ejecuta de acuerdo con laspolíticas; los empleados experimentados quetienen los recursos adecuados para producir unrendimiento controlado, supervisan, controlan,revisan y evalúan su descripción del proceso.
Se retiene la disciplina del proceso, reflejado por elnivel de capacidad 2: Ayudas para asegurarprácticas existentes durante tiempos de tensión.
Un proceso definido es un proceso administrado que seacopla a los estándares de la organización en sus procesosnormales según las pautas de la organización.
Al nivel de capacidad 3 se adhieren las normas,descripciones del proceso, y procedimientos para losestándares del proyecto de la organización y así satisfacerun proyecto particular o la unidad orgánica y porconsiguiente ser más consistentes.
En un nivel de capacidad 3, los procesos son manejadosmas proactivos usando un entendimiento de lasinterrelaciones de los procesos y medidas detalladas delproceso y los resultados del trabajo.
Los niveles de capacidad de una área del proceso se logran através de la aplicación de prácticas genéricas o lasalternativas convenientes a los procesos asociados con eseárea del proceso.
La capacidad alcanzando nivel 1 para una área del proceso esequivalente a decir que los procesos se asociaron con esaárea del proceso.
La capacidad alcanzando nivel 2 para una área del proceso esequivalente a decir que hay que una política que le indicaque proceso realizará. Hay un plan por realizar, seproporcionan los recursos y se asignan lasresponsabilidades.
Alcanzar la capacidad de nivel 3 en una área deproceso es equivalente a decir que un procesonormal genérico existe y se asocia con esa área delproceso que puede acoplarse a las necesidades delproyecto.
Ahora las áreas del proceso que se hanseleccionado para su mejora, pueden continuar sujornada de mejora dirigiéndose a las áreas deproceso de alta madurez.
El nivel de capacidad de un área deproceso se logra cuando todos losobjetivos genéricos son satisfechos hastaese nivel.
0 Incompleto
1 Realizado
2 Administrado
3 Definido
Un proceso incompleto es un proceso que, o bien no se realiza o se realiza parcialmente. Uno o más de los objetivos específicos del área de proceso no está satisfecho y no existen objetivos genéricos de este nivel ya que no hay razón para institucionalizar un proceso ejecutado parcialmente.
A nivel de la capacidad de un proceso se caracteriza como un proceso que se realiza. Un proceso que se realiza es un proceso que lleva a cabo el trabajo necesario para producir productos de trabajo, los objetivos específicos del área de proceso está satisfecho.
A nivel de capacidad 2 proceso se caracteriza por ser un proceso gestionado. Un proceso administrado es un proceso realizado que se planifica y ejecuta de acuerdo con la política, cuenta con personal calificado que los recursos adecuados para producir salidas controladas; involucra las partes interesadas; es monitoreado, controlado y revisado, y se evalúa la adhesión a la descripción del proceso.
Un proceso definido es un proceso controlado que se adapta la organización del conjunto de procesos estándar según las directrices de la adaptación de la organización, tiene una descripción del proceso mantenida, y aporta experiencias de los procesos relacionados con los activos de los procesos de la organización
En un nivel de madurez, los procesos suelen ser ad hoc y caóticos. La organización por lo general no proporciona un ambiente estable para apoyar los procesos.
A nivel de madurez 2, los proyectos se han asegurado de que los procesos se planifican y ejecutan de acuerdo con la política, los proyectos de emplear personal calificado que tienen los recursos adecuados para producir salidas controladas, que afecten a las partes interesadas; se supervisan, controlan y revisan y se evalúan para el cumplimiento de sus descripciones de proceso.
A nivel de madurez 3, los procesos están bien caracterizados y entendidos, y se describen en las normas, procedimientos, herramientas y métodos. Conjunto de la organización de los procesos estándar, que es la base para el nivel de madurez 3, se ha establecido y mejorado con el tiempo.
A nivel de madurez 4, la organización y proyectos establecen objetivos cuantitativos para la calidad y el rendimiento del proceso y los utilizan como criterios en la gestión de proyectos.
Los objetivos cuantitativos se basan en las necesidades de los clientes, usuarios finales, la organización, y los ejecutores del proceso.
Un rendimiento de calidad y el proceso se entiende en términos estadísticos y se gestiona toda la vida de los proyectos.
Para subprocesos seleccionados, las medidas específicas de rendimiento de los procesos son recogidos y analizados estadísticamente.
Al seleccionar los subprocesos de análisis, es fundamental para entender las relaciones entre los distintos subprocesos y su impacto en el logro de los objetivos de calidad y el rendimiento del proceso.
Tal enfoque ayuda a asegurar que el monitoreo subproceso utilizando técnicas cuantitativas y estadísticas se aplica a otros en los que tiene el valor más general para el negocio. Líneas de base de rendimiento de procesos y modelos pueden ser utilizados para ayudar a la calidad del conjunto y los objetivos de rendimiento de procesos que ayudan a lograr los objetivos de negocio.
A nivel de madurez 5, una organización que mejora continuamente sus procesos basados en una comprensión cuantitativa de sus objetivos de negocio y las necesidades de rendimiento.
NIVEL DE MADUREZ 5: OPTIMIZACION
El actualizar sus procesos basandose en un entendimientocuantitativo entre sus objetivos de negocios y sus necesidades
de desempeño
Es un nivel enfocado en el buen manejo y el mejoramieto en el desempeño organizacional
En este nivel la organizacion es consevida como un todoorganizacional usando los datos recolectados de multiples
proyectos para que al analizarlos podamos encontrar errores y deficiencias en el desempeño.
Con el fin de conducir el mejoramiento de los procesosorganizacionales para generar incrementos significativos en el
desempeño
Las organizaciones pueden lograr mejoras progresivas en sumadurez logrando al inicio controlar el nivel del proyecto y
continuando hasta el nivel mas avanzado.Las organizaciones pueden tener un amplio manejo de su
desempeño y un proceso de mejora continua usando datoscuantitativos y cualitativos para tomar desiciones.
Todas las organizaciones tienen objetivos genericos y especificos para cambiar los procesos con el fin de incrementar
la madurez organizacional y cosechar los beneficios del mejoramiento de sus procesos. devido a que cada nivel forma
una base fundamental para el siguiente nivel, el tratar de adelantar niveles podria ser contraproducente.
Las areas de proceso son vistas de manera diferente en dos representaciones comparando las vistas de como las areas de
proceso son usadas en representacion continua y en representacion por niveles objetivos
La representacion continua permite a la organizacion escogerel enfoque en el que quieren hacer el incremento de la calidad
escogiendo algunas areas de proceso.
Esas cuatro areas son separadas en cuatro categorias:
Manejo de procesosManejo de proyectosIngenieriaSoporte
La representacion continua permite a la organizacion escogerel enfoque en el que quieren hacer el incremento de la calidad
escogiendo algunas areas de proceso.
Esas cuatro areas son separadas en cuatro categorias:
Manejo de procesosManejo de proyectosIngenieriaSoporte
La diferencia de ambas representaciones se puede explicar de la siguiente manera
La representacion continua :“clasifica el nivel de perfil” .
La representacion en etapas :“clasifica el nivel de madurez”.
“La calidad es gratis, pero sólo para aquellos que están dispuestos a pagar mucho por
ella”
Tom deMarco
Luego de la implementación del modelo de CMMI en una organización se debe recoger evidencias para comprobar si la organización ha alcanzado el nivel de madurez deseado.
Muchas organizaciones miden su progreso llevando a cabo una evaluación (Appraisal) y ganando una clasificación del nivel de madurez. Este tipo de evaluaciones son realizadas normalmente por las siguientes razones:
Para determinar qué tan bien los procesos de la organización se comparan con las mejores prácticas CMMI y determinar que mejoras se pueden hacer.
• Para informar a los clientes externos y proveedores acerca de qué tan bien los procesos de la organización se comparan con las mejores prácticas CMMI.
• Para cumplir los requisitos contractuales de uno o más clientes.
Hay tres clases de métodos de evaluación.
Clase A: son los más rigurosos, se centran en cómo se ha realizado la implementación y se examina el nivel de institucionalización de las prácticas desplegadas.
Clase B: son métodos iniciales e incrementales, son métodos de autoevaluación de los procesos.
Clase C: son métodos que sirven para tener una mirada rápida de los procesos.
El Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI) es un método de evaluación que cumple todos los requerimientos ARC (AppraisalRequirements for CMMI).
Los resultados de la evaluación pueden ser usados para:
• Planificar una estrategia de mejora para la organización
• Generar mediciones del nivel de madurez o capacidad
• Guiar la toma de decisiones.
• Mitigar los riesgos para la adquisición, desarrollo y monitoreo de los productos
Utilizar un modelo de referencia.
Usar procesos formalizados.
Alta gerencia sea patrocinador de la evaluación.
Centrar la certificación para el negocio de la gerencia.
Observar estrictamente la confidencialidad y no las particularidades de los datos.
Colaborar con la evaluación.
Enfocar las actividades a seguir y basar las decisiones a tomar sobre los resultados de la certificación
una revisión o examen de uno o más procesos realizado.
El Modelo de referencia de Certificación.
La Unidad organizacional.
Instanciación.
Muestras e instancias dentro del proceso de certificación.
Evidencia Objetiva.
Fuentes de evidencia objetiva: Instrumentos
Presentaciones
Documentos
Entrevistas
Analizar:
Se analiza como una organización trabaja en comparación a un modelo de referencia. Las evaluaciones estabilizan el proceso y priorizan el cambio.
Motivar:
Las evaluaciones sirven como soporte al cambio, producen cambios involucrando y motivando a las organizaciones en esfuerzos de auto análisis.
Transformar:
Haciendo que personas diferentes vean las mismas cosas de la misma forma.
Ayudando los esfuerzos de unificación de la gerencia.
Suavizando una cultura de censura, permitiendo al personal la libertad de pensar acerca de qué se hace de forma equivocada y cómo corregirlo.
Consolidando las mejoras y ayudando a institucionalizar el análisis riguroso.
Educar:
Exponiendo a las organizaciones las mejores prácticas mundiales.
Las Evaluaciones educan proporcionando a las personas en las organizaciones un amplio conocimiento de su propia compañía y estimulando a las organizaciones a contemplar las mejores prácticas de la industria y compararlas con la organización.
Artefacto directo. Productos tangibles resultado directo de la implementación de una práctica genérica o específica
Artefacto indirecto. Este tipo de indicador resuelve las dudas de si es que los objetivos de una determinada práctica se cumplen. Por ejemplo; minutas de reunión, revisión de resultados, etc.
Afirmación. Declaraciones verbales (en entrevistas) o escritas, confirmando o apoyando la implementación de una práctica específica o genérica.
La estructura de clases identifican los requerimientos adecuados para los métodos de evaluación específicamente diseñados para tres tipos de aplicaciones típicas.
A
B
C
Los métodos de clase A
Deben satisfacer todos los requerimientos de ARC y por ahora son los únicos métodos considerados aptos para obtener un nivel de certificación.
Los métodos de clase B
se requiere que cumplan con un subconjunto de los requerimientos ARC.
Muchos de los requerimientos para los métodos de clase A son opcionales para los métodos de clase B.
Para los métodos de clase A y B se requiere dos tipos de evidencia objetiva.
Los de clase B no necesitan generar medición.
Para los métodos de clase C se requiere que cumplan un subconjunto de los requerimientos que necesitan los de clase B.
Sólo un tipo de evidencia objetiva de los dos que requiere el método de clase A es requerido por el método de clase C.
Este tipo de evaluaciones debería ser utilizado cuando se necesita una mirada rápida de los procesos o para auto evaluaciones periódicas de los proyectos y de la organización.
El tipo de evaluación que aplica CMMI paradefinir cuando una empresa esta certificadaes el SCAMPI (Standard CMMI AppraisalMethod for Process Improvement), el SEI soloreconoce empresas certificadas con elmétodo de evaluación scampi paradeterminar su nivel de madurez.
Comprender mejor el nivel de una organización, Identificando los puntos fuertes y débiles de sus procesos actuales.
Relacionar esos puntos fuertes y débiles con el modelo CMMI.
Priorizar planes de mejora.
Centrarse en las mejoras más IMPORTANTES.
Obtener para la organización su clasificación en uno de los niveles del modelo.
Identificar riesgos de desarrollo y adquisición relativos a las limitaciones de la organización.
Las evaluaciones de las organizaciones sellevan a cabo por supervisores de evaluaciónexternos que tienen la autorización del SEI.Estos supervisores han recibido la formaciónnecesaria y tienen acceso a métodos deevaluación, materiales deformación, asistencia técnica y actualizaciónformativa proporcionados por el SEI.
Para que un profesional tenga laconsideración de supervisor de evaluaciónSCAMPI debe estar en posesión del informefavorable que acredite que ha superado elplan formativo para supervisores deevaluación diseñado por el SEI.
Para acceder a esta formación son necesarios los siguientesrequisitos:
1. El SEI debe haber aceptado como asociada para servicios deevaluación SCAMPI a la organización a la que el profesionalpertenezca.
2. Completar con éxito el proceso de selección, acreditando los conocimientos mínimos requeridos. Se exige haber formado
parte de un equipo de evaluación SCAMPI en al menos dosevaluaciones en los dos años inmediatamente anteriores a lasolicitud.
3. Aprobar un curso de introducción a CMMI.
4. Aprobar un curso de conocimientos intermedios de CMMI